【正文】 3（1） 出現(xiàn)內容無法在一頁內顯示而必須翻頁的情況，提供“下一頁”的鏈接。、文本顯示規(guī)范 業(yè)務中必須提供“幫助”鏈接，提供的內容為：（1） 業(yè)務使用中的秘訣和技巧；（2） 用戶使用業(yè)務中常見問題的解答；（3） 公布投訴和客服電話。（6）測試欄目不能出現(xiàn)在欄目列表中，內容為空或者還沒有調試好的欄目應該暫時隱藏。 頁面平均故障間隔時間（MTBF）：大于 10000 小時； 頁面平均故障恢復時間：小于 5 分鐘； 每秒處理的 WAP 頁面請求數(shù)：大于 200 次； 平臺應用服務器響應時間：在 2022 并發(fā)用戶（假設每個用戶每 10 秒鐘發(fā)送一個請求）的前提下響應時間為 1s； 數(shù)據(jù)庫服務器響應時間：在所建庫的 100 萬條記錄中查詢某條記錄的搜索平均時長小于 。 鼓勵各 SP 提供的頁面支持一些新特性，如數(shù)字快捷健，軟按鍵，瀏覽器直接發(fā)起呼叫等，在中國移動提出要求的情況下，移動夢網(wǎng) WAP 頁面應滿足對這些新特性的支持。注：對于目前左右按鍵不支持中文的手機，如 Nokia 6150 等可采用英文顯示。 相關術語和縮略語WAP：Wireless Application ProtocolSP：Service Provider，服務供應商頁面：每一次請求，所得到的顯示內容菜單：欄目列表欄目：菜單中某一類服務的名稱欄目標題：顯示內容的頁面頂端顯示的內容標題欄目名稱：菜單欄目列表中指向內容鏈接或下一級菜單鏈接的欄目名移動夢網(wǎng) WAP 業(yè)務是中國移動移動數(shù)據(jù)業(yè)務的主要門戶之一，為了保證業(yè)務的規(guī)范性和用戶界面的一致化，加強業(yè)務的可用性，中國移動特制定本規(guī)范，同時也歡迎合作伙伴提出建議和意見。本規(guī)范的解釋權歸中國移動通信集團公司所有。本規(guī)范是指導 SP 進行 WAP 業(yè)務開發(fā)的原則之一，提供 WAP 服務的 SP 同時必須遵循《中國移動通信集團公司與移動夢網(wǎng) WAP 服務提供商合作協(xié)議》和《移動夢網(wǎng) SP 合作管理辦法》 。1 / 23移動夢網(wǎng)WAP 業(yè)務規(guī)范（）中國移動通信集團公司二零零三年六月目 錄2 / 23 終端適配 ……………………………………………………………………………….9 線上線下互動………………………………………………………………….9 安全 ………………………………………………………………….9 其他規(guī)范 ………………………………………………………………...10 服務質量管理要求...........................................................................................14 業(yè)務排序 …………………………………………………………………….14 業(yè)務的試商用 ……………………………………………………………….14 退出機制 ……………………………………………………………….15 客戶服務工作 ……………………………………………………………….15 附：移動夢網(wǎng)鈴聲圖片下載類業(yè)務規(guī)范 ………………………………………….183 / 23第一章 概述 目的本規(guī)范是對移動夢網(wǎng) WAP 主站建設和規(guī)劃所應遵循的原則之一。本規(guī)范將隨著移動夢網(wǎng) WAP 業(yè)務的發(fā)展而進行修訂，中國移動通信集團公司將及時把新修訂的業(yè)務規(guī)范通知各服務供應商（SP） ，各 SP 應遵循當時的移動夢網(wǎng) WAP 主站業(yè)務規(guī)范進行業(yè)務開發(fā)。 適用對象本規(guī)范適用于所有在中國移動通信集團公司的移動夢網(wǎng) WAP 主站上提供應用服務的服務供應商（SP） 。4 / 23第二章 業(yè)務設計規(guī)范移動夢網(wǎng) WAP 業(yè)務內容設計的原則是：界面統(tǒng)一，使用方便，突出個性，引導主流業(yè)務。 