【正文】 交付※：特殊過程 △：關鍵過程在產(chǎn)品過程中分采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售服務等子過程。；。，對公司的質(zhì)量目標完成情況進行統(tǒng)計分析。原材料進廠檢測合格率98%以上，漏氣率控制在5‰以內(nèi)，在兩年內(nèi)每年提高一個百分點。總經(jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司章節(jié)05 質(zhì)量方針文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第5頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量方針總經(jīng)理以質(zhì)量管理八項原則為基礎，根據(jù)本公司的經(jīng)營宗旨和顧客的期望，制定如下的質(zhì)量方針：以客戶為中心，以市場為導向，不斷持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量。主持內(nèi)部審核。地址：贛州市湖邊鎮(zhèn)803廠路中段 郵編：341000電話：0797—8251525傳真：0797—8258388網(wǎng)址：: //EMAIL：weicheng贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司章節(jié)04 任命書文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第4頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期管理者代表任命書為更好地建立并貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量管理體系，經(jīng)公司管理層研究決定，任命 擔任本公司管理者代表，全權負責以下工作。公司注冊資金200萬元，月生產(chǎn)打火機能力20，000，000只?，F(xiàn)我以公司總經(jīng)理的名義要求本公司的所有職能部門和全體員工，嚴格遵守手冊中的各項規(guī)定，為提高我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽而努力工作。贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司章節(jié)02 頒布令文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第2頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期頒 布 令為了提高我公司的質(zhì)量管理水平并與國際接軌，結合我公司的具體情況，公司按照GB／T19001－20008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》組織編制了《質(zhì)量手冊》。質(zhì)量手冊的保管、編號、存放。，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后進行。，當顧客或其他外部人員需用時，需向辦公室提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準后，由辦公室登記發(fā)放?！顿|(zhì)量手冊》經(jīng)相關部門討論修改后，報管理者代表審核?！顿|(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準后頒布實施。質(zhì)量手冊的更改，應以書面形式提交辦公室，在意見未被采納批準前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。，修改完后報總經(jīng)理批準，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊的持有者，手冊持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標記，用鋼筆填寫手冊更改頁。，不得外借、拆散、抽頁、污損或隨意更改。、各單位局部更改報告和手冊更改記錄由辦公室歸檔保存。在編制過程中力求滿足適宜性和充分性的要求。本《質(zhì)量手冊》自2010年1月1日頒布，2010年4月1日起正式實施。十幾年來，為國家實現(xiàn)出口創(chuàng)匯500多萬美元，為贛州市的經(jīng)濟建設和發(fā)展做出了積極的貢獻，公司先后被評為“AA級納稅信譽單位”、 “重合同，守信用”的AA級企業(yè)、“經(jīng)濟貢獻獎”、“稅收貢獻上臺階獎”等稱號，公司總經(jīng)理鄧衛(wèi)城先生本人也被評為“能人創(chuàng)業(yè)十佳明星”等稱號，并光榮地被選為贛州市政協(xié)委員。確保質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進。負責嚴重不合格品的評審?？偨?jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司章節(jié)06 質(zhì)量目標文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第6頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量目標總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量方針給出的框架，結合公司產(chǎn)品特點制定了公司總質(zhì)量目標?？蛻魸M意度在90%以上。識別改進機會提出改進建議，并將統(tǒng)計分析結果報管理者代表、總經(jīng)理。