【正文】 擇自己覺得最適當?shù)姆椒▉磉\用。這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什么東西作為鏡子?！薄爸x謝你，我覺得那天的確做得不錯。常常發(fā)生的情形是，以非建設性的態(tài)度接受正面的回饋。“也許我該早一點讓你知道。)或者，是因為那天碰到了許多挫折、焦慮、充滿了受到威脅的感覺，或者是還有其他不如意的原因?如果是這樣的話，你必須決定，是這樣讓事情過去就算了呢?還是要面對事實呢?“聽我說，我覺得你很擔心明天的會議，你的情緒也影響到我，我們可不可以暫時把這件事情擱到一邊去；現(xiàn)在，我們能不能一同想出辦法來，好讓你對明天的會議比較有信心?” 如果你希望和那個批評你的人保持有利的關系，你就會發(fā)現(xiàn)，從長遠眼光來看，澄清沒有道理的批評，并加以運用；而不只是忽略或不管，才會讓你得到好處。同樣地，我們得到有關于自己的信息時，如果覺得不滿意，總有許多不接受的方法。思考一下，前三、四次你有機會了解自己時的情形，你做了些什么?你有沒有躲開哪些情形?如果有躲開的話，是怎樣躲開的?為什么要躲開? 這個主題包括的范圍太廣了!也許，想要知道關于你自己的一切事情，未免野心太大了，說實在的，要花一輩子功夫，才能知道自己。  簡而言之，和其他人比較起來，我們應該貶抑自己。很少有人鼓勵我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什么，有什么樣的弱點，有什么作為，什么成就，對于其他人有什么影響等等。 其他人(父母、老師、老板)都希望我們照著他們的意思去做：舉止正確，態(tài)度規(guī)矩?？駝牛簩ν?，試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達到自己想要達到的光輝頂點；對內(nèi)，既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求。想象力：思想中新的觀點、形象，來自合理的聯(lián)想、幻想。疑問性：不盲從，敢大膽發(fā)問，沖破舊的傳統(tǒng)觀念。第十五節(jié) 經(jīng)理必須充分顯示自己的個性開拓型人才最重要的是內(nèi)在素質(zhì)，歸結到一點就是個性。第十三節(jié) 經(jīng)理必須是宣傳鼓動家經(jīng)營管理人員要高瞻遠矚，明晰動靜，運用思想家、演說家、評論家的天才，闡述概念，扭轉看法，鼓舞士氣，引導眾人形成明確的價值觀。他運用一切管理學上的方法和技術，其目的是作一個正確的決定，而每個人作決定的方法和程序都不盡相同，因此，經(jīng)理必須把這些方法和程序系統(tǒng)化，才能適時作出精密的決定。第十一節(jié) 經(jīng)理必須好學不倦現(xiàn)代管理學日新月異，經(jīng)理必須不斷學習新技術及新方法，不能以為自己已經(jīng)受過良好的訓練而怠誤學習，因為這種訓練可能隔一段時間就會落伍，而新的技術、方法卻都是他從未運用過的。第十節(jié) 經(jīng)理必須是是一位好老師雖然訓練部屬是專家們的事，但是有些訓練，除經(jīng)理外，別人是不能替代的，因為經(jīng)理與部屬間的關系特殊，其訓練方式和使用的教材都與訓練專家截然不同。暢流的主要目標是要傳遞及接收完整而精確的資料，同時，整理出機構中共同的意見及應循的方向。第八節(jié) 經(jīng)理必須是一位改革者面臨多變市場環(huán)境的企業(yè)愈來愈需要創(chuàng)新，因此，經(jīng)理人員必須在各方面不斷推出新構想，運用新技術。第七節(jié) 經(jīng)理必須是是一位推動者一個企業(yè)組織中的優(yōu)秀成員，一旦被派必須任某項特殊職務 去執(zhí)行一項重要任務時，整個機構就會生機盎然。第六節(jié) 經(jīng)理必須是一位分析者在設計某一個可以為經(jīng)理提供重要資料必須的系統(tǒng)時，分析方法是極為重要的。