【正文】 個(gè)體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，改變思考問題的方式，創(chuàng)新思想觀念；其次，鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗，放寬和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境；第三，勇于反思，敢于突破，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高，追求完美。對(duì)內(nèi)，員工之間、部門之間、上下級(jí)之間要目標(biāo)統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致，相互支持，同心同德，充分激發(fā)群體智慧和力量，保持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行有序，良性互動(dòng)。倡導(dǎo)誠實(shí)做人，誠心做事，誠意經(jīng)營。 “致力為社會(huì)進(jìn)步提供充分的優(yōu)質(zhì)能源”界定了本企業(yè)經(jīng)營的目的、范圍，本企業(yè)的經(jīng)營決策都要以“能源”為出發(fā)點(diǎn)。因?yàn)槲覀儞碛小皥?jiān)韌不撥、眾志成城、特別能戰(zhàn)斗”的精神；我們擁有厚德載物、自強(qiáng)不息的處世心態(tài)。我們的產(chǎn)品源于自然，我們的企業(yè) 源于社會(huì)，和諧自然、興企報(bào)國是我們發(fā)展之道。 我們注重員工成長。我們依靠團(tuán)隊(duì)的力量充分滿足客戶需求，超出客戶期望，創(chuàng)造卓越的成就，并由此贏得世人的尊重。無論是回報(bào)社會(huì)、服務(wù)客戶，還是團(tuán)隊(duì)合作，我們都將恪守誠信之道，并努力發(fā)揚(yáng)光大。我更堅(jiān)信，通過我們對(duì)手冊(cè)的共同踐行，一定能夠創(chuàng)造一個(gè)“以人為本，共同創(chuàng)造，共享成果，和諧 進(jìn)步”的美好家園。我誠摯期望全體員工能夠珍視這本手冊(cè)，潛心學(xué)習(xí)，細(xì)心體會(huì)，身體力行，做到知行合一。 為使《手冊(cè)》內(nèi)容更加科學(xué)、合理，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件、 發(fā)展實(shí)際，結(jié)合集團(tuán)公司管理新模式和發(fā)展目標(biāo)的要求，在第一版《手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，對(duì)原內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)、完善，形成《手冊(cè)》第二版。企業(yè)文化不是虛無縹緲的東西，不是企業(yè)經(jīng)營管理的附屬品，它是企業(yè)為了解決生存和發(fā)展問題而采取的一種管理方式，是整個(gè)公司的綱領(lǐng)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，決定著企業(yè)的生存壽命和生存質(zhì)量，是一種最不可限量的軟實(shí)力。本版《手冊(cè)》由企業(yè)宣言、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)基本要素、聽覺識(shí)別系統(tǒng)、文化建塑要素組成。各單 位要開展形式多樣的宣教活動(dòng)，傳播集團(tuán)的文化理念；探索行之有效的培育方法，培植統(tǒng)一的價(jià)值觀；強(qiáng)化員工的行為修養(yǎng)，真正使員工把企業(yè)的價(jià)值理念印刻在腦海里，溶化在血液中，落實(shí)在行動(dòng)上。在這個(gè)家園里，員工不僅能夠得到不斷增長的豐厚物質(zhì)回報(bào)，更能得到無限的人文關(guān)愛和精神陶冶，在放飛工作激情中實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。我們?cè)负透鹘缗笥压餐瑒?chuàng)造，共享未來。 我們崇尚學(xué)習(xí)創(chuàng)新。員工是我們最寶貴的財(cái)富，尊重個(gè)人權(quán)利和促進(jìn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是我們一貫堅(jiān)持的原則。保持企業(yè)與自然和諧共生是我們的承諾，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)共同繁榮是我們永恒的追求。我們堅(jiān)信：明天一定會(huì)更美好！ 企業(yè)文化手冊(cè)（第二版） —— 理念識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)使命 致力為社會(huì)進(jìn)步提供充分的優(yōu)質(zhì)能源 企業(yè)使命回答的是“本企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)”。