【正文】 準(zhǔn)確地使用相似案例與數(shù)據(jù)；（讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)品完全信服。張：??？這樣的，那你能不能再幫我保留幾日。張：算了，我注冊(cè)。答：其實(shí)，張先生我想您自己已經(jīng)很清楚了。好，那我注冊(cè)五年，你能快點(diǎn)幫我們辦手續(xù)嗎？抓住客戶的心理，欲擒故縱第二種問(wèn)題：?jiǎn)枺海苊靼拙W(wǎng)絡(luò)實(shí)名的用途，但。在工商局注冊(cè)您不可能討價(jià)還價(jià)吧？況且對(duì)您來(lái)講既保住自己的品牌又起到宣傳作用，這點(diǎn)錢(qián)您肯定不在乎的，對(duì)吧，這就是我所要和您講的。能不能麻煩你給我們辦一下手續(xù)呢？答：可以，但您要確認(rèn)注冊(cè)的年份。難道您不覺(jué)得是一種非常大的遺憾？張：那我怎么樣才能簡(jiǎn)便的打開(kāi)我的網(wǎng)站呢？答：在您會(huì)漢字輸入的情況下只要直接輸入“大地花載”即可直達(dá)您的網(wǎng)站，若您不會(huì)漢字輸入，只要輸入您的電話號(hào)碼021――64183020也可直達(dá)。答：張先生，不用查了。當(dāng)初您在工商局注冊(cè)僅僅是為了擁有這個(gè)寶貴的名字，現(xiàn)在這個(gè)寶貴的名字已經(jīng)在貴單位負(fù)責(zé)人的艱辛創(chuàng)業(yè)及不斷努力下發(fā)展成如此大的規(guī)模，難道在與工商局齊驅(qū)并駕的互聯(lián)網(wǎng)上將自己辛苦數(shù)載創(chuàng)立的品牌在明知的情況下拱手相讓嗎？張：可是，我們已經(jīng)上網(wǎng)了。問(wèn)：你們這是什么地方，我剛剛受到一份“知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議征詢涵”是怎么一回事？答：您好，請(qǐng)問(wèn)您貴姓是哪個(gè)企業(yè)？是大地花卉，張先生您好，我們是網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)中心。成為企業(yè)和客戶之間的一個(gè)數(shù)字橋梁。邀請(qǐng)IETF訪華，與中國(guó)企業(yè)共同探討如何參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定。樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先形象：客戶在各大搜索引擎查詢時(shí)，企業(yè)、產(chǎn)品名稱(chēng)將出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前列，為企業(yè)樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先的形象。企業(yè)為建立品牌形象付出巨大努力。 降低營(yíng)銷(xiāo)推廣成本。45%的用戶通過(guò)搜索引擎、信息港使用實(shí)名。3721關(guān)注的是企業(yè)信息化最關(guān)鍵,最基礎(chǔ)的一步,也就是讓客戶“用你的名字找到你”！ 幫助企業(yè)的客戶“用你的名字找到你”。 企業(yè)上網(wǎng)的推廣面臨“品牌”的尷尬。（2） 地利：大量的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的力量和互聯(lián)網(wǎng)的作用 ，傳統(tǒng)企業(yè)正在成為互聯(lián)網(wǎng)的主角。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員培訓(xùn)教材目錄第一章 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名知識(shí)培訓(xùn) 4第一節(jié) 實(shí)名銷(xiāo)售的一般方法及FAQ 4網(wǎng)絡(luò)實(shí)名興起的原由 4二、3721興起的意義 4三 、 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的未來(lái)展望 5第二章 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名銷(xiāo)售技巧 5第一節(jié)：電話銷(xiāo)售技巧 5一、四類(lèi)負(fù)責(zé)人： 6二、前臺(tái) 6三、如何進(jìn)行預(yù)約 7第二節(jié)．