【正文】 設(shè)備，各部門使用者要做好日常清潔的義務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將責(zé)任分工到人。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。應(yīng)記住常來的客戶。四、會(huì)客禮儀規(guī)范 （一）、接待工作及其要求：在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。（三）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話電話來時(shí)，聽到鈴響，在第二聲鈴響后立即取下話筒。借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。握手時(shí)背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得把腿八字形分開向前伸，不得隨意脫鞋。工程項(xiàng)目區(qū)員工應(yīng)保持著裝整齊，干凈，要經(jīng)常清洗。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。女性員工不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。不得假借職權(quán)，貪污舞弊，或以公司名義招搖撞騙。不得吵鬧，不得搬弄是非，不得破壞團(tuán)結(jié)。嚴(yán)禁脫崗、睡覺和干私活。1工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開崗位，員工因事需外出辦理，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)準(zhǔn)并填寫《外出工作任務(wù)單》后方可離開，部門經(jīng)理以上人員如因事外出，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)告知填寫《外出工作任務(wù)單》方可離開。員工必須盡忠職守，愛崗敬業(yè)，不斷提高工作技能、精益求精。員工不得無故攜帶公司資料（包括工程、技術(shù)資料、文件、圖紙或復(fù)印件等）出公司。如有不同意見，可隨時(shí)陳述，不得有陽(yáng)奉陰違、敷衍塞責(zé)的行為。本手冊(cè)未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大于2005年取得了機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)施工資質(zhì)，近年來先后承擔(dān)了近百項(xiàng)消防工程施工及智能化（弱電）工程施工任務(wù)，獲得廣大用戶的一致好評(píng)，均通過了消防部門、綜合信息產(chǎn)業(yè)部門組織的驗(yàn)收。公司早在成立之初就已通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，是山西省消防協(xié)會(huì)會(huì)員，并被山西省太原市工商行政管理局評(píng)審為“守合同重信用企業(yè)”，公司注冊(cè)資金500萬元。我們都來自“五湖四?！?，我們目標(biāo)明確，我們使命遠(yuǎn)大，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。特此頒布 董事長(zhǎng) 陶 巖 2012年3月30日董事長(zhǎng) 致 辭 歡迎您加入我們共同的事業(yè)。我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。歷史賦予我們這個(gè)難逢的機(jī)會(huì)，使我們走到一起，歡迎你們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我們共同努力，來打造我們的“航母”吧！為把公司建設(shè)成為優(yōu)秀的大型企業(yè)集團(tuán)而共同努力。公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”的宗旨，為廣大用戶提供從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備供貨到現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)編程調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)等完善的系列化技術(shù)支持和服務(wù)。公司近幾年來，一步一個(gè)腳印，向著集團(tuán)化方向發(fā)展，集團(tuán)公司的雛形已逐漸形成，并擬建世博新集團(tuán)，按集團(tuán)化管理方向發(fā)展。第一章 員工管理制度一、員工守則：?jiǎn)T工應(yīng)遵守公司的一切規(guī)章制度、通告及公告，遵守社會(huì)道德規(guī)范、員工禮儀規(guī)范，自覺維護(hù)公司的信譽(yù)和形象。員工進(jìn)出公司，必須穿工服，佩帶胸卡。每日工作時(shí)間為七小時(shí)。對(duì)所負(fù)擔(dān)的工作任務(wù)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖延，不積壓，努力提高工作效率。1員工因事急外出，應(yīng)及時(shí)以電話告知主管領(lǐng)導(dǎo)外出地點(diǎn)及所辦事項(xiàng)。1嚴(yán)禁看與崗位無關(guān)的雜志、報(bào)刊，嚴(yán)禁利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天及網(wǎng)上炒股等。1員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備、儀器及其它財(cái)物，如故意或因重大過失使公司財(cái)物遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 公司員工應(yīng)遵守法紀(jì)，遵守公民道德規(guī)范、禮儀規(guī)范，自覺維護(hù)公司的信譽(yù)和形象。女性員工涂指甲油盡量淡色。（二）、服裝整潔、方便。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，男性員工不得穿帶釘子的鞋,進(jìn)入施工區(qū)域女性不允許穿高跟鞋。（三）、言談舉止優(yōu)雅大方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放地方，然后再坐，不得坐在辦公桌上。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。工作臺(tái)上、文件柜里不能擺放與工作無關(guān)的物品。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。有客戶來訪馬上起立接待，并讓座。接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。