品質(zhì)管理全套資料qm01-wenkub
2023-05-03 09:00:36 本頁面
【正文】 後進入領(lǐng)班品管年代(3) 1920年代是專職的檢驗員品管年代(4) 1940年代是統(tǒng)計品管年代(SPC)(5) 1960年代是全面品管年代(TQC)(6) 1980年代是全公司品管及全面品質(zhì)管理年代(TQM)。 2. 近期的全面品質(zhì)管制、品質(zhì)保證、全面品質(zhì)保證與品質(zhì)管理[全面品質(zhì)管制(TQC, Total Quality Control)；品質(zhì)保證(QA, Quality Assurance)；全面品質(zhì)保證(TQA, Total Quality Assurance)；品質(zhì)管理(QM, Quality Management)]◎ 1960年代以後，進入全面品管年代，TQC、QA、TQA、QM等名詞流傳在企業(yè)界，造些名詞代表了人們對品質(zhì)概念的運作方式。根據(jù)ASQC對QA的定義：『是為確保產(chǎn)品/服務(wù)能既訂需求的所有必要且經(jīng)過規(guī)劃之系統(tǒng)性行動』。(4) 品質(zhì)管理(QM)根據(jù)ISO/TC 176的定義是：『決定及實施品質(zhì)政策的整體管理機能』?！篢QM』之定義：(1) 通用動力公司太空分部(General Dynamics Space Division) 之定義：TQM是利用數(shù)據(jù)方法與人力資源以管制所有過程，以達成持續(xù)改進與令客戶滿意的目標。(3) 馬丁公司電子系統(tǒng)部(Martin Marietta Electronic System)之定義：TQM是管理的過程、直接指向建立有組織、全員參與的持續(xù)過程改進作業(yè)活動，它是以整合基本管理技術(shù)、現(xiàn)有的改進努力、以及技術(shù)與工具，組合成有規(guī)則的方法，致力於產(chǎn)生令顧客滿意的產(chǎn)品/服務(wù)。他以為當品質(zhì)改善至某一程度時，就算再大量增加資源改善，其效果是不明顯的。一個突破性的品質(zhì)成本曲線出現(xiàn)。◎鑑定成本(Appraisal Cost)─檢驗成本即屬之。第五節(jié) 全面品質(zhì)管理表11 品質(zhì)建立七階段美國式TQM日本式CWQC(Companywide Quality Control)(1) 產(chǎn)品導向製程檢驗、出廠檢驗及問題解決(2
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