頁面支持范圍 保證 Motorola、Nokia、Siemens、Ericcson、Sumsung 等主要品牌的網(wǎng)關和手機瀏覽器都能正常訪問 WAP 頁面。 頁面技術指標WAP 頁面采用靈活的可視化設計方案；開發(fā)工具采用目前主流的 WAP 瀏覽器技術，語言采用主流編程語言。5 / 23 頁面格式 菜單使用規(guī)范 菜單使用規(guī)范缺省情況下，菜單內每一個欄目占據(jù)一行，但在特殊情況下允許同一行中使用多個欄目；如果需要在一個欄目上執(zhí)行多個操作，以后可通過彈出式菜單實現(xiàn)。（7）鼓勵 SP 根據(jù)終端適配的原則，提供圖形化、彩色化的欄目標示。客服電話不能為分機。（2） 在內容較多需要多頁顯示時，提供“下一頁“和”上一頁“的鏈接。在業(yè)務計費生效時，必須去除關于業(yè)務免費的提示。但必須支持用戶在不輸入任何內容的情況下的返回和跳轉到夢網(wǎng)首頁的操作。、圖像規(guī)范提供的圖像須是大部分手機所支持的格式，對于不能支持圖像的手機在用戶預覽時7 / 23要提供文字說明；不要對圖像定義任何操作；對大于手機屏幕的圖像可以使圖像垂直移動，但不能水平移動；對時效性很強的頁面使用圖像要謹慎，有可能在圖像下載的過程中頁面已經(jīng)失效了。（2） 普通信息瀏覽類業(yè)務，不允許再出現(xiàn)用戶注冊、認證的流程。 鏈接規(guī)范 免費試用鏈接規(guī)范： 免費試用鏈接的功能是，讓用戶在支付信息費前先對業(yè)務有個比較清楚的認識和了解，然后再根據(jù)自己的興趣愛好來決定是否購買和使用。 （2）新聞中如果有圖表，必須保證圖表在所有主流終端能夠正確顯示。（2） SP 可以給用戶一個默認的‘游客’身份，但不允許要求免費試用的用戶創(chuàng)建身份。但必須能夠保留用戶在訂購前的輸入項，不再需要用戶重復輸入。（2） 該內容應注意更新，更新頻度應保持 1 周 1 次。該要求同樣適用于實際已經(jīng)訂購的業(yè)務。 鏈接要求：（1） 不允許出現(xiàn)跳轉到 SP 自有 WAP 網(wǎng)站的鏈接；（2） 不允許出現(xiàn)跳轉到 SP 在夢網(wǎng)其他業(yè)務的鏈接；（3） 必須提供返回夢網(wǎng)首頁的鏈接，鏈接指向，文字表述一律為“夢網(wǎng)首頁” 。 免費試用鏈接中應提供提示用戶訂購的鏈接，文字表述一律表示為“我要訂購” ，同時根據(jù)在 SP 側發(fā)起訂購請求的接口規(guī)范進行返回。9 / 23 同一頁面的返回鏈接不要超過 3 個。該鏈接的文字表述一律為“返回上一級” 。 不允許出現(xiàn)跳轉到 SP 自有 WAP 網(wǎng)站的鏈接； 不允許出現(xiàn)跳轉到 SP 在夢網(wǎng)其他業(yè)務的鏈接； 不允許出現(xiàn)非本業(yè)務的其他業(yè)務的介紹或鏈接； 不允許出現(xiàn)宣傳 SP WAP 網(wǎng)站、WWW 網(wǎng)站或其他網(wǎng)站的介紹或鏈接。 鈴聲圖片下載類、動漫瀏覽類必須實現(xiàn)終端適配； 不屬鈴聲圖片下載類、動漫瀏覽類業(yè)務但提供圖片瀏覽的，也必須實現(xiàn)終端 適配。 禁止未得用戶許可，向用戶發(fā)送任何信息。 不允許利用用戶資料從事與本業(yè)務發(fā)展無關的其他活動。 在發(fā)送時，為防止垃圾信息發(fā)送給用戶, 應該設置一些規(guī)則：1 不能在一定時間內將同樣的信息發(fā)送給同樣的手機號碼。 在向用戶發(fā)送的信息中不得包含廣告信息，尤其不得包含短信產品的廣告信 息。達不到本要求的業(yè)務，將取消留言功能。 SP 負責解決所提供內容涉及的知識產權問題，向移動夢網(wǎng) WAP 主站所提供的內容不 得侵犯第三方的知識產權；因此引起的任何訴訟由 SP 自行負責，如果由此引起的訴訟導致中國移動經(jīng)濟和聲譽的損失，由 SP 負責賠償。如訂票服務，小額購物服務等。 內容提供 未經(jīng)中國移動書面同意，SP 不得單方面通過移動夢網(wǎng) WAP 主站向用戶提供協(xié)議規(guī)定以外的其他服務，或在已經(jīng)提供的服務中增加不同類別的服務。14 / 23第四章 業(yè)務管理 服務質量管理要求： SP 應指定專人對服務運行情況進行監(jiān)控，SP