第五節(jié) 經(jīng)理必須是一位管理者現(xiàn)代的經(jīng)理都致力于系統(tǒng)制度的建立，希必須望藉此與企業(yè)組織內(nèi)各部門保持密切的聯(lián)系，這樣，一旦出了差錯，便可立即改正。組織不過是確定及編配要做的工作，規(guī)定及授權，使部屬有效地工作以完成其任務的一種過程而已。第三節(jié) 經(jīng)理必須是一位優(yōu)秀的組織者他必須能利用現(xiàn)代的各種技術來建立健全組織。經(jīng)理關心和參與智囊機構的整個謀劃過程，使其對最終備選方案的背景了如指掌，只有這樣，最后才能充滿信心，胸有成竹地作出決斷。市場的變化要受經(jīng)濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展，經(jīng)理必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化將要發(fā)生的變化作出企業(yè)戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。第二節(jié) 經(jīng)理必須是一位策劃者他必須知曉構成計劃功能的要素： 1.始終有明確目標； 2.預算未來的工作量； 3.決定必須完成的工作； 4.決定如何完成工作； 5.能找到問題的關鍵； 6.能夠確定最佳時機； 7.他還得經(jīng)常不斷地督導計劃的實施。過去，經(jīng)理只憑個人本身的修養(yǎng)與觀念去進行組織工作，但是今天，他卻有各種現(xiàn)代化系統(tǒng)化的技術可資利用。第四節(jié) 經(jīng)理必須是一位協(xié)調(diào)者企業(yè)組織中，經(jīng)理的主要職責之一是把要做的工作與現(xiàn)有的資源密切地配合，這對一個經(jīng)理來說需要很高的技巧。通常，高階層的管理系統(tǒng)均由專家設計，但是經(jīng)理仍需決定他所需要知道的事，以便專家依據(jù)他的需要來設計管理系統(tǒng)。資料在未經(jīng)適當?shù)胤治銮?，用處并不大，應該先把事情解剖，仔細觀察、分析、然后還原。所以，經(jīng)理大部分時間都花在自己如何保持組織內(nèi)高度工作效率上面。不過因為經(jīng)理人員每天都要解決許多復雜的問題，往往忽略了這方面的職責。如果實施得法，更可促進成員與成員、部門與部門之間的相互了解。他的主要職責之一是訓練能干的部屬使其具有發(fā)展?jié)摿?，但是，?jīng)理僅發(fā)現(xiàn)人才是不夠的，一定要使這個人才愿意接受訓練才行?？陀^而言，教育和訓練對我們的生活都很重要，教育可以擴展一個人的知識領域，使生活更為充實，而訓練可以為以后的工作做準備。系統(tǒng)化決策也就成了經(jīng)理人員個人修養(yǎng)和生活方法中很重要的一環(huán)，其方法是把例行公事讓部屬去執(zhí)行，經(jīng)理才有空余時間去解決復雜而困難的問題。從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生持久的凝聚力，并在組織外部社會大眾的心目中植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個輕松的外部環(huán)境和社會環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和無形資產(chǎn)。個性能使人的才干增添無比的光彩。獨創(chuàng)性：有別出心裁的見解，勇于棄舊圖新，別開生面。嚴密性：靈感的火花閃過后，能深思熟慮，精細推敲，以求達到完美的結果。你做到這些了嗎?經(jīng)理必須是一個十全十美的完人；經(jīng)理不能讓別人看到你的缺點和失誤；經(jīng)理需要不斷進步，不斷完善。事實上，你要先了解你自己。舉個例子來說，如果我們談到身份，顯然我們對自己的看法與感覺，是由健康、技能，以及自己能做的事情而定的。我們在這一節(jié)中，要討論的重點，就是身份這個項目，我們把它列為表1。 即使父母、老師、老板，和其他具有權威的人，其實并沒有這樣告訴過我們，我們還是很容易看輕自己，對于自己的形象、看法不佳。