物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核制度-wenkub
2022-11-09 08:06:53 本頁(yè)面
【正文】 （ 質(zhì)量 管理部 項(xiàng)目 工作計(jì) 劃制 訂 及完成情況 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ISO 內(nèi)部審核 計(jì)劃完成率 業(yè)主滿意度 權(quán)重 30% 30% 20% 10% 市場(chǎng) 發(fā)展部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率 物業(yè)服務(wù)策劃 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 客戶 服務(wù)部 項(xiàng)目 工作計(jì)劃制 訂 及完成情況 物業(yè)管理服務(wù) 費(fèi)用收繳完成率 受 業(yè)主表?yè)P(yáng) 或批評(píng)的次數(shù) 業(yè)主滿意度 權(quán)重 30% 30% 20% 10% 權(quán)重 部門 能力考核 本崗知識(shí) 掌握程度 專業(yè)培訓(xùn) 參與度 對(duì)工作 自信程度 處理問題水平 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示 理解程度 工程管理部 40% 20% 20% 10% 10% 環(huán)境管理部 20% 20% 10% 20% 30% 秩序管理部 20% 10% 20% 20% 30% 質(zhì)量管理部 40% 20% 10% 10% 20% 市場(chǎng)發(fā)展部 30% 10% 30% 20% 10% 客戶服務(wù)部 30% 10% 30% 20% 10% 權(quán)重 部門 態(tài)度考核 不逃避工作中的失誤 工作中給上級(jí)提供參考 面對(duì)困難 堅(jiān)持不懈 堅(jiān)持團(tuán) 隊(duì)協(xié)作 工作 中 無需監(jiān)督 遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度 工程管理部 30% 10% 10% 20% 10% 20% 環(huán)境管理部 30% 10% 10% 10% 20% 30% 秩序管理
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