【正文】 考勤、加班補休、工資獎金等。工資員兼文員 直接上級：勞資福利主管 執(zhí)行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。素質要求：有責任心，二年以上同業(yè)相關工作經(jīng)驗自然條件：22歲以上，身體健康，儀表端莊。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招工、面試與招聘實習生工作。 辦理員工的勞動合同簽署、續(xù)簽工作。自然條件：23歲以上，身體健康，儀表端莊。1負責統(tǒng)計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。辦理酒店員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù)，以及相關的入戶、糧油關系。辦理酒店勞務用工手續(xù)。辦理員工工傷上報、賠償事宜。文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗。1負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。負責草擬、修改并執(zhí)行有關人事方面的各項規(guī)章制度。草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。7. 審核人力資源的財政預算和支出，做好各項成本控制工作。3. 完善工資分配和福利制度，吸引和留住優(yōu)秀人才。人力資源部要盡可能為員工表現(xiàn)自己的能力提供機會，使他們獲得的知識在實踐中轉化為經(jīng)驗，上升為理論。1. 通過人力資源部的工作，在全店上下均能明確地樹立起現(xiàn)代人才觀念，真正做到了解人、關心人、尊重人、培養(yǎng)人，合理地選好人、用好人，使得人盡其才、才盡其用。下設部門：人事部、培訓部、質檢部、員工宿舍、員工更衣室二、人力資源部的重要性人力資源部是酒店中最關鍵的決策職能部門之一，酒店的經(jīng)營管理離不開人、財、物、時間、信息等資源。通過合理地開發(fā)人力資源，充分發(fā)揮人的最大潛能，為酒店的經(jīng)營目標能夠提供巨大的增值效應。正所謂沒有高素質、高效率、高滿意度的員工就沒有高滿意度的顧客和酒店的高效益。在諸資源中，唯有人力資源是最為寶貴的。2. 要在酒店內(nèi)部真正按照科學合理的原則，根據(jù)實現(xiàn)企業(yè)目標的需要，從最大限度調(diào)動人的工作積極性、創(chuàng)造性出發(fā)，制定出整套包括選拔、培養(yǎng)、使用、考核和獎懲在內(nèi)的勞動人事制度和分配制度，科學地定崗定編，使人與事得以最佳結合。四、基本任務人力資源部的基本任務是遵循國家的勞動人事法規(guī)和政策，圍繞酒店的經(jīng)營管理這一中心開展工作，最大限度地利用和開發(fā)人力資源，不斷提高員工的整體素質，優(yōu)化人才資源，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。4. 負責對員工的工作質量進行監(jiān)督，確保酒店服務質量。8. 負責審核酒店年度培訓計劃和月度培訓計劃，建立和完善酒店二級培訓體系。負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。1負責制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃.1與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實習學生。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。辦理酒店每年度保險年審工作。辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。1跟進員工至勞動局的仲裁事件。1負責同政府相關部門保證良好工作關系。文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，2年以上人事主管工作經(jīng)驗。 負責建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。 負責人力資源部所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，1年以上人事主管工作經(jīng)驗。負責接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉達。負責電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護工作。