【正文】 有60%會選擇第一種， 而選擇第一種的獨(dú)生子女不到10％。過去我們不做壞事的很重要的理由是“道德感”，是良心過不去。另一方面，我們要對 那些勇于選擇自己道路的獨(dú)生子女說：堅(jiān)持自己的信念與理想，“彩虹總在風(fēng)雨后”針對“獨(dú)立”的獨(dú)生子女代管理語錄：面對“我只屬于我，我不屬于任何人”，最好的辦法就是“以獨(dú)攻獨(dú)”。 如果說獨(dú)生子女代沒有獨(dú)立的時(shí)候，他們要通過網(wǎng)絡(luò)，通過追星來釋放自我的話，那么在參加工作之后，他們?nèi)绾吾尫派弦淮膲阂?？結(jié)果就只有兩種，“最近工作 真郁悶”是一種心情，“跳槽了嗎”是一種解放。通過在網(wǎng)絡(luò)游戲中模擬“自己主宰生活，甚至主宰社會”，他們獲得了全新的世界，這是一 個(gè)屬于他們的世界，沒有沉重的學(xué)習(xí)名次壓力，也沒有父母溫情的壓抑，有的只是隨心所欲地角色扮演與殘酷的“ＰＫ”！釋放之三是追星――建立自己的偶像，由我們“高考一代”組成的父母與社會，正在想方設(shè)法地想把獨(dú)生子女代從網(wǎng)絡(luò)拉回來，我們設(shè)想控制網(wǎng)絡(luò)游戲，設(shè)想實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，設(shè)想的管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，力圖讓 他們與網(wǎng)絡(luò)保持一個(gè)理性的距離。把“討厭”解 讀為“討人喜歡，百看不厭”，把可愛解釋為“可憐沒人愛”親眼目睹父母在工作中被當(dāng)成“任人欺負(fù)的土豆”，也親眼目睹父母一轉(zhuǎn)身就代表社會對自己“說教“，面對這種“現(xiàn)實(shí)的荒謬”，獨(dú)生子女一代最需要的不是反 叛，家庭中父母對他們的愛化解了大部分反叛，他們無法掙脫那太過沉重的愛，他們最需要的是“釋放”。員工之所以將公司的 利益放在首位，也是因?yàn)橹挥泄緣汛?，員工才有價(jià)值。但上天是不會 再給一次機(jī)會的，所以，愛你一萬年之類的誓言，就成了一種“假如”，基本上等同于，如果我買彩票會中大獎，那么，愛你一萬年就成立了！周星馳電影中的很多對白都成了獨(dú)生子女代的口語，很大程度與周星馳電影對社會道德偶像的調(diào)侃有關(guān)。一家偉大的公司，一定是那些不斷把公司員工變得更有尊嚴(yán)，更有獨(dú)立人格的公司。但這真說明我們自己弱小么？不，我們之所以“壓縮自己”是因?yàn)槲覀兊膶?shí)力還不足夠，一旦媳婦熬成婆，立即翻臉，反過 來“壓縮別人”。 這樣一來，我們立即就發(fā)現(xiàn)在公司最好的工作方式，并不是做工作，我們沒有安全感，難道老板或領(lǐng)導(dǎo)就有安全感？所以，如何讓他們感到安全才是第一要務(wù)呀！針對“主見”的管理語錄：千萬不要把時(shí)間放在教育或改造員工身上，而要把時(shí)間放在選擇員工身上。依賴的結(jié)果是內(nèi)心缺乏安全感，缺乏安全感，就更 要找靠山。道理很簡單，他們想要快 樂，而家庭與社會卻要他們?nèi)プ非筇摌s的“社會價(jià)值”，“不快樂，母寧死！”，有什么奇怪？針對絕對自我的管理語錄：不要管他們的心情，但明確哪些與他們的心情有關(guān)。明膽早已過了小康，但為了“親朋好友的快 樂”，我們要累死累活去成為“富豪”，讓親朋好友覺得自己是個(gè)真正的有錢人！獨(dú)生子女代來了，他們說，首先是我快樂，所以，你快樂。我們一直以來，都是在“相對自我”下生存。與此同時(shí)，大幅啟動了對業(yè)務(wù)管理人員的調(diào)動，比如豐田中國本部部長、豐田本部中國室室長等都發(fā)生了改變。” 如何解決？豐田章男重申的就是豐田之道中的 “現(xiàn)地現(xiàn)物”、“客戶第一”。 