電話銷售流程綜述-wenkub
2023-05-03 00:06:22 本頁面
【正文】 直銷的方式在做呢？還是以代理商的方式在做呢？B：對，我們這邊代理商在做，直銷也在做A：哦，那您除了在慧聰網(wǎng)上注冊免費會員外，在其他的網(wǎng)站上有做過投資嗎？B：做過，我們有自己的網(wǎng)站A：那您的網(wǎng)絡(luò)意識還是挺強的啊，您是這方面的負責(zé)人吧？B：哦，這廠是我開的A：行，我記下來了。B：啊，這么多啊A：是啊，咱們五金工具在這邊做得挺多的，那買家首先看到的是排名靠前的那幾家，您看排名靠前的也是你們杭州的叫魯班五金廠，下面這個是浙江的捷安五金廠，還有一家是呼和浩特的蒙利五金廠，陳總，您看這幾家工廠您都了解吧？B：啊，這幾家我都有了解，他們都沒有我們規(guī)模大A：哦，雖然他們沒有您的規(guī)模大，但是買家首先看到他們的信息，就會首先先跟他們進行詢盤問價，他們的生意的成交率也就會越高，您說對嗎？B：哦，是A：所以說這個排名靠前對網(wǎng)絡(luò)生意是非常重要的，如果您也象他們一樣，成為我們的付費會員，那么您公司的的排名也會靠前，當(dāng)南方的買家搜索五金工具這個產(chǎn)品的時候，就會優(yōu)先看到您這家勝利五金廠，那么買家是不是也首先跟您聯(lián)系？那您的生意是不是也就越做越好呢？B：哦，也是哦A：那您看，排名靠前對咱公司網(wǎng)絡(luò)生意是不是很有幫助呢？B：是，是挺有幫助的A：網(wǎng)絡(luò)上做生意除了排名靠前很重要，還有一點也是非常重要的。另外，還有很關(guān)鍵的一點就是，買家除了主動去和供應(yīng)商聯(lián)系，在我們網(wǎng)站還會去發(fā)布求購信息，而且我們這邊有一個買家部，每天有5000多條的采購信息，都會第一時間發(fā)給我們的收費會員。B：再見。哦，那就好，這說明這些信息對您是開展生意是有用的。A：是這樣，上次我在電話里也向您做過介紹，其實總結(jié)一下也很簡單，我們的服務(wù)總的來說有四點，首先為您可以開通一個商鋪，在這個商鋪里您可以圖文并茂的展示您公司各種類型的產(chǎn)品以及您公司的介紹。做生意，講究的就是投資就要得到回報，那么我們買賣通推出的這些服務(wù)就是用來保證您生意效果的。那您對我們的服務(wù)如果沒什么問題的話，我就盡快幫您操作起來吧。而且慧聰網(wǎng)是國內(nèi)唯一一家在香港上市的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們的市場不同于阿里巴巴的市場，慧聰網(wǎng)之前是做商情雜志，已經(jīng)有十四年的歷史了，擁有大量的忠實客戶，我們和阿里巴巴各占50%的市場，您已經(jīng)抓住了一半市場，那為什么不把另一半市場也開辟出來呢？A：我看到您在阿里巴巴的誠信通指數(shù)是60分，這么高的指數(shù)我想您也是一步一步積累來得，一定很不容易，那現(xiàn)在如果您來慧聰網(wǎng)開分店的話，你就可以把阿里巴巴的誠信通指數(shù)平移到慧聰網(wǎng)來，因為您當(dāng)時加入阿里巴巴也是通過杰勝認證的，這家公司也是非常專業(yè)的認證公司，慧聰網(wǎng)也很承認他，所以您要是現(xiàn)在加入慧聰網(wǎng)您就可以把這60分平移過來，讓您第一年就在同行中脫穎而出，您覺得怎么樣？A：而且您也知道，在阿里巴巴是競價排名，前三名都是要經(jīng)過拍賣來確定的，熱門關(guān)鍵字一個月最高賣到一萬六，就是一般產(chǎn)品要想排名靠前也得每個月花上上千元，但是您來慧聰只需1980元，不用您額外多花一分錢，就可以讓您的產(chǎn)品排名靠前，你覺得怎么樣？B：要是這樣也挺好，不過我聽說你們慧聰網(wǎng) 的買家信息很少啊，你們這個服務(wù)也沒什么用啊A：哦，我理解您的這種擔(dān)心，想自己去主動聯(lián)系采購商卻發(fā)現(xiàn)信息少，但是我想知道您搜索是用的是什么關(guān)鍵字，因為以前也有客戶在搜索時關(guān)鍵詞沒有選對，出來的信息就很少。B：我現(xiàn)在生意很忙，抽不出空來干這個A：忙好啊，做生意忙點才有錢賺啊，那您現(xiàn)在是在忙生產(chǎn)呢還是忙著開拓市場呢？B：這幾天定單比較多，當(dāng)然是要趕生產(chǎn)了。）四、接Inbound call電話的話述標準開場白→話天地（了解客戶打電話的真實需求，一定要記錄下詳細的聯(lián)系方式）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務(wù)）→試締結(jié)（處理異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）您好，買賣通服務(wù)部李四……請問有什么可以幫到您？……（根據(jù)客戶的實際情況進行溝通，如果客戶是想成為買賣通的收費會員，則向其介紹我們的相關(guān)服務(wù)，并且為其辦理相關(guān)手續(xù)；如果客戶只是了解一下，則同第一通電話。B：哦，旺鋪推薦呀，怎么促銷呀？A：是這樣子的，李總，我知道您公司是生產(chǎn)玩具的，您知道采購商在慧聰網(wǎng)上是怎么查詢到您公司這個玩具的供應(yīng)信息的嗎？B：哦，這樣應(yīng)該是要通過搜索吧。A：是的，并且不但是在第一頁能夠看到您的產(chǎn)品信息，還會在在第二頁、第三頁、第四頁、第五頁……在所有的玩具搜索頁面里，都可以看到您的產(chǎn)品信息。因為這種優(yōu)惠呢非常實惠，很多客戶都會爭取這個機會的。A：李總，我記得您上次和我說過，你的企業(yè)是五年以上的生產(chǎn)型企業(yè)對吧。）指數(shù)平移（保持誠信度）→不同的客戶群（獲得兩個市場）→節(jié)省成本（增加少量成本，獲得相同市場）→試締結(jié)（挖掘客戶的其他異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）A：陳總您好，我看到您在阿里巴巴上面已經(jīng)做了兩年多的誠信通會員，并且也積累了很高的誠信指數(shù)，那么不知道陳總有沒有想過，到我們慧聰網(wǎng)上也開一家分店呢？B：在慧聰網(wǎng)上開分店呀？怎么開？A：其實在慧聰網(wǎng)上開一家分店非常簡單，并且也有很多優(yōu)勢，接下來我向您做一個簡單介紹，您看好吧？B：好的，你說吧…A：您現(xiàn)在到慧聰網(wǎng)上開分店，有以下四點好處：能直接把在阿里積累的誠信指數(shù)轉(zhuǎn)移過來，迅速的提高在慧聰網(wǎng)的誠信信譽度。您覺得好不好？七、催單的話述默認法（默認客戶一定要合作，核實填寫合同的細節(jié)）→二擇一法（確定打付款的細節(jié)：什么時間付款
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