【正文】 數(shù)據(jù)來源：UNCTAD, World Investment Report（19912022）當(dāng)越來越多的企業(yè)跨越國界在世界的每一個(gè)角落尋找 經(jīng)營和獲利的機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度必然會(huì)越來越激烈。我們可以從某個(gè)特定的企業(yè)的角度來提出競(jìng)爭(zhēng)力問題，也可以從國家或地區(qū)中某一類企業(yè)（或其次，對(duì)企業(yè)經(jīng)營來說，另一個(gè)更加重要的影響是，隨著全球化 進(jìn)程的展開，跨國公司在世界經(jīng)濟(jì)中所 發(fā)揮的作用越來越大。本文所要討論的也正是這樣一個(gè)問題。我們發(fā)現(xiàn)，隨著全球化 進(jìn)程的展開，世界出口貿(mào)易占 GDP 的比例呈不斷增加的趨勢(shì)。正是在這種背景之下，世界各國——包括發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家——的政府、企業(yè)界、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)都開始關(guān)心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問題。這場(chǎng)變革可以用兩個(gè)主要的特征來概括：第一，以信息技術(shù)革命和生物技術(shù)革命為代表的新技術(shù)7 / 43革命對(duì)世界各國的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程產(chǎn)生了深刻的影響；第二，由于信息技術(shù)革命大大降低了人類獲取、加工、存儲(chǔ)和傳遞信息所花費(fèi)的成本，這就使得各國經(jīng)濟(jì)之間的相互聯(lián)系大大加強(qiáng)，從而出現(xiàn)了世界經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)。因此，政府的政策定位應(yīng)該以減少直接的政府干預(yù)為主。第四章：對(duì)我國企業(yè)信息化的政策建議本章結(jié)合前面幾章的分析來探討有關(guān)企業(yè)信息化的政府政策問題。由于這些差別的存在，企業(yè)必須針對(duì)自己的特征來正確地選擇信息化的內(nèi)容和方式才能夠通過信息化來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。這種趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)的初級(jí)信息化過程沒有太大的影響，因?yàn)槌跫?jí)信息化的費(fèi)用一般主要是硬件和一些價(jià)格相4 / 43對(duì)低廉的成套軟件費(fèi)用。信息技術(shù)的成本分為硬件和軟件兩個(gè)部分。二者都可能達(dá)到降低成本或者增加有益于產(chǎn)品價(jià)值提升的產(chǎn)品差異性的目的。因此，將企業(yè)信息化等同于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的西方流行觀點(diǎn)并不完全適用于發(fā)展中國家。根據(jù)這些研究目的，我們將文章劃分為如下四個(gè)部分：第一章：企業(yè)信息化的概念、內(nèi)容和趨勢(shì)在本章中，我們首先對(duì)企業(yè)信息化的概念和內(nèi)容進(jìn)行界定，然后簡(jiǎn)單地回顧世界各國的企業(yè)信息化趨勢(shì)。與此同時(shí)，信息和通訊技術(shù)的突破性發(fā)展也為企業(yè)在其生產(chǎn)和經(jīng)營過程中大量采用這些技術(shù)提供了條件。在這種背景下，通過信息化來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略選擇。對(duì)企業(yè)信息化概念和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)界定的必要性在于，由于發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的企業(yè)在信息化方面所處的階段并不相同，二者對(duì)于企業(yè)信息化的理解也存在差異。第二章：企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在本章中，我們主要運(yùn)用 Michael Porter 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論來分析采用信息化戰(zhàn)略來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的可能性。第三章：信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的限制條件第二章的分析僅僅說明了一種可能性。近年來，硬件部分的價(jià)格基本上處于下降的趨勢(shì)。而高級(jí)的信息化過程則可能需要雇傭?qū)ｉT人員來編寫專門的軟件，因此可能發(fā)生較大的成本支出。最后，我們分析由信息化所導(dǎo)致的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持久性問題。我們首先對(duì)幾個(gè)主要西方國家在企業(yè)信息化方面的相關(guān)政府政策進(jìn)行簡(jiǎn)單的考察。當(dāng)然，這并不是說政府的作用不重要。全球化和新技術(shù)革命對(duì)世界各國的經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。全球化進(jìn)程對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響我們可以從兩個(gè)角度來考察全球化進(jìn)程對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和 銷售行為的影響。