網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)建設(shè)規(guī)劃方案-wenkub
2022-11-09 01:41:37 本頁(yè)面
【正文】 ● 部門(mén)發(fā)展 方向 針對(duì)光華鼎力教育集團(tuán)的網(wǎng)站特點(diǎn)，可以將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的發(fā)展分為這樣幾個(gè)階段： （說(shuō)明：每個(gè)階段的劃分僅按照推廣重點(diǎn)而言，并非完全分離，而是可以并行的） A 培育 階段 (約 1 年 )—— 包括基本框架的搭建，推廣形象、渠道的成型，以及網(wǎng)站權(quán)重的 提升，流量的穩(wěn)定性 。而自身?yè)碛械木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源 （ ）的豐富程度，直接決定著從別處 獲得的資源，進(jìn)而影響 推廣效果 。 網(wǎng)絡(luò)調(diào) 研 —— 了解市場(chǎng)動(dòng)向，了解消費(fèi)者需求變化，增強(qiáng)企業(yè)與顧客的“對(duì)話”。 顧客服務(wù) —— 建立完善售前、售中、售后的網(wǎng)絡(luò)咨詢與服務(wù)體系。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于促進(jìn) 線下 銷售 的 價(jià)值， 貫穿于任何環(huán)節(jié)， 各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法大都 會(huì) 直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果 。 推廣網(wǎng) 站 —— 通過(guò) 網(wǎng)站推廣 ，達(dá)到一定數(shù)量的、有效 的訪問(wèn)量 ，為 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 開(kāi)展打下 基礎(chǔ) 。 作為互聯(lián)網(wǎng)信息傳播與搜集的職能部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部不僅是企業(yè)正面信息的傳播者，同時(shí)，也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手以及負(fù)面信息的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理的“監(jiān)督崗”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示 光華鼎力的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)，形成與客戶群體的“面對(duì)面”互動(dòng)效果， 讓更多的人了解 企業(yè) ， 促進(jìn)更多的人購(gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)等。 以基礎(chǔ)教育領(lǐng)域?yàn)橹鞯闹行W(xué)生課外輔導(dǎo) 及培訓(xùn) 市場(chǎng)， 在網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)電子化的大潮下，其消費(fèi)習(xí)慣正迅速改變。網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)媒體或渠道的逐漸取代，使我們相信大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴已達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭取? 、 科學(xué)、規(guī)范的開(kāi)展企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷， 實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出性價(jià)比的最大化。光華鼎力 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部規(guī)劃 共 14 頁(yè) 總第 3 頁(yè) 尤其是教育這個(gè)特殊行業(yè)，口碑很關(guān)鍵，處理得當(dāng)， 能促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)，并且既 成交客戶會(huì) 通過(guò)人際關(guān)系 介紹新客戶 ，形成我們的“二次銷售”。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)或廉價(jià)特點(diǎn)，可靈活開(kāi)展諸如 新聞、廣告 、線上活動(dòng)等 大規(guī)模宣傳 動(dòng)作。 網(wǎng)上銷售 —— 這 是企業(yè)銷售渠道 或模式 在網(wǎng)上的延伸 。包括基本的 FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答） 、 電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等 應(yīng)用 ，提高顧客服務(wù)水平 ，營(yíng)造良好口碑 CRM 管理 —— 客戶 關(guān)系 管理， 對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用， 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén)將 以顧客關(guān)系為核 心 ，采取對(duì)應(yīng)的 營(yíng)銷方式 ，以到達(dá)營(yíng)銷的“精準(zhǔn)”。 利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段 ， 為 企業(yè)各部門(mén) 制定營(yíng)銷策略提供支持 ， 既可以依靠其他職能的支持而開(kāi)展，同時(shí)也可以相對(duì)獨(dú)立進(jìn)行 。所以，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門(mén) 需要 重視 與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享 、 利益共享。 目前，企業(yè)網(wǎng)站 （ ） 基本框架及渠道已經(jīng)有一定成熟度，所以要在相對(duì)統(tǒng)一的調(diào)性的基礎(chǔ)上，逐步打造具有光華鼎力特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括從內(nèi)容風(fēng)格、數(shù)量、周期，到 UI\UE 等層面，做 到 兼顧讀者（重點(diǎn)是基礎(chǔ)教育的學(xué)生及 家長(zhǎng)）認(rèn)知喜好， 同時(shí)又有 利于網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)化處理 。 這個(gè)階段，家長(zhǎng)和學(xué)生以及 社會(huì) 各界，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知和認(rèn)可，甚至有一定依賴。 C 規(guī)模盈利階段 （約 4 年 及以上 ） —— 這時(shí)候，是各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或盈利模式成熟時(shí)期。 光華鼎力 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部規(guī)劃 共 14 頁(yè) 總第 6 頁(yè) 定期對(duì)上級(jí)匯報(bào)部門(mén)工作情況，并及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。 崗位 職責(zé) ： 負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提 升； 負(fù)責(zé)搜索競(jìng)價(jià)平臺(tái)的管理； 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)流程體系； 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的規(guī)劃落地執(zhí)行； 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理籌劃建立部門(mén)管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門(mén)規(guī)劃、總結(jié) ； 完成 部門(mén)經(jīng)理 下達(dá)的其他臨時(shí)性任務(wù)。 崗位要求： 兩年以上 SEO 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)大中型網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 掌握百度、 Google、 yahoo 等搜索引擎 的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化，包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO 推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示； 具有較強(qiáng)的網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)控、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析； 具備和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)交換的公關(guān)能力。 崗位 名稱：網(wǎng)絡(luò)編輯 （ 3 至 5 名） 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部資訊、專題等網(wǎng)站內(nèi)容和推廣文案的撰寫(xiě)執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。 光華鼎力 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部規(guī)劃 共 14 頁(yè) 總第 9 頁(yè) 崗位 名稱：網(wǎng)站程序員 /網(wǎng)站開(kāi)發(fā) （ 2 至 3 名 ） 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)、服務(wù)器維護(hù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作，為部門(mén)運(yùn)營(yíng)提供可靠程序支持。 崗位 職責(zé) ：
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