島物業(yè)管理方案-wenkub
2023-05-08 02:02:52 本頁面
【正文】 集團旗下全資子公司，是專門從事物業(yè)管理及相關(guān)服務的獨立法人公司，注冊資金250萬元，是具有三級資質(zhì)的物業(yè)管理的企業(yè)。興盛物業(yè)現(xiàn)有在冊人員工140余名，員工勻持證上崗。我司在業(yè)委會組建以前定期召開業(yè)主會議討論物業(yè)管理事宜的好方法獲得業(yè)主們很高的評價。我司通過與滬上專業(yè)的保安、保潔公司合作取得了非常好的效果，提高專業(yè)化管理水平，加強控制和監(jiān)督，降低了企業(yè)運行成本，使總體管理水平又提升了一大步。嚴 — 在企業(yè)管理中充分體現(xiàn)高效、精干、嚴格的要求，堅持能進能出、能上能下的激勵機制，提倡優(yōu)勝劣汰、賞罰分明的競爭機制。小區(qū)的房屋、設施、設備剛投入使用，興盛物業(yè)將在分等定級收費標準下嚴格控制管理成本，在不降低管理水準的前提下，制定合理的養(yǎng)護方案，利用我司的資源優(yōu)勢和高水準的管理、及技術(shù)力量的優(yōu)勢采取一系列切實可行的措施，讓業(yè)主享受到“超值服務”。四、管理優(yōu)勢 作為以企業(yè)品牌和社會效益為首要目標的興盛物業(yè)決不會失信于業(yè)主，一定會竭盡所能把一切做得更好、更完美。組織保證興盛物業(yè)為一家獨立的專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，依靠我們對物業(yè)管理服務領域多年的管理經(jīng)驗和各個方面詳盡的專業(yè)能力，本公司能夠從開發(fā)商及業(yè)主的利益出發(fā)協(xié)調(diào)好雙方的關(guān)系，以保障小區(qū)物業(yè)管理的品質(zhì)。 本公司在各級管理人員中有相當數(shù)量的經(jīng)驗豐富的各級專業(yè)管理、技術(shù)人員，為小區(qū)的各項管理正常運作和各種設備正常運行提供了有力保障。 項目建設各隱蔽工程的了解（4） 業(yè)戶接收/裝璜指南（8） 項目接收本公司將派出具有豐富驗收經(jīng)驗的隊伍與發(fā)展商配合，有效地由各承包公司處接收項目及各類設施設備，并將負責所有瑕疵、遺漏之記錄以及跟進整改工作。 本公司將擬定所有設備之未來維修計劃，作為未來工作之藍本，以確保所有設備受到充分的維護。本公司高級職員將負責代表新梅綠島苑與各有關(guān)政府部門、公共機構(gòu)及住戶之聯(lián)絡工作。日常財務管理本公司的財務管理系統(tǒng)完全體現(xiàn)了本公司中央控制的工作方針。本公司將于貴項目交付使用后的每一個財務年度到來之前，擬定一份詳盡的下一年度小區(qū)預算方案，作為管理費用賬戶運作及財務控制的依據(jù)，并且在此基礎上重新評估各項收費的標準，以便為業(yè)主提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務。 總目標年度業(yè)主/租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%年度房屋及設施設備完好率95%以上年度無重大責任事故發(fā)生2） 各項管理措施：序號 專業(yè)工程師到項目現(xiàn)場 從物業(yè)使用、維護、維修的角度提供改善建議 分步向發(fā)展商提供設施設備缺陷報告 對一時無法到位的項目，記錄在案 收集、統(tǒng)計工程設施、設備的有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)為高品質(zhì)的工程管理做準備 對物業(yè)設備機房及其設備進行開荒式的清潔維護 工程部繪制、標識機電系統(tǒng)走向圖（強電/弱電/消防/給排水等） 建立初步的設備臺帳、工具臺帳 房屋日常巡查、維護管理辦法 違章搭建控制管理辦法 房屋定期巡查記錄表 房屋修繕申請/審批表 市政公共設施維護管理辦法 維護記錄表4 房屋使用說明書（發(fā)展商提供） 房屋配套設施位置圖 轄區(qū)物品出入管理 與政府有關(guān)職能部保持良好溝通 管理措施5 二次裝修管理流程圖 二次裝修安全協(xié)議書6 有償服務項目收費表7 各機電系統(tǒng)設備上墻操作規(guī)范 設備機房及機房鑰匙管理規(guī)定 電梯設備管理辦法 消防系統(tǒng)設備管理辦法及操作規(guī)程 停車場設備管理辦法及操作規(guī)程 物品申購/倉保/領用/盤點管理程序 物業(yè)設施系統(tǒng)設備年度預防性措施保養(yǎng)計劃表 工程部值班日志 日常報修管理程序 水、電能源記錄表 承包商評估表 外包項目監(jiān)管一覽表10 圖紙目錄清冊 圖紙/資料借閱登記表 設備臺帳卡 序號 供電故障應急處理預案 電梯故障應急處理預案 依據(jù)管理質(zhì)量目標值針對設施設備每季一次隨機抽樣 客戶滿意率調(diào)查表 員工月底考核表 管理制度有效評估及改進 消防及安保制度的建立 內(nèi)部不同時期的服務培訓（年度培訓計劃） 小區(qū)安防設施巡查表 車輛管理制度及出入收費登記表 出入物品登記表15 清潔服務標準的定位 年終外包商評估表16 綠化管理方案及其改善 業(yè)戶檔案建立 收發(fā)文件的檔案 小區(qū)管理文本匯編（包含：管理合同、合約、用戶手冊、各次管理分包合約） 工程類檔案建立 有償便民服務 投訴處理記錄 2）通知各部門主管和有關(guān)工程管理人員迅速趕赴現(xiàn)場，并按各種應急處理方案和程序處理。6）如屬誤報警，也需有關(guān)人員到現(xiàn)場確認，無任何情況后再消除報警，并須觀察一段時間本公司通過長期物業(yè)管理積累的豐富經(jīng)驗，制訂了一整套應急突發(fā)事件處理程序，如：電梯困人、水管爆裂及水箱溢水、電力故障、盜竊、交通意外、斗毆事件、業(yè)主醫(yī)療救助或受傷、拾到財物、防火、滅火、善后工作等。 物業(yè)管理的承諾新梅綠島苑物業(yè)管理架構(gòu) 物業(yè)管理處值班/考勤管理規(guī)定 物業(yè)管理各崗位職位要求物業(yè)管理處工作規(guī)程 管理處工作規(guī)程 管理處檔案管理會所工作規(guī)范 會所工作規(guī)程財務部工作規(guī)范 收銀員崗位職責 保安主管工作職責 保安監(jiān)控崗崗位職責 保安監(jiān)控崗工作規(guī)程（上墻制度）項目內(nèi)容保安部工作規(guī)范 人員出入管理規(guī)定 保潔綠化總領班工作職責 保潔工操作規(guī)程（上墻制度） 工程部主管工作職責 竣工驗收需提供的竣工資料 物業(yè)設施
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