【正文】 停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　?。ǘ┿~陵市住宅小區(qū)外來(lái)車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　8．銅陵市住宅小區(qū)裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由市價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰?！　〉谌粭l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！　〉诙邨l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修單位收取任何形式的裝修裝飾管理費(fèi)、保證金?！　〉诙龡l 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書(shū)面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益的30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，70%納入專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。　　第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用?！　∽≌^(qū)內(nèi)確因車多、車位（車庫(kù)）少，為緩解停車難的問(wèn)題，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，可按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車輛停放服務(wù)費(fèi)，其收入的分配，按照本細(xì)則第二十三條規(guī)定執(zhí)行?！　〉谑藯l 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的普通住宅小區(qū)，原則上執(zhí)行同一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！　∥从?jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)?！　∥飿I(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出包括：　　（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；　?。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；　?。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；　　（六）辦公費(fèi)用；　　（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；　?。ò耍┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；　?。ň牛┙?jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意的其他費(fèi)用?！　“芍剖侵赣蓸I(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈利或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。雙方約定不成的報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)審定。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)及價(jià)格主管部門(mén)依法給予行政處罰。住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、小區(qū)車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理；別墅類（含聯(lián)排、疊加、雙拼）的綜合服務(wù)費(fèi)、非住宅類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開(kāi)展的代收代辦服務(wù)、特約服務(wù)費(fèi)等其他收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。　　車輛停放服務(wù)費(fèi)是指在指定的停車場(chǎng)地（含室內(nèi)車庫(kù)）內(nèi)，為維護(hù)保養(yǎng)場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施、相關(guān)道路及管理所發(fā)生的人工、原輔材料費(fèi)用等。　　第五條 市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作?！　《鹨灰荒耆露娜贞P(guān)于銅陵市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則市物價(jià)局 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)　　第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》、省物價(jià)局、省建設(shè)廳《安徽省城市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則?！　〉诙l 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記具有合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)各類物業(yè)實(shí)施管理、提供服務(wù)的收費(fèi)行為?！　〉诹鶙l 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本細(xì)則的規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！　⊙b飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是指清理運(yùn)輸住宅房屋裝飾裝修垃圾所發(fā)生的人工、運(yùn)輸費(fèi)用等。　　第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其利潤(rùn)不得超過(guò)物業(yè)服務(wù)成本的5%?！　∥飿I(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定，其具體浮動(dòng)幅度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)雙方約定，但上浮幅度不得超過(guò)相應(yīng)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)的20%。物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)確定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)，執(zhí)行相應(yīng)等級(jí)的政府指導(dǎo)價(jià)，并在建設(shè)單位銷售物業(yè)前報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)備案?！　〉谑龡l 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，業(yè)主大會(huì)成立前，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；　　業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！　〕杲鹬剖侵冈陬A(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，節(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！　〉谑鶙l 業(yè)主或物業(yè)使用人自辦理物業(yè)交付使用手續(xù)之日起，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)?！　〉谑邨l 納入物業(yè)服務(wù)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納；已售出因業(yè)主的原因暫未入住的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)權(quán)利人全額交納。　　新建住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備，未經(jīng)驗(yàn)收合格交付使用的，一律不得收取物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)?！　〗ㄖ^(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放車輛的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！　〉诙臈l 業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《銅陵市城市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定。　　不產(chǎn)生裝飾裝修垃圾的或自行處理裝飾裝修垃圾的不得收費(fèi)?！　榧皶r(shí)掌握物業(yè)服務(wù)成本收支情況，市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)每年選擇一定數(shù)量的有代表性的住宅小區(qū)作為成本監(jiān)審對(duì)象，對(duì)其物業(yè)服務(wù)成本進(jìn)行監(jiān)審。　　第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門(mén)和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用?！　〉谌畻l 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制度。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置，制作公示牌，將企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)電話12358等進(jìn)行公示。　　第三十三條 本細(xì)則實(shí)施前，已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本細(xì)則規(guī)定執(zhí)行?！　「郊?綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　 級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求一級(jí)1機(jī)構(gòu)設(shè)置　　小區(qū)內(nèi)設(shè)立管理站。3服務(wù)時(shí)間　　周一至周五在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待?！　。?）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。　　（7）對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰?！　。?1）對(duì)違反小區(qū)《管理規(guī)約》（臨時(shí)）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。　?。?）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠獨(dú)自處理。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù)約除外）?！　。?）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）?！　。?0）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！　。?）辦公場(chǎng)所整潔有序?！　。?）具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和及時(shí)處理問(wèn)題的能力。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）?！　。?）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等]?！　。?0）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)?！　。?4）對(duì)違反小區(qū)《管理規(guī)約》（臨時(shí)）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。2　　管理人員要求　?。?）小區(qū)經(jīng)理、物業(yè)管理員持有相應(yīng)的物業(yè)管理人員崗位證書(shū)；經(jīng)理具有大專以上學(xué)歷，有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。4　　日常管理與服務(wù)　?。?）服務(wù)規(guī)范符合《安徽省住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)程》要求?！　。?）制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告?！　。?）建立健全的維修資金管理制度，對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰?！　。?2）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五級(jí)1機(jī)構(gòu)設(shè)置　?。?）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處?！　。?）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。　?。?）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人急修。　?。?）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，每年公布二次財(cái)務(wù)收支狀況?！　。?）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度?！　。?3）能提供五種以上特約服務(wù)（有償）和五種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織二次以上的社區(qū)活動(dòng)?！　?天花板、公共燈具　　每半年除塵一次。8　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每月擦抹一次。2樓梯扶手、欄桿　　每周擦抹二次。6垃圾收集　　居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。10　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　每日定時(shí)清掃洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。3　　消防栓、指示牌等公共設(shè)施　　每周擦抹一次，外表基本無(wú)污漬。樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)　　道路、地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃三次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　四級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面、墻面　　每日清掃保潔一次，門(mén)廳大堂、門(mén)廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。5門(mén)、窗及玻璃　　保持潔凈、光亮、無(wú)污漬。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每周擦抹二次，目視明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求五級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面、墻面　　地面每日保潔兩次以上；墻面保持無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。5門(mén)、窗及玻璃　　保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每日擦抹三次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）?！　渥ⅲ骸　?．有無(wú)電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件?！　。?）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志、著裝整潔?！　。?）遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。　?。?）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。2門(mén)崗巡邏崗　?。?）主出入口12小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放并專人看管，門(mén)衛(wèi)有交接班記錄（封閉小區(qū)）。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求二級(jí)3　　車輛管理　?。?）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志?！　。?）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備?！　。?）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄?！　。?）監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問(wèn)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　四級(jí)1人員要求　　（1）專職秩序維護(hù)人員中40周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健