【正文】 12年09月01日本公司按照GB/T154812005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與 GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 的要求，建立了適合本公司檢測業(yè)務范圍、規(guī)模和特點的質(zhì)量體系，質(zhì)量手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標，描述了質(zhì)量體系各要素及如何在本公司檢測業(yè)務中實施這些要素。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01022012主題：主題及適用范圍第 1 頁 共 1 頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1 主題質(zhì)量手冊是闡明本公司的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本公司建立和有效運行管理體系的綱領(lǐng)性文件。 本公司為開展檢測任務（項目）的檢測活動配置了相應的固定設施、環(huán)境條件、儀器設備以及相應的管理、檢測人員，資源配備將隨著檢測項目和機構(gòu)資格的擴充而不斷增加和完善。 遵守標準本公司鄭重承諾，本公司嚴格按照GB/T154812005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》建立了管理體系，保證管理體系遵循標準要求并持續(xù)改進管理體系有效性。 高效優(yōu)質(zhì)服務以客戶滿意為服務宗旨，高效完成檢測任務，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。3 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為本公司全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學、公正”為職業(yè)道德標準，在所有管理活動、質(zhì)量活動和技術(shù)活動中嚴格遵守以下職業(yè)規(guī)范： 科學的工作態(tài)度以科學的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標準、規(guī)范或客戶指定的方法進行檢測，提供真實、客觀的檢測數(shù)據(jù)。1 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確、工作高效、服務規(guī)范。獨立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務，擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠提供“科學、公正、準確、高效”的檢測技術(shù)服務，堅持質(zhì)量和服務的高水平。赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司 總經(jīng)理 2012年9月1日本質(zhì)量手冊對外體現(xiàn)了本公司的公正性和能力，證實本公司能以公正、科學的方法、準確有效的數(shù)據(jù)對社會開展檢測業(yè)務，出具公正數(shù)據(jù)， 維護客戶的利益。本公司現(xiàn)有從事檢測工作的員工13人，高工1名，%；中級專業(yè)技術(shù)職稱1名，初級專業(yè)技術(shù)職稱10名，%；其他人員1名，%。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01012012主題：修訂頁第 1 頁 共 1 頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日修　訂　頁修訂序號對應的章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準人批準日期目 錄前言質(zhì)量手冊實施令公正性聲明質(zhì)量方針聲明 批準頁 修訂頁 概況……………………………………………1 主題及適用范圍………………………………6 質(zhì)量手冊的管理………………………………7第一部分 管理要求第1章 組織………………………………………11第2章 管理體系…………………………………21第3章 文件控制…………………………………24第4章 檢測的分包………………………………26第5章 外部支持服務和供應……………………27第6章 服務客戶…………………………………29第7章 投訴和申訴………………………………30第8章 檢測過程中異?，F(xiàn)象的處理……………32第9章 糾正措施…………………………………34第10章 預防措施…………………………………36第11章 記錄………………………………………38第12章 內(nèi)部審核…………………………………40第13章 管理評審…………………………………42第二部分 技術(shù)要求第14章 總則………………………………………44第15章 人員………………………………………45第16章 設施和環(huán)境條件…………………………48第17章 檢測方法…………………………………51第18章 儀器設備和標準質(zhì)………………………54第19章 測量溯源和校準…………………………58第20章 委托檢測受理與檢測車輛管理…………61第21章 檢測報告…………………………………63第22章 檢測結(jié)果的質(zhì)量控制……………………67第23章 專業(yè)人員和管理人員崗位職責…………68第24章 工作代理人實施條例……………………74 附 錄 A……………………………………75附 錄 B 政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01012012主題：概述第 1 頁 共 2 頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日概述機構(gòu)名稱：赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司機構(gòu)最高管理者（總經(jīng)理）機構(gòu)性質(zhì)：企業(yè)法人單位機構(gòu)法人：鄭美旭 地址：赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟林場對過 郵政編碼：024500 電話：04766341579 赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司成立于2007年6月，屬于民營企業(yè)。 Q/C赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司 Q/CZJC 01一2012質(zhì) 量 手 冊版次：A/1編制：鄭方旭 日期：2012年08月01日審核：張鵬宇 鄭方旭 日期：2012年08月01日批準：王曉杰 日期：2012年08月01日受控印章：持 有 人：王曉杰2012月09月01日發(fā)布 2012年09月01日執(zhí)行 政通機動車檢測有限公司 發(fā)布 86 批準頁赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司是承擔赤峰市翁牛特旗內(nèi)機動車施行安全性能檢驗、綜合性能檢驗、機動車尾氣排放檢驗任務的專業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)，具有獨立對外行文和獨立開展業(yè)務活動的能力。公司的主要業(yè)務是機動車安全技術(shù)檢測、機動車尾氣檢測等。人員均為高中以上學歷，從事機動車安全技術(shù)檢測工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。質(zhì)量手冊是本公司全體員工在檢測活動中必須遵循的準則。