圖 ：出口貿(mào)易占世界 GDP 的比例（%）1517192123252719851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920002001數(shù)據(jù)來源：WTO，International Trade Statistics 20228 / 43第二，新技術(shù)革命——尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展——為企業(yè)的經(jīng)營和管理活動(dòng)提供了新的手段，從而使得企業(yè)可以利用新技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)而全面地改造自己的經(jīng)營和管理過程，并通過這種改造來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文章的研究目的主要包括如下幾個(gè)方面：第一，對(duì)全球范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢(shì)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單地總結(jié)；第二，對(duì)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系進(jìn)行全面地考察；第三，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利用信息技術(shù)來獲得自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的限制條件；最后，揭示上述研究的政策含義。表 對(duì)跨國公司的這種發(fā)展趨勢(shì)給出了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。在 這種情形下，企業(yè)如何獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然就成為人們所關(guān)心的問題。第二，競(jìng)爭(zhēng)力問題與國家（或地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有著密切的關(guān)系。考慮到我國經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)情況，我們必須更多地注意自己作為一個(gè)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)特征。因此，我們對(duì)企業(yè)信息化問題的研究將主要從經(jīng)濟(jì)和管理科學(xué)的角度來對(duì)問題進(jìn)行分析。該定義基本上反映了目前發(fā)達(dá)國家的政府和研究者對(duì)上述兩個(gè)范疇的比較流行的理解方式。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Ebusiness 是最接近“企業(yè)信息化”的一個(gè)英文概念?？梢钥闯?，上述定義所針對(duì)的并不單單是贏利性的企業(yè)?？梢钥闯?，在美國商務(wù)部對(duì)“電子事務(wù)”和“電子商務(wù)”的定義中， “計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”處于概念的核心位置。按照概念的內(nèi)涵， “網(wǎng)絡(luò)化”所反映的是企業(yè)內(nèi)部不同單位或企業(yè)之間信息交流和信息共享過程的電子化；與之不同，企業(yè)的“自動(dòng)化”雖然同樣要借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)，但它未必需要不同單位之間的信息交流和信息分享，或者，它并不強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同單位和企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流和信息分享。對(duì)于上述問題，答案是非常明顯的。因此，目前信息技術(shù)的應(yīng)用重點(diǎn)是新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當(dāng)微處理器在七十年代中期出現(xiàn)之后，生產(chǎn)過程中單個(gè)工作內(nèi)容的自動(dòng)控制就已經(jīng)成為可能。我們對(duì)信息化的定義也應(yīng)該反映信息技術(shù)的這一發(fā)展過程。目前，以互 連網(wǎng)絡(luò)為核心的 階段則代表信息技術(shù)革命的更高 階段。二 、企 業(yè) 信 息 化 的 指 導(dǎo) 思 想 、基 本 原 則 、標(biāo) 準(zhǔn) 和 目 標(biāo)（三 ）階 段 劃 分為 了 便 于 企 業(yè) 信 息 化 工 作 目 標(biāo) 的 制 定 和 推 進(jìn) 程 度 的 描 述 ，特 將 企業(yè) 信 息 化 建 設(shè) 水 平 按 以 下 初 、中 、高 級(jí) 劃 分 為 三 個(gè) 階 段 ：初 級(jí) 信 息 化 階 段即 以 單 項(xiàng) 信 息 化 技 術(shù) 應(yīng) 用 為 主 的 階 段 。從 信 息 孤 島 向 系 統(tǒng) 集 成 轉(zhuǎn) 變 的 同 時(shí) 要 借 助 現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù) 引 進(jìn) 現(xiàn) 代管 理 理 念 ，對(duì) 落 后 的 經(jīng) 營 方 式 、僵 化 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 、低 效 的 管 理 流 程 等進(jìn) 行 全 面 而 深 刻 的 變 革 ，對(duì) 業(yè) 務(wù) 流 程 進(jìn) 行 再 造 ，實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 管 理 的 創(chuàng) 新 。13 / 43第二，如何區(qū)別“企業(yè)信息化”和“產(chǎn)業(yè)信息化”在前言中我們指出，我們既需要研究單個(gè)企業(yè)的信息化問題同時(shí)又要研究產(chǎn)業(yè)的信息化問題。綜合考慮上述兩個(gè)問題后，我們就可以為“企業(yè)信息化”和“產(chǎn)業(yè)信息化”（3）中 級(jí) 經(jīng) 營 服 務(wù) 信 息 化 運(yùn) 用 網(wǎng) 站 的 互 動(dòng) 功 能 ，初 步 實(shí) 現(xiàn) 網(wǎng) 上詢 價(jià) 、網(wǎng) 上 采 購 、網(wǎng) 上 營 銷 等 非 支 付 型 電 子 商 務(wù) 。