某地產(chǎn)維保管理制度范本-wenkub
2023-05-03 03:12:47 本頁(yè)面
【正文】 P9不等，工作經(jīng)驗(yàn)為5年以上。、由城市公司客服部長(zhǎng)組織項(xiàng)目完成對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行維保移交工作，同時(shí)簽署《維保移交備忘錄》；對(duì)移交物業(yè)公司后的未完成量應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤，協(xié)助物業(yè)公司落實(shí)維保工作； 移交備忘錄簽署后，由城市公司客服部長(zhǎng)牽頭召開(kāi)各施工單位管理權(quán)限移交會(huì)，將管理權(quán)限移交給物業(yè)公司，會(huì)后7天內(nèi)客服部長(zhǎng)牽頭以地產(chǎn)公司名義發(fā)函至施工單位，告知施工單位維保管理權(quán)限由地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)移為物業(yè)公司。地產(chǎn)通知施工單位由物業(yè)公司承接維保通知的復(fù)印件。、維保工程師公示范本維保支撐、各城市公司客服部需力爭(zhēng)在2017年5月份前完全放棄手工操作和統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一使用PC端進(jìn)行信息錄入和跟蹤（除客戶使用移動(dòng)端外）,具體由客服部部長(zhǎng)統(tǒng)籌推進(jìn)，5月份前，信息員采用紙質(zhì)打印方式受理、接單、指派、回訪；申請(qǐng)維保系統(tǒng)涉及預(yù)算外支出的，由城市公司總經(jīng)理決定預(yù)算歸口。維保中心按照要求組建快修小組，快修小組應(yīng)在交付期統(tǒng)一服裝，具體服裝可重復(fù)使用，具體由維保中心負(fù)責(zé)。備品備件標(biāo)準(zhǔn)參考清單： 本清單所列備品備件主要用于集中交付期的室內(nèi)快修； 本清單所列備品備件主要包括維修采購(gòu)量較大或采購(gòu)周期較長(zhǎng)的備件； 維修過(guò)程中所用的零星耗件如硅膠、螺絲、網(wǎng)格布等因耗用量不可控且易于就地采購(gòu)，故不包含在本清單內(nèi)。掌握系統(tǒng)操作在集中交付前30天組織項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)人員包括項(xiàng)目維保中心、物業(yè)公司參與交付的相關(guān)人員。階段二：交付前7天完成快修小組人員培訓(xùn)協(xié)助交付小組確定現(xiàn)場(chǎng)快修小組集中布置點(diǎn)，制定包括快修標(biāo)準(zhǔn)、案例等對(duì)現(xiàn)場(chǎng)快修人員進(jìn)行培訓(xùn)； 完成維保合同條款及保修協(xié)議交底1）統(tǒng)一制定維保合同條款、保修協(xié)議；2）向項(xiàng)目交付人員、后期維保人員、維保施工單位進(jìn)行維保合同條款、保修協(xié)議交底。：維保信息員接到客戶報(bào)修后，應(yīng)立即通知維保工程師。：信息員將錄入系統(tǒng)的問(wèn)題進(jìn)行派單至所屬維保工程師，并將問(wèn)題單打印轉(zhuǎn)交維保工程師。：信息員需及時(shí)詢問(wèn)維保工程師維保進(jìn)度，并在系統(tǒng)中錄入；維保工程師應(yīng)每天至房屋內(nèi)進(jìn)行查看是否按照維修方案進(jìn)行維保；維保工程師必要時(shí)可與業(yè)主電話告知當(dāng)前維保進(jìn)度。附件1：房屋維修任務(wù)處理單（手工操作使用，系統(tǒng)上線后作廢）房屋維修任務(wù)處理單 **** 項(xiàng)目 ** 期 報(bào)修記錄人 維保信息員 任務(wù)編號(hào) 客戶報(bào)修內(nèi)容樓棟/房號(hào)業(yè)主姓名聯(lián)系電話報(bào)修方式報(bào)修時(shí)間維保工程師11101李四12345678電話2017年 1 月 1日王五報(bào)修內(nèi)容： 衛(wèi)生間漏水。