這種邏輯，甚至在豐田的危機(jī)中體現(xiàn)得更明顯，08年底的全球金融風(fēng)暴之下，豐田公司宣布，由豐田家族的豐田章男上臺成為CEO，豐田章男是豐田汽車創(chuàng)始人豐田喜一郎的孫子。當(dāng)他被派到美國負(fù)責(zé)肯塔基州喬治敦工廠時(shí)，他告訴身邊的管理人員，了解工廠實(shí)行豐田生產(chǎn)方式時(shí)的狀況的唯一方法，就是親自到現(xiàn)場查看：他們是否遵循標(biāo)準(zhǔn)工作程序？是不是遵循平穩(wěn)的流程和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)？零件是否在尚未需要之前就已經(jīng)送到了？ 所有這些問題，都不可能在辦公室得到答案，都必須親自觀察材料送至生產(chǎn)線的流程，必須親自查看聯(lián)機(jī)操作員是否使用安燈請求支持，并在必要時(shí)暫停生產(chǎn)線，如此等等，都是“現(xiàn)地現(xiàn)物”所包含的應(yīng)有含義。所以，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定是那些現(xiàn)地現(xiàn)物的領(lǐng)導(dǎo)，走到哪里，都會有問題來找你，在車間中肯定走不成直道，這樣的人才可靠。 這幾句話是大野耐一說的。剛開始聽到現(xiàn)地現(xiàn)物（genchi genbutsu）這幾個(gè)字的時(shí)候，總覺得很別扭，也許是因?yàn)橹形睦锩鏇]有這種別扭詞的原因吧。豐田怎樣提拔干部在豐田的時(shí)候，每次學(xué)習(xí)總會有企業(yè)家發(fā)言，請豐田專家對中國企業(yè)提提意見。但對豐田來說，這幾個(gè)字卻意義重大，因?yàn)檫@是豐田管理的最重要的原則之一，這個(gè)原則的含義是，解決問題的方法是要親自看到實(shí)際情況，掌握一手信息。當(dāng)時(shí)，他在質(zhì)量管理的時(shí)候，就親自到車間去觀察生產(chǎn)過程，并與第一線的工人建立起親密的溝通關(guān)系。 所以，現(xiàn)地現(xiàn)物在豐田，講的是一種解決問題的方**。 中國話說“百聞不如一見”，但豐田的哲學(xué)是 “百見不如一行”。這次換帥，對于豐田來說，并不完全是因?yàn)闃I(yè)績下降，因?yàn)橥葰W美的幾大汽車公司，豐田的表現(xiàn)并不算差，豐田章男的上臺對于豐田來說，有著直接的戰(zhàn)略意義，那就是豐田的股東認(rèn)為，豐田這一次虧損，并不完全是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢下滑，而是因?yàn)樨S田這幾年的發(fā)展，偏離了“豐田之道”。他要求領(lǐng)導(dǎo)走出辦公室，對存在的問題進(jìn)行實(shí)地考察，并帶領(lǐng)高管到銷售現(xiàn)場，到生產(chǎn)現(xiàn)場，“尋找豐田浪費(fèi)的證據(jù)，尋找為客戶提供價(jià)值的阻礙點(diǎn)”，與經(jīng)銷商溝通，努力應(yīng)對導(dǎo)致公司和一些美國經(jīng)銷商產(chǎn)生分歧的定價(jià)策略。這些舊將的回歸，合理的邏輯解釋就是豐田章男希望通過這些熟知豐田文化的人，“現(xiàn)地現(xiàn)物”把豐田文化帶回來。明明讀完大學(xué)就足夠工作了，足夠支撐自己去實(shí)現(xiàn)自己的理想了。我只知道自己的心情，這就叫“絕對自我”。專門開設(shè)一個(gè)內(nèi)部匿名的內(nèi)部網(wǎng)供他們灌水，任何決議與行動都放到網(wǎng)上，讓 他們知道，快樂就是這么簡單！二、 特征之二：主見獨(dú)生子女代語錄二：“千萬不要很有效率地做沒有效果的事。所以，我有時(shí)在想，我們總批評企業(yè)家在“神化自我”，其實(shí)這對企業(yè)家并不完全公平，你想想，如果我們的員工總在尋找“靠山”的話，這不造“神” 也挺難的。