（三）、名片的接受和保管名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。對(duì)收到的名片妥善保管，不宜隨手亂放。公司員工上班時(shí)間一律配戴胸卡，應(yīng)做到著裝統(tǒng)一、整潔、注重儀表儀態(tài)，注意保持個(gè)人衛(wèi)生。綜合部人員要對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備進(jìn)行登記管理，做到賬、物一致。②財(cái)產(chǎn)丟失損壞性質(zhì)的確定由財(cái)產(chǎn)管理人員通過調(diào)查得出理論，然后由丟失損壞者本人及主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。綜合部一月一次進(jìn)行財(cái)產(chǎn)檢查，并上報(bào)總經(jīng)理。人為惡意造成的損壞，按財(cái)產(chǎn)價(jià)值的25倍賠償；丟失的由使用人負(fù)責(zé)賠償，數(shù)額超過1000元的要報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理研究決定。八、辦公用紙管理制度辦公用紙指派專人保管，管理人員必須堅(jiān)持原則。文印管理人員必須嚴(yán)格紙張使用手續(xù)，及時(shí)向綜合部主任通報(bào)用紙情況。③ 不允許公話私用，禁止用公司電話打非業(yè)務(wù)性的收費(fèi)電話，一旦發(fā)現(xiàn)除從工資中扣除該話費(fèi)外，每次罰款30元。②正式員工有電話補(bǔ)助，各部門根據(jù)工作情況給綜合部上報(bào)因工作需要聯(lián)系人的通訊錄，到月底根據(jù)個(gè)人的電話清單去核查核算，實(shí)報(bào)實(shí)銷。項(xiàng)目經(jīng)理：24小時(shí)開機(jī)，并保持暢通。第二條、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。二、保密范圍和密級(jí)確定：第六條、公司秘密是指本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭到嚴(yán)重的損害，秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由綜合部負(fù)責(zé)保密。第十四條、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。第十五條、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。第十八條、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并追究法律責(zé)任的：故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。二、管理職能綜合部負(fù)責(zé)組織公司規(guī)定的例周例會(huì)、公司辦公會(huì)議，各部門組織部門例會(huì)的召開。會(huì)議議題要明確，中心要突出，議程有安排，議論研究問題不要偏離主要內(nèi)容，要議而有決，作出結(jié)論，個(gè)別問題可適當(dāng)擱置下次再議。四、公司領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)（一）公司領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)是公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究重要問題、溝通思想、進(jìn)行工作對(duì)接的重要例會(huì)形式。（四）公司領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)的議事內(nèi)容包括：工作完成情況，計(jì)劃；公司資金使用及回款情況安排；3．討論和通過公司發(fā)展規(guī)劃、月度工作計(jì)劃、公司規(guī)章制度和內(nèi)部政策； 4．研究和通過內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和人事任免事項(xiàng)；5．研究重要問題的解決方案；6．應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)成員共同研究和議定的其他事項(xiàng)。五、公司辦公會(huì)議（一）公司辦公會(huì)議是公司董事長(zhǎng)為全面掌握工作情況、研究重要問題、部署重要工作而設(shè)置的重要例會(huì)形式。會(huì)議時(shí)間一般為半天。議題資料一般不印發(fā)給列席參會(huì)人員。六、部門例會(huì)（一）部門例會(huì)是各部門研究安排近期工作、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的例會(huì)形式。（四）各部門在下周一上午9:00前必須把上周的《會(huì)議紀(jì)要》上報(bào)董事長(zhǎng)綜合部。（二）根據(jù)議題，充分做好會(huì)議文件資料的準(zhǔn)備、參加人員范圍或人員名單。二、宿舍管理制度：為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本管理公約。患有傳染病者。第六條 宿舍應(yīng)選出舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)宿舍紀(jì)律、衛(wèi)生事宜。有下列情況之一者，應(yīng)通知綜合部：（1）違反宿舍管理規(guī)定，情節(jié)重大者；（2）留宿親友者；（3）宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)；（4）員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院；第七條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房?jī)?nèi)布局。第十一條 住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則：服從舍長(zhǎng)的管理、派遣與監(jiān)督。煙灰、煙蒂不得丟棄地上，易燃物品不得放置寢室。 電視、音響設(shè)備的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。 1貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。 1對(duì)水、電、煤氣的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定： （1）水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。 1不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃有難聞氣味的食物或其他不良物品。第十三條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)管理部議處：不服從舍長(zhǎng)的監(jiān)督、指揮者。