【正文】 ）；消 、監(jiān) 控 崗 每 班 2 人 ，辦 公 區(qū) 域 崗 每 班 1 人 和 巡 邏 崗 、固 定 門 崗 實(shí) 行 三 班 二 倒 。安防根據(jù)秩序維護(hù)設(shè)立固定門崗、車管崗、展 廳崗、巡邏崗、消 監(jiān)控崗、辦公區(qū)域門崗。 隊長 1 人。博物館物業(yè)安保服務(wù)具有的特點(diǎn)： 文物單位的文物具有歷史代表性； 文物單位的文物具有不可再造性； 文物單位的文物具有價值珍貴性。如由我方中標(biāo)，在接到 貴館發(fā)出的中標(biāo)通知起 天內(nèi)，按中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件和本投標(biāo)書的約定與貴館簽訂承包合同，履行規(guī)定的一切責(zé)任和義務(wù)。本方案預(yù)算價為 843526 元（大 寫 ）捌拾肆萬叁仟伍佰貳拾陸元整。我方?jīng)Q定以下總價進(jìn)行投標(biāo)：840000 元， （大寫）捌拾肆萬元整。本投標(biāo)書自遞交貴館起 天有效期，全部條款內(nèi)容對我方具有約束力。針對博物館物業(yè)安保服務(wù)特點(diǎn)，制定以下安全防范的任務(wù)和措施：文物進(jìn)行展覽時，要做好展廳、展室的安全巡 查 工作，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；開館前，要先檢查 門窗、展柜、展品有無異樣，有無變動或損壞丟失；閉館時，要做好清館清場工作，以防范不法分子藏匿行竊；閉館后，要加強(qiáng)值班，開展展 廳、展室的巡邏和檢查工作；嚴(yán)守庫房秘密，不得向無關(guān)人員泄漏庫房文物的情況；做好文物轉(zhuǎn)運(yùn)時的安全防范工作；根據(jù)文物單位的風(fēng)險等級，采取相 應(yīng)的防盜，防范火災(zāi)、治安事件發(fā)生；注意道路、車場管理，防范參 觀人員的存車被損 、被盜。合計安排安保 21 人。各崗根據(jù)需要安排班次，如三班二倒有巡 邏崗，門崗 、辦公 值班區(qū)域崗、消監(jiān)控崗；白班有車管 崗、參觀引導(dǎo)崗。車 管崗 常 白 班 ，每 天 12 小 時 。負(fù)責(zé)安全防范的全面工作，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，較好完成保安部的各項工作任務(wù)， 帶領(lǐng)全體保安做好博物館的安全防范工作。 不定時的查崗查哨，確保保安在工作中始終保持良好的工作狀態(tài)。對已經(jīng)出現(xiàn)的問題，及 時處理，保護(hù)好 現(xiàn)場，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。 制定本部門的各項制度。2. 按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌， 儀容、服裝要整潔，用語要規(guī)范，態(tài)度要禮貌，樹 立監(jiān)控中心良好形象。8. 發(fā)現(xiàn)農(nóng)用車、工程車、拖拉機(jī)進(jìn)入，亂停亂放 現(xiàn) 象，立即協(xié)調(diào)各崗指揮、引導(dǎo)轎車、小型車和面包車車輛在泊位有序停放， 嚴(yán) 禁停放 2 噸以上的貨車、旅游車和其它車輛停放；協(xié)助各崗禁止在道路上堆放物品、停放摩托車、自行車等，保障道路暢通；協(xié)助各崗加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入博物館內(nèi)、在博物館門前設(shè)攤，禁止農(nóng) 用車、工程 車、拖拉機(jī) 進(jìn) 入。12. 熟悉安全報警裝置、消防滅火、 報警系統(tǒng)的操作和器材性能和使用方法；13. 必須服從管理、聽從安排、虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練 ，爭做一名優(yōu)秀的安保隊員；14. 完成上級交辦的其他任務(wù)（四）安保展廳崗位職責(zé)1. 按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌，攜 帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時接班，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主客戶服務(wù)，維護(hù) 博物館內(nèi)安全和車輛停放有序；2. 在博物館業(yè)主上、下班時間實(shí)行跨立式站崗服務(wù)。