上門(mén)拜訪 7一、準(zhǔn)備工作 7二、面談技巧 8第三章 實(shí)名銷(xiāo)售的搶注模式及FAQ 8第一節(jié) 操作流程 8該模式的特點(diǎn): 9該模式缺點(diǎn): 9客戶常見(jiàn)問(wèn)題 10第二節(jié) 一個(gè)優(yōu)秀的 SALES的必備條件 12三、平均法原則+“快”、“準(zhǔn)”、“狠”=加大成交量 12第四章 其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 16第一節(jié) 企業(yè)郵箱 16 16 16 17 17 17第二節(jié) 搜索引擎 26一：互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用： 26二：網(wǎng)絡(luò)推廣的種類(lèi)： 26三：國(guó)內(nèi)常用搜索引擎網(wǎng)站： 27四：推廣型搜索引擎登陸 27第三節(jié) 域名基礎(chǔ)知識(shí) 30英文域名 30中文域名系統(tǒng)說(shuō)明 34第四節(jié) 虛擬主機(jī) 49什么是虛擬主機(jī) 49第一章 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名知識(shí)培訓(xùn)第一節(jié) 實(shí)名銷(xiāo)售的一般方法及FAQ網(wǎng)絡(luò)實(shí)名興起的原由 中文將成為互聯(lián)網(wǎng)最廣泛使用的語(yǔ)言。（3） 人和：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)目已經(jīng)超過(guò)了4500萬(wàn)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)超過(guò)1600萬(wàn)。二、3721興起的意義3721專(zhuān)注于中國(guó)信息化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。架起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)與客戶“數(shù)據(jù)橋梁”。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名實(shí)實(shí)在在為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名后，企業(yè)品牌在網(wǎng)下的影響力可以立即發(fā)揮作用，將客戶帶到企業(yè)網(wǎng)站，無(wú)需花費(fèi)巨資宣傳域名。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名使網(wǎng)下品牌變成網(wǎng)上的招牌。三 、 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的未來(lái)展望積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定。企業(yè)信息化的數(shù)字橋梁。聯(lián)合眾多合作伙伴, 共同建設(shè)健康的中國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)鏈.第二章 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名銷(xiāo)售技巧一般的銷(xiāo)售過(guò)程主要是找到負(fù)責(zé)人，然后和對(duì)方進(jìn)行交流，這其中主要是電話銷(xiāo)售和上門(mén)拜訪。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的注冊(cè)規(guī)則，要優(yōu)先考慮有商標(biāo)的企業(yè)，若此類(lèi)企業(yè)不予重視再注冊(cè)其他企業(yè)。答：張先生，您投入了如此精力及金錢(qián)卻因記不住繁瑣的英文域名而不能隨時(shí)打開(kāi)網(wǎng)站。那我肯定要注冊(cè)。張：那就要兩千五啊？太貴了，能不能優(yōu)惠點(diǎn)？答：對(duì)不起，張先生，我們這是注冊(cè)中心，不是菜市場(chǎng)。張：告訴我大概區(qū)域也可以，現(xiàn)在有好多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要預(yù)防的。答：張先生，互聯(lián)網(wǎng)的注冊(cè)規(guī)則我想您很清楚，您注冊(cè)與否對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，我們只是盡到職責(zé)通知貴單位，您執(zhí)意要知道是那一家，今天下午四點(diǎn)前我們給對(duì)方注冊(cè)成功，明天在網(wǎng)上就能看到，而且一但注冊(cè)成功在有效期內(nèi)就不能刪除。表明若以后由此發(fā)生經(jīng)濟(jì)及法律糾紛貴單位自負(fù)。（體現(xiàn)出銷(xiāo)售者的自信與專(zhuān)業(yè)。除非是市場(chǎng)促銷(xiāo)的需要，對(duì)于贈(zèng)送或優(yōu)惠不要先報(bào)知對(duì)方（給自己留一點(diǎn)客戶殺價(jià)時(shí)的余地。（例：電腦部或網(wǎng)管）如若仍有疑問(wèn)則告知要與這方面負(fù)責(zé)人有一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上的一些問(wèn)題需要了解。