文化程度：相關專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗： 1年以上相關工作經(jīng)驗。 領導交與的其他工作。文化程度：相關專業(yè)高中以上學歷工作經(jīng)驗：2年以上酒店相關工作經(jīng)驗。制定酒店年度培訓預算。組織和主持重要的培訓活動。1負責建立酒店培訓檔案。有自己獨特的授課方式，有酒店質檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。培訓教師直屬上級：培訓質檢主管負責承擔英語教學工作。負責編寫結合酒店實際的崗位英語培訓教材。文化程度：相關專業(yè)大專以上學歷，英語、粵語及普通話流利工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店相關工作經(jīng)驗，有自己獨特的授課方式。 組織召開本組管理員的每周例會，及時向上匯報工作情況，并向下傳達上級的要求。 做好管理員的消防培訓，并做好宿舍消防預防工作。 負責宿舍清潔衛(wèi)生的抽查工作。宿舍管理員不在時頂替值班。醫(yī)務室醫(yī)生直屬上級：人力資源部經(jīng)理崗位職責負責酒店員工醫(yī)療保健工作，負責管理醫(yī)務室的人員和設備。負責制定醫(yī)務室的購藥計劃，補充必要的醫(yī)療器械及物品。協(xié)助酒店有關部門做好計劃生育、健康證、獻血等工作。能冷靜地處理好應急事務，既能從管理好酒店出發(fā)，又能理解員工并維護員工利益。特殊要求：具有主治醫(yī)師專業(yè)職稱優(yōu)先。招聘程序及步驟：A、 用人部門根據(jù)本部人員編制及淡旺季等情況通過與人事部協(xié)商有計劃地招聘人員。全體員工須辦理深圳戶口擔保手續(xù)（詳見深圳擔保要求），保安員須有戶口所在地公安部門“無犯罪紀錄”證明書。2. 部門在收到員工辭職申請后，應首先了解辭職原因（可以挽留應盡量挽留），后由部門填寫離職審批單，經(jīng)員工本人及部門經(jīng)理/總監(jiān)簽字后于三天內(nèi)送交人力資源部，員工辭職審批權限及程序如下表：審批級別報批級別及權限董事會※總經(jīng)理※※※※※主管副總經(jīng)理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※部門總監(jiān)※※※※※人力資源部經(jīng)理※※※※※部門經(jīng)理※※※總監(jiān)級部門經(jīng)理級分部經(jīng)理級主管級領班級員工級3. 如員工屬自動離職（連續(xù)三天曠工），則部門應于第四天將離職審批表報人力資源部。6. 經(jīng)過以上級別逐一審批后，在最后工作日由員工本人到人力資源部領取離職清單，并于三天內(nèi)辦完全部離職手續(xù)及結賬手續(xù)。2. 試用期內(nèi)享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。5. 如員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格、體檢不合格或被發(fā)現(xiàn)個人資料有虛假成份，酒店有權予以即日辭退并不予任何補償。9. 轉正的員工，如因個人原因提出辭職，應提前1個月以書面形式通知本部門或以1個月工資補償代替通知。假期制度及程序員工各種假期的申請，無論時間長短，一律填寫“假期申請表”由部門經(jīng)理/總監(jiān)批準后生效，請假歸來需向部門經(jīng)理/總監(jiān)銷假，“假期申請表”填寫兩份，一份交人力資源部，一份留部門存查。特殊情況需報總經(jīng)理審批。 年假申請：凡在酒店工作滿一年，出勤率在95%以上的員工，可獲有薪年假七天、經(jīng)理級以上可獲十天（含例假不含法定假日）。 事假申請：請事假必須提前一天向部門經(jīng)理申請。事假一天扣一天工資。員工一年內(nèi)只有六天有薪病假，超過則為無薪假。 產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的在職女員工，在入職滿一年后可享受90天有薪產(chǎn)假。（二）、問診醫(yī)生接診后要詳細詢問病史、發(fā)病癥狀、曾有否用藥治療，何種藥品，目前病情發(fā)展如何。并根據(jù)醫(yī)務室現(xiàn)有器械及設備進行檢查?？记谥贫燃俺绦騿T工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執(zhí)行酒店勞動紀律，提高酒店服務質量和效益不可缺少的制度。如果員工打卡后沒按規(guī)定時間到達指定工作崗位，同樣視為遲到。部門在每月月末前將部門考勤做好，當月考勤如有變動應提前做好記錄。 工資獎金直接關系酒店和員工切身利益，應依據(jù)規(guī)定和程序只限一定范圍的人員操作。