公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學、公正、有效，以真實可靠的檢測數(shù)據(jù)獨立客觀的評價檢測（項目）質(zhì)量，防止任何不恰當干預，本公司聲明如下：嚴格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅持科學、公正的立場，嚴格執(zhí)行標準，對出具的數(shù)據(jù)負法律責任。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動、財務等任何干預，不受經(jīng)濟利益的支配，確保任何時候都保持判斷的獨立性與誠實性。行為公正——不受任何行政、商務、財務和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性；方法科學——使用國家、行業(yè)標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準確——為檢測提供良好的設施及檢測設備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告；工作高效——及時完成客戶委托的車輛檢測任務；服務規(guī)范——以“客戶至上”為服務宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務。 公正的職業(yè)道德全體員工嚴格履行《公正性聲明》，自覺維護本公司的公正地位和信譽。 檢測服務質(zhì)量 檢測質(zhì)量本公司鄭重承諾，由本公司出具的檢測報告能保證公正、客觀、準確、有效。 實施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴格按照管理體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動。 現(xiàn)有資源配備情況匯總詳見本手冊附件:附件5：檢測人員一覽表； 附件6：檢測車間分布平面圖；附件7：主要儀器設備一覽表；：汽車安全性能檢驗、汽車綜合性能檢驗、機動車尾氣排放檢驗 服務類型各類委托檢測；協(xié)議或合同約定的檢測；1. 7檢測能力見附件檢測能力一覽表本公司按承接檢測任務（項目）的類別和特點設置2個檢測車間。質(zhì)量手冊主題內(nèi)容包括：(1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；(2)資源和質(zhì)量職能分配；(3)影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責、權(quán)限和相互關(guān)系；(4)管理體系要素的具體描述；(5)質(zhì)量手冊的管理規(guī)定等。全面嚴格實施質(zhì)量手冊將使本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標得以貫徹和實現(xiàn)，使本公司出具的檢測數(shù)據(jù)具有科學性、公正性和有效性。 。質(zhì)量負責人負責記錄審議意見。，由其所在部門對其進行相應崗位的質(zhì)量手冊 政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01032012主題：質(zhì)量手冊的管理第2 頁 共 3 頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日內(nèi)容的培訓宣貫。受控發(fā)放的對象是本公司全體在職員工。，將受控的舊版質(zhì)量手冊收回后統(tǒng)一處理。、整理、提出修訂方案，總經(jīng)理批準后，編寫修改通知單。，作換版處理，在新版手冊封面上應以阿拉伯數(shù)字3…表示相應版次。第一部分管 理 要 求政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01042012主題：組 織第 1 頁 共 10頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日　目的合適的組織結(jié)構(gòu)和管理方式是管理體系有效運行的基礎(chǔ)。保證全公司的車輛檢測工作既符合《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求，又滿足客戶要求，國家法律、法規(guī)規(guī)定以及上級管理部門的要求。并設站長、技術(shù)負責人與質(zhì)量負責人各一名，負責技術(shù)工作及管理體系的建立、運行和完善。制定車輛檢測計劃，負責檢測報告登記發(fā)放。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01042012主題：組 織第3 頁 共 10頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日 檢測車間是檢測任務的受理并完成檢測任務的執(zhí)行機構(gòu)，按本公司檢測分工和計劃開展檢測工作。負責制定本公司質(zhì)量方針、目標、公正性聲明并組織實施，領(lǐng)導建立質(zhì)量體系并通過定期開展管理評審不斷完善和改進。協(xié)助受理對檢測工作的申訴與投訴的受理,負責仲裁檢測、質(zhì)量鑒定的組織工作。做好本室人員職責分配，使其各盡其責。負責審核本車間出具的檢測報告，審查檢測原始記錄，對本車間的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量負責。積極掌握汽車檢測領(lǐng)域的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)，提出本車間的發(fā)展計劃。負責對檔案進行鑒定，提出銷毀過期檔案申請。有權(quán)越級向上級領(lǐng)導反映違反標準、程序?qū)z測數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。負責監(jiān)控記錄檢測車間的環(huán)境條件，并負責所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。（儀器）管理員政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：Q/CZJC 01042012主題：組 織第 6 頁 共 10 頁 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日負責儀器、設備接受時的檢查、編號登記、標記、存放以及填寫質(zhì)量檢查記錄。組織儀器設備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見。參加內(nèi)部質(zhì)量審核工作并填寫相應的審核用表格，對內(nèi)審結(jié)果的有效性負責。 ，由站長代行其職責，站長不在時由質(zhì)量負責人行其職責，質(zhì)量負責人不在時由業(yè)務室主任代行其職責。，并由技術(shù)負責人審核批準 比對驗證計劃。，由業(yè)務室會同有關(guān)人員進行分析總結(jié)，并報質(zhì)量負責人審查。依據(jù)質(zhì)量體系文件要求，對檢測業(yè)務、檢測作業(yè)各項質(zhì)量活動實施監(jiān)督，保證檢測結(jié)果的準確、可靠。，檢測儀器設備環(huán)境條件、車輛制備、檢測方法、檢測結(jié)果是否正確實施監(jiān)督，對檢測質(zhì)量活動不定期監(jiān)督抽查,對不符合的有權(quán)制止和要求糾正。，除質(zhì)量監(jiān)督員日常質(zhì)量監(jiān)督外，還應安排其對重點項目，如新項目、新人員、新方法、重要的專項檢測任務實施監(jiān)督，應及時解決監(jiān)督員所提出的問題。檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經(jīng)主管領(lǐng)導批準方可查閱。 Q/CZJC 02－06－2012 《比對試驗與能力驗證程序》Q/CZJC 02－0