（二）、針對(duì)知道此事的客戶：方式：直接進(jìn)入主題。乙（一）、那一年要多少？方式：這一類(lèi)客戶是屬意向型的客戶，報(bào)知價(jià)格讓其在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。方式：不好意思貴公司當(dāng)時(shí)注冊(cè)的時(shí)侯沒(méi)有留下聯(lián)系人，時(shí)間是去年的05月20日，至于合同您那兒應(yīng)該有一份的啊，我們這的都在總部呢?。?） 那要多少錢(qián)？（2） 我看我們不需要了。 說(shuō)出它的好處。（案例與數(shù)據(jù)）c. 無(wú)網(wǎng)絡(luò)宣傳意向。d. 無(wú)網(wǎng)站應(yīng)對(duì)方式：首先告知對(duì)方無(wú)網(wǎng)站的客戶他同樣可以注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，并表示其以前注冊(cè)的時(shí)候我們已經(jīng)贈(zèng)送給了他一個(gè)電子明片。c. 對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度不夠，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。 一、 客戶提出的其它一些問(wèn)題：1 我們公司的產(chǎn)品是一個(gè)老產(chǎn)品大家都已經(jīng)知道了并不需要再做宣傳。首先要了解這個(gè)客記是哪一類(lèi)型的公司如果是外國(guó)公司辦事處那么你可能是被騙了因?yàn)榧热皇窃谥袊?guó)設(shè)立辦事處那么他肯定是有國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)。而企業(yè)可以把租用的空間作為自己的郵件服務(wù)器,并靈活開(kāi)設(shè)員工郵箱，使企業(yè)的每一個(gè)員工都可以擁有一個(gè) myname 這樣形式的Email 。 可以根據(jù)企業(yè)需要自主開(kāi)設(shè)企業(yè)郵箱，管理每一位員工的信箱，設(shè)定其規(guī)則，賦予其權(quán)限，同時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)系的郵箱不會(huì)經(jīng)常變動(dòng)。 信件的投遞速度太慢，同一臺(tái)服務(wù)器上有高達(dá)數(shù)萬(wàn)個(gè)帳號(hào)，這樣的話勢(shì)必造成用戶之間的相互干擾，我們可以假設(shè)：一個(gè)不負(fù)責(zé)任的用戶因?yàn)閬y發(fā)垃圾郵件而招來(lái)飽和式的攻擊，垃圾郵件充斥著郵件處理隊(duì)列，所有的郵件將苦苦等待著。 系統(tǒng)缺乏對(duì)垃圾郵件的過(guò)濾機(jī)制，現(xiàn)在垃圾郵件無(wú)孔不入，讓人防不勝防，很多供應(yīng)商還僅僅是停留在簡(jiǎn)單的郵件頭的過(guò)濾機(jī)制上。而的郵件服務(wù)器享有百兆帶寬,擁有著很強(qiáng)的信件收發(fā)能力。 郵件系統(tǒng)帶有強(qiáng)大的防垃圾郵件功能,使用多種策略有效的控制郵件的收發(fā)，使系統(tǒng)更為安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，免遭惡意破環(huán)行為的攻擊?！?拒絕來(lái)自指定Email地址的郵件?！?拒絕收件人個(gè)數(shù)超出系統(tǒng)設(shè)置的郵件。 ★ 設(shè)置一次連接中最多投遞的消息數(shù)目?！?設(shè)置郵箱的統(tǒng)一收發(fā)規(guī)則★ 設(shè)置各種系統(tǒng)服務(wù)的監(jiān)控選項(xiàng)★ 查看各種系統(tǒng)服務(wù)的監(jiān)控日志內(nèi)容★ 設(shè)置最大系統(tǒng)負(fù)載。★ 設(shè)置接收本地用戶郵件時(shí)檢查用戶空間。 郵箱自動(dòng)報(bào)警功能　　當(dāng)郵箱用戶進(jìn)行超過(guò)系統(tǒng)限制的操作或者郵箱空間接近限制時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)通過(guò)郵件報(bào)警通知郵箱用戶。通過(guò)SMTP協(xié)議所指定的服務(wù)器,我們就可以把E－mail寄到收信人的服務(wù)器上了,整個(gè)過(guò)程只要幾分鐘。 　 MX及MX指向MX(Mail Exchange)記錄存在于域名的DNS文件中，用于將某個(gè)郵件域名結(jié)尾的電子郵件指向?qū)?yīng)的郵件服務(wù)器處理。目前，大部分的Web Server及Browser都廣泛使用SSL 技術(shù)。 178。 全世界有超過(guò)4900萬(wàn)的來(lái)自不同行業(yè)的用戶使用 IMail 作為他們的郵件服務(wù)平臺(tái)。