【正文】 交付※：特殊過(guò)程 △：關(guān)鍵過(guò)程在產(chǎn)品過(guò)程中分采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售服務(wù)等子過(guò)程。；。，對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。原材料進(jìn)廠檢測(cè)合格率98%以上，漏氣率控制在5‰以內(nèi)，在兩年內(nèi)每年提高一個(gè)百分點(diǎn)?？偨?jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司章節(jié)05 質(zhì)量方針文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第5頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期質(zhì)量方針總經(jīng)理以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，根據(jù)本公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和顧客的期望，制定如下的質(zhì)量方針：以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。主持內(nèi)部審核。地址：贛州市湖邊鎮(zhèn)803廠路中段 郵編：341000電話：0797—8251525傳真：0797—8258388網(wǎng)址：: //EMAIL：weicheng贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司章節(jié)04 任命書文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第4頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期管理者代表任命書為更好地建立并貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量管理體系，經(jīng)公司管理層研究決定，任命 擔(dān)任本公司管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)以下工作。公司注冊(cè)資金200萬(wàn)元，月生產(chǎn)打火機(jī)能力20，000，000只?，F(xiàn)我以公司總經(jīng)理的名義要求本公司的所有職能部門和全體員工，嚴(yán)格遵守手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，為提高我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)而努力工作。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司章節(jié)02 頒布令文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第2頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期頒 布 令為了提高我公司的質(zhì)量管理水平并與國(guó)際接軌，結(jié)合我公司的具體情況，公司按照GB／T19001－20008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》組織編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。質(zhì)量手冊(cè)的保管、編號(hào)、存放。，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。，當(dāng)顧客或其他外部人員需用時(shí)，需向辦公室提出書面申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放?！顿|(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)相關(guān)部門討論修改后，報(bào)管理者代表審核。《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)的更改，應(yīng)以書面形式提交辦公室，在意見(jiàn)未被采納批準(zhǔn)前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。，修改完后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊(cè)的持有者，手冊(cè)持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標(biāo)記，用鋼筆填寫手冊(cè)更改頁(yè)。，不得外借、拆散、抽頁(yè)、污損或隨意更改。、各單位局部更改報(bào)告和手冊(cè)更改記錄由辦公室歸檔保存。在編制過(guò)程中力求滿足適宜性和充分性的要求。本《質(zhì)量手冊(cè)》自2010年1月1日頒布，2010年4月1日起正式實(shí)施。十幾年來(lái)，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯500多萬(wàn)美元，為贛州市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，公司先后被評(píng)為“AA級(jí)納稅信譽(yù)單位”、 “重合同，守信用”的AA級(jí)企業(yè)、“經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“稅收貢獻(xiàn)上臺(tái)階獎(jiǎng)”等稱號(hào)，公司總經(jīng)理鄧衛(wèi)城先生本人也被評(píng)為“能人創(chuàng)業(yè)十佳明星”等稱號(hào)，并光榮地被選為贛州市政協(xié)委員。確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)嚴(yán)重不合格品的評(píng)審。總經(jīng)理： 2009年12月31日贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司章節(jié)06 質(zhì)量目標(biāo)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第6頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量方針給出的框架，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定了公司總質(zhì)量目標(biāo)?？蛻魸M意度在90%以上。識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)提出改進(jìn)建議，并將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果報(bào)管理者代表、總經(jīng)理。本公司是以銷定產(chǎn)的企業(yè)，完全按照顧客提供的樣板和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的，生產(chǎn)工藝是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃制定的，不存在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，故刪減ISO9001：（設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)）條款，此條款的刪除不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力和責(zé)任。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第11頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期、測(cè)量和改進(jìn)主要有以下方法：內(nèi)部審核、管理評(píng)審、每季度的質(zhì)量目標(biāo)考核以及相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。 