管理干部素質(zhì)模型(長(zhǎng)篇-wenkub
2023-04-27 04:15:10 本頁(yè)面
【正文】 n 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的知識(shí)、技術(shù)等多種手段，權(quán)衡多種方案的優(yōu)劣，找出切實(shí)可行的解決辦法。n 對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題獨(dú)立思考，理清事物的基本關(guān)系，解決日常工作中的問(wèn)題。n 根據(jù)部門(mén)或公司整體工作的要求決定信息收集的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收集方法以及其它具體要求；n 能夠指揮、協(xié)調(diào)復(fù)雜的信息收集工作（如大型的市場(chǎng)調(diào)研等）。n 根據(jù)工作任務(wù)的需要，分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息；n 獨(dú)立確定合適的信息收集渠道，并選取有效的方法收集信息。u 事例1：u 事例2： 素質(zhì)要素名稱信息收集素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：通過(guò)有效途徑收集信息并對(duì)其進(jìn)行歸納、整理的能力。4控制高壓局面，確保完成任務(wù)。2壓力下，反應(yīng)冷靜。自信心強(qiáng)的人通常相信自己的判斷，喜歡接受各種挑戰(zhàn)，而且能夠承受失敗和挫折，不會(huì)因一時(shí)的挫折就灰心喪氣。4愿意承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。2接受困難的工作任務(wù)。這種對(duì)成就的不懈追求能夠給人以動(dòng)力，使人能夠長(zhǎng)久地工作而不知疲倦，愿意迎接新的更富挑戰(zhàn)性的任務(wù)。4堅(jiān)持不懈，具有創(chuàng)業(yè)精神。2改進(jìn)績(jī)效，力爭(zhēng)上游。u 事例1： u 事例2：第二部分、綜合管理能力綜合管理能力定 義：是管理人員需要具備的個(gè)人素質(zhì)和管理技能。 具有開(kāi)放的心態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變思維方式，以適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要；216。 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)表示肯定及認(rèn)同；216。行 為 表 現(xiàn)216。 正面對(duì)待差異，注意對(duì)不同文化的尊重和理解，與不同文化背景的人員友好相處；216。u 事例1：u 事例2： 素質(zhì)要素名稱理解尊重素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：理解寬容，相互尊重，對(duì)不同文化的價(jià)值觀持開(kāi)放的態(tài)度，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的差異。 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識(shí)，追求一專多能；216。對(duì)大宗貨物的運(yùn)輸及采購(gòu)實(shí)施公開(kāi)招標(biāo)，做到了公平、公正，提高了透明度。 言而有信，說(shuō)到做到，不“當(dāng)面一套，背后一套”；216。u 事例1： 2011年開(kāi)始，公司逐漸擴(kuò)大規(guī)模，區(qū)域經(jīng)理姚柏祥長(zhǎng)年累月在省外一、二線城市調(diào)研，小孩和妻子在深圳，沒(méi)有任何的假期陪伴，所有的人員都有休假，姚柏祥沒(méi)有，沒(méi)有怨言，以大局為重，踏實(shí)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神向同行展現(xiàn)了順安捷人的素質(zhì)和水平。 不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任；216。1）核心素質(zhì)包含：名 稱愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團(tuán)隊(duì)合作國(guó)際視野 2）核心素質(zhì)的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱愛(ài)崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：熱愛(ài)本職工作，將個(gè)人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務(wù)。行 為 表 現(xiàn)216。 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵守紀(jì)律的模范；216。u 事例2： 素質(zhì)要素名稱誠(chéng)實(shí)正直素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，重視個(gè)人誠(chéng)信，公平、公正地處理問(wèn)題。 堅(jiān)持誠(chéng)信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠(chéng)信原則的行為；216。u 事例2： 素質(zhì)要素名稱學(xué)習(xí)創(chuàng)新素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質(zhì)量和效率。 把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作中，改進(jìn)工作方法或流程，提高工作質(zhì)量；216。行 為 表 現(xiàn)216。 對(duì)不同文化有比較好的適應(yīng)能力，能夠主動(dòng)改變自己的溝通方式與工作方式；216。 服從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)工作，成為可靠的團(tuán)隊(duì)成員；216。 資源共享，創(chuàng)建相互依賴的團(tuán)隊(duì)合作精神。 不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平；216。1）綜合管理能力包括：類 別名 稱管理自我成就愿望自信心情緒控制完成任務(wù)分析判斷信息收集分析能力宏觀思考推動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃能力細(xì)節(jié)監(jiān)控執(zhí)行能力應(yīng)變能力與人相處溝通交流傾聽(tīng)理解口頭表達(dá)能力書(shū)面表達(dá)能力外語(yǔ)應(yīng)用能力影響和說(shuō)服能力公關(guān)能力團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)他人2）綜合管理能力的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱成就愿望素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：渴望成功，追求卓越，不斷給自己設(shè)定更高、更新的目標(biāo)。n 不滿足于已取得的成績(jī)，有上進(jìn)心，力求更好；n 不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率。n 為達(dá)到目標(biāo)，不斷付出努力，表現(xiàn)出鍥而不舍的精神；n 在采取必要措施（例如進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究等）使風(fēng)險(xiǎn)最小化的情況下，嘗試全新而具有巨大挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。u 事例： 素質(zhì)要素名稱自信心素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：對(duì)自身能力積極而準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，相信自己能夠克服困難，成功完成工作任務(wù)。n 面對(duì)困難的任務(wù)，不退縮，勇于承擔(dān)；n 面對(duì)阻力和困難，不輕易放棄，積極地尋求解決問(wèn)題的辦法。n 愿意承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開(kāi)拓一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）；n 不害怕面對(duì)失敗，表現(xiàn)出百折不撓的精神。u 事例： 素質(zhì)要素名稱情緒控制素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：在面對(duì)阻力、敵意、沖突和壓力時(shí)自我調(diào)適，保持冷靜、控制負(fù)面情緒的能力。n 當(dāng)感受到強(qiáng)烈的情緒時(shí)，反應(yīng)冷靜，繼續(xù)處理問(wèn)題或討論。n 面對(duì)高壓情境（例如面臨巨大沖突），能很好地控制局面，讓相關(guān)人員冷靜下來(lái)；n 面對(duì)高壓局面，以建設(shè)性的方式處理問(wèn)題，積極尋求問(wèn)題的解決。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1對(duì)信息進(jìn)行初步的收集。3善于收集到非常有價(jià)值的信息。負(fù)向行為表現(xiàn)n 不能有效使用各種信息收集方法，例如互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志等；n 收集
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