所以，任何一個(gè)總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理，首先要學(xué)會做人力 資源經(jīng)理，不懂得經(jīng)營人，如何懂得經(jīng)營公司？而懂得經(jīng)營人的核心，并不是成為權(quán)謀大師，而是懂得建立一個(gè)強(qiáng)大的人力資源入口，比培養(yǎng)人才重要，而建立一個(gè) 選拔錄用的機(jī)制，比，優(yōu)秀的員工是免費(fèi)的，因?yàn)樗o你創(chuàng)造了更大的效益，平庸的員工是最昂貴，因?yàn)槠接箚T工的唯一使命就是打擊優(yōu)秀員工。這就是中國權(quán)謀文化的怪圈，這種怪圈的起點(diǎn)是故意“壓縮自己”，故意把自己說得弱小或令人同情，擺出一副“毫不利已，專門利人”的姿態(tài)，一旦大權(quán)在手，就 真相畢露。人就是人，土豆就是土豆，是人就要往高處走，是水就會往低下流。通過這種調(diào)侃，獨(dú)生子女代輕松顛覆了“兩張皮生活”―― 表面一套，背后一套，白天一套，夜晚一套。同樣是一個(gè)人，在一個(gè)十人的公司，出去找工作多少錢？在一個(gè)著名的公司，你出去找工作多少錢？人是同樣一個(gè)人，為什么身價(jià)不一樣？可見值錢的不是員工，而是背后的公司呀，所以，當(dāng)公司的利益與個(gè)人利益矛盾的時(shí)候，要以公司利益為重！這不是為公司，是為每一個(gè)“我”。釋放之一是重新詮釋主流價(jià)值，顛覆判斷的標(biāo)準(zhǔn)。但我們有沒有想過，是什么讓他們沉湎于網(wǎng)絡(luò)？如果內(nèi)心的壓抑不能通過網(wǎng)絡(luò)釋放，那么迎面而來的指責(zé)，如“好吃，懶做，任 性，不負(fù)責(zé)任”等無處不在，讓他們?nèi)绾纬惺?？只要我們不接受他們的主流位置，不去擁抱他們的新思想，那么，你就不可能通過控制,來隔絕他們與網(wǎng)絡(luò)親密接 觸！針對釋放的管理語錄：把公司的名字全總改用英文名，就沒有什么“總”了，然后，我們所有的人的中文名可能都忘記了，于是老板就不再可愛，也不再“討 厭”了。如果我們不是從獨(dú)生子女代的整體成長歷程，從他們難得可靠的“獨(dú)立與自我”思維出發(fā)，不去滿足他們內(nèi)在的成長需求，創(chuàng)造他們釋放自我才化與個(gè)性的環(huán)境，我 們不可能真正懂得如何領(lǐng)導(dǎo)這一代員工，你給他多少錢也沒用！如何給他們創(chuàng)造一個(gè)釋放自我才化與個(gè)性的環(huán)境？當(dāng)年羅斯福大兒子詹姆斯20歲去歐洲旅行，臨行前買了一匹好馬，然后打電報(bào)向父親求援。以我們的獨(dú)立，擁抱你的獨(dú)立。當(dāng)不少獨(dú)生子女親眼目睹，他們正直一生的父母最后卻要面臨“下崗”，他們努力學(xué)習(xí)考上大學(xué)， 但無論他們多少優(yōu)秀，學(xué)校也不會因此減少學(xué)費(fèi)。利益無罪，先小人，后君子，追求利益放在明處，有問題大家定規(guī)則，最后大家都是君子。表面上看，該企業(yè)正是一路高歌猛進(jìn)的時(shí)候，但真實(shí)的情況卻是每況愈下。更為要命的是，這些“功臣”大都來自鄉(xiāng)村，在創(chuàng)業(yè)初吃苦耐勞的精神當(dāng)然沒話可說，但企業(yè)一旦進(jìn)入品牌和資本發(fā)展階段，逐步就變得“成事不足、敗事有余”起來。按照中國人早已被潛移默化的傳承和經(jīng)驗(yàn)，就是讓自己諸侯化，通過建立山頭，拉幫結(jié)派，劃定自己的勢力范圍，控制企業(yè)的內(nèi)外資源，并全力以赴守護(hù)好這塊“地盤”。如此，董事長就必然會成為當(dāng)年的蔣委員長，表面看起來可以號令三軍，而其實(shí)早已線路不暢。　　