【正文】 數(shù)據(jù)來源：UNCTAD, World Investment Report（19912022）當越來越多的企業(yè)跨越國界在世界的每一個角落尋找 經(jīng)營和獲利的機會時，企業(yè)之間的競爭程度必然會越來越激烈。我們可以從某個特定的企業(yè)的角度來提出競爭力問題，也可以從國家或地區(qū)中某一類企業(yè)（或其次，對企業(yè)經(jīng)營來說，另一個更加重要的影響是，隨著全球化 進程的展開，跨國公司在世界經(jīng)濟中所 發(fā)揮的作用越來越大。本文所要討論的也正是這樣一個問題。我們發(fā)現(xiàn)，隨著全球化 進程的展開，世界出口貿(mào)易占 GDP 的比例呈不斷增加的趨勢。正是在這種背景之下，世界各國——包括發(fā)展中國家和發(fā)達國家——的政府、企業(yè)界、大學和研究機構(gòu)都開始關(guān)心企業(yè)的競爭力問題。這場變革可以用兩個主要的特征來概括：第一，以信息技術(shù)革命和生物技術(shù)革命為代表的新技術(shù)7 / 43革命對世界各國的經(jīng)濟運行過程產(chǎn)生了深刻的影響；第二，由于信息技術(shù)革命大大降低了人類獲取、加工、存儲和傳遞信息所花費的成本，這就使得各國經(jīng)濟之間的相互聯(lián)系大大加強，從而出現(xiàn)了世界經(jīng)濟的全球化趨勢。因此，政府的政策定位應(yīng)該以減少直接的政府干預(yù)為主。第四章：對我國企業(yè)信息化的政策建議本章結(jié)合前面幾章的分析來探討有關(guān)企業(yè)信息化的政府政策問題。由于這些差別的存在，企業(yè)必須針對自己的特征來正確地選擇信息化的內(nèi)容和方式才能夠通過信息化來提高自己的競爭力。這種趨勢可能對企業(yè)的初級信息化過程沒有太大的影響，因為初級信息化的費用一般主要是硬件和一些價格相4 / 43對低廉的成套軟件費用。信息技術(shù)的成本分為硬件和軟件兩個部分。二者都可能達到降低成本或者增加有益于產(chǎn)品價值提升的產(chǎn)品差異性的目的。因此，將企業(yè)信息化等同于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用的西方流行觀點并不完全適用于發(fā)展中國家。根據(jù)這些研究目的，我們將文章劃分為如下四個部分：第一章：企業(yè)信息化的概念、內(nèi)容和趨勢在本章中，我們首先對企業(yè)信息化的概念和內(nèi)容進行界定，然后簡單地回顧世界各國的企業(yè)信息化趨勢。與此同時，信息和通訊技術(shù)的突破性發(fā)展也為企業(yè)在其生產(chǎn)和經(jīng)營過程中大量采用這些技術(shù)提供了條件。在這種背景下，通過信息化來提高企業(yè)競爭力就成為一個現(xiàn)實的戰(zhàn)略選擇。對企業(yè)信息化概念和內(nèi)容進行詳細界定的必要性在于，由于發(fā)達國家和發(fā)展中國家的企業(yè)在信息化方面所處的階段并不相同，二者對于企業(yè)信息化的理解也存在差異。第二章：企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力在本章中，我們主要運用 Michael Porter 的競爭優(yōu)勢理論來分析采用信息化戰(zhàn)略來提高企業(yè)競爭力的可能性。第三章：信息化提高企業(yè)競爭力的限制條件第二章的分析僅僅說明了一種可能性。近年來，硬件部分的價格基本上處于下降的趨勢。而高級的信息化過程則可能需要雇傭?qū)ｉT人員來編寫專門的軟件，因此可能發(fā)生較大的成本支出。最后，我們分析由信息化所導(dǎo)致的企業(yè)競爭力的持久性問題。我們首先對幾個主要西方國家在企業(yè)信息化方面的相關(guān)政府政策進行簡單的考察。當然，這并不是說政府的作用不重要。全球化和新技術(shù)革命對世界各國的經(jīng)濟都產(chǎn)生了巨大而深遠的影響。全球化進程對企業(yè)經(jīng)營活動的影響我們可以從兩個角度來考察全球化進程對企業(yè)生產(chǎn)和 銷售行為的影響。圖 ：出口貿(mào)易占世界 GDP 的比例（%）1517192123252719851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920002001數(shù)據(jù)來源：WTO，International Trade Statistics 20228 / 43第二，新技術(shù)革命——尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展——為企業(yè)的經(jīng)營和管理活動提供了新的手段，從而使得企業(yè)可以利用新技術(shù)來進行創(chuàng)新進而全面地改造自己的經(jīng)營和管理過程，并通過這種改造來獲得競爭優(yōu)勢。