【正文】 一鍵恢復(fù) 為主，其次是恢復(fù)安 裝，最后是完全重新安裝。建議：在維修時(shí)先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到全適值。卸載驅(qū)動(dòng)，可從 設(shè)備管理 中卸載；再從安全模式下卸載；進(jìn)而在 inf 目錄中刪除；最后通過注冊表卸載； D、更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級有問題，須先卸載再更新； 磁盤狀況方面 檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。 4).組件文件 (包括 .dll、 .vxd等 )的修復(fù) A、通過添加刪除程序來重新安裝； B、通過從 .cab文件中提取安裝； C、可用系統(tǒng)文件檢查器（ ）來修復(fù)有錯(cuò)誤的文件 。 1）對于 windows 9x 系統(tǒng)，可用 SYS命令修復(fù)（要保證 大小在 1KB 以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的 。 用于清潔的工具包括：小 毛 刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精 (不可用來擦試機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼 ) 對于比較潮濕的 情 況，應(yīng)想辦法使其干燥后使用。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦試，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 八、敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚至用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。故障率高的部件先進(jìn)行替換。替換的順偶序一般為： 根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備 。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。 三、逐步添加 /去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件 /設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。又如：在判斷音視頻方面的故障進(jìn)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡，在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。需要使用一個(gè)干凈的 WINXP 系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。包括接插頭、 插 座和 插 槽等； 軟件環(huán)境； 用戶 操作系統(tǒng) 的習(xí)慣、過程； 二、最小系統(tǒng)法 最小 系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度能使電腦運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。 四、在維修過程中要分清主次，即”抓主要矛盾” 在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì) 看到一臺故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如啟動(dòng)過程中無顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完成后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象己不需要維修了。也可以說是先分析判斷，再進(jìn)行維修。 簡單的事情就是觀察，它包括： 電腦周圍的環(huán)境 位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等； 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同； 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況 灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等； 電腦的軟件硬件配置 安裝了何種硬件，資源的使用情況，使用了是何種 XX 種作系統(tǒng)；其上又安裝了了何種應(yīng)用軟件，硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等 。第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 第二章 電腦維修步驟與維修注意事項(xiàng) 第二部分 常見故障判斷 第一章 加電類故障 第二章 啟動(dòng)與關(guān)閉類故障 第三章 磁盤類故障 第四章 顯示類故障 第五章 安裝類故障 第六章 xx 作與應(yīng)用類故障 第七章 局域網(wǎng)故障 第八章 Inter 類故障 第九章 端口與外設(shè)故障 第十章 音視頻類故障 第十一章 兼容或配合性故障 第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ)，需要認(rèn)真遵守執(zhí)行。 簡捷的環(huán)境包括： 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件； 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷； 從簡單的事情做起，有利于精神的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷和定位。 其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān) 的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 167。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和 CPU組成。 對于軟件最小系統(tǒng)環(huán)境，就”軟件”有以下幾點(diǎn)要說明： 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離 如卸載、屏蔽等。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布? 最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。 逐步去 除法，正好與逐步添加法的 winxp相反。 以上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。 按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。 六、比較法 比較法 與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。 九、對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。 注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔 清潔時(shí)，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時(shí)要觀察引腳有無虛焊的潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然干。這可使用諸如 Diskmap之類的軟件實(shí)現(xiàn)； 2）對于 windows 2020/xp 系統(tǒng)，有兩種方法 修復(fù)啟動(dòng)文件，使用 fixboot命令；修復(fù)主引記錄，使用 fixmbr命令。 D、從好的機(jī)器上拷貝覆蓋； 5).檢查系統(tǒng)中的病毒 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如 NTFS分區(qū) 設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置 主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。 可用的調(diào)整工具： A、 diskmap，方便地找回正確的分區(qū)； B、 fd 確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù) 到原始狀態(tài)； C、當(dāng)硬盤容量大于 64GB 時(shí)，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的 fdisk命令。 2） BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本?；謴?fù)安裝的方法：對于 windows 9x 系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行 tools\sysrec\，即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。 對于 windows 2020或 windows xp 系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動(dòng)，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇 R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)，一是快速修復(fù)，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。 