在企業(yè)發(fā)展的過程中，如何面對創(chuàng)業(yè)期的功臣，考驗(yàn)企業(yè)家的不僅僅是商業(yè)智慧，而是政治智慧?！　≡撈髽I(yè)未來的發(fā)展和走勢，筆者也正在跟蹤和關(guān)注之中。真正的企業(yè)家，必須在其成長和發(fā)展的過程中，利用其個(gè)人人格魅力、商業(yè)智慧和政治智慧，培養(yǎng)和打造出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的核心的團(tuán)隊(duì)。天下沒有人生下來就是企業(yè)家，天生就具備成熟的商業(yè)智慧和政治智慧，由天賦或敏感成為智慧必然還要有一個(gè)相當(dāng)歷練的過程，也都是在市場競爭和企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐中鍛煉成長起來的。對企業(yè)來說，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)真正的核心競爭力之所在。　　對賭的過程充滿危機(jī)和挑戰(zhàn)，但結(jié)果卻只有一個(gè)：只有那些在激烈的市場競爭中脫穎而出，并能長期保持其優(yōu)勢企業(yè)才可能步入基業(yè)的長青之路。為了尋找這個(gè)規(guī)律，筆者走千里、尋萬里，最終還是在九百六十萬平方公里的土地上找到了答案?！　《?，企業(yè)家必須首先找到一個(gè)志同道合事業(yè)者。大多數(shù)寺廟中，大雄寶殿內(nèi)佛像大多為三尊，具體有：　　橫三世佛(正中為釋迦牟尼佛，左面是東方凈琉璃世界的藥師佛，右面是西方極樂世界的阿彌陀佛)。佛教在中國傳播二千多年，其核心團(tuán)隊(duì)就是三尊佛，并由三生多。如果用現(xiàn)代科學(xué)理論事論證，似乎也總感有些牽強(qiáng)?！　?927年9月9日毛澤東在發(fā)動秋收起義失敗后上了井岡山，“一”開始生成?！　∫?944年5月21日至1945年4月20日的六屆七中全推選毛澤東、朱德、劉少奇、任弼時(shí)、周恩來組成主席團(tuán)?！　?935年1月召開，“二生三”的真正完成以及堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心的形成，中國共產(chǎn)黨已經(jīng)成立14年了。以五年為一季，按春、夏、秋、冬應(yīng)天之序排列，再按春種、夏長、秋收、冬藏的規(guī)律一對照，一切皆昭然若揭。　　6—10年：是生長的季節(jié)，在獲得良好生長和發(fā)展機(jī)會的，在發(fā)展的過程中自然完成“一生二”，真正的志同道合者，有能力把握命運(yùn)和機(jī)會的事業(yè)者走到一起?！　　　∫陨暇褪呛诵膱F(tuán)隊(duì)的成長和演變規(guī)律，稍稍懂些黨史，再運(yùn)用四季交替的規(guī)律就能讀出其中的所以然來。其中，軍事對抗和市場競爭是一樣的，自己的失誤和過錯(cuò)，往往就是對手的機(jī)會?！　×硗?，還有一個(gè)典型的案例，其教訓(xùn)值得所有企業(yè)和企業(yè)家引以為鑒。2000年，在聯(lián)想最輝煌的時(shí)候，柳傳志毅然選擇了退出。但是，雖然柳傳志依然是以前的柳傳志，影響和余威尚在，但聯(lián)想已經(jīng)不是以前的聯(lián)想了，沒有了核心團(tuán)隊(duì)的支撐，一切都會力不從心，甚至是恍如隔世?！　Υ耍P者一直在期待和關(guān)注，同時(shí)也期望本文揭示出的規(guī)律，能幫助有遠(yuǎn)大抱負(fù)和理想的企業(yè)家和企業(yè)過好組織關(guān)，已經(jīng)獲得較好發(fā)展的企業(yè)家和企業(yè)完成好交接班?！　〉谝徊襟E：做好準(zhǔn)備　　沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗，沒有計(jì)劃就是要計(jì)劃倒閉?！　