巡查時，發(fā)現(xiàn)可疑人員（情況）應(yīng)立即 報告或果斷處理；9. 巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時報告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時要及時撥打火警電話“119” ，說清起火地點(diǎn)、路名、 門牌及名稱；10. 配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；11. 加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入車場和博物館內(nèi)、在商鋪門前設(shè)攤?？梢汕闆r處理①對并沒有通 過博物館公司允 許的考察、參 觀、拍照、錄像，請其到先相關(guān)部門聯(lián)系并征得同意，否則 不得允許以上行為發(fā)生，必要時可陪同到相關(guān)部門。 、 對管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行防火、防盜、防交通事故、防意外事故、防自然災(zāi)害等安全防范巡查。、 對管理區(qū)域車輛停放進(jìn)行秩序管理。、 安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)安保工作質(zhì)量日常檢查，接受隊長、綜合部經(jīng)常性服務(wù)質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。、 接班人員因故遲到，值班人員應(yīng)堅守崗位，待接班人員到達(dá)后， 辦完交接班手續(xù)方可下班。4．巡查、 定期定時巡查區(qū)域內(nèi)部和管理區(qū)域外圍四周。、 安保人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)飄散垃圾， 應(yīng)及時清除或通知清潔人員前來清掃，保持管理區(qū)域整潔。安保在聽到夜間呼叫及日班上級臨時呼叫時，必須認(rèn)真答復(fù)，并執(zhí)行命令。若發(fā)現(xiàn)不符，可以 謝絕入內(nèi)。、 上級領(lǐng)導(dǎo)來管理區(qū)域辦事工作，安保人員應(yīng)立即招呼、敬禮，并 認(rèn)真回答上級領(lǐng)導(dǎo)的詢問，迅速完成交辦的事情。 b. 安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)對安保隊員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核等工作。b. 安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)對安保隊員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核等工作。c. 自行車須停放到指定的停放點(diǎn)，并落鎖防盜，不準(zhǔn)隨意停放在過道上或樓房走廊內(nèi)。f. 不得將車內(nèi)雜物和垃圾拋入地面，車輛清洗應(yīng)到指定洗車點(diǎn)進(jìn)行。 適用范圍嘉興市新金橋物業(yè)管理有限公司所轄管理項目的全體安保服務(wù)人員。4 工作程序一1一 著裝a. 冬季：全套冬裝制服，內(nèi)著淺色襯衫， 帶帽、系領(lǐng)帶 ，必要時罩大衣。e. 安保人員上崗執(zhí)勤著裝應(yīng)干凈、整齊。g. 非上班時間，不得穿著安保服裝。d. 安保人員頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)、不留蓄胡 須。 h. 注意檢查和保持儀容、儀表，不當(dāng)眾整理個人衣物，不隨地吐痰，亂扔雜物。一. 安保人員考核程序1．目的全面、正確評價安保人員的安保工作，調(diào)動安保人員工作積極性， 進(jìn)一步提高管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)。c. 安保領(lǐng)班對上崗執(zhí)勤安保進(jìn)行抽查考核，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的隊員，在巡查表中記錄由領(lǐng)班在《考核表》抽查欄中登記并簽字。一2一 考核結(jié)果分析a. 被考核人員如在某一條款多次屢查屢犯，由安保領(lǐng)班找其談話，在《考核表》備注欄中填寫談話記錄，并雙方簽字。c. 月考核平均分低于 95 分，每分扣考核工資元；低于 85 分，每分扣考核工資元；月考核平均分超過 100 分，每分獎元。c. 發(fā)現(xiàn)門窗被撬、破壞痕跡 保護(hù)好現(xiàn)場，無關(guān)人員不得入內(nèi)； 立即報告博物館領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)； 報警“110”； 引導(dǎo)并配合公安部門調(diào)查； 做好記錄，上報博物館和公司。