工資保密運作程序： 普通員工工資：部門總監(jiān)根據(jù)工資標準在員工入職時在入職表上填寫工資標準。若發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，經(jīng)核查屬實針依據(jù)情節(jié)輕重加以處理，輕者調(diào)離崗位，重者，將按違紀處理，直至辭退。目的在于通過對員工的實際工作獎況、為教育培訓、工作調(diào)動以及加薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠依據(jù)。1．試用考核：新入職員工在試用期滿（一般為三個月）后應參加試用考核，由試用部門主管考核，經(jīng)理/總監(jiān)簽字認可。B主管人員，對員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以供考核的參與。5． 下列情況不得參加考核：A試用期內(nèi)的員工。6． 有關規(guī)定：A． 考核人員應嚴守秘密，不得營私舞弊。人力資源部根據(jù)審批后的表格通知有關部門做變動或獎懲。四、 每月第一周的周二部門經(jīng)理例會后，“最佳員工評選委員會”開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。并同當先員工合影留念。因此，上述人員必須參加培訓員資格培訓，并通過考試獲得資格證書，作為任職資格的一項條件。4) 每月30日前向各部門下達下一個月份培訓工作任務，并收取各部門當月培訓工作匯報表。 各部門應承擔的培訓責任：1) 部門應明確一名主管培訓的總監(jiān)或經(jīng)理級人員名單，并負責與培訓部進行工作溝通。各部門主管培訓的總監(jiān)或經(jīng)理應做出培訓計劃，在培訓部協(xié)助下，完成好培訓任務。三、培訓考試制度1．所有參加培訓的員工都必須參加評估考試，凡無故不參加考試者，做考勤或無薪下崗培訓處理。3. 市旅游局的初、中級技術等級考核的員工，如在單項考核中取得前五名，酒店給予獎勵。2. 各項培訓活動成績合格者，由酒店頒發(fā)結業(yè)證書，記入其本人培訓檔案。2. 督促在每月最后一周，提醒未完成培訓的部門抓緊完成，并按時交表。3) 部門培訓情況報告抄送總經(jīng)理、副總經(jīng)理。評估項目：1） 課程是否達到了目標。5） 你感興趣的內(nèi)容和不感興趣的內(nèi)容。c) 分析集中的問題。2) 制定新員工培訓計劃。6) 準備好各類培訓材料。4） 嚴格按新員工培訓計劃進行培訓。8） 經(jīng)部門對新員工培訓考試合格后，方可正式上崗。將新員工培訓計劃和完成情況記錄存檔。2) 與有關部門聯(lián)系，通知參觀人數(shù)，確定參觀地點和路線以及參觀時間。2) 回答新員工提出的問題。2) 培訓部發(fā)通知給各部室。3) 報名學習人員必須保證出勤率不低于95％，否則無資格參加結業(yè)考試4) 一線員工優(yōu)先錄取。4．確認學員1） 公布錄取人員名單和分班人員名單。口試 C。4） 請總經(jīng)理做總結發(fā)言。初級：指通過國家英語二級考試，并能借助于詞典翻譯簡單文章，進行一般日常的簡單會議。　　　對不占用工作時間的培訓，由部門寫出書面報告，報培訓部備案。3） 一切和培訓有關的費用，均需人力資源部部經(jīng)理簽字，經(jīng)人事行政總監(jiān)審核，報總經(jīng)理批準后方可報銷。1） 對酒店工作有什么好的建議。2） 有潛力的管理干部。1． 申報1） 各部于本年度的11月底，將下年度本部出國培訓的人員申請表報交培訓部。內(nèi)容有：l 受訓人員簡歷l 培訓目的l 培訓項目名稱、內(nèi)容l 培訓機構名稱及地點l 培訓日程安排l 培訓有關費用預算l 受訓人在國外培訓期前后將為酒店做哪些商務拜訪或銷售聯(lián)系工作。5．面談培訓計劃的具體細節(jié)。送行、迎接培訓部負責歡送培訓員工到車站、機場。包括：1）于上班當天提交培訓報告及評估報告。 （八）辦理店內(nèi)交叉培訓1．提出申請及申請資格1）申請店內(nèi)培訓的人員，必須提前半個月向培訓部提出申請。要求現(xiàn)實表現(xiàn)較好，有培養(yǎng)潛力或部門擬晉升人員。2．溝通培訓部與相關部門聯(lián)系。6．培訓總結培訓人員需要在培訓結束后一周內(nèi)將自己的培訓總結報告遞交人力資源部。3） 培訓人數(shù)、起止時間。3) 交待培訓費用和有關費用情況。4) 指定專人負責培訓工作。2） 按照酒店的規(guī)定收取培訓費和其他費用。7．辦理入店手續(xù)1） 培訓生填寫“外來培訓登記表”。８． 落實檢查1） 定期與部門聯(lián)系，了解培訓情況。2）培訓結束前一周通知部門負責領導對培訓生做出書面評估。3) 培訓人數(shù)、起止時間。4） 指定專人負責培訓工作。6．出店培訓1） 按照培訓大綱的要求，對外單位員工進行培訓。2）