目前本公司的外包過(guò)程有“監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)”過(guò)程。本公司的文件主要是紙質(zhì)文件，其難度、詳略和繁鎖程度與公司產(chǎn)品特點(diǎn)過(guò)程繁雜程度及員工受培訓(xùn)狀況相適應(yīng)，易于理解和執(zhí)行。 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（詳見(jiàn)質(zhì)量記錄清單）。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第12頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期，作廢文件應(yīng)及時(shí)收回，并標(biāo)識(shí)（保存?zhèn)洳椋┗蜃鲝U，避免作廢文件的非預(yù)期使用。、收集、建檔、保存的管理。（包含但不限于）：；、供方資格控制記錄；；、設(shè)備控制記錄；；；、防護(hù)記錄；、過(guò)程的監(jiān)視、資料的分析、改進(jìn)記錄等；。，確定質(zhì)量管理宗旨和方向，在相應(yīng)的職能部門設(shè)定可量化的質(zhì)量目標(biāo)，并持續(xù)審查和改進(jìn)。本公司最高管理者以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)確定顧客對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求以及調(diào)查并利用顧客的滿意度來(lái)確保顧客的要求得到確定并予以滿足。為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行，確保滿足要求，本公司管理層應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行策劃，包括質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的策劃。、環(huán)境、法規(guī)、工藝變化、內(nèi)審、管理評(píng)審的結(jié)果，作不斷的修改和改進(jìn)。，建立高效、暢通的管理和溝通渠道，確保公司持續(xù)有效發(fā)展。、實(shí)施工作，對(duì)外向客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明本公司質(zhì)量體系的有效性。，并向廠長(zhǎng)匯報(bào)。，認(rèn)真貫徹公司的精神。、半成品、成品檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作，對(duì)是否符合要求作出判定，并作好記錄。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第16頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期，組織合同/訂單的評(píng)審。，妥善處理顧客提出的要求。，建立主要原輔材料合格供方檔案。、人員招聘、考勤等工作。為確保與質(zhì)量管理有關(guān)的信息能及時(shí)的反饋和交流，達(dá)到有效性管理。有關(guān)的質(zhì)量信息、顧客要求、市場(chǎng)信息的反饋、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的變化、內(nèi)審及管理評(píng)審的結(jié)果等都能藉以傳達(dá)、宣傳，包括內(nèi)部各種記錄和報(bào)告、廠內(nèi)部會(huì)議等。輸入信息為：、第二方、第三方審核的結(jié)果；、顧客的滿意程度、投訴情況；，是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果；；；；；。（記錄）由辦公室保存。、培訓(xùn)和意識(shí)確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的工作人員能勝任的本職工作，上崗安排時(shí)應(yīng)考慮其受教育的程度，受培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)、技能和經(jīng)歷。（如招聘有經(jīng)驗(yàn)的人員），以滿足這些要求。具體實(shí)施執(zhí)行〈〈人力資源管理控制程序〉〉。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理執(zhí)行〈〈生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序〉〉。：確保能充分理解顧客的要求和期望，并通過(guò)審查本公司能力確定是否能滿足顧客要求，以達(dá)到顧客滿意。：顧客雖然沒(méi)有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。，包括顧客的非書面要求，已得到確認(rèn)，與以前表述不一致的要求得到解決。：本公司將針對(duì)以下方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排?！杜c顧客有關(guān)的過(guò)程的控制程序》。，采購(gòu)部制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供貨商的準(zhǔn)則。當(dāng)發(fā)現(xiàn)供貨有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，暫停供貨，并向其提出限期采取糾正措施的要求，到期未采取糾正措施或糾正措施無(wú)效時(shí)，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)取消其合格供應(yīng)商資格。采購(gòu)信息在與供貨商溝通前，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，以確保所規(guī)定的要求是充分與適宜的。在有可追溯要求的時(shí)候，本公司應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。贛州市衛(wèi)誠(chéng)火機(jī)制造有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件類別文件編號(hào)WL/QM 2010頁(yè)　　碼第24頁(yè) 共33頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)版本/修改C/0生效日期通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制，確保其準(zhǔn)確度和精度滿足規(guī)定的測(cè)量要求，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的證據(jù)。，編制《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備一覽表》。（包括計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)）的穩(wěn)定度，使用目的和方法，在一定的周期（通常是定期的）內(nèi)對(duì)其進(jìn)行檢定。，則應(yīng)對(duì)以前測(cè)量的產(chǎn)品和試驗(yàn)結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)該設(shè)備的受影響的產(chǎn)品采取相應(yīng)的適當(dāng)措施。（校準(zhǔn)）、修理等記錄。對(duì)測(cè)得的數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)（可用百分比對(duì)比法、矩陣表、排列圖、因果圖、柱狀圖、培訓(xùn)圖）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別存在的問(wèn)題，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，以便采取糾正措施或預(yù)防措施。