【正文】 計(jì)劃。遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用原則。企業(yè)人力資源規(guī)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和策略計(jì)劃。人力資源信息管理是時(shí)代發(fā)展的要求：在人力資源管理中，需要對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)設(shè)計(jì)，不能因人設(shè)崗，而要鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗；需要科學(xué)合理的制定招聘計(jì)劃，嚴(yán)把員工“入門(mén)關(guān)”；通過(guò)對(duì)員工知識(shí)與技能的培訓(xùn)，發(fā)掘人力資源，完善培訓(xùn)體系；營(yíng)造平等、信任、尊重的工作環(huán)境，最大限度地滿足員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，做到以“事業(yè)留人”。人力資源管理是商務(wù)信息管理領(lǐng)導(dǎo)職能的體現(xiàn)。系統(tǒng)維護(hù) 證券信息系統(tǒng)的中樞核心模塊，控制整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)參數(shù)設(shè)置及操作員的密碼權(quán)限分配與設(shè)置，對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)，如重新建立索引、證券派息、證券管理等。即時(shí)處理 客戶委托業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理又稱T+0處理。系統(tǒng)管理 提供客戶資金和證券查詢服務(wù)，包括客戶資金、證券、委托歷史資料及成交歷史資料的查詢，并可即時(shí)打印買(mǎi)賣(mài)成交單。證券管理 對(duì)證券賬號(hào)管理及客戶各類證券的托管。主要實(shí)現(xiàn)的功能有：客戶委托 由客戶自己操作或委托操作員操作的證券買(mǎi)賣(mài)委托單處理。以下主要介紹銀行信息系統(tǒng)和證券信息系統(tǒng)兩部分內(nèi)容(1)銀行信息系統(tǒng) 公共信息服務(wù) 公用信息發(fā)布；銀行簡(jiǎn)介；銀行業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目介紹；銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況；ATM分布情況；銀行特約商戶介紹；存、貸款利率查詢；外匯牌價(jià)、利率查詢；國(guó)債行情查詢；各類申請(qǐng)資料(貸款、信用卡申請(qǐng))；投資、理財(cái)咨詢使用說(shuō)明；最新經(jīng)濟(jì)快遞；客戶信箱服務(wù)。(3)金融電子商務(wù)初級(jí)發(fā)展階段隨著因特網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)金融概念的產(chǎn)生，傳統(tǒng)的金融方式逐步向網(wǎng)絡(luò)金融方式轉(zhuǎn)變。金融信息管理在二十世紀(jì)末有了長(zhǎng)足的發(fā)展，經(jīng)歷了從輔助金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和管理階段、金融機(jī)構(gòu)電子化階段到金融電子商務(wù)初級(jí)發(fā)展階段的三個(gè)階段。(1)金融服務(wù)信息管理包括銀行服務(wù)、電子支付、投融資管理、個(gè)人財(cái)務(wù)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、票據(jù)交換、銀行清算、金融監(jiān)管以及銀行辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息管理、決策支持等。廣義的金融信息管理是指在涉及金融活動(dòng)的所有業(yè)務(wù)和領(lǐng)域中廣泛的應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行信息和信息活動(dòng)的管理，它是對(duì)金融活動(dòng)中涉及的信息活動(dòng)要素實(shí)施電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)過(guò)程。以下是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下評(píng)估企業(yè)價(jià)值需要遵循的幾個(gè)原則：①前瞻性原則；②突破與繼承傳統(tǒng)評(píng)估理論相結(jié)合；③貢獻(xiàn)原則；④替代原則；⑤預(yù)期原則。③模糊性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會(huì)計(jì)信息化與會(huì)計(jì)電算化有著本質(zhì)的不同，會(huì)計(jì)電算化僅解決效率、準(zhǔn)確性、人工替代、局部連通等會(huì)計(jì)技術(shù)手段問(wèn)題；而信息化是會(huì)計(jì)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合后的能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)管理需求的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，是對(duì)會(huì)計(jì)信息搜集、整理加工、存儲(chǔ)、利用與創(chuàng)新的一種全新過(guò)程，也就是商務(wù)信息管理過(guò)程。