成都現(xiàn)金中心安防系統(tǒng)工程及服務項目-售后服務方案-wenkub
2023-05-08 02:52:25 本頁面
【正文】 解決問題）現(xiàn)場服務。公司自創(chuàng)立之日起就重視服務體系的建設，重視服務隊伍的培養(yǎng)，始終堅持產(chǎn)品和服務并重的經(jīng)營原則。216。服務范圍的界定是售后服務的基礎，按照我司的理解，以及結合本工程的要求，初步界定服務范圍如下：216。企業(yè)進行管理信息系統(tǒng)的建設是為了提升管理水平從而增強自身的競爭實力，這就牽扯到如何更好地應用管理信息系統(tǒng)？如何通過廠商完善的服務與支持，最大程度地發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的各種功能、優(yōu)勢？如果系統(tǒng)的使用價值提高了，實際上就體現(xiàn)了服務的“升值”作用。所以我們有信心成功實施本項目和做好后期的售后服務工作。特定的功能要求，其售后服務將影響到辦公效率、形象和水平。憑借我司的專業(yè)管理能力，將組織各子系統(tǒng)承包單位，提供完善的售后服務。 工程竣工后由我公司售后服務部的專業(yè)技術人員對“成都現(xiàn)金中心安防系統(tǒng)工程及服務項目”進行技術支持和咨詢服務。智能化建設是一個長期的、系統(tǒng)的復雜工程。 在工程竣工前，提交保修期后的設備材料承諾單價和子系統(tǒng)的延長服務年限的報價，供用戶參考。 所有弱電系統(tǒng)內(nèi)的系統(tǒng)故障的排除。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已建立起的較為完備的服務體系；建立起業(yè)內(nèi)領先的培訓中心和遠程維護中心；培養(yǎng)和鍛煉了一支有技術、有經(jīng)驗、有事業(yè)心的技術服務隊伍。我司提供每個工作日24小時免備件費、免人工費、免服務費的故障備件更換服務。遷址、改造：甲方因改造、移址等需要對已安裝系統(tǒng)設備移址安裝或改造時，我司按照本項目成交金額提供及時、優(yōu)質(zhì)服務，新增部分從驗收合格之日起提供3年免費質(zhì)保。培訓工作是整個工程的重要環(huán)節(jié)，是保證用戶正確使用和運營整個弱電系統(tǒng)的必要工作。 我公司負責使接受培訓的人員達到能正確操作和維護的上崗資格。 保證有關工程人員有足夠的現(xiàn)場工作訓練時間。 工程安裝調(diào)試到位后，我司對使用單位培訓操作人員812名，達到熟練操作程度。在整個項目的實施過程中，向管理人員和技術人員講解整套系統(tǒng)的結構原理和關鍵實施環(huán)節(jié)的實施方法，并現(xiàn)場手把手的教會系統(tǒng)管理人員的基本操作，讓其能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)有清晰的了解，對各種設備的操作細節(jié)有反復的操作體驗。同時可以直接利用現(xiàn)場各系統(tǒng)的環(huán)境對客戶進行培訓，在培訓過程中安排大量的實踐時間，以便更好的理論和實踐相結合，可以更好，更快的接受新的知識，掌握基本的操作技能。培訓服務宗旨培訓作為客戶服務中不可缺少的一部分，公司一直致力于為用戶提供及時、有效的技術培訓，一切從用戶的經(jīng)濟
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