績效考核指標(biāo)從模糊到清晰-wenkub
2023-05-04 05:36:33 本頁面
【正文】 價(jià)值，因此，單純依靠市場價(jià)值指標(biāo)建立經(jīng)營者的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制就有很大的局限。由于這兩方面的困難，經(jīng)營者的業(yè)績與什么指標(biāo)“掛鉤”問題難以有統(tǒng)一的定論?？捎^測的指標(biāo)常常具有相互沖突的多維特性，過于強(qiáng)調(diào)某一方面特性可能會產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)募?lì)作用。7 / 8考核的創(chuàng)新（二）企業(yè)在績效考核時(shí)都會遇到一個(gè)問題：考核指標(biāo)如何確定？特別是對于企業(yè)經(jīng)營者來說，這個(gè)問題更為難以解決。如完全依賴?yán)麧欀笜?biāo)，有可能激勵(lì)經(jīng)營者為追求利潤而采取“拼設(shè)備”的短期化行為。一個(gè)完整的企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)包括財(cái)務(wù)類指標(biāo)和非財(cái)務(wù)類指標(biāo)，財(cái)務(wù)類指標(biāo)具體包括盈利指標(biāo)、營運(yùn)指標(biāo)、償債指標(biāo)等，非財(cái)務(wù)類指標(biāo)包括從顧客角度、員工角度、經(jīng)營管理過程角度、社會機(jī)構(gòu)角度對企業(yè)的評價(jià)。與企業(yè)市場價(jià)值指標(biāo)相比，會計(jì)利潤指標(biāo)所反映的各種因素更容易為經(jīng)營者所控制，較少受經(jīng)營者可控范圍以外的“噪音”因素的影響，更多地反映的是企業(yè)自身的“信號”。會計(jì)指標(biāo)的這個(gè)缺陷限制了依靠其建立經(jīng)營者報(bào)酬機(jī)制的科學(xué)性和有效性 。在這個(gè)問題上有兩種傾向：一是重素質(zhì)，二是重業(yè)績。過于重“業(yè)績”，又易于鼓勵(lì)人的僥幸心理，令人投機(jī)取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段。在“評價(jià)方法”上，有定性的評價(jià)和定量的評價(jià)。許多企業(yè)，尤其是一些高科技型企業(yè)，工程設(shè)計(jì)、科研開發(fā)人員、市場銷售與售后服務(wù)人員以及管理人員的工作一直是考核工作的難點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髋c生產(chǎn)工人、操作人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性，在考核實(shí)施過程中對考核指標(biāo)的把握上有一定的難度。當(dāng)然，在對考核指標(biāo)的把握上宜遵循：貴精不貴多，5個(gè)左右即可滿足；貴明確不貴模糊，缺啥考啥；貴敏感不貴遲鈍，能被有效量化；貴關(guān)鍵不貴空范，要抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator，KPI）?？梢詮囊韵挛鍌€(gè)方面進(jìn)行考核和評價(jià)的：統(tǒng)率力：評價(jià)管理人員是否具有統(tǒng)率力，主要看他會不會作計(jì)劃，所有的管理是否建立在事前管理上?！爸稹绷酥勒遗杷?，什么人都可以做到，而管理者的責(zé)任在于不“著火”。當(dāng)然這個(gè)人被辭退了。別人看一個(gè)部門也是看群體能力，科長有責(zé)任使
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