【正文】 邊績效考核關系參考表（表中數(shù)為權重%） .........................................28表 23 職能部門負責人年度能力考核評分表 .......................................................................29表 24 職能部門負責人年度考核評分統(tǒng)計表 .......................................................................30表 31 職能部門員工個人能力考核評分表 ...........................................................................31表 32 職能部門員工年度考核總分表 ...................................................................................31表 41 業(yè)績 合同 .......................................................................................................................32表 42 業(yè)績考核表 ...................................................................................................................36表 51：能力考評指標參考表 ...................................................................................................39表 52：員工態(tài)度考評指標參考表 ...........................................................................................44表 53：周邊績效考評指標參考表 ...........................................................................................45表 54 定性指標評分標準 .......................................................................................................46表 61 申訴流程圖 ...................................................................................................................46表 62 員工申訴表 ...................................................................................................................47表 63 員工申訴處理記錄表 ...................................................................................................47表 64 考核反饋（面談）表 ...................................................................................................48第一部分 考核管理制度為了充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，提高新長江整體經營業(yè)績，實現(xiàn)湖北新長江置業(yè)有限公司（以下簡稱“新長江” ）的戰(zhàn)略目標而制定本制度。該領導小組負責審定公司考核管理制度、確定公司整體績效目標以及監(jiān)督考核管理制度的執(zhí)行。第九條 新長江部門負責人職責（一）本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理；（二）提供部門考核數(shù)據(jù)；（三）幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分；（四）本部門員工考核評分；（五）本部門員工的考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃；（六）協(xié)調處理本部門員工的考核申訴；（七）本部門考核工作的整體組織；（八）部門間的周邊績效評價。 （注：對實際執(zhí)行日期，本辦法采用公歷年度計算，公司可以根據(jù)實際執(zhí)行的財政年度調整相應的日期） 。項目節(jié)點的劃分由工程管理部提出建議，總經理辦公會決定。項目總體考核在工程交接后 1－15 日內完成。年度考核為本年度已完工節(jié)點考核結果的平均值與（年度）能力考核得分加權后確定。高層副職只進行年度考核，包括任務績效、周邊績效、能力三個維度，通過述職會議形式進行。具體指標定義見《湖北新長江置業(yè)有限公司崗位關鍵業(yè)績考核指標示例》 。在考核中如此項指標得分為零，直接涉及的部門或個人最終考核總分（年度考核包括周邊績效或能力考核項的總分）按照 0 分計。 （周邊績效的考評指標定義參見表 53《 周邊績效考評指標參考表》 ） 。依據(jù)不同崗位性質，選擇不同的考核內容，具體考核內容根據(jù)公司在不同發(fā)展階段的實際需要而由人力資源部做相應調整。第十四條 考核指標的權重權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標針對不同的考核人評價時的相對重要程度。周邊績效和能力考核以考核表的形式進行。人力資源部匯總考核方案、提出審核意見并上報公司薪酬考核領導小組。同時，發(fā)約人（考核者）就被受約人（被考核者）的表現(xiàn)進行考察評估，并不定期進行業(yè)績反饋和指導，幫助被考核者實現(xiàn)績效目標。年度結束結束后 15 天內，人力資源部負責定量指標數(shù)據(jù)和定性指標、能力考核和周邊績效考核打分情況匯總，根據(jù)績效考核計算方法計算出員工年度考核綜合得分和年度考核系數(shù)，并根據(jù)薪酬制度計算員工年度效益工資。6. 考核數(shù)據(jù)要求：公司各部門提供的業(yè)績指標數(shù)據(jù)必需真實、可靠。個人的自我考評不計入總考評分值，僅供考核反饋時其直接上級與員工本人溝通時參考。（三）年度考核結果是員工的職務/級別升降的重要依據(jù)。第四章 業(yè)績合同第十九條 業(yè)績合同是公司與高層副職及與項目部業(yè)績考核的核心，業(yè)績考核的工作圍繞業(yè)績合同開展（業(yè)績合同見表 41 業(yè)績合同） 。定性指標由指標名稱、權重、基本目標、挑戰(zhàn)目標、實際評分、業(yè)績分值、加權分值、備注等組成。