經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。第十四條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍長(zhǎng)檢查。每天剩余飯、菜必須妥善處理，一旦變質(zhì)嚴(yán)禁再供員工食用。食堂餐桌、地面，飯后必須及時(shí)進(jìn)行清掃，保持餐桌、餐椅的干凈整齊，每周末必須對(duì)餐廳及廚房大清洗一次。違者罰款50元。1每日公司外出人員應(yīng)于早上九點(diǎn)前，由部門通知綜合部是否中午食堂留飯，如若未及時(shí)說明，外出人員自行解決，公司食堂將不予以留飯。1就餐員工對(duì)飯菜質(zhì)量有意見可向綜合部負(fù)責(zé)人反應(yīng)。工作牌、工裝由綜合部集中保管。第三條 著裝規(guī)范：工作牌和工裝是公司形象和榮譽(yù)的象征，是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，任何人都不得轉(zhuǎn)借他人或惡意損壞，不同類型人員的工裝不得混穿。第四條 日常管理：工裝歸公司所有，配發(fā)給員工使用。非工作原因損壞或丟失的，可在綜合部領(lǐng)用新工裝，但因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由本人承擔(dān)。因病、孕等特殊原因不能統(tǒng)一著裝者可著便裝，但不能著奇裝異服并必須佩戴胸牌。所有罰金每月匯總后從工資中直接扣除。第一條 辦公用品分類：常用類：圓珠筆(芯)、中性筆(芯)、鉛筆、橡皮、膠水（棒）、回形針、大頭針、訂書針、稿紙。第三條 物品申購(gòu)程序：各部門應(yīng)于每月15日至16日根據(jù)工作需要編制下月的辦公用品需求計(jì)劃，由部門主管填寫《辦公用品申請(qǐng)單》交綜合部。物品采購(gòu)報(bào)銷必須持有發(fā)票以及集團(tuán)辦開出《入庫(kù)單》后，方可辦理。控制類辦公用品在重新領(lǐng)用時(shí)均應(yīng)以舊換新。凡屬各部室或部室內(nèi)員工共用的辦公用品應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。第七章 辦公電腦管理制度第一條 為了規(guī)范全公司辦公電腦的使用與管理，提高工作效率，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。為落實(shí)監(jiān)控措施，各單位辦公電腦管理部門應(yīng)統(tǒng)一固定每臺(tái)電腦的計(jì)算機(jī)名稱、IP地址等配置情況，并登記在冊(cè)。 第六條 未經(jīng)電腦使用管理責(zé)任部門或保管責(zé)任人許可，其他人員（包括本單位以外的人員）不得使用。嚴(yán)禁利用電腦網(wǎng)絡(luò)獲取或傳播反動(dòng)、淫穢作品。第十三條 對(duì)違反本規(guī)定造成后果的責(zé)任部門和責(zé)任人，將視其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)和行政處罰。工作時(shí)間未經(jīng)允許瀏覽與本職工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，處罰200元。用辦公電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)上聊天，直接開除。 禁止私自修改辦公電腦的計(jì)算機(jī)名稱、IP地址等計(jì)算機(jī)參數(shù)，影響電腦正常使用和監(jiān)控的，處罰50元。第八章 員工聘用制度公司聘任員工本著用人所長(zhǎng)、鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨，以面向社會(huì)、公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用的原則。二、招聘與錄用的目的與目標(biāo)（一） 公司新增人員本著以下需求：作業(yè)員工缺員補(bǔ)充；確保公司所需的專業(yè)技術(shù)人員；公司戰(zhàn)略發(fā)展高級(jí)策劃、經(jīng)營(yíng)人員；公司規(guī)劃發(fā)展所需儲(chǔ)備人員；優(yōu)化公司管理隊(duì)伍，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的選拔。招聘原則：管理人員、技術(shù)人員采取公開招聘的形式，本著公開、公正、公平的原則，首先在公司內(nèi)部招聘；在公司內(nèi)部無符合錄用條件的，再向社會(huì)公開招聘。對(duì)于高級(jí)崗位的人員的招聘，綜合部應(yīng)根據(jù)所需職位人員的主管意見作為篩選意見。根據(jù)招聘崗位說明書設(shè)計(jì)面試標(biāo)準(zhǔn)。（3）、從事管理和業(yè)務(wù)工作的員工：必須具備中專以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，年齡在35歲以下，特殊情況不超過45歲。（6）、特殊情況人員：經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)放寬有關(guān)條件。（4）、面試過程中，面試小組成員填寫《面試評(píng)價(jià)表》，填寫對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。（四）、試用試用期一般為一至三個(gè)月，綜合部要確定到任者的試用期限和試用標(biāo)準(zhǔn)，在試用期內(nèi)品行能力欠佳，不適合工作者應(yīng)可隨時(shí)停止試用，且試用期不滿七日者，不予發(fā)放工資。試用不合格者，未被錄用的，由綜合部通知，不發(fā)任何補(bǔ)償。新進(jìn)入公司人員均要接受“員工管理制度”的知識(shí)培訓(xùn)（如企業(yè)文化、員工守則、禮儀守則、安全教育等），對(duì)于施工人員，除進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，還應(yīng)針對(duì)所在崗位，進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。技術(shù)工人和施工人員由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)本部門經(jīng)理審核，綜合部備案，職能人員由部門經(jīng)理進(jìn)行試用期考核。采取轉(zhuǎn)崗或辭退處理。（六）、公司各類人員的錄用手續(xù)等全部資料均保存于綜合部，由綜合部統(tǒng)一保存與管理。辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)包括：工資的變動(dòng)核定及調(diào)令通知等。工程項(xiàng)目人員調(diào)動(dòng)，由工程部經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理，綜合部備案。六、員工辭職、辭退、除名規(guī)定（一）、辭職：（詳情見員工離職制度