信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析題思路總結(jié)-wenkub
2023-05-09 22:09:38 本頁面
【正文】 財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利的。 如果遇到相關(guān)題目，按照這個(gè)思路答應(yīng)該能及格吧？！ 一、如果題目給出一個(gè)管理混亂的與配置管理相關(guān)的案例，要找出存在的主要問題。請(qǐng)大家參考以下： （1） 對(duì)用戶的要求未進(jìn)行記錄； （2） 對(duì)變更請(qǐng)求未進(jìn)行足夠的分析，也沒有獲得批準(zhǔn)； （3） 在修改過程中沒有注意進(jìn)行版本管理； （4） 修改完成后未進(jìn)行驗(yàn)證； （5） 修改的內(nèi)容未和項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通。 （4） 修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認(rèn)。 （2） 變更評(píng)估。 （4） 變更實(shí)施。（6）溝通存檔。 實(shí)在不行，全寫上，錯(cuò)了不扣分的！ 我們可以從合同管理、過程控制和項(xiàng)目溝通管理三個(gè)方面來回答。 二、過程控制方面。 三、溝通方面。 營造良好的客戶關(guān)系。 隨著 WBS 層次的降低，意味著項(xiàng)目工作也越來越詳細(xì)。 相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)。 應(yīng)包含項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作。 配置審核工作主要集中在兩個(gè)方面： 一是功能配置審核，即驗(yàn)證配置項(xiàng)的實(shí)際功效是與其需求一致的； 二是物理配置審核，即確定配置項(xiàng)符合預(yù)期的物理特性。 以下內(nèi)容可能會(huì)在案例分析題中用到，請(qǐng)大家一定注意：一、質(zhì)量保證的定義和工具：質(zhì)量保證的概念： 項(xiàng)目質(zhì)量保證是在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施的所有有計(jì)劃的系統(tǒng)的活動(dòng)，是保證質(zhì)量管理計(jì)劃得以實(shí)施的一組過程及步驟。 質(zhì)量審計(jì)：質(zhì)量審計(jì)是決定一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)是否符合組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評(píng)估。 二、質(zhì)量控制的定義和工具： 項(xiàng)目質(zhì)量控制就是項(xiàng)目管理組的人員采取有效措施，監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。 控制圖：也稱為管理圖，用于決定一個(gè)過程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)圖形，是對(duì)過程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖形表示法。 趨勢(shì)分析：趨勢(shì)分析涉及根據(jù)歷史結(jié)果，利用數(shù)學(xué)技術(shù)來預(yù)測(cè)未來的成果。 如果給出一個(gè)案例，進(jìn)度出現(xiàn)嚴(yán)重拖延，那么可能會(huì)涉及到以下答題思路：一、分析進(jìn)度拖延的可能原因： 軟件開發(fā)部門介入太晚，對(duì)項(xiàng)目早期工作不熟悉，需求分析耗時(shí)過長 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確 項(xiàng)目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員 工作安排沒有充分利用分配的項(xiàng)目資源，資源有閑置 在安排進(jìn)度時(shí)可能未考慮到法定節(jié)假日的因素 二、進(jìn)度壓縮的工具和技術(shù)： 趕工 快速跟進(jìn) 增加優(yōu)質(zhì)資源 提高資源利用率 外包 縮小項(xiàng)目范圍 改變工藝或流程 三、用來跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的辦法： 基于WBS和工時(shí)估算制定活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 建立對(duì)項(xiàng)目工作的監(jiān)督和測(cè)量機(jī)制 確定項(xiàng)目的里程碑，并建立有效的評(píng)審機(jī)制 對(duì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行有效變更管理 使用有效的項(xiàng)目管理工具，提升項(xiàng)目管理的工作效率 四、活動(dòng)歷時(shí)估算方法： 明確定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 如果是升級(jí)項(xiàng)目或與以前項(xiàng)目類似，部分工作的工期估計(jì)方法可以采用類比估算法 對(duì)于新增的移動(dòng)接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進(jìn)行估算 對(duì)于WBS進(jìn)行足夠細(xì)化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點(diǎn)估算進(jìn)行進(jìn)一步歷時(shí)估算 五、進(jìn)度管理的主要過程： 活動(dòng)定義：把工作包進(jìn)一步分解為活動(dòng)，以方便進(jìn)度管理 活動(dòng)排序：確定各活動(dòng)間的依賴關(guān)系 活動(dòng)資源估算：確定需要什么資源、每一樣資源需要多少、何時(shí)使用資源來執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng) 活動(dòng)歷時(shí)估算：涉及各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間 制定進(jìn)度計(jì)劃：決定項(xiàng)目活動(dòng)的開始和完成日期 進(jìn)度控制：依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成 六、 資源對(duì)進(jìn)度的影響： 一般情況下，項(xiàng)目活動(dòng)的歷時(shí)與項(xiàng)目規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。 七、 另外，注意一下工期和歷時(shí)的區(qū)別： 工期：指完成活動(dòng)所需的日歷時(shí)間（含休息日、節(jié)假日） 歷時(shí)：指完成活動(dòng)所需的純的工作時(shí)間（不含休息日、節(jié)假日） 八、自由時(shí)差和總浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算公式： 自由時(shí)差=后續(xù)活動(dòng) 早開始時(shí)間該活動(dòng)的 早結(jié)束時(shí)間 它表示，在不延誤緊后工作開工的前提下，某項(xiàng)活動(dòng)可以拖延的時(shí)間 總浮動(dòng)時(shí)間=總時(shí)差=某活動(dòng)的兩個(gè)開始時(shí)間之差=某活動(dòng)的兩個(gè)結(jié)束時(shí)間之差 它表示，不耽誤項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間的條件下，某項(xiàng)活動(dòng)從 早開始時(shí)間算起，可以拖延的時(shí)間，即工作的機(jī)動(dòng)時(shí)間 如果有一個(gè)案例，給出合同中對(duì)項(xiàng)目的工作規(guī)定得比較簡單、條款太粗略；制定的范圍說明書沒有經(jīng)過各項(xiàng)目干系人的確認(rèn)；驗(yàn)收的時(shí)候，各方對(duì)項(xiàng)目范圍的意見不一致，項(xiàng)目產(chǎn)品不能被用戶接受等情形，請(qǐng)大家參考以下答題思路。 四、 項(xiàng)目范圍管理的要點(diǎn)： （1） 范圍管理計(jì)劃 （2） 范圍定義 （3） 工作分解 （4） 范圍確認(rèn) （5） 范圍控制 如果一個(gè)案例，出現(xiàn)項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作、錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)、各自提交測(cè)試報(bào)告、產(chǎn)品版本混亂、在客戶現(xiàn)場(chǎng)集成等情形，大家可以參考以下的答題思路：一、分析出現(xiàn)以上各情形的可能原因： 缺乏項(xiàng)目整體管理 缺乏整體變更控制流程 缺乏項(xiàng)目干系人之間的溝通 缺乏配置管理 缺乏整體版本管理 缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試 二、要記住配置管理流程： 制定配置管理計(jì)劃：確定方針，分配資源，明確職責(zé)，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識(shí)別準(zhǔn)則，制定基線計(jì)劃，制定配置庫備份計(jì)劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計(jì)劃。 建立配置庫：建立動(dòng)態(tài)庫、受控庫和靜態(tài)庫。 三、可以采取的補(bǔ)救措施： 針對(duì)目前系統(tǒng)
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