第二章 電腦維修步驟與維修 winxp 注意事項(xiàng) 167。向用戶了解情況，應(yīng)借助第二部分中相關(guān)的分析判斷方法，與用戶交流。 四、檢驗(yàn) ，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。了解用戶的 winxp 過程、出故障時(shí)所進(jìn)行過的 winxp、用戶使用電腦的水平等。 七、平時(shí)要多注意通過《技術(shù)直通車》、《技術(shù)工程信息通報(bào)》等下發(fā)的技術(shù)資料及其他工作師們的經(jīng)驗(yàn)來積累自己的經(jīng)驗(yàn)和提高維修水平。 十一、當(dāng)出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時(shí)，一定要對周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障部件相關(guān)的其它部件或設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。如果沒有把握，最好在維修站內(nèi)進(jìn)行硬件更換 winxp。這種對比的一種方 法是，在一臺配置與故障機(jī)相同的無故障機(jī)器上，逐個(gè)插入故障機(jī)中的部件（包括軟件），查看無故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某部件后，無故障機(jī)出現(xiàn)了故障機(jī)類似的現(xiàn)象，可判該部件有故障。即用戶第一次報(bào)修時(shí)的故障現(xiàn)象，經(jīng)過維修winxp后故障現(xiàn)象的變化情況。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中 維修判斷 一節(jié)的有機(jī)組成的部分，即不論使用什么方法或不論去判斷什么內(nèi)容，這兩部分總是相互結(jié)合使用的。 第二部分 常見故障判斷 第一章 加電類故障 一、定義舉例 從上電（復(fù)位）到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過程。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查部件安裝時(shí)，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； D、檢查內(nèi)存的安裝，要求內(nèi)存的安裝總是從第一個(gè)插槽開始順序安裝。 故障判斷要點(diǎn) 1）檢查主機(jī)電源： A、主機(jī)電源在不接負(fù)載中，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，并用萬 用表檢查是否有電壓輸出； B、用萬用表檢查輸出的各路電壓表是否在規(guī)格允許的范圍內(nèi)； C、在接有負(fù)載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動(dòng)范圍是否在超出允許范圍； D、對于電源一加電，只動(dòng)作一下即停止工作的情況，應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它機(jī)器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點(diǎn)） E、如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩(wěn)壓設(shè)備獲得，要注意用戶所用的穩(wěn)壓設(shè)備是否完好、或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容。 CPU電壓允許值參見資料 3）部件的檢查： A、如果硬件最小系統(tǒng)中的部件經(jīng) POST 卡檢查正常后，要逐步加入其它的板卡及設(shè)備，以檢查其中的哪個(gè)部件或設(shè)備有問題； B、對于總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應(yīng)檢查部件的后檔尺寸是否不太合適，這可通過去掉后檔板檢查； 4） BIOS設(shè)置檢查： A、通過清 CMOS檢查故障是否消失； B、 BIOS 中的設(shè)置是否與實(shí)際的配置不相符（如：磁盤參數(shù)、內(nèi)存類型、 CPU 參數(shù)、顯示類型、溫度設(shè)置等）； C、根據(jù)需要更新 BIOS檢 查故障是否消失； 5）其它方面的檢查： A、在接有漏電保護(hù)器的環(huán)境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不可懸空），再檢查漏電保護(hù)器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設(shè)備的數(shù)量（特別是電腦的數(shù)據(jù) 在漏電保護(hù)器的動(dòng)作電流為 30mA時(shí)，應(yīng)可接 16~20 臺電腦），最后檢查整機(jī)設(shè)備中有無漏電或漏電流過大的現(xiàn)象； B、檢查用戶環(huán)境中有無地線。啟動(dòng)是指從自檢完畢到進(jìn)入 winxp系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過程中發(fā)生的問題；關(guān)閉系統(tǒng)是指從點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕后到電源斷開之間的所有過程。最好重新安裝一次。 C、檢查 BIOS 中的設(shè)置，如：啟動(dòng)順序、啟動(dòng)磁盤的設(shè)備參數(shù)等。若能，進(jìn)行第 3）、 4）步的檢查，否則進(jìn)行第 5）步的檢查；接著，分區(qū)是否激活、有無壞道等； D、硬盤上的啟動(dòng)分區(qū)是否己激活，其上是否有啟動(dòng) 時(shí)所用的啟動(dòng)文件或命令； E、檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的啟動(dòng)分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應(yīng)廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。要求在一個(gè)系統(tǒng)中，只能安裝一個(gè)防病毒軟件； F、必要進(jìn)，通過一鍵恢復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動(dòng)方面的故障； G、當(dāng)啟動(dòng)中顯示不正常時(shí)（如黑屏、花屏等），應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進(jìn)行檢查，但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的 VGA方式檢查； 5）硬件部件檢查： A、如果啟動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動(dòng)器直接連接在缺省的驅(qū)動(dòng)器接口（主板上的）； B、當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動(dòng)正常后，應(yīng)逐步復(fù)到原 始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動(dòng)的部件； C、要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動(dòng)范圍是否超出允許的范圍； D、驅(qū)動(dòng)器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行； E、硬件方面 的考慮，應(yīng)從內(nèi)存開始考慮：合用內(nèi)存檢測程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個(gè)內(nèi)存槽開始安裝，對于這安裝的多條內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等； 6）對于不能正常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，應(yīng)從下列幾個(gè)方面檢查： A、在命令提示符下查看 文件（在根目錄下）?？赏ㄟ^更換連接線檢查； d)硬 盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 硬盤電源是否己正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象； B． 硬盤外觀檢查： a)硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色 ，及斷裂缺損等現(xiàn)象； b)硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； c)加電后，硬盤自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮，工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮； d)加電后，要傾聽硬盤驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音； C． 硬盤的供電檢查： a)供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動(dòng)范圍是否在允許的范圍內(nèi)等； 2） 故障判斷要點(diǎn) A． 建議在軟件 最小系統(tǒng)下進(jìn)行檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶 有一鍵恢復(fù)），應(yīng)比實(shí)際容