決策子系統(tǒng)，以處理各種復(fù)雜的會(huì)計(jì)報(bào)表為核心，利用已存儲(chǔ)的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)情況，并針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提供財(cái)務(wù)決策信息支持。包括總賬系統(tǒng)、應(yīng)收系統(tǒng)、應(yīng)付系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)、成本管理和資金管理等功能。會(huì)計(jì)信息管理主要內(nèi)容：包括系統(tǒng)管理、總賬、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、報(bào)表、現(xiàn)金流量表、工資管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理、資金管理、財(cái)務(wù)分析、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨管理、行業(yè)報(bào)表管理、合并報(bào)表和決策支持等。會(huì)計(jì)信息管理是商務(wù)信息管理的重要內(nèi)容，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是商務(wù)信息管理內(nèi)容的重要體現(xiàn)，它是商務(wù)信息系統(tǒng)在財(cái)會(huì)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度規(guī)劃系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供、銷、存業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理一體化的；它通過(guò)提供控制生產(chǎn)成本與商業(yè)銷售成本的手段，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的一體化；通過(guò)提供經(jīng)營(yíng)決策的預(yù)測(cè)、控制和分析手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成：包括財(cái)務(wù)、分銷和決策等三個(gè)子系統(tǒng)。分銷子系統(tǒng)，以庫(kù)存管理和存貨核算為核心，幫助企業(yè)管理日常的存貨出入庫(kù)業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)存貨的入庫(kù)成本、出庫(kù)成本和結(jié)存成本的核算，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少企業(yè)庫(kù)存占用。包括報(bào)表處理、決策支持、財(cái)務(wù)分析等功能。②實(shí)時(shí)性。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，收入和費(fèi)用配比原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則已經(jīng)不可能處于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊灰粚?duì)應(yīng)狀態(tài)，呈現(xiàn)出某種模糊性和人為性。 金融信息管理與金融信息系統(tǒng)金融信息管理是指對(duì)商務(wù)活動(dòng)中的金融信息和金融活動(dòng)信息的管理。隨著時(shí)代的發(fā)展和信息化的要求，整個(gè)社會(huì)對(duì)金融業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)提出了信息化管理的要，金融信息管理的任務(wù)也就越來(lái)越明確，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式對(duì)整個(gè)社會(huì)提供全方位的金融服務(wù)已經(jīng)成為金融信息管理必須面對(duì)的問(wèn)題。(2)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息管理 保險(xiǎn)代理服務(wù)；網(wǎng)上報(bào)價(jià)；理財(cái)管理等。(1)輔助金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和管理階段計(jì)算機(jī)應(yīng)用經(jīng)歷了從單機(jī)處理到聯(lián)機(jī)系統(tǒng)再到網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)機(jī)的過(guò)程，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部在總部與分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)站點(diǎn)之間發(fā)展存、貸、匯等聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)，在金融機(jī)構(gòu)外部與不同金融機(jī)構(gòu)之間實(shí)行通存通貸聯(lián)行業(yè)務(wù)，以后又發(fā)展到水平式金融信息傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子資金轉(zhuǎn)賬、同城票據(jù)處理和清算結(jié)算業(yè)務(wù)等。銀行和業(yè)務(wù)的實(shí)體性有了質(zhì)的變化，高技術(shù)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)辦了純虛擬金融機(jī)構(gòu)合作推出各種網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，金融信息管理真正進(jìn)入到一個(gè)金融電子商務(wù)的初級(jí)階段。