不象 Microsoft Exchange 和 Lotus Notes 等需要昂貴的成本進(jìn)行部署,然后還需要有不斷的高成本的投入進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)?，F(xiàn)在IMAIL的官方最新版本為IMail ,郵件服務(wù)器上使用的是iMail 英文版及漢化版。四：推廣型搜索引擎登陸1：“推廣型”搜索引擎誕生環(huán)境： 上網(wǎng)的企業(yè)越來(lái)越多，各大網(wǎng)站搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息資料也越來(lái)越多，誰(shuí)最先被消費(fèi)者看見(jiàn)，誰(shuí)的商機(jī)就越大，由此產(chǎn)生了搜索結(jié)果排位的問(wèn)題。下面是一些你們或許已經(jīng)很熟悉的域名的例子: (屬于雅虎公司) (屬于美國(guó)在線公司) 域名是互聯(lián)網(wǎng)上便于記憶的字符型地址，是互聯(lián)網(wǎng)上的“門(mén)牌號(hào)碼”。什么是IP地址?每臺(tái)電腦在因特網(wǎng)上都有一個(gè)或多個(gè)用于標(biāo)志電腦的位置其數(shù)字地址，稱(chēng)為IP地址. IP地址的例子如：。例如，如果有人要訪問(wèn)“OnlineNIC”的網(wǎng)站 (), 。下面是幾個(gè)常見(jiàn)的頂級(jí)域名及其用法：*.COM用于商業(yè)機(jī)構(gòu)。*.ORG是為各種組織包括非盈利組織而定的。您在注冊(cè)時(shí)應(yīng)咨詢域名注冊(cè)機(jī)構(gòu), 問(wèn)清相關(guān)的注冊(cè)條件及與注冊(cè)相關(guān)的條款。提供一個(gè)二級(jí)域名。EDU 教育機(jī)構(gòu).CN的中文域名。信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名的管理；CNNIC作為域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)維護(hù)域名中央數(shù)據(jù)庫(kù)、提供域名解析服務(wù)、開(kāi)展有關(guān)技術(shù)和政策研究工作，不再承擔(dān)域名注冊(cè)服務(wù)工作；具體的域名注冊(cè)服務(wù)由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。申請(qǐng)日就是域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)收到第一次有效注冊(cè)申請(qǐng)的日期。 域名注冊(cè)完后，利用域名建立自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，往往也是用戶所關(guān)心的，那么，如何設(shè)計(jì)自己在網(wǎng)上的形象呢？下面給出幾點(diǎn)建議。 立一個(gè)本單位的主頁(yè) 中文域名系統(tǒng)說(shuō)明這一方面促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的國(guó)際化,另一方面又成為一些非英語(yǔ)文化地區(qū)人們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)世界的障礙。有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)體字對(duì)應(yīng)兩三個(gè)繁體字(例如，簡(jiǎn)體的發(fā)，繁體既有發(fā)，也有髮)，反之依然，而且不同的搭配又會(huì)有不同的含義。GBK和BIG5采用相似的編碼原理,但同樣的二進(jìn)制序列在GBK和BIG5中可能有不同的含義,如0xb0,0xa1在GBK中是啊,而在BIG5中是陛。二. CNNIC中文域名技術(shù)優(yōu)勢(shì)兼容性、開(kāi)放、互通、符合國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是CNNIC的域名系統(tǒng)的幾個(gè)重要特點(diǎn)。 1. 高度兼容，全球通用CNNIC不但將這兩種技術(shù)完美結(jié)合而且也使之同現(xiàn)有的域名系統(tǒng)高度兼容。例如,一個(gè)大陸用戶想訪問(wèn)臺(tái)灣的宏碁電腦公司,他完全沒(méi)有必要在瀏覽器的地址欄中鍵入繁體的,而只鍵入大陸用戶熟悉的簡(jiǎn)體漢字就可以了。 在使用時(shí),用戶可以不必安裝客戶端程序,用戶所使用的ISP服務(wù)器也不用做任何的修改,就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)中文域名的訪問(wèn)。如ASCII字符串a(chǎn)bc123，轉(zhuǎn)為UTF5編碼為M1M2M3J1J2J3，轉(zhuǎn)為UTF8編為abc123。 此外中文域名注冊(cè)后還支持中文電子郵件地址功能、中文虛擬主機(jī)、中文代理等等應(yīng)用服務(wù)。何謂本地碼制呢？