文章的研究目的主要包括如下幾個方面：第一，對全球范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢進行一個簡單地總結(jié)；第二，對信息化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系進行全面地考察；第三，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利用信息技術(shù)來獲得自己競爭優(yōu)勢的限制條件；最后，揭示上述研究的政策含義。表 對跨國公司的這種發(fā)展趨勢給出了一個簡單的總結(jié)。在 這種情形下，企業(yè)如何獲得自己的競爭優(yōu)勢自然就成為人們所關(guān)心的問題。第二，競爭力問題與國家（或地區(qū)）的經(jīng)濟發(fā)展階段有著密切的關(guān)系?？紤]到我國經(jīng)濟的現(xiàn)實情況，我們必須更多地注意自己作為一個發(fā)展中經(jīng)濟的經(jīng)濟特征。因此，我們對企業(yè)信息化問題的研究將主要從經(jīng)濟和管理科學的角度來對問題進行分析。該定義基本上反映了目前發(fā)達國家的政府和研究者對上述兩個范疇的比較流行的理解方式。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Ebusiness 是最接近“企業(yè)信息化”的一個英文概念。可以看出，上述定義所針對的并不單單是贏利性的企業(yè)?？梢钥闯?，在美國商務(wù)部對“電子事務(wù)”和“電子商務(wù)”的定義中， “計算機網(wǎng)絡(luò)”處于概念的核心位置。按照概念的內(nèi)涵， “網(wǎng)絡(luò)化”所反映的是企業(yè)內(nèi)部不同單位或企業(yè)之間信息交流和信息共享過程的電子化；與之不同，企業(yè)的“自動化”雖然同樣要借助于計算機技術(shù)，但它未必需要不同單位之間的信息交流和信息分享，或者，它并不強調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同單位和企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交流和信息分享。對于上述問題，答案是非常明顯的。因此，目前信息技術(shù)的應(yīng)用重點是新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當微處理器在七十年代中期出現(xiàn)之后，生產(chǎn)過程中單個工作內(nèi)容的自動控制就已經(jīng)成為可能。我們對信息化的定義也應(yīng)該反映信息技術(shù)的這一發(fā)展過程。目前，以互 連網(wǎng)絡(luò)為核心的 階段則代表信息技術(shù)革命的更高 階段。二 、企 業(yè) 信 息 化 的 指 導(dǎo) 思 想 、基 本 原 則 、標 準 和 目 標（三 ）階 段 劃 分為 了 便 于 企 業(yè) 信 息 化 工 作 目 標 的 制 定 和 推 進 程 度 的 描 述 ，特 將 企業(yè) 信 息 化 建 設(shè) 水 平 按 以 下 初 、中 、高 級 劃 分 為 三 個 階 段 ：初 級 信 息 化 階 段即 以 單 項 信 息 化 技 術(shù) 應(yīng) 用 為 主 的 階 段 。從 信 息 孤 島 向 系 統(tǒng) 集 成 轉(zhuǎn) 變 的 同 時 要 借 助 現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù) 引 進 現(xiàn) 代管 理 理 念 ，對 落 后 的 經(jīng) 營 方 式 、僵 化 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 、低 效 的 管 理 流 程 等進 行 全 面 而 深 刻 的 變 革 ，對 業(yè) 務(wù) 流 程 進 行 再 造 ，實 現(xiàn) 企 業(yè) 管 理 的 創(chuàng) 新 。13 / 43第二，如何區(qū)別“企業(yè)信息化”和“產(chǎn)業(yè)信息化”在前言中我們指出，我們既需要研究單個企業(yè)的信息化問題同時又要研究產(chǎn)業(yè)的信息化問題。綜合考慮上述兩個問題后，我們就可以為“企業(yè)信息化”和“產(chǎn)業(yè)信息化”（3）中 級 經(jīng) 營 服 務(wù) 信 息 化 運 用 網(wǎng) 站 的 互 動 功 能 ，初 步 實 現(xiàn) 網(wǎng) 上詢 價 、網(wǎng) 上 采 購 、網(wǎng) 上 營 銷 等 非 支 付 型 電 子 商 務(wù) 。以 價 值 為 核 心 ，對 企 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 進 行 全 面 優(yōu) 化 ，向 網(wǎng) 上 協(xié) 同 設(shè) 計 與 制造 階 段 邁 進 ，從 以 產(chǎn) 品 為 核 心 轉(zhuǎn) 化 為 以 客 戶 為 核 心 的 電 子 商 務(wù) 。