成都現(xiàn)金中心安防系統(tǒng)工程及服務(wù)項(xiàng)目-售后服務(wù)方案-wenkub
2023-05-08 02:52:25 本頁(yè)面
【正文】 解決問題）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。公司自創(chuàng)立之日起就重視服務(wù)體系的建設(shè)，重視服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)，始終堅(jiān)持產(chǎn)品和服務(wù)并重的經(jīng)營(yíng)原則。216。服務(wù)范圍的界定是售后服務(wù)的基礎(chǔ)，按照我司的理解，以及結(jié)合本工程的要求，初步界定服務(wù)范圍如下：216。企業(yè)進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是為了提升管理水平從而增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，這就牽扯到如何更好地應(yīng)用管理信息系統(tǒng)？如何通過廠商完善的服務(wù)與支持，最大程度地發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的各種功能、優(yōu)勢(shì)？如果系統(tǒng)的使用價(jià)值提高了，實(shí)際上就體現(xiàn)了服務(wù)的“升值”作用。所以我們有信心成功實(shí)施本項(xiàng)目和做好后期的售后服務(wù)工作。特定的功能要求，其售后服務(wù)將影響到辦公效率、形象和水平。憑借我司的專業(yè)管理能力，將組織各子系統(tǒng)承包單位，提供完善的售后服務(wù)。 工程竣工后由我公司售后服務(wù)部的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)“成都現(xiàn)金中心安防系統(tǒng)工程及服務(wù)項(xiàng)目”進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。智能化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的復(fù)雜工程。 在工程竣工前，提交保修期后的設(shè)備材料承諾單價(jià)和子系統(tǒng)的延長(zhǎng)服務(wù)年限的報(bào)價(jià)，供用戶參考。 所有弱電系統(tǒng)內(nèi)的系統(tǒng)故障的排除。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已建立起的較為完備的服務(wù)體系；建立起業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的培訓(xùn)中心和遠(yuǎn)程維護(hù)中心；培養(yǎng)和鍛煉了一支有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有事業(yè)心的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。我司提供每個(gè)工作日24小時(shí)免備件費(fèi)、免人工費(fèi)、免服務(wù)費(fèi)的故障備件更換服務(wù)。遷址、改造：甲方因改造、移址等需要對(duì)已安裝系統(tǒng)設(shè)備移址安裝或改造時(shí)，我司按照本項(xiàng)目成交金額提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，新增部分從驗(yàn)收合格之日起提供3年免費(fèi)質(zhì)保。培訓(xùn)工作是整個(gè)工程的重要環(huán)節(jié)，是保證用戶正確使用和運(yùn)營(yíng)整個(gè)弱電系統(tǒng)的必要工作。 我公司負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)的人員達(dá)到能正確操作和維護(hù)的上崗資格。 保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工作訓(xùn)練時(shí)間。 工程安裝調(diào)試到位后，我司對(duì)使用單位培訓(xùn)操作人員812名，達(dá)到熟練操作程度。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，向管理人員和技術(shù)人員講解整套系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理和關(guān)鍵實(shí)施環(huán)節(jié)的實(shí)施方法，并現(xiàn)場(chǎng)手把手的教會(huì)系統(tǒng)管理人員的基本操作，讓其能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)有清晰的了解，對(duì)各種設(shè)備的操作細(xì)節(jié)有反復(fù)的操作體驗(yàn)。同時(shí)可以直接利用現(xiàn)場(chǎng)各系統(tǒng)的環(huán)境對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中安排大量的實(shí)踐時(shí)間，以便更好的理論和實(shí)踐相結(jié)合，可以更好，更快的接受新的知識(shí)，掌握基本的操作技能。培訓(xùn)服務(wù)宗旨培訓(xùn)作為客戶服務(wù)中不可缺少的一部分，公司一直致力于為用戶提供及時(shí)、有效的技術(shù)培訓(xùn)，一切從用戶的經(jīng)濟(jì)
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