本公司是以銷定產(chǎn)的企業(yè)，完全按照顧客提供的樣板和國家標準進行生產(chǎn)的，生產(chǎn)工藝是通過產(chǎn)品實現(xiàn)策劃制定的，不存在產(chǎn)品的設計和開發(fā)過程，故刪減ISO9001：（設計和開發(fā)）條款，此條款的刪除不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力和責任。贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第11頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期、測量和改進主要有以下方法：內(nèi)部審核、管理評審、每季度的質(zhì)量目標考核以及相應的糾正和預防措施。 目前本公司的外包過程有“監(jiān)視和測量設備的檢定/校準”過程。本公司的文件主要是紙質(zhì)文件，其難度、詳略和繁鎖程度與公司產(chǎn)品特點過程繁雜程度及員工受培訓狀況相適應，易于理解和執(zhí)行。 ISO9001：2008標準所要求的質(zhì)量記錄（詳見質(zhì)量記錄清單）。贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第12頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期，作廢文件應及時收回，并標識（保存?zhèn)洳椋┗蜃鲝U，避免作廢文件的非預期使用。、收集、建檔、保存的管理。（包含但不限于）：；、供方資格控制記錄；；、設備控制記錄；；；、防護記錄；、過程的監(jiān)視、資料的分析、改進記錄等；。，確定質(zhì)量管理宗旨和方向，在相應的職能部門設定可量化的質(zhì)量目標，并持續(xù)審查和改進。本公司最高管理者以實現(xiàn)顧客滿意為目標，通過確定顧客對產(chǎn)品有關的要求以及調(diào)查并利用顧客的滿意度來確保顧客的要求得到確定并予以滿足。為使質(zhì)量管理體系能有效運行，確保滿足要求，本公司管理層應對質(zhì)量體系進行策劃，包括質(zhì)量目標設定的策劃。、環(huán)境、法規(guī)、工藝變化、內(nèi)審、管理評審的結果，作不斷的修改和改進。，建立高效、暢通的管理和溝通渠道，確保公司持續(xù)有效發(fā)展。、實施工作，對外向客戶和認證機構證明本公司質(zhì)量體系的有效性。，并向廠長匯報。，認真貫徹公司的精神。、半成品、成品檢驗和驗證工作，對是否符合要求作出判定，并作好記錄。贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司 管理職責文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第16頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期，組織合同/訂單的評審。，妥善處理顧客提出的要求。，建立主要原輔材料合格供方檔案。、人員招聘、考勤等工作。為確保與質(zhì)量管理有關的信息能及時的反饋和交流，達到有效性管理。有關的質(zhì)量信息、顧客要求、市場信息的反饋、法規(guī)標準的變化、內(nèi)審及管理評審的結果等都能藉以傳達、宣傳，包括內(nèi)部各種記錄和報告、廠內(nèi)部會議等。輸入信息為：、第二方、第三方審核的結果；、顧客的滿意程度、投訴情況；，是否達到了預期結果；；；；；。（記錄）由辦公室保存。、培訓和意識確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動的工作人員能勝任的本職工作，上崗安排時應考慮其受教育的程度，受培訓的經(jīng)驗、技能和經(jīng)歷。（如招聘有經(jīng)驗的人員），以滿足這些要求。具體實施執(zhí)行〈〈人力資源管理控制程序〉〉。對基礎設施的管理執(zhí)行〈〈生產(chǎn)設備管理控制程序〉〉。：確保能充分理解顧客的要求和期望，并通過審查本公司能力確定是否能滿足顧客要求，以達到顧客滿意。：顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求。，包括顧客的非書面要求，已得到確認，與以前表述不一致的要求得到解決。：本公司將針對以下方面確定并實施與顧客溝通的有效安排?！杜c顧客有關的過程的控制程序》。，采購部制定選擇、評價和重新評價供貨商的準則。當發(fā)現(xiàn)供貨有嚴重質(zhì)量問題時，暫停供貨，并向其提出限期采取糾正措施的要求，到期未采取糾正措施或糾正措施無效時，報請主管領導批準取消其合格供應商資格。采購信息在與供貨商溝通前，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，以確保所規(guī)定的要求是充分與適宜的。在有可追溯要求的時候，本公司應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。贛州市衛(wèi)誠火機制造有限公司 產(chǎn)品實現(xiàn)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第24頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期通過對監(jiān)視和測量設備的控制，確保其準確度和精度滿足規(guī)定的測量要求，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)。，編制《監(jiān)視和測量設備一覽表》。（包括計量標準）的穩(wěn)定度，使用目的和方法，在一定的周期（通常是定期的）內(nèi)對其進行檢定。，則應對以前測量的產(chǎn)品和試驗結果的有效性進行評價和記錄，根據(jù)評價結果，對該設備的受影響的產(chǎn)品采取相應的適當措施。（校準）、修理等記錄。對測得的數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計技術（可用百分比對比法、矩陣表、排列圖、因果圖、柱狀圖、培訓圖）進行統(tǒng)計分析，識別存在的問題，尋找改進機會，以便采取糾正措施或預防措施。