這并不是說，我們不喜歡受到批評，事實上，為了要更了解自己，必須接受正面的回饋，也必須接受反面的回饋。 我們對于自我的感覺，可以分成三方面來說；現(xiàn)在我們要把重點放在第一個方面，那就是知道你自己。所以，我們在這里要敘述一些方法，運用這些方法，你就能大量增加對自己的了解，不論是現(xiàn)在的自己，或是將來打算進行新計劃時的自己，都有同樣效果。以富有建設性的方法獲得回饋。 這些方法包括了否決(那不是真的)；逃避(我必須到什么地方去)；找個理由來搪塞(沒關系，因為……)；攻擊信息的來源(反正那個家伙是個白癡；以及混合這些和其他方法，來逃避問題。 首先要了解，否認別人的批評、保護自己、反唇相譏，都沒有什么好處。 ”或者，“也許當時我太過于熱心，進行得太快，忘了請教你的意見。許多人都不愿意聽別人對他們說的好話，否認別人說的好話，或者認為那算不了什么，或者并不怎么相信那些話(你那樣說，只是為了表示很友善)?！?另一方面，你也可能會被好消息沖昏了頭，結果變得自大，一心只想到你自己了不起，而忘了自己的其他方面，而盡量避免建設性的批評?，F(xiàn)在，我們就把重點放在人以外的鏡子上。 第四節(jié) 掛在墻上的鏡子 你仔細看一看自己，平常我們幾乎都沒有真正仔細地看一看自己。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然后說道：“這個人擅長于……另外，如果能增進……方面的技能，那就更有用了。 同時，也別忘了前面所談到的計劃和實行方法。你可以在任何時間中做這個練習，不過，在一天快結束的時候，是最合適的時候。倘若是這樣的話，剛開始時，只回顧過去的兩、三個小時就可以了，然后再逐漸擴大，包括一整天在內(nèi)。倒轉回顧練習法，跟前面所敘述的其他活動和練習一樣，若要產(chǎn)生適當?shù)墓τ茫仨毘种院愕貙嵭?，每天不斷練習，持續(xù)很長一段時間(可以說是一輩子的事)。顯然，這是必須由你自己來決定的。 你想說些什么?做些什么?實際上，你說了什么?做了什么? 經(jīng)過一段時間以后，假如你已經(jīng)記錄下來不少重要事件，就會發(fā)覺情況愈來愈清楚，有的時候，你對自己能管理得很好；有的時候，卻沒能管理得那么好。第一步就是選出大約十件事情來分析，其中有一半是成功的例子，另一半是失敗的例子。我們把事件簡化，這樣比較好解釋。商店中大排長龍，原來那家商店要清出一種存貨，于是大做特價品的廣告。(演講) 給一群接受管理訓練的人上了一堂課。(餐廳) 所以，就拿湯姆的那六個事件來說，就要用六張小紙片。思考一下，這三個事件之間的相互關系。 右 左 繼續(xù)考慮這三個例子，會發(fā)現(xiàn)其中兩個和工作有關，其中一個則否，所以，下一個結構是這樣子的： 于是，又形成了一個對比結構： 其他人大部分年齡較輕，或年齡一樣大。 而在贊助人那個事件發(fā)生時，你覺得精神好得很，所以，我們又可以加上一個新的范疇。  當然，若是能和朋友或同事討論的話，也是很好的。 當然，你也許會希望先集中全力于其中一兩個問題，可以自己和自己討論，也可以和伙伴討論，其他的問題，可以留待以后再討論。、標準、價值觀 你覺得，哪些方面是很容易就能描述出來，不會覺得不自在的?有沒有不容易描述出來的方面?或者是不知道的方面?或者是覺得不自在的方面? 下一部分中，我們要繼續(xù)探討，評估自己和做自己的方法。首先你要知道，目前你評估自己、做自己，要進行到什么程度。(1)你對于自己的感覺怎樣?對于自己的能力、弱點、特征感覺怎樣?對于自己的身體、健康感覺怎樣?對于自己的技能感覺怎樣?對于自己在這個世界上做的事情，感覺怎樣? (2)想象著你自己的個性，寫下一份參考資料，在那資料中，你要說些什么? (3)你的感覺怎樣影響到你，以及你做的事情?怎樣影響到發(fā)生在你身上的事情，以及其他人做的事情?你能不能想出一些例子來? (5)你有沒有感覺到人生的目的——你活在這世界上是要做些什么的? (7)誰在影響你?什么在影響你?你做了什么?怎么做的?不妨畫一張影響圖，顯示出各種影響你的力量，是從哪里來的?