提供“優(yōu)質(zhì)能源”體現(xiàn)了對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障；“致力”體現(xiàn)了本企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的決心和高度的社會(huì)責(zé)任感；為充分滿足社會(huì)的需求，我們必須做大、做強(qiáng)企業(yè)；同時(shí)我們不能以犧牲現(xiàn)在或未來的利益來謀求發(fā)展，我們必須尊重客觀規(guī)律，做到和諧自然，造福社會(huì)，才能為社會(huì)的良性進(jìn)步提供支持。尊重人、理解人、關(guān)心人。對(duì)外，必須擁有足夠的以變制變能力，以更加開放和真誠的態(tài)度共同協(xié)作，和謀 發(fā)展。 企業(yè)精神 堅(jiān)韌不拔 眾志成城 特別能戰(zhàn)斗 “堅(jiān)韌不拔 ” 就是對(duì)正確目標(biāo)的追求矢志不渝，勇往直前，勇于探索，敢于突破，不斷創(chuàng)新。搞好安全首先應(yīng)解決認(rèn)識(shí)問題，要把安全當(dāng)作人命關(guān)天的大事來抓，當(dāng)作一以貫之的常事來做，成為管理、工作和生活的習(xí)慣，才能做到投入保安全，嚴(yán)管促安全，培訓(xùn)為安全；廣大員工只有把安全當(dāng)作自己的習(xí)慣，才能把“要我安全”的被動(dòng)接受變?yōu)椤拔乙踩钡淖杂X行動(dòng)，摒棄日常存在的“看慣了、干慣了、習(xí)慣了”的蠻干與浮躁，上安全崗 ，干安全活，杜絕“三違”，主動(dòng)做到“三不傷害”，消除安全隱患。同時(shí)，惡劣的工作環(huán)境引發(fā)的各類職業(yè)病，也是一種慢性的生命威脅，從這個(gè)意義上講，重塑職業(yè)習(xí)慣，注重勞動(dòng)健康也是珍愛生命的重要組成部分。制定和優(yōu)化科學(xué)合理的管理機(jī)制，不斷規(guī)范員工行為，實(shí)施規(guī)范作業(yè)、標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)，培養(yǎng)員工遵章守紀(jì)、安全作業(yè)的習(xí)慣，打造本質(zhì)安全型員工；第三，要不斷提高生產(chǎn)裝備水平和工程質(zhì)量，打造本質(zhì)安全型環(huán)境；第四，要不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的技能和綜合素質(zhì)。把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)作一種追求，一種享受。停滯不前是倒退，進(jìn)步慢也是倒退，只有超越過去，超越他人，才能永不言敗。員工個(gè)人發(fā)展，最大的資本是知識(shí)和技能，最根本的途徑是學(xué)習(xí)。每一名員工都要以提高崗位技能、工作本領(lǐng)為目標(biāo)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的殿堂，堅(jiān)持不懈地向書本 學(xué)、向他人學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，不斷突破自我，提高工作的效率效益，成為一名學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型員工，成為企業(yè)需要的有用之才，從而在工作中放飛夢(mèng)想，在崗位上成就自我！ 人才理念 勝任崗位就是人才 成功的企業(yè)，是由訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、勝任崗位的員工隊(duì)伍組成的。作為員工，要認(rèn)同企業(yè)、忠于職守，這樣才會(huì)懷愛崗之情、盡敬業(yè)之心；要精技強(qiáng)能，在學(xué)習(xí)中提高技能，在實(shí)踐中提高才干，不斷增強(qiáng)履職能力，能夠契合崗位要求，承擔(dān)本職工作；要重在執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行制度、紀(jì)律，認(rèn)真完成任務(wù)、部署。腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干。在具體經(jīng)營管理實(shí)踐過程中，要求各個(gè)層面必須立足實(shí)際，精細(xì)管理，勇于創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，突出效率，注重效益，激發(fā)一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力，不斷優(yōu)化對(duì)產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、服務(wù)和結(jié)構(gòu)的管理，這樣才能真正做到求真務(wù)實(shí)、靈活高效。要樹立科學(xué)發(fā)展觀，把握發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律和內(nèi)在要求，正確處理速度、質(zhì)量和效益的關(guān)系，改善經(jīng)營方式，優(yōu)化發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量。和謀發(fā)展，（、）共同進(jìn)步是企業(yè)最理想的境界。 