（二）權重類別：反映該崗位對公司整體效益、營運、控制的影響程度。（六）挑戰(zhàn)目標值：指受約人對該項指標完成效果上的最高期望值。第二十七條 定量指標的目標值和挑戰(zhàn)值確定（一） 職能部門一般員工，期初直接上級根據(jù)考評周期內的工作計劃和工作目標、被考核人崗位職責規(guī)定的工作任務，經考核對象與直接上級共同協(xié)商，制定被考核人當期工作計劃、考核指標及指標的目標值，經直接上級確認后，報人力資源部備案后實施。使用工作目標完成效果評價，可彌補僅用完全量化的關鍵業(yè)績指標考核的不足，以便更加全面地反映受約人的工作表現(xiàn)。一般隨著管理層級的升高，工作目標完成效果評價權重的比例越小。各部門和崗位的定性指標的定義和預期目標可參考《新長江置業(yè)公司關鍵業(yè)績考核指標示例》中的定性指標定義。第三十三條 工作目標設定（定性指標）完成效果評估標準具體設定時，發(fā)約人（考核主體）應向受約人（考核對象）提供公司年度經營計劃；發(fā)約人應了解受約人實現(xiàn)關鍵工作目標需要的資源和幫助，指導受約人制定工作計劃；發(fā)約人要與受約人充分溝通，最后達成一致意見。第三十五條 業(yè)績合同到期，繼續(xù)在公司工作的相關人員需簽訂新的業(yè)績合同。綜合業(yè)績分值由各項定量指標 DL 分值求和加上定性指標 DX 得分得出。人力資源部是薪酬考核領導小組的日常辦公機構，一般申訴由人力資源部負責協(xié)調、處理。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。原則上，薪酬考核領導小組在接到申訴后，一周內應就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。第四十三條 本管理制度由人力資源部負責解釋、修改和調整，由薪酬考核領導小組批準。第二部分 考核實施細則第一章 高層管理人員考核實施細則考核范圍包括：開發(fā)副總經理、工程副總經理、行政副總經理、營銷總監(jiān)、總工程師，只進行年度考核。在考核總分中，年度任務績效分值占 80%的權重，能力分值占 10%的權重，分管部門周邊績效分值占 10%的權重。1. 人力資源部負責組織各部門收集匯總考核所需數(shù)據(jù)，計算考核結果并統(tǒng)一備案。（四）考核結果計算人力資源部負責根據(jù)述職會議結果將高層副職各項考核（包括年度任務績效分值、分管部門周邊績效分值和能力考核分值）結果匯總、計算得出高層副職年度考核總分。（詳見薪酬管理辦法、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度及培訓管理辦法）第二章 職能部門考核實施細則第一節(jié) 職能部門及部門負責人考核考核范圍包括：行政公關部、企業(yè)發(fā)展部、人力資源部、財務部、工程管理部、設計部、合同預算部、投資策劃部、客戶服務部。具體負責：1. 組織各部門收集、提供考核所需數(shù)據(jù)。（三）考核數(shù)據(jù)1. 定量指標的數(shù)據(jù)，由公司相關部門根據(jù)考核要求上報，或采取問卷、測評等方法獲取。（參見 表 42 業(yè)績考 核表）。第二條 年度考核（一）考核指標和考核形式年度部門（負責人）考核的指標為業(yè)績考核（包括定量和定性指標）、周邊績效考核以及能力考核。（二）考核實施者企業(yè)發(fā)展部負責部門考核的組織和監(jiān)督，人力資源部協(xié)助、配合。（如果副總經理兼任部門負責人，則由總經理直接評分，定性指標考核指標定義參見《湖北新長江置業(yè)有限公司關鍵業(yè)績考核指標示例》）。6．能力考核、定性指標考核由分管副職負責評分；其中總經理占能力考核權重的 40%，分管副總占 40%，其它兩位高層各占 10%；定性指標考核方面，總經理占 40%、分管副總占 60%，沒有分管高層的部門，總經理占定性指標權重的 100%。（五）年度考核結果的用途部門年度考核總分就是部門負責人年度考核總分，同時影響本部門員工的年度績效工作的發(fā)放。第一條 季度考核（一）考核指標和考核形式業(yè)績考核（包括定量指標和定性指標），采用考核表的形式（參見表 42 業(yè) 績考核表）（二）考核實施者部門負責人負責組織，人力資源部負責監(jiān)督。定性指標考核，由直接上級和部門負責人根據(jù)被考核人的日常工作情況評分，不需收集額外的考核數(shù)據(jù)。員工個人季度考核掛鉤系數(shù)＝部門季度考核系數(shù)員工個人季度考核系數(shù)/(該部門所有員工季度考核系數(shù)的算術平均值)（五）考核結果應用員工個人季度考核掛鉤系數(shù)是計算員工季度績效工資的直接依據(jù)。（二）考核實施者部門負責人負責組織，人力資源部負責監(jiān)督。（定性指標考核指標定義參見《湖北新長江置業(yè)有限公司關鍵業(yè)績考核指標示例》，能力考核指標定義參見 表 51 能力考核指標參考表中一般員工部分）。員工年度考核系數(shù)總分除以 100，即為員工年度考核系數(shù)，經部門平均計算即為員工年度考核掛鉤系數(shù)（同季度考核掛鉤系數(shù)的計算方法，下同）。項目部從項目經理、現(xiàn)場經理到一般員工均實行節(jié)點考核。第四節(jié) 考核數(shù)據(jù)收集與處理 程序、方法與職能部門相同。該單項結束獎的 40％在項目結束時發(fā)放，項目部經理享有二次分配權（建議二次分配比例為項目經理 50％、現(xiàn)場經理 30％、其他人員合計 20％） 。 （物業(yè)公司、創(chuàng)展公司對項目部項目經理、現(xiàn)場經理的周邊考核主要圍繞項目經理、現(xiàn)場經理給予銷售、后期物業(yè)的工作協(xié)助配合等方面）表 11 高層副職能力考核評分表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人 崗位序號 指標 權重 考核情況 評分（百分制）1 人際交往能力 10%2 影響力 10%3 領導能力 20%4 溝通能力 10%5 判斷和決策能力 20%6 計劃和執(zhí)行能力 20%7 知識能力 10%能力考核分值簽字 考核人： 年 月 日說明：關于能力考核指標的評分標準請查閱 表 32：《能力考 評指標參考表》中管理人員部分表 12 高層副職年度考核總分表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人考核維度 權重 得分年度業(yè)績分值 80%能力考核分值 10%下屬部門周邊績效得分 10%年度考核總分審核： 填表： 日期： 表 21 部門年度周邊績效考核評分表考核期間： 年 月 至 年 月部門序號 周邊績效指標 權重 指標完成情況 評分（百分制）1 主動性 20%2 響應時間 20%3 解決問題時間 20%4 信息反饋及時 20%5 服務質量 20%周邊績效得分（每項指標評分與權重相乘后求和）簽字 考核人： 年 月 日說明：關于周邊績效考核指標的評分標準請查閱 表 53：《周邊績效考 評指標參考表》表 22 部門年度周邊績效考核關系參考表（表中數(shù)為權重%）被考核部門考核部門行政公關部企業(yè)發(fā)展部人力資源部財務部投資策劃部設計部合同預算