實 施 企 業(yè) 供 應(yīng) 鏈 管 理 （SCM）、客 戶 關(guān) 系 管 理 （CRM）,全 面 實 現(xiàn) 管理 方 式 的 網(wǎng) 絡(luò) 化 。（4）信 息 資 源 開 發(fā) 利 用 方 面 實 現(xiàn) 價 值 鏈 的 全 面 優(yōu) 化 ，建 立 基 于標 準 化 的 信 息 開 放 系 統(tǒng) ，實 現(xiàn) 完 全 的 信 息 流 通 和 共 享 ，做 到 管 理 決 策的 智 能 化 ?？梢钥闯?，初級企業(yè)信息化的實現(xiàn)是企業(yè)進行高級信息化的基礎(chǔ)。第一部分對應(yīng)的是初級的企業(yè)信息化，第二部分則對應(yīng)高級的企業(yè)信息化。比如，在制造業(yè)中從單機的自動檢測與自動控制到計算機輔助設(shè)計（CAD） 、計算機輔助生產(chǎn)準備（CAP） 、計算機輔助制造（CAM） ；在流程工業(yè)中從巡回檢測、常規(guī)控制系統(tǒng)到集散控制系統(tǒng)（DCS） 。如果說初級信息化的主要特征是離散的個體對計算機技術(shù)的運用的話，高級的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用為核心的企業(yè)信息化則運用新的信息和通訊技術(shù)將各個離散的個體緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)個體之間信息的充分交流、互動和分享。第二，企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計劃運用計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的所有信息匯集、整合為一個數(shù)據(jù)庫并將企業(yè)內(nèi)部各個單位與該數(shù)據(jù)庫連接起來，方便各個單位查詢、交流信息并根據(jù)這些信息做出決策和進行合作。圖 ：企業(yè)信息化主要內(nèi)容圖示電 子 商 務(wù)電 子 商 務(wù)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理企業(yè)資源計劃供應(yīng)商客戶初級的信息化16 / 43圖 給出了包括初級信息化和高級信息化在內(nèi)的企業(yè)信息化圖示。第三節(jié) 世界范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢前文已經(jīng)指出，由于競爭的壓力和對競爭力問題的關(guān)心，使用信息技術(shù)來改造企業(yè)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個全球性的趨勢。數(shù)據(jù)來源：World Bank, The information for develop program, 17 / 43圖 所顯示的投資既包括企業(yè)投資，也包括公共投資（政府和非政府組織投資）和私人對信息通訊設(shè)備的投資。表 則從另外一個角度反映了信息和通訊基礎(chǔ)設(shè)施投資的趨勢，即信息和通訊基礎(chǔ)設(shè)施投資在全部非住宅性投資中所占的比例也在不斷增加。數(shù)據(jù)來源：Alessandra Colecchia and Paul Schreyer （2022）第二，通過電子商務(wù)方式進行的交易活動不斷增長利用電子商務(wù)進行采購和銷售是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容之一。表 給出了 2022022 年世界主要地區(qū)和國家電子商務(wù)銷售交易額的估計與 2022022022 三個年度交易額的預(yù)測。根據(jù)該表的數(shù)據(jù)，在這些國家中，企業(yè)使用計算機的普及率基本上都超過 90%，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)的比例則接近 70%，同時，有接近 50%的企業(yè)建立了企業(yè)自己的網(wǎng)站。結(jié)果顯示：（ 1）企業(yè)使用電子商務(wù)的比例仍然比較低。 （ 3）多數(shù)企業(yè)仍然沒有將電子商務(wù)列入正式的銷售計劃。統(tǒng)計方法是，企業(yè)使用電子商務(wù)進行交易（購買或銷售）的數(shù)量超過全部交易數(shù)量的 1%則算作使用了電子商務(wù)。比如，平均來說，有80%的大型企業(yè)設(shè)有自己的網(wǎng)站，而中小企業(yè)自設(shè)網(wǎng)站的比例則幾乎僅為上述比例的一半。