中長期目標(biāo)： 建成華東地區(qū)極具創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力的能源企業(yè)。 1皖煤人標(biāo)準(zhǔn) 誠實(shí)守信 愛崗敬業(yè) 善思好學(xué) 攻堅(jiān)克難 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 求實(shí)創(chuàng)新 志存高遠(yuǎn) 勇創(chuàng)一流 誠實(shí)守信： 具有履職意識(shí)，切實(shí)按照崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，按時(shí) 按質(zhì)按量完成好本職工作。 善思好學(xué)： 樹立“學(xué)習(xí)成就自我”的理念，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司愿景和戰(zhàn)略，增長個(gè)人價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自我為動(dòng)力，自覺學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 具有團(tuán)隊(duì)精神，自覺把自己融入到集團(tuán)公司這個(gè)大家庭中，不搞幫派，不拉山頭，在工作、生活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面，主動(dòng)團(tuán)結(jié)他人，尊重他人，支持他人；具有協(xié)作意識(shí)，善于與他人交流溝通，合作共事，共享資源，不獨(dú)斷專行、制造壁壘、鬧無原則糾紛；具有責(zé)任意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題、造成的損失，不包庇， 不掩蓋，不搪塞，不推脫，能夠秉公除私，勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。 1員工訓(xùn)導(dǎo)詞 我們是皖北煤電員工！ 我們 —— 誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)； 善思好學(xué)，攻堅(jiān)克難； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新； 志存高遠(yuǎn)，勇創(chuàng)一流。 1企業(yè)品牌： “皖北煤電” 企業(yè)文化手冊(cè)（第二版） —— 行為識(shí)別系統(tǒng) 1 一、 6s 行為修養(yǎng) 整理 seiri ●保持必需品、非必需品的分離，清除不必要的物品 ●所有物品固定放置場(chǎng)所，尋找必需品時(shí)間為零 ●所有物品按規(guī)定的放置方法擺放 ●所有物品要進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí) 清潔 seiketsu ●保持環(huán)境責(zé)任區(qū)、工作場(chǎng)所整潔干凈無垃圾 ●保持所有設(shè)備、工具整潔完好 ●保持個(gè)人衣著整潔，舉止大方 準(zhǔn)時(shí) sharp 不遲到、不早退、不脫崗 按時(shí)完成工序 作業(yè)和工作任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化 standardization 每人、每事、每天、每處都有標(biāo)準(zhǔn)（ 4E 標(biāo)準(zhǔn)） 按照標(biāo)準(zhǔn)操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化 安全 safety ●遵守三大規(guī)程，不違章 ●消滅重大機(jī)電事故和人身傷亡事故 素養(yǎng) shitsuke ●持續(xù)前面 5S并養(yǎng)成習(xí)慣 ●堅(jiān)決執(zhí)行所有層次的規(guī)章制度及崗位標(biāo)準(zhǔn) ●言行文明，待人接物誠懇禮貌 ●勤奮好學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能 ●團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)服務(wù)精神 ●工作精細(xì)化，每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)（ IME），不斷提高工作質(zhì)量 ●保持良好的工作狀態(tài) 二、基本行為規(guī)范 （一 ）職業(yè)道德 品德優(yōu)秀，行為規(guī)范； 愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)； 誠實(shí)守信，勇于創(chuàng)新； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，善思好學(xué)； 謙遜不驕，忠誠企業(yè)。 工作行為準(zhǔn)則 ?對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 ?衣著 ①著裝要以合體、合規(guī)、合時(shí)和合禮為原則。 ?