一般的火苗都是由 這類的燃燒引起。如氣體燃料是由儲氣罐供應(yīng)的話，火焰可能有機(jī)會燒進(jìn)罐內(nèi)，引致氣罐爆炸。因?yàn)?水能導(dǎo)電，所以不適宜用帶有水分的滅火劑 去撲滅這類火，否 則會有電壓的危險。當(dāng)火 場內(nèi)燃料殆盡，無物可燒時，火便熄滅；停止空調(diào)和通風(fēng)，關(guān) 閉燃燒區(qū)域，斷 絕氧氣供 應(yīng)，燃 燒著氣體的火焰立即熄滅。例如：將燃燒中的物體蓋上滅火栓，使其與空氣隔絕，停止燃燒。b 這些消防設(shè)備包括：沙桶、滅火栓、手提 滅火筒及消防喉等。要遵守每個插座只可容許連接一個插頭的原則。e 切勿試圖自行修理電器——這工作應(yīng)由具備資格的人士擔(dān)任。i 室內(nèi)的電制，電路和設(shè)備，均 應(yīng)定期檢查和保養(yǎng)。4一 防火要點(diǎn)之二：易燃液體我們通常遇到的易燃液態(tài)多數(shù)是汽油、稀釋劑（俗稱香蕉水）等等，這些易燃液體往往是釀成火苗的罪魁禍?zhǔn)?。b 巡視及檢查生活區(qū)、生活區(qū)所有消防通道暢通，消防通道門沒有上鎖。f 制訂緊急逃生路線及火警指示。b 迅速撥打“119”火警電話 ，同 時用對講機(jī)報告，在夜間立即用電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。f 協(xié)助疏散，維持秩序。一3一 突然停電應(yīng)急預(yù)案：1) 在夜晚（17：00 至次日 8：00）停電，迅速用對講機(jī)報告值班維修人員，在白天（8：00—17：00）迅速通知博物館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 5) 詳細(xì)記錄事故全過程（停電時間，報修報告時間，受話人姓名， 報告內(nèi)容，搶修人員到場、離開時間，事故原因等）。3) 觀 察 周 圍 環(huán) 境 ，漏 水 是 否 影 響 各 類 設(shè) 備 ，如 變 電 房 、空 調(diào) 機(jī) 房 、電 線 槽 等 。一5一 臺風(fēng)、暴雨、雷擊的應(yīng)急預(yù)案：1) 安保領(lǐng)班應(yīng)留意近期和當(dāng)天天氣預(yù)報，以便公告督促客戶落實(shí)關(guān)閉窗戶，準(zhǔn)備沙包，避雷設(shè)施的檢查 等防汛工作的準(zhǔn)備。5) 迅速采取必要預(yù)防潛在危險措施：設(shè)置隔離欄，搬開道路上障礙物，關(guān)閉有關(guān)電閘，堆筑沙包等。一7一 發(fā)現(xiàn)重危病人處置預(yù)案1) 接報后，及時請醫(yī)生治療或打急救電話“120”；2) 立即趕到現(xiàn)場；3) 待醫(yī)生（或救護(hù)車）到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作；4) 如身邊家屬不在，應(yīng)設(shè)法通知其家屬；5) 作好書面記錄，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3) 迅速組織機(jī)電工人加強(qiáng)各用水設(shè)備的檢查。、 迅速了解并確定電梯所在的樓層，并關(guān)掉電梯電源。、 電梯檢查維修時出示維修告示牌和安全圍欄。 、 應(yīng)在規(guī)定位置上立姿站崗，左腳向左跨出，雙腳與肩同距，作跨立狀，上身保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，挺胸收腹，兩手后背于皮 帶處，左手握右手腕。、 不在工作場所抽煙、閑聊、 閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。、 交接班時，當(dāng)班安保人員站在原位，接班安保人員走到當(dāng)班安保人員面前約兩步間距處，雙方立正、目視對方同時敬禮。 ”、 接班安保人員聽明白后，回答“明白”。門崗禮儀服務(wù)、 接待業(yè)主與訪客、 對進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主和熟悉的訪客，主動招呼“ 您好！”。b. 對裝修、施工人員進(jìn)出狀況，安保領(lǐng)班每天下午 17：00 應(yīng)核對一次，確保人、證數(shù)量相符。、 便民服務(wù)a. 遇業(yè)主攜帶重物需幫助時，可將重物暫放在門崗室內(nèi)，用對講機(jī)通知巡視崗安保人員為業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù)。b. 巡視內(nèi)容：辦公區(qū)域、公共場所、走道、門、窗、防火門、展廳、電梯、照明、管道、閥門 、滅 火器、消火栓等裝置，重要展區(qū)為重點(diǎn)詳細(xì)檢查。f. 