〉诙?，對方要的結(jié)果是什么?！　〉谒?，你要問你自己顧客可能會有什么抗拒?！　〗酉聛砟氵€要準(zhǔn)備什么呢?　　你要做精神上的準(zhǔn)備，你要告訴自己：我是開發(fā)新顧客的專家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧客任何的抗拒點(diǎn)，每一個(gè)顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品，我提供給顧客世界上最好的服務(wù)，我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)候。你的產(chǎn)品能提供給顧客哪十大好處?你的產(chǎn)品到底為什么值這個(gè)錢?你的產(chǎn)品最大的兩三個(gè)賣點(diǎn)是什么?顧客為什么一定要買你產(chǎn)品?最大的理由是什么?你要復(fù)習(xí)一下才能出馬去做銷售?！　〉谌襟E：建立信賴感　　一流的銷售人員花80%的時(shí)間去建立信賴感，最后只需要20%的時(shí)間就能成交。所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友?！　〉诙?，要贊美。前面講過一個(gè)原則，每個(gè)人都認(rèn)為自己是重要的，所以對方講的話你常常同意他說對我很認(rèn)同，有道理你講得是沒錯(cuò)，很好我學(xué)到了很多東西。人既然喜歡像自己的人，當(dāng)你像顧客的時(shí)候，他感覺你們是同一類的人，他就喜歡你，喜歡你進(jìn)而才會信賴你。比方講他是個(gè)商業(yè)界成功人士，還是個(gè)失敗討人厭的人士，都從這十幾秒當(dāng)中你可以分辨出來?！　〉诎耍褂妙櫩鸵娮C?！　∈褂妙櫩鸵娮C的第一個(gè)方法，讓消費(fèi)者替你現(xiàn)身說法?！　〉谌齻€(gè)方法，統(tǒng)計(jì)數(shù)字。　　第五個(gè)方法，自己的從業(yè)資歷?！　〉谄邆€(gè)方法，就是你在財(cái)務(wù)上的成就。比方講三年來你到過75個(gè)不同的國家的城市，你到過多少個(gè)國家去演講去訪問，去會見行業(yè)中的權(quán)威人士，這也可以增加你的信賴感。最后你可以使用大顧客名單，如克林頓總統(tǒng)都喝我們的飲料，某某企業(yè)家都使用我們的產(chǎn)品，這個(gè)大顧客的名單如果是確實(shí)擁有的話，就可以迅速增加你在市場上的地位?！　￡P(guān)于這一點(diǎn)有幾個(gè)原則。　　第五步驟：塑造產(chǎn)品的價(jià)值　　顧客會感覺貴，就是因?yàn)槟銢]有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來?！　〉诙?，絕對不要批評你的競爭對手?！　〉谄卟襟E：解除顧客抗拒點(diǎn)　　什么叫解除顧客抗拒點(diǎn)?你的顧客一定有某些不買的原因，比方講是對產(chǎn)品的原因，如品質(zhì)不好，你們公司服務(wù)不好，你們公司太小了，或者他自己的原因，太貴了我沒錢我要考慮考慮，我沒有時(shí)間我要問我家人，種種的問題?，F(xiàn)在我們來看第九步驟?！　〉谌私忸櫩偷男枨?。第一個(gè)時(shí)機(jī)：他買的時(shí)候，買了以后他滿意，服務(wù)好了立刻讓他幫你介紹客戶。此書是美國的暢銷書。” 　　2. 避免行政或技術(shù)性的職位，選擇操作性的職位 　　“無論是什么類型的公司，利潤均是由‘實(shí)戰(zhàn)操作者’（實(shí)際做業(yè)務(wù)的人）創(chuàng)造的，他們的職位包括：商務(wù)代表、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、工廠經(jīng)理、營銷經(jīng)理，永不