走路 ①行走自然大方，目不斜視，不擁擠、不搶道； ②嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，走路要走右側(cè)人行道； ③不嬉鬧、不蹦跳、不 搭肩勾背，不做低級(jí)趣味動(dòng)作。如果遇到急事暫停通話，應(yīng)道歉后放下話筒 或按下鎖音鍵； ②打電話時(shí)要說“你好，請(qǐng)（問、麻煩你?）”，說話要禮貌，不打啰嗦電話、戲鬧電話； ③只要人在，三聲鈴響必有應(yīng)答； ④代接電話要以禮相待，所找的人在時(shí)，要說：“請(qǐng)稍等?”；不在時(shí)，要說：“對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？”，并且要尊重隱私，不隨便問，不隨便傳；對(duì)方要求傳達(dá)的內(nèi)容要認(rèn)真做好筆錄，對(duì)方講完后，應(yīng)重復(fù)一遍，以驗(yàn)證自己記錄的準(zhǔn)確性，然后記錄打電話人的電話、單位、姓名、通話時(shí)間及回電情況并及時(shí)傳達(dá)到位； ⑤接聽電話要輕拿輕放。 ?涉外禮儀 ①衣著整齊大方； ②尊重客人的信仰和所在地區(qū)、國家的習(xí)俗； ③主動(dòng)熱情上前問候； ④名片要相互交換，沒有名片要說“沒帶”或“用完”，不應(yīng)說“沒有”。握手時(shí)切忌戴手套和墨鏡； ⑥介紹時(shí)應(yīng)先將地位低向地位高的介紹，先把下級(jí)向上級(jí)介紹，先把男士向女士介紹，先把主人向客人介紹； ⑦初次交往時(shí)，談話內(nèi)容力求高雅，不向客人打聽收入、年紀(jì)、婚姻家庭、健康、個(gè)人經(jīng)歷等涉及個(gè)人隱私的話題； 生活行為準(zhǔn)則 ?在公共場(chǎng)合不要有挖鼻孔、撥鼻毛、搓污泥、掏耳朵、剪指甲、打哈欠等不雅行為； ?不隨地 吐痰、亂扔廢棄物； ?打噴嚏時(shí)應(yīng)用手或紙巾捂住嘴和鼻，面向一旁； ?與人談話時(shí)，不要用手向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，不要打斷別人講話，注意力集中，不東張西望或做其它事情； ?坐姿文雅，站姿自然，不要斜靠或半躺在椅子上，也不能趴在桌子或躺在沙發(fā)里，不要晃腿，翹二郎腿時(shí)腳尖不要指著對(duì)方； ?公共場(chǎng)所禁止抽煙。非例行升旗禮儀是指重大慶祝紀(jì)念活動(dòng)、大型文化體育活動(dòng)、大型展覽會(huì)等舉行的升旗儀式。 升旗順序?yàn)橄壬龂?，后升公司旗? 參加升旗禮儀的員工要面朝旗幟方向，升國旗時(shí)，奏《國歌》，升旗手行舉手禮，全體員工立正姿勢(shì)，行注目禮。 本禮儀由會(huì)議主持人（集會(huì)負(fù)責(zé)人）或工作人員主持。 （三）誦安全誓詞 本禮儀適用于集團(tuán)公司所屬各礦一、二線單位的三班班前會(huì)、安全學(xué)習(xí)會(huì)、安全培訓(xùn)及其它安全活動(dòng)開始之前。 正確佩戴集團(tuán)公司徽章。 徽章若不慎遺失，要及時(shí)向所在單位的企業(yè)文化管理部門申請(qǐng)重新領(lǐng)取。 唱《皖煤之歌》時(shí)，與會(huì)及活動(dòng)人員要保持立正姿勢(shì)。 （九）誠信檔案管理 構(gòu)建集團(tuán)公司、礦（公司）、基層科（區(qū)）三級(jí)誠信檔案管理體系，制定相應(yīng)的誠信和失信標(biāo)準(zhǔn)，建立信息管理系統(tǒng)，將員工誠信和失信行為事實(shí)進(jìn)行客觀記錄，并進(jìn)行有效運(yùn)用，形成激勵(lì)與約束雙重行為價(jià)值導(dǎo)向，規(guī)范員工行為，培育企業(yè)價(jià)值觀。 根據(jù)實(shí)際情況需要，輔助圖形允許橫向、豎向、鏡向使用，可以延長或縮短。中性色的使用使整體的風(fēng)格內(nèi)斂、沉穩(wěn)，與造型上的張揚(yáng)互相襯托，符合大型國有企業(yè)的氣質(zhì)要求。 理念滲透（ Peration of idea） 利用會(huì)議、廣播、電視、展板、知識(shí)競(jìng)賽等形 式持續(xù)不斷地宣傳企業(yè)理念；通過形式多樣的文化禮儀滲透企業(yè)理念；運(yùn)用有效載體培育企業(yè)理念，逐步使員工把集團(tuán)的理念印在腦海里，溶化在血液中，落實(shí)到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值的雙贏，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。 員工行為修養(yǎng) (Behavior training of the staffmembers) 對(duì)集團(tuán)理念進(jìn)行行為分解，運(yùn)用 6S 管理、誠信檔案、準(zhǔn)軍事化管理、員工基本行為規(guī)范、文化禮儀等載體，培養(yǎng)員工符合企業(yè)價(jià)值觀要求的良好行為習(xí)慣，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，提升企業(yè)的整體凝聚力。通過環(huán)境的視覺沖擊和熏陶，凈化員工的心靈，實(shí)現(xiàn)人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)、人與自然的和諧統(tǒng)一。 安全事故的發(fā)生，往往源于極