它取決于用戶的操作系統(tǒng)。同樣，發(fā)給任何一臺(tái)按照CNNIC體系規(guī)則修改后的服務(wù)器也同樣是可以得到正確的結(jié)果。 用戶在使用、等純中文域名時(shí)，就要將DNS的設(shè)置指向特定服務(wù)器，如ISP按照CNNIC體系規(guī)則修改后的服務(wù)器，或者直接指向CNNIC提供的服務(wù)器，也就是說(shuō)指向任何一臺(tái)與CNNIC體系兼容的服務(wù)器。這樣,這臺(tái)可以處理中文的服務(wù)器,會(huì)將已轉(zhuǎn)成UTF8的域名根據(jù)DNS的解析規(guī)則去詢問(wèn)其它的服務(wù)器,直到得到結(jié)果為止。例如，用戶鍵入時(shí)。域名注冊(cè)服務(wù)商將直接面對(duì)廣大用戶，依靠自己的力量和自身的優(yōu)勢(shì)更好地為用戶提供包括中文域名的注冊(cè)服務(wù)以及其它與中文域名相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。這樣注冊(cè)后，用戶既可以用中文簡(jiǎn)體訪問(wèn)網(wǎng)站，也可以用中文繁體訪問(wèn)網(wǎng)站,注冊(cè)系統(tǒng)同時(shí)支持GB(GBK),BIG5，UTF8等在華人地區(qū)常用的編碼格式，這樣使用不同操作系統(tǒng)以及不同語(yǔ)言習(xí)慣的人都可以使用中文域名。？在CNNIC新的域名系統(tǒng)中，將同時(shí)為用戶提供“.中國(guó)”、“.公司”和“.網(wǎng)絡(luò)”結(jié)尾的純中文域名注冊(cè)服務(wù)。二者同時(shí)注冊(cè)，同時(shí)注銷(xiāo)。XXX39。二、百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)有什么用？ 百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)能給您提供的好處包括：價(jià)格低廉，300元即可開(kāi)戶，可能為您帶來(lái)1000元、10000元甚至更多的利益；節(jié)省您的時(shí)間和精力，只需一次簡(jiǎn)單的注冊(cè)，就出現(xiàn)在百度支持的眾多著名搜索引擎中，每天有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶可能看到您的產(chǎn)品或服務(wù)；免費(fèi)排在各大搜索引擎最前列，不點(diǎn)擊不收費(fèi)；在短時(shí)間內(nèi)迅速增加具有極強(qiáng)的針對(duì)性的訪問(wèn)，帶來(lái)新用戶和站點(diǎn)的銷(xiāo)售；您可以通過(guò)調(diào)整您的關(guān)鍵詞捕捉到各類(lèi)不同的目標(biāo)訪問(wèn)者；及時(shí)監(jiān)控您和您競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名情況，當(dāng)您的排名下滑時(shí)，向您發(fā)出預(yù)警；及時(shí)提供豐富深入的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，助您監(jiān)控和優(yōu)化服務(wù)。  消費(fèi)者在線購(gòu)物時(shí)尋找產(chǎn)品的方法和比例是： ★ 在搜索引擎中輸入產(chǎn)品名 28%   ★ 直接訪問(wèn)網(wǎng)上商店網(wǎng)址 23% ★ 在搜索引擎中輸入商標(biāo)名 9% ★ 在搜索引擎中輸入商店名 5% ★ 訪問(wèn)搜索引擎的購(gòu)物頻道 5%   根據(jù)Georgia技術(shù)研究院作的調(diào)查：80％準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)物品的顧客使用搜索引擎來(lái)找到他們要的產(chǎn)品。由于您的排名落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，訪問(wèn)者首先訪問(wèn)的是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果訪問(wèn)者對(duì)您對(duì)手站點(diǎn)滿意，就不再訪問(wèn)您的站點(diǎn)了。  所以，您的排名必須在前20位，越前越好！ 〈三〉、百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)應(yīng)時(shí)而生 為了在網(wǎng)站和網(wǎng)民之間搭起一座橋梁，我們推出了百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。 〈二〉、確認(rèn)注冊(cè)信息：請(qǐng)核對(duì)所填寫(xiě)的注冊(cè)信息，如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)填信息請(qǐng)點(diǎn)擊從頭再填，則回到第一步重新開(kāi)始注冊(cè)流程；如果