公司銀行業(yè)務(wù) 賬務(wù)查詢(余額查詢、歷史交易查詢、匯款信息查詢、對(duì)公賬戶實(shí)時(shí)查詢、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)上查詢等)；內(nèi)部轉(zhuǎn)賬；對(duì)外支付；活期定期存款互轉(zhuǎn)；工資發(fā)放；信用管理；公司財(cái)務(wù)查詢和信用查詢；集團(tuán)公司/總公司對(duì)子公司收付兩條線的管理；網(wǎng)上信用證；金融信息查詢；銀行信息通知。輸入委托信息包括證券名稱、買(mǎi)賣(mài)類別、委托數(shù)量、委托價(jià)格等信息，能夠自動(dòng)實(shí)施買(mǎi)賣(mài)證券交易過(guò)程中的下單、拆單和成交信息查詢等功能。賬號(hào)管理包括開(kāi)戶、銷戶及掛失、更新等處理；證券管理包括證券的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、清理和分紅、派息、權(quán)證管理等。報(bào)表管理業(yè)務(wù)：分為前臺(tái)實(shí)時(shí)報(bào)表管理(包括資金和證券當(dāng)日?qǐng)?bào)表處理)和后臺(tái)報(bào)表管理(日終處理后的各類報(bào)表以及歷史報(bào)表的查詢、打印以及管理分析)兩個(gè)部分。實(shí)現(xiàn)客戶交易成功后的資金實(shí)時(shí)進(jìn)出，以便用戶即時(shí)使用。交易監(jiān)督 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的資金和證券賬目、客戶交易情況、員工工作情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索和查詢，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。eHR(electronic Human Resource)電子化人力資源管理，或稱網(wǎng)絡(luò)人力資源管理、在線人力資源管理。對(duì)企業(yè)的各類人才建立富有吸引力的激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)行公開(kāi)、公平、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)現(xiàn)以“待遇留人”。戰(zhàn)略計(jì)劃闡述人力資源管理的原則和目標(biāo)；策略計(jì)劃則注重實(shí)施計(jì)劃與操作步驟。(3)員工績(jī)效考評(píng)對(duì)照工作崗位說(shuō)明書(shū)和工作任務(wù)，對(duì)員工工作能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。是人力資源部門(mén)幫助和關(guān)心員工開(kāi)發(fā)員工的潛能的重要措施。譬如工資、津貼、獎(jiǎng)勵(lì)和福利的四大部分的報(bào)酬應(yīng)隨工作職位升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績(jī)的高低作相應(yīng)的調(diào)整，醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、節(jié)價(jià)日等應(yīng)該隨國(guó)家法律法規(guī)政策調(diào)整及時(shí)變動(dòng)，合理科學(xué)的工資與福利信息管理體系是員工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要保證。在線培訓(xùn)在線人力資源診斷與分析它的目的是運(yùn)用組織內(nèi)員工的群體智慧和從組織外獲取知識(shí)的凝練以提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力，并進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。需要利用一切可能的渠道不斷發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)點(diǎn)。③評(píng)價(jià)知識(shí) 給組織獲取的知識(shí)合理價(jià)值評(píng)估與判定。⑤共享知識(shí) 知識(shí)資源的共享是知識(shí)管理的重要條件，無(wú)論是內(nèi)隱知識(shí)，還是外顯知識(shí)，共享的范圍越廣，知識(shí)的價(jià)值越大。⑦創(chuàng)造知識(shí) 企業(yè)的知識(shí)需要不斷地更新，也要經(jīng)歷生產(chǎn)、發(fā)展、成熟到失敗等階段。因此，知識(shí)管理的另一個(gè)目標(biāo)是不斷追求高知識(shí)含量附加值的產(chǎn)品與服務(wù)，以知識(shí)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。群件軟件是一種為工作團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作提供支持和服務(wù)的軟件，可以實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)功能。協(xié)作與工作管理軟件提供一種協(xié)作性的工作環(huán)境，可以實(shí)施面向工作流文檔的管理，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理，處理資源共享與協(xié)同工作中的關(guān)鍵工作。知識(shí)管理優(yōu)化軟件是優(yōu)化組織已有知識(shí)使之發(fā)揮更大作用的軟件。