藥店店員培訓手冊大全-wenkub
2022-11-09 00:00:00 本頁面
【正文】 傳品的功能，促使交易形成。 禁止： a、背靠墻，無精打采沉思、打哈欠； b、偷看雜質、剪指甲、有同事聊天； c、斜視顧客，竊竊私語議論。 行為準備 連鎖藥店運營管理與培訓 2 / 9 、大方、合體； 、淡雅、不夸張； 、舉止文雅、動作敏捷。 微笑是人際關系最佳潤滑劑，它表示了友善、親切、禮貌和關懷，可以縮短人與人之間距離，使消費者心情愉快。連鎖藥店運營管理與培訓 1 / 9 藥店店員培訓手冊大全 中國藥店 佚名 店員的工作職責 ，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度； ； POP 陳列及安全維護工作、維持產品與助銷品擺放整齊、整潔、有序； ，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇； 、營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望； ，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨； 關資料； 、每日的促銷計劃，并總結各種。 寬闊的胸懷，在工作中就不會患得患失，接待消費者不會斤斤計較，避免某些問題出現。 工作準備 ； 、時間、行走路線等有關促銷活動事項； 、有助協調工作； 、布置活動現場。 適當位置，是憑借站在能夠照到自己負責區(qū)域，又方便與顧客做初步接觸的位置為佳。 ④想離開此地時 此時促銷人員應采取補救機會，爭取與消費者交談，給她遞上我們產品，并試探性接觸。 三、揣摩消費者需要 當消費者正在看商品或宣傳品時，有禮貌上前勸說。 五、把握成交的七個時機 突然不再發(fā)問時 在連續(xù)不斷地問各種有關產品問題時，突然停止問話，是消費者考慮是否購買。 開始詢問療程、服用時間時 如 :“這一盒能服用多長時間”；“服這個藥多少天是一個周期” 關心售后服務問題時 如 :“我如果服用兩月仍沒有效果怎么辦？”“你們是否有相應的售后服務？” 不斷反復地問同一個問題時 有的消費者會對產品的成份，仔細提問：這藥有哪些成份，它們分別有什么效果？ 六、禮貌送客 完成商品交易后，應將商品雙手遞給客人。 語言行為技巧 語言技巧 ：適應促銷環(huán)境音量適中； ：適中 連鎖藥店運營管理與培訓
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1