第四，發(fā)展中國家的企業(yè)信息化與發(fā)達國家仍然存在很大差距關(guān)于發(fā)展中國家與發(fā)達國家在信息化方面的總體差距，許多學者已經(jīng)進行了深入的研究并由此產(chǎn)生了“數(shù)字鴻溝” （Digital Divide4）的概念。圖 反映了這種人均投資的差距。22 / 43數(shù)據(jù)來源：同圖 。第二章 企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力按照第一章的定義，企業(yè)信息化的過程就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)來改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的主要工作內(nèi)容、加強企業(yè)內(nèi)部各項工作內(nèi)容以及企業(yè)與外部客戶之間的信息分享、協(xié)調(diào)和合作的過程。第一節(jié) 競爭力的來源前文已經(jīng)指出， “競爭力”是近年來國內(nèi)外各界人士普遍關(guān)注的問題。它可能被用在微觀經(jīng)濟主體比如企業(yè)方面，也可能被用在宏觀的國家（或地區(qū)）方面。（2）具體來說，如果一個企業(yè)能 夠在競爭過程中通過自己的 經(jīng)營活動而獲利而不是虧損，我們就可以認為該 企業(yè)具有競爭力。對于產(chǎn)業(yè)競爭力也可以使用相似的方法來衡量。相應(yīng)地，企業(yè)為追求競爭優(yōu)勢所實行的競爭戰(zhàn)略也可以劃分為兩個基本的類別，即， （1）低成本競爭戰(zhàn)略和（2）產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略。Michael Porter 在其《競爭優(yōu)勢》一書中使用“價值鏈”和“價值體系”兩個概念詳細地分析了這一微觀的過程（參見圖 和圖 ） 。 “價值鏈”的作用在于將企業(yè)的總體經(jīng)營過程劃分為具有不同功能的活動?；净顒雍洼o助活動又可以劃分為更加詳細的類別。另一方面，價值鏈中的各項活動又是緊密連接在一起的。企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅與自身的活動有關(guān)，也與其供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的活動有關(guān)。企業(yè)只有有效地協(xié)調(diào)自己的價值鏈與供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的價值鏈之間的關(guān)系才能夠?qū)崿F(xiàn)其競爭戰(zhàn)略。企業(yè)可以選擇在廣泛的地理或者產(chǎn)品空間上進行生產(chǎn)，也可以選擇將自己的生產(chǎn)定位在相對狹窄的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)間。比如，由于企業(yè)有可能利用原先的行銷渠道來銷售不同類別的產(chǎn)品，企業(yè)就可以將其經(jīng)營范圍擴展到其他產(chǎn)品的生產(chǎn)而不增加或者較少地增加產(chǎn)品行銷的成本。因此，究竟是選擇較大的經(jīng)營范圍還是較小的經(jīng)營范圍應(yīng)該取決于企業(yè)所在的行業(yè)特征和企業(yè)自己的產(chǎn)品特征。（2）對價值鏈的整體進行管理， 實現(xiàn)各項活動之間的相互協(xié)調(diào) 和合作，從而有效地降低成本或者改進質(zhì)量、提高性能；（3）與價值體系中的上下游價值鏈進行合作，從合作中 尋找降低成本或者增加有益于提高產(chǎn)品價值的產(chǎn)品差異性能。首先，企業(yè)價值鏈中的每一種活動都與信息技術(shù)的運用有關(guān)，或者說，通過對信息技術(shù)的運用企業(yè)有可能改造其經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)。圖中并給出了每一種基本活動中運用信息技術(shù)的例子。由于信息技術(shù)設(shè)備能夠以高出人工處理速度數(shù)千倍甚至更多的速度來處理信息，生產(chǎn)活動的信息化就有可能大大降低生產(chǎn)過程在每一個環(huán)節(jié)上的費用并對產(chǎn)品的性能產(chǎn)生巨大的影響。其次，企業(yè)不僅運用信息技術(shù)來管理價值鏈中每一個單項的活動，它還可以運用信息技術(shù)來管理和協(xié)調(diào)整個價值鏈系統(tǒng)。由于手工處理信息的效率比較低，許多協(xié)調(diào)活動就難以實現(xiàn)。最后，企業(yè)還可以運用信息技術(shù)所提供的信息處理能力來擴大自己的經(jīng)營范圍。前文已經(jīng)指出，全球化進程中跨國公司的快速發(fā)展就與信