一方面，知識(shí)管理層對(duì)知識(shí)應(yīng)用層提供的各種知識(shí)進(jìn)行編碼和規(guī)范化處理，并把其存入知識(shí)庫(kù)；另一方面，又要按照知識(shí)應(yīng)用層對(duì)知識(shí)資源調(diào)用的需要，從知識(shí)庫(kù)中提取相應(yīng)的知識(shí)，進(jìn)行專門(mén)化處理后，提交給具體的專門(mén)人員使用。它們由運(yùn)輸線連接起來(lái)，材料和產(chǎn)品沿著運(yùn)輸線流動(dòng)。原料流涉及通過(guò)供應(yīng)鏈從供應(yīng)商流向顧客的物理產(chǎn)品流，以及通過(guò)產(chǎn)品返回、服務(wù)、再循環(huán)和最后處理的反向流；信息流涉及需求預(yù)測(cè)、訂單傳送和交貨狀態(tài)報(bào)告；資金流涉及信息卡信息、信用期限、支付日期安排、發(fā)貨和名稱擁有權(quán)安排。訂購(gòu)計(jì)劃功能就是突破運(yùn)輸和制造過(guò)程中的種種約束，選出最能滿足顧客期望服務(wù)水平的計(jì)劃。最后裝配的時(shí)間選擇經(jīng)常推動(dòng)著局部裝配生產(chǎn)計(jì)劃。倉(cāng)庫(kù)及時(shí)的補(bǔ)充非常關(guān)鍵，因?yàn)轭櫩筒荒苋淌苊撲N情況的發(fā)生。反向物流不僅包括用戶退回和損壞的貨物，還包括為重新生產(chǎn)和可重用包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。企業(yè)實(shí)施SCM系統(tǒng)以后，可以面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理，帶來(lái)供應(yīng)鏈的變革，使企業(yè)降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三個(gè)方面改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。從形式上看，客戶是在購(gòu)買(mǎi)企業(yè)提供的商品或享受提供的服務(wù)，但實(shí)際上是在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值。 客戶關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，通過(guò)向企業(yè)的銷售、市場(chǎng)和服務(wù)等部門(mén)和人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶以及生意伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加企業(yè)營(yíng)業(yè)額，并通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。(1)CRM系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)施客戶關(guān)系管理，在一定程度上改變企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶的看法。(2) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載客戶信息管理：對(duì)企業(yè)各部門(mén)、每個(gè)人所接觸的客戶資料登記匯總、有效整合、統(tǒng)一管理。初期存放每個(gè)業(yè)務(wù)員交往的客戶以及每個(gè)客戶的所有聯(lián)系人的原始檔案資料，包括業(yè)務(wù)員及客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶分類、客戶所在行業(yè)、地域、性質(zhì)等，對(duì)客戶與企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中都有記載?？蛻舾櫣δ埽簩?duì)業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系情況進(jìn)行記錄跟蹤管理；對(duì)業(yè)務(wù)員的有關(guān)活動(dòng)設(shè)置提醒功能；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)將項(xiàng)目移交他人；對(duì)已成交業(yè)務(wù)的收款情況及交貨情況隨時(shí)記錄，并提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)收款發(fā)貨；還有統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表查詢等功能?，F(xiàn)場(chǎng)銷售管理：為現(xiàn)場(chǎng)銷售人員提供聯(lián)系人和客戶管理、機(jī)會(huì)管理、日程安排、傭金預(yù)測(cè)、報(bào)價(jià)、報(bào)告和分析等。按照客戶、產(chǎn)品等多種形式，提供對(duì)銷售訂單信息的建立、更改、查詢等功能。預(yù)測(cè)分析：利用收集的各種市場(chǎng)信息預(yù)測(cè)客戶的需求變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策略和銷售目標(biāo)的制定提供參考，并把相關(guān)的信息自動(dòng)的傳遞到各有關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作。④呼叫中心功能呼叫中心是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和電話交換機(jī)集成技術(shù)支持的，能受理電話、電子郵件、傳真等多種方式交流的不間斷的綜合服務(wù)系統(tǒng)。代理執(zhí)行服務(wù)：支持傳真、打印機(jī)、電話和電子郵件等，自動(dòng)將客戶所需的信息和資料發(fā)給客戶。