接到“消、監(jiān)控室”呼叫，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋至“消、監(jiān) 控室” 。、 博物館房屋及設(shè)施巡視a. 巡視內(nèi)容：房屋外墻、明溝、窨井蓋、落水管、外窗、綠化、道路、告示 欄、周界報警等公共設(shè)施設(shè)備。b. 巡視時應(yīng)特別注意草坪、扶梯、走廊、通道等，特別是轉(zhuǎn)角等較隱蔽的地方應(yīng)確認(rèn)有無可疑人物藏匿。 c. 接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即用 對講機(jī)向安保值領(lǐng)班報告，并跟蹤處理過程，做好記錄 ，然后將系 統(tǒng)復(fù)位、重新布防。、 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理a. 對監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天上午進(jìn)行測試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報修，并做好記錄。b. 因工作需要進(jìn)入消、監(jiān)控室的管理人員，需 經(jīng)安保領(lǐng)班簽證認(rèn)可；外來人員進(jìn)入，需 經(jīng)隊長同意并上 報博物館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在博物館相關(guān)人員陪同下方可進(jìn)入。c. 消、監(jiān)控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼應(yīng)急預(yù)案和“管理制度 ”。d. 橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下（危及人身安全時）用于正當(dāng) 自衛(wèi)，禁止在其他場合使用。、 提示車主，離開車輛時，不要 遺忘貴重物品在車內(nèi)， 應(yīng)鎖好車門、關(guān)好車窗。安保人員班前、班后工作、 安保人員應(yīng)在上班前 15 分到達(dá)管理區(qū)域的更衣室，穿著用熨斗熨平整的襯衫，系好領(lǐng)帶，戴好貝雷帽，用鞋刷擦亮皮鞋；整裝后接班人 員應(yīng)在領(lǐng)班帶領(lǐng)下，到指定地點(diǎn)列隊，由領(lǐng)班簡明扼要地布置任務(wù) ，安保人 員在回答“明白”后，領(lǐng)班帶領(lǐng)安保人員列隊走向各崗位，接班人員與當(dāng)班人員按“ 交接崗”的作業(yè)規(guī)程完成交接班。、 安保服務(wù)質(zhì)量的檢查1) 三查制度a. 員工自查：安保各崗位在換崗交接時按有關(guān)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做好記錄。b. 無可疑、閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。f. 公共區(qū)域無建筑、生活垃圾及裝修材料亂堆放現(xiàn)象。治安、安全檢查排查情況時間參加人員 檢查區(qū)域或部位存在隱患整改意見整改結(jié)果備注重大事件及不穩(wěn)定信息報告記錄時 間 原因涉及人數(shù)簡要情況處理結(jié)果一一. 作業(yè)指導(dǎo)書（一）職能說明: 向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù)；防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行 為， 協(xié)肋公安及消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、 違法事件進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)，配合相關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)；建立健全各項安全、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，做好防范工作；對進(jìn)入博物館的人員、物品 進(jìn)行登記、放行；對施工單位進(jìn)行監(jiān)管；交通秩序及停車場管理；要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，威嚴(yán)與服務(wù)并舉。負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織安保隊員進(jìn)行治安、消防知識學(xué)習(xí)和消防演練。出入博物館訪客、車輛的登記，對可疑人員、 車輛、物口按規(guī)定進(jìn)行檢查。1對攜帶