工程維修時(shí)間要求標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)房屋問(wèn)題維修周期備注裂縫結(jié)構(gòu)類(lèi)樓板裂縫7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天柱梁裂縫10天 沉降、變形裂縫7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天非結(jié)構(gòu)類(lèi)石材、瓷片面層裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天涂料面層裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天砂漿抹灰層裂縫7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天砌體裂縫7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天構(gòu)造、節(jié)點(diǎn)裂縫7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天沉降裂縫7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天空鼓、脫落涂料、瓷片、石材、抹灰5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天滲漏屋面10天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至14天外墻7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、花槽等7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天門(mén)窗、天窗7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天廚房、衛(wèi)生間土建7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天地下室側(cè)壁、擋土墻滲漏7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天給水管滲漏管道明裝1天 管道暗裝5天包括裝修恢復(fù)排水管滲漏1天 線管滲漏5天 設(shè)備井預(yù)埋套管滲漏5天 室外地面冒水7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天給排水疏通地漏、洗菜盆、洗手盆下水1天 水龍頭漏水1天 更換軟管、花灑、水龍頭、角閥1天 電氣工程線路跳閘、短路、漏電故障1天 安裝暗線3天 維修空氣開(kāi)關(guān)、漏電開(kāi)關(guān)等1天 維修電源插座、電話插頭、按鈕開(kāi)關(guān)1天 維修燈具1天 維修居家報(bào)警系統(tǒng)3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天部品部件室外鋼制品生銹、脫焊、脫漆3天 欄桿劃傷、脫漆、生銹3天/戶若需更換可延長(zhǎng)至7天門(mén)窗類(lèi)推拉門(mén)輪子、鎖扣1天 修（換）窗五金1天 更換玻璃20天視具體情況可延長(zhǎng)至30天更換型材20天視具體情況可延長(zhǎng)至30天門(mén)窗局部脫漆維修13天 門(mén)窗大面積脫漆維修57天 入戶門(mén)油漆、脫皮維修13天 入戶門(mén)劃傷、碰痕3天局部、現(xiàn)場(chǎng)維修15天情況嚴(yán)重，需更換或返廠維修入戶門(mén)變形、起蹺3天現(xiàn)場(chǎng)調(diào)校10天更換或返廠維修入戶門(mén)五金配件維修、更換13天 附件3：精裝修備品備件供貨周期表：序號(hào)分項(xiàng)配件供貨周期（天）1鋁合金玻璃202門(mén)窗傳動(dòng)器53摩擦鉸鏈54鎖點(diǎn)35執(zhí)手36推拉門(mén)鎖扣37毛條38密封膠條39螺絲蓋板310各種型號(hào)滑輪711各種規(guī)格型材2012進(jìn)戶門(mén)執(zhí)手2013鎖芯314門(mén)碰715門(mén)密封壓條316門(mén)套2017鉸鏈518門(mén)鎖2019貓眼520子門(mén)插銷(xiāo)521門(mén)扇2022安裝燈泡、燈座123地漏蓋板（所用型號(hào)）124插座、開(kāi)關(guān)面板（所用型號(hào)）125下水管檢修蓋（所用型號(hào)）126水龍頭727各型號(hào)空開(kāi)528強(qiáng)電箱2029止逆閥330弱電可視對(duì)講2031弱電面板132緊急按鈕面板133多媒體箱（套）2034紅外幕簾探頭735可視對(duì)講底座536升降開(kāi)關(guān)137卷簾電機(jī)1438遮陽(yáng)板539衛(wèi)生間洗臉盆、拖把池740浴缸2041馬桶、1042廚衛(wèi)鋁扣板743三角閥144軟管145花灑、龍頭746燈具547浴霸748地漏149廚房不銹鋼拉絲板750墻地磚2051廚房臺(tái)面1452廚衛(wèi)柜1053熱
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