供電所供電質(zhì)量大提升活動(dòng)實(shí)施方案-wenkub
2022-11-08 04:49:05 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效開展，現(xiàn)將相關(guān)內(nèi)容及工作 實(shí)施方案 明確并安排如下： 一、活動(dòng)目的 以貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院保民生、促和諧的總 體要求，落實(shí)民生優(yōu)先原則，突出供電工作中確保人民生活用電的重要性，以詮釋“從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”服務(wù)理念，為確保人民群眾享受電力能源的清潔、高效和電力服務(wù)的真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)，切實(shí)履行好電力普遍服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，建立起公司供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提升的長(zhǎng)效機(jī)制 二、 成立 ⅩⅩ 供電所專項(xiàng)活動(dòng)機(jī)構(gòu) 為確保居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)工作順利實(shí)施， 成立 居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)工作小組： 小 組長(zhǎng)： 2 成 員： 三、 人員分工 一、 吳文東 ， 負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng) 實(shí)施 方 案制定和組織安排工作。 作。 三、 各成員、臺(tái)區(qū)專責(zé)人 做好電網(wǎng)維護(hù)和停送電管理工作。 四、 明確專項(xiàng)活動(dòng)的 工作 內(nèi)容 本次專項(xiàng)行動(dòng)按照電監(jiān)部門及 省、市、縣 公司安排，主 3 要落實(shí)的工作內(nèi)容：“四項(xiàng)重點(diǎn)”、“一個(gè)維護(hù)”、“四個(gè)保障”、“六個(gè)落實(shí)”和“六個(gè)必須”。二是按照《有序用電管理辦法》編制并報(bào)批有序用電方案，編制、完善節(jié)假日或其他應(yīng)急保電預(yù)案，完善預(yù)案中的技術(shù)措施和安全措施，規(guī)范應(yīng)急事件處置程序，優(yōu)先保障居民生活用電。一是對(duì) 電能計(jì)費(fèi)表按省市公司規(guī)定及要求進(jìn)行校驗(yàn)、輪換，確保表計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤；二是電價(jià)按照陜價(jià)價(jià)發(fā) [2020]169 號(hào)文件所列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位；三是服務(wù)收費(fèi)按照陜價(jià)價(jià)發(fā) [2020]153 號(hào)、陜價(jià)價(jià)發(fā) [2020]106 號(hào)要求、標(biāo)準(zhǔn)宣傳、執(zhí)行到位。 4 三是及時(shí)消除 設(shè)備、線路 缺陷，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，應(yīng)用無(wú)功補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)手段提高供電可靠率和電壓合格率，確保達(dá)到承諾的電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 (三 )“四個(gè)保障 ” 。 。 ，及時(shí)搶修電力故障。按照省市公司《有序用電管理辦法》，編制好有序用電方案，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)批；在啟動(dòng)、取消有序用電方案時(shí)，向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。對(duì)突發(fā)事件造成的停、限電，及時(shí)按要求做好上報(bào)下傳工作，并積極采取針對(duì)措施予以消除，及時(shí)以公告等形式向公眾進(jìn)行解釋說明。一是做到受理、傳遞及時(shí)，回答、回復(fù)準(zhǔn)確。 （五）“六個(gè)必須” 。 。 。 五、實(shí)施步驟 和時(shí)間安排 “居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動(dòng)”整體工作時(shí)間確定為 2020 年 12 月 12日至 2020年 12 月 31日，工作分四個(gè)階段進(jìn)行。要特
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