績效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭”案例解析-wenkub
2023-05-02 08:49:51 本頁面
【正文】 性作用。 評(píng)析：解答四大疑問，平息考核戰(zhàn)火 顯然，這一切意味著人力資源部用了一年時(shí)間努力推進(jìn)