⑥競(jìng)爭(zhēng)者分析功能對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行管理。企業(yè)把注意力集中在提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，通過(guò)挖掘現(xiàn)有客戶購(gòu)買(mǎi)能力提高銷售額增加收入，推動(dòng)了企業(yè)與客戶關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，有助于企業(yè)的持久發(fā)展。電子商務(wù)系統(tǒng)通常由七個(gè)部分組成，各個(gè)部分具有不同的功能： 主要是收集和處理企業(yè)生產(chǎn)和管理過(guò)程中的有關(guān)信息，為管理決策過(guò)程提供支持的信息處理系統(tǒng)，它是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程相互融合的結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，通常包括：ERP、MIS、DSS和OA系統(tǒng)等。這樣在一定程度上能夠提高系統(tǒng)的可靠性。② 應(yīng)用間的通信接口。事務(wù)管理的作用包括兩方面，一是保證分布式環(huán)境下事務(wù)的完整性、一致性和原子性；二是縮短系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間，提高交易過(guò)程的實(shí)時(shí)性。通過(guò)網(wǎng)站管理功能，可以記錄客戶的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，了解用戶的需求。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)相比，該部分與Web的接口方式更加豐富，例如支持API、JDBC、ODBC等接口方式，而且對(duì)多媒體數(shù)據(jù)的支持能力更強(qiáng)。在線支付(Online Payment)一般是在銀行、客戶、企業(yè)之間進(jìn)行的。CA一般可以發(fā)放表示交易參與方身份的電子證書(shū)，并負(fù)責(zé)對(duì)交易過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方身份的審核驗(yàn)證，對(duì)交易的真實(shí)性進(jìn)行擔(dān)保。這樣一來(lái)就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，即如何對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行管理，如何使企業(yè)的用戶及合作伙伴在這些海量信息中迅速地發(fā)現(xiàn)對(duì)自身而言有價(jià)值的信息。這一部分是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，它對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持；前面介紹的部分都是為本應(yīng)用系統(tǒng)提供不同的環(huán)境和技術(shù)支持的。目前，大多數(shù)表達(dá)平臺(tái)是以Web服務(wù)器為核心的。這些物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管及物流信息管理等各種活動(dòng)。1889年，為提高記錄處理的效率，美國(guó)國(guó)會(huì)率先制定了《通用記錄處置法》；1921年通過(guò)了《預(yù)算和會(huì)計(jì)法案》，該法案要求設(shè)立預(yù)算局，并授權(quán)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)控制所產(chǎn)生的記錄數(shù)量；1943年，又通過(guò)了《記錄處置法》，授權(quán)美國(guó)國(guó)家檔案館制定記錄處置計(jì)劃；從1887~1982年近100年間，美國(guó)國(guó)會(huì)先后成立了8個(gè)專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)邦政府的記錄管理情況進(jìn)行調(diào)研并提出具體措施。進(jìn)入80年代，世界范圍的信息革命，為我國(guó)各類信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展提供了一個(gè)時(shí)代背景。此后，各級(jí)政府的政府系統(tǒng)信息化建設(shè)開(kāi)始起步，尤其是《國(guó)務(wù)院辦公廳建設(shè)全國(guó)政府行政首腦機(jī)關(guān)辦公決策服務(wù)系統(tǒng)的通知》(國(guó)辦發(fā)[1992]25號(hào)文件)下發(fā)以后，在國(guó)務(wù)院辦公廳統(tǒng)一指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)10多年的努力，全國(guó)政府系統(tǒng)信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。政府信息資源是政府活動(dòng)所涉及的信息資源的集合，它包括政府信息的生產(chǎn)和管理者(政府公務(wù)員)、政府信息(內(nèi)容)及其信息技術(shù)資源(通訊設(shè)施、軟硬件平臺(tái)等)。①按內(nèi)容劃分。③按信息流通方式和傳遞范圍劃分。⑤按信息運(yùn)行狀態(tài)劃分。⑦按信息傳遞方向和特點(diǎn)劃分。⑨根據(jù)服務(wù)對(duì)象劃分。例如，一份政治情報(bào)可能同時(shí)也被稱作軍事情報(bào)；當(dāng)絕密信息被解密后，就可以成為內(nèi)部信息或公開(kāi)信息。③政