以 價(jià) 值 為 核 心 ，對(duì) 企 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 進(jìn) 行 全 面 優(yōu) 化 ，向 網(wǎng) 上 協(xié) 同 設(shè) 計(jì) 與 制造 階 段 邁 進(jìn) ，從 以 產(chǎn) 品 為 核 心 轉(zhuǎn) 化 為 以 客 戶 為 核 心 的 電 子 商 務(wù) 。實(shí) 施 企 業(yè) 供 應(yīng) 鏈 管 理 （SCM）、客 戶 關(guān) 系 管 理 （CRM）,全 面 實(shí) 現(xiàn) 管理 方 式 的 網(wǎng) 絡(luò) 化 。（4）信 息 資 源 開 發(fā) 利 用 方 面 實(shí) 現(xiàn) 價(jià) 值 鏈 的 全 面 優(yōu) 化 ，建 立 基 于標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 信 息 開 放 系 統(tǒng) ，實(shí) 現(xiàn) 完 全 的 信 息 流 通 和 共 享 ，做 到 管 理 決 策的 智 能 化 ?？梢钥闯?，初級(jí)企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)進(jìn)行高級(jí)信息化的基礎(chǔ)。第一部分對(duì)應(yīng)的是初級(jí)的企業(yè)信息化，第二部分則對(duì)應(yīng)高級(jí)的企業(yè)信息化。比如，在制造業(yè)中從單機(jī)的自動(dòng)檢測(cè)與自動(dòng)控制到計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD） 、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)準(zhǔn)備（CAP） 、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM） ；在流程工業(yè)中從巡回檢測(cè)、常規(guī)控制系統(tǒng)到集散控制系統(tǒng)（DCS） 。如果說初級(jí)信息化的主要特征是離散的個(gè)體對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用的話，高級(jí)的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用為核心的企業(yè)信息化則運(yùn)用新的信息和通訊技術(shù)將各個(gè)離散的個(gè)體緊密地聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)個(gè)體之間信息的充分交流、互動(dòng)和分享。第二，企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的所有信息匯集、整合為一個(gè)數(shù)據(jù)庫并將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位與該數(shù)據(jù)庫連接起來，方便各個(gè)單位查詢、交流信息并根據(jù)這些信息做出決策和進(jìn)行合作。圖 ：企業(yè)信息化主要內(nèi)容圖示電 子 商 務(wù)電 子 商 務(wù)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理企業(yè)資源計(jì)劃供應(yīng)商客戶初級(jí)的信息化16 / 43圖 給出了包括初級(jí)信息化和高級(jí)信息化在內(nèi)的企業(yè)信息化圖示。第三節(jié) 世界范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢(shì)前文已經(jīng)指出，由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力問題的關(guān)心，使用信息技術(shù)來改造企業(yè)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)全球性的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)來源：World Bank, The information for develop program, 17 / 43圖 所顯示的投資既包括企業(yè)投資，也包括公共投資（政府和非政府組織投資）和私人對(duì)信息通訊設(shè)備的投資。表 則從另外一個(gè)角度反映了信息和通訊基礎(chǔ)設(shè)施投資的趨勢(shì)，即信息和通訊基礎(chǔ)設(shè)施投資在全部非住宅性投資中所占的比例也在不斷增加。數(shù)據(jù)來源：Alessandra Colecchia and Paul Schreyer （2022）第二，通過電子商務(wù)方式進(jìn)行的交易活動(dòng)不斷增長(zhǎng)利用電子商務(wù)進(jìn)行采購和銷售是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容之一。表 給出了 2022022 年世界主要地區(qū)和國家電子商務(wù)銷售交易額的估計(jì)與 2022022022 三個(gè)年度交易額的預(yù)測(cè)。根據(jù)該表的數(shù)據(jù)，在這些國家中，企業(yè)使用計(jì)算機(jī)的普及率基本上都超過 90%，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)的比例則接近 70%，同時(shí)，有接近 50%的企業(yè)建立了企業(yè)自己的網(wǎng)站。結(jié)果顯示：（ 1）企業(yè)使用電子商務(wù)的比例仍然比較低。 （ 3）多數(shù)企業(yè)仍然沒有將電子商務(wù)列入正式的銷售計(jì)劃。統(tǒng)計(jì)方法是，企業(yè)使用電子商務(wù)進(jìn)行交易（購買或銷售）的數(shù)量超過全部交易數(shù)量的 1%則算作使用了電子商務(wù)。比如，平均來說，有80%的大型企業(yè)設(shè)有自己的網(wǎng)站，而中小企業(yè)自設(shè)網(wǎng)站的比例則幾乎僅為上述比例的一半。第四，發(fā)展中國家的企業(yè)信息化與發(fā)達(dá)國家仍然存在很大差距關(guān)于發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家在信息化方面的總體差距，許多學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行了深入的研究并由此產(chǎn)生了“數(shù)字鴻溝” （Digital Divide4）的概念。