績效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭”案例解析-wenkub
2023-05-02 08:49:51 本頁面
【正文】 性作用。 評析：解答四大疑問，平息考核戰(zhàn)火 顯然，這一切意味著人力資源部用了一年時間努力推進的績效考核工作陷入了僵局。”銷售部的方經(jīng)理緊接著發(fā)起了牢騷，“對我們銷售部的銷售情況進行考核也存在這樣的問題，這房子好不好賣，不是我們銷售人員能決定的。 設(shè)計部的秦經(jīng)理也是一肚子的委屈，“我們也不想變來變?nèi)サ?，每次去現(xiàn)場大家都提出一大堆建議和要求，就說上次的項目吧，徐總特意強調(diào)我們的設(shè)計要39。新青年城39。 這次還是工程部李經(jīng)理首先發(fā)難，“我們工程部的工作能不能按期完成不是我們部門自己能說了算的，正好大家都在這兒，我也不藏著掖著，還要說39。雖然事先的問卷調(diào)研已經(jīng)讓人力資源部張經(jīng)理感受到了大家對于績效考核的不滿，但他顯然沒有意識到各部門的“反抗”情緒竟然如此強烈。2009年1月5日，星期一 爆發(fā)：績效考核遭遇“狂轟亂炸”可是，這大半年的績效考核卻成為人力資源部經(jīng)理和工程部經(jīng)理心中共同的痛?！?“39?！崩侠钸M門后的第一句話就直奔主題。2008年7月7日，星期一 質(zhì)疑：為什么不按項目進度考核？ 做通了這些員工的工作，老李在下班前把第一季度的考核結(jié)果交給了人力資源部，這一次終于合格了，但老李還是沒有想明白這人力資源部搞的績效考核到底在折騰什么。 冥思苦想了一夜，老李終于想到了解決辦法，于是今天一早就急著給工程部這幾個人都打了電話：“咱們部門第一季度員工的績效考核結(jié)果都被人力資源部退回來了，要求每個人的結(jié)果都得有差距，說實在的，咱們部門的同志都很優(yōu)秀，但沒辦法，得按公司的要求來，咱們就輪流吧，反正四個季度，每個人都會得一次第一，也都會得一次最后一名，大家都是一樣的。 李經(jīng)理心想：工程部的這幾個工程師各有各的專業(yè)，我憑什么說園林工程師秋瑞在專業(yè)能力上就不如水暖工程師張賀呢？本來想做個樣子，大家都一樣，考核這事兒也就算過去了，現(xiàn)在要求有差距，該怎么辦呢？還有，平時工程部這幾個人都在外面跑，我連他們的面都很少能見到，要我評價他們的勝任力，這不是難為我嗎？這要是不給滿分，我怎么跟員工交代？再說，怎樣才算優(yōu)秀的團結(jié)協(xié)作，我自己都不清楚呢，員工要是問我憑什么打出來的分數(shù)，我都沒辦法回答?！彼妥吡藦埥?jīng)理，老李捏著這一摞考核表，陷入一片茫然。這些年來，公司主要領(lǐng)導(dǎo)的精力都集中于地產(chǎn)項目的開發(fā)運作上，管理簡單化，以體現(xiàn)老板意愿為主，比如每年年末都是根據(jù)老板對每個人的判斷來決定獎金數(shù)額。 案例：J公司的績效之戰(zhàn)是怎樣引發(fā)的？案例：績效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭”（上）2009525目前，公司已基本完成了資金積累和人員磨合階段，步入快速穩(wěn)定的發(fā)展時期。2008年4月8日，星期二”天都麗景39。 “老李，你別急，聽我給你解釋。天都麗景39。的項目也是這樣，土地規(guī)劃局的批文遲遲沒拿到手，導(dǎo)致我們項目的施工一拖再拖，最后也扣了我們的考核分，難道批文能不能拿到手是我們工程部能做主的？其他的我就不說了，我們工程部的工作能不能按期完成，我們自己說了不算，項目拓展部、策劃部、設(shè)計部等等，哪個部門、哪個環(huán)節(jié)出了問題，都直接影響我們，照這樣考核，不就是讓我們工程部受夾板氣、吃啞巴虧嗎！”時尚、緊隨潮流39。戶型不理想，價位偏高，難道我們銷售人員能把房子拆了給客戶改戶型么？而且我們也沒有定價的權(quán)利啊。 大家七嘴八舌地抱怨著，反對著……因此，要想從根本上解決這些問題，就必須從以下三個方面做出努力。 （未完待續(xù)）案例中房地產(chǎn)企業(yè)的各個部門間也存在這樣的問題，解決方法是將整體企業(yè)目標(biāo)（或項目目標(biāo)）的完成情況與各個部門掛鉤，讓大家都在為整體目標(biāo)的達成而努力，而不是僅僅關(guān)注自己的“一畝三分地”。 由于公司業(yè)務(wù)流程的緊密關(guān)系，上一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量會直接影響下一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，當(dāng)工作不能按計劃展開時，常常無法確認完全是上一環(huán)節(jié)的問題，還是本部門也存在問題。不過這種變更相當(dāng)于重新制定工作計劃，需要得到公司決策層的認可。 房地產(chǎn)項目開發(fā)周期長，從市場定位、產(chǎn)品策劃、圖紙設(shè)計等到前期手續(xù)辦理、招標(biāo)采購、施工、竣工、交樓等，都是環(huán)環(huán)相扣，上游部門的工作進展會直接影響到工程部門的項目開發(fā)進度和營銷部門的銷售回款速度。因此，能力和態(tài)度考核在企業(yè)績效考核過程中，一直備受青睞。更多的企
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