這些影響有沒有相互抵觸的地方?你的反應是怎樣?你自我管理的成效怎樣? (9)現(xiàn)在回過頭來看看，你是怎樣回答這些問題的?你認為這些答案怎樣?你的感覺又是怎樣的?你打算將怎么辦? 第十一節(jié) 怎么會一直覺得自己不好 首先，這些不好的感覺會創(chuàng)造出一種預言，而這預言本身會逐步實現(xiàn)。  發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國精神病學家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對象，都是些深受憂郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。譬如說，有些人會相信“我在各方面都應該很行。 ”我們卻堅持著這樣想：“我太差勁了。所以，我們要做的就是把那自我設限丟掉?，F(xiàn)在，我們來研究一下這些不合理的假設。 那么，手中握有自我懲罰工具的這些人，會碰到些什么事情?顯然，這些人一天天地積累經(jīng)驗，等于是在證實自己不是技術和美德的模范，沒辦法實行這不可能的理想。有其他人給予正面的回饋，這些人也不肯聽，卻會這樣想：“你這樣說，只是為了表示友善而已。  所以，你是并不是一事無成，你在發(fā)展、學習更有效的自我管理方法。以后我們再來討論這點，目前先回到第二種不合理的假設。 不管怎樣，倘若你的行為需要別人的贊同，等于是受到操縱，你就不是真正在管理自己了，對不對? 需要別人的愛，也會造成同樣的情形，而且可能甚至更糟糕。 既然是這樣的話，想要買或爭取愛，就行不通；因為愛的本質(zhì)是不可能用買或爭取而得來的。這樣一來，你的行為在別人眼中看來，的確會變得比較不吸引人。另外，還有一種自我防衛(wèi)的方法，那就是找借口：“那些人真無聊、愚蠢、不吸引人、邪惡……，所以我并不指望那些人喜歡我。其實，若是要說有什么影響的話，是他們的損失，而不是我的損失?，F(xiàn)在，把這些人的名字列出來。 于是你就會這樣想：“我的運氣真差。 那么，具有建樹的觀點應該是怎樣的呢? 無論如何，這樣地依賴別人，并不是好現(xiàn)象。這些人包括…… 有些人不能或不愿意幫忙，不能或不愿意給予你所要的東西，那是他們的權利。 你的遺傳、教養(yǎng)、童年或其他過去發(fā)生的事情，會繼續(xù)限制我的感覺和行為。但是，你有沒有想到，還有其他許多人，似乎都能克服困難和障礙，獲得各種成就，所以你何不改變一下自己的想法。但是，你并沒有受到這些東西的限制。利用幸運的地方，超越不幸的地方，可以對不幸的處境說：“這又怎么樣呢?”而且，你能面對現(xiàn)在正沖著你而來的各種生活問題的挑戰(zhàn)。不過，探討這個問題，還有個更有效的方法，那就是閱讀傳記，以后我們還會再討論到這個問題。 你為什么不采納下面的觀點：   第十三節(jié) 高層次的自我和低層次的自我 用心理學來解釋，這些內(nèi)在的自我可以稱為“高層次的自我和低層次的自我”。冥想能讓我們聽到高層次的自我所發(fā)出內(nèi)在的、潛意識的聲音。但是，通常低層次的自我，也就是內(nèi)在敵人，似乎說話的聲音比較大，比較會說哄騙人的話!從需要攤牌的場合中溜開，是要容易多了；忽視使人難受的回饋，是要比面對那回饋容易多了；大喊大叫比考慮別人的觀點是不是正確，要容易多了；等到明天才戒煙，要比現(xiàn)在馬上就戒煙容易多了。我們有許多對付低層次自我的策略，要看對手的本質(zhì)是什么，然后選擇有效的策略。還有些低層次的自我，就是靠著你的害怕而滋長的?！比缓筠D過身去，以背面相向。有許多童話故事，描述怪物、青蛙、野獸，變成了公主或王子，因為有人給予那些怪物、青蛙、野獸溫馨和愛心，不受可怕駭人外表的影響。有的人很無聊，不斷暢談自己過去的經(jīng)驗。高層次的自我，也有同樣的情形，這就是說，有不好的一面。若是能認知你內(nèi)在的朋友和內(nèi)在的敵人，會很有助益。 這樣一來，你就能洞察這些部分自我的本質(zhì)。 這影像的形態(tài)可能是個人，也可