圖 反映了這種人均投資的差距。22 / 43數(shù)據(jù)來源：同圖 。第二章 企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力按照第一章的定義，企業(yè)信息化的過程就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)來改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的主要工作內(nèi)容、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作內(nèi)容以及企業(yè)與外部客戶之間的信息分享、協(xié)調(diào)和合作的過程。第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)力的來源前文已經(jīng)指出， “競(jìng)爭(zhēng)力”是近年來國內(nèi)外各界人士普遍關(guān)注的問題。它可能被用在微觀經(jīng)濟(jì)主體比如企業(yè)方面，也可能被用在宏觀的國家（或地區(qū)）方面。（2）具體來說，如果一個(gè)企業(yè)能 夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中通過自己的 經(jīng)營活動(dòng)而獲利而不是虧損，我們就可以認(rèn)為該 企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也可以使用相似的方法來衡量。相應(yīng)地，企業(yè)為追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也可以劃分為兩個(gè)基本的類別，即， （1）低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和（2）產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Michael Porter 在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中使用“價(jià)值鏈”和“價(jià)值體系”兩個(gè)概念詳細(xì)地分析了這一微觀的過程（參見圖 和圖 ） 。 “價(jià)值鏈”的作用在于將企業(yè)的總體經(jīng)營過程劃分為具有不同功能的活動(dòng)?；净顒?dòng)和輔助活動(dòng)又可以劃分為更加詳細(xì)的類別。另一方面，價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)又是緊密連接在一起的。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅與自身的活動(dòng)有關(guān)，也與其供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的活動(dòng)有關(guān)。企業(yè)只有有效地協(xié)調(diào)自己的價(jià)值鏈與供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的價(jià)值鏈之間的關(guān)系才能夠?qū)崿F(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)可以選擇在廣泛的地理或者產(chǎn)品空間上進(jìn)行生產(chǎn)，也可以選擇將自己的生產(chǎn)定位在相對(duì)狹窄的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)間。比如，由于企業(yè)有可能利用原先的行銷渠道來銷售不同類別的產(chǎn)品，企業(yè)就可以將其經(jīng)營范圍擴(kuò)展到其他產(chǎn)品的生產(chǎn)而不增加或者較少地增加產(chǎn)品行銷的成本。因此，究竟是選擇較大的經(jīng)營范圍還是較小的經(jīng)營范圍應(yīng)該取決于企業(yè)所在的行業(yè)特征和企業(yè)自己的產(chǎn)品特征。（2）對(duì)價(jià)值鏈的整體進(jìn)行管理， 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互協(xié)調(diào) 和合作，從而有效地降低成本或者改進(jìn)質(zhì)量、提高性能；（3）與價(jià)值體系中的上下游價(jià)值鏈進(jìn)行合作，從合作中 尋找降低成本或者增加有益于提高產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品差異性能。首先，企業(yè)價(jià)值鏈中的每一種活動(dòng)都與信息技術(shù)的運(yùn)用有關(guān)，或者說，通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用企業(yè)有可能改造其經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。圖中并給出了每一種基本活動(dòng)中運(yùn)用信息技術(shù)的例子。由于信息技術(shù)設(shè)備能夠以高出人工處理速度數(shù)千倍甚至更多的速度來處理信息，生產(chǎn)活動(dòng)的信息化就有可能大大降低生產(chǎn)過程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上的費(fèi)用并對(duì)產(chǎn)品的性能產(chǎn)生巨大的影響。其次，企業(yè)不僅運(yùn)用信息技術(shù)來管理價(jià)值鏈中每一個(gè)單項(xiàng)的活動(dòng)，它還可以運(yùn)用信息技術(shù)來管理和協(xié)調(diào)整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)。由于手工處理信息的效率比較低，許多協(xié)調(diào)活動(dòng)就難以實(shí)現(xiàn)。最后，企業(yè)還可以運(yùn)用信息技術(shù)所提供的信息處理能力來擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍。前文已經(jīng)指出，全球化進(jìn)程中跨國公司的快速發(fā)展就與信