【正文】 前期物業(yè)管理服務(wù)方案 一、物業(yè)管理接管驗(yàn)收方案物業(yè)驗(yàn)收、接管前的工作 1) 成立驗(yàn)收、接管小組：由物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門(mén)有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。由開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的項(xiàng)目，注明存在的問(wèn)題，提交地盤(pán)和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。2） 入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收：管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。 各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。 前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。主要包括：（1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí)；（2）入伙車(chē)輛的引導(dǎo)工作；（3）保安的安全保衛(wèi)工作；（4）入伙期的日常保清工作；（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作；（6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；（7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車(chē)及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作；（8）水電工的供水、供電的保障工作；（9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作；（10）確定入伙時(shí)間。 （1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ)； （2）在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設(shè)置充氣拱門(mén)； （3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗； （4）在建筑物的周?chē)鷳覓鞖馇虻取 即時(shí)完成入伙注記。 3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。 租賃住戶入住流程 1）簽訂《租賃意向書(shū)》，并交付定金。 3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)l 入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問(wèn)不厭。l 內(nèi)部手冊(cè)登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。l 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。l 業(yè)戶驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。 2）正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料，收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書(shū)面通知并整改。如您不能按時(shí)前來(lái)，在 年 月 日后，請(qǐng)到銷售中心辦理入伙手續(xù)（法定節(jié)假日休息，恕不受理）。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 年 月 日『入伙通知書(shū)回執(zhí)』入伙通知書(shū)回執(zhí) 公司： 茲接貴公司入伙通知書(shū)，本人購(gòu)買(mǎi)的 號(hào) 室商品房，擬定于 年____月 日前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理入伙手續(xù)。 請(qǐng)您在接到《入伙通知書(shū)》后，按約定的日期來(lái)辦理入伙手續(xù)，以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。您收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問(wèn)題。房產(chǎn)收款組 業(yè)主已付請(qǐng)房款、有線電視初裝費(fèi)、地籍圖費(fèi)。業(yè)主簽章： 經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日物業(yè)組 業(yè)主已領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》等入伙資料。不準(zhǔn)吸煙、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事。5. 門(mén)崗保安人員應(yīng)熟悉項(xiàng)目常住人員及私家車(chē)輛狀況，并嚴(yán)格實(shí)行訪客出入登記制度，不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員及其他閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。9. 為防盜、防火、防災(zāi)和維持管理區(qū)域的公共秩序，按不同方案的巡視路線，確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。并對(duì)路燈的損壞情況做好記錄，及時(shí)報(bào)修。14. 管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，并實(shí)行24小時(shí)不間斷輪崗監(jiān)控值班服務(wù)，嚴(yán)密監(jiān)視出入口探頭監(jiān)控屏；通過(guò)小區(qū)紅外線聯(lián)網(wǎng)、周界報(bào)警系統(tǒng)及業(yè)戶家庭報(bào)警系統(tǒng)全面監(jiān)視管理區(qū)域內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)應(yīng)立即定點(diǎn)監(jiān)控錄像，并對(duì)可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像，做好監(jiān)視記錄；當(dāng)值人員應(yīng)對(duì)監(jiān)控的私密性內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)記嚴(yán)格保密，不得泄漏，未經(jīng)管理處經(jīng)理許可，不得擅自放像、切換監(jiān)控錄像資料。安全管理的重點(diǎn)1． 日常管理每天的人流量大，素質(zhì)良參差不齊，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問(wèn)題，我們將充分利用小區(qū)內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的異常情況，對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。冬春兩季氣候干燥，是火災(zāi)高發(fā)期，需特別注意防火，我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的具體情況制定切實(shí)可行的滅火方案，在出入口處及醒目位置處設(shè)置“嚴(yán)禁火種入內(nèi)”、“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)示牌，禁止租戶和外來(lái)人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)，在入口處設(shè)置存物柜，大件物品、提包等在入口處存放。，在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操作。，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消防滅火技能，針對(duì)其保護(hù)特點(diǎn)確立滅火方案。 通過(guò)在設(shè)立公告欄，向小區(qū)住戶宣傳消防安全，深入貫徹《消法》，加強(qiáng)消防宣傳教育，傳播居家防火知識(shí)，提高全民的消防防范意識(shí)。 通過(guò)開(kāi)設(shè)座談會(huì)新近消防問(wèn)題的熱點(diǎn)216。216。216。l 管理處經(jīng)理助理協(xié)同保安主管向業(yè)戶和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。l 對(duì)違反裝修規(guī)定者將依照有關(guān)條例采取如下措施： 、規(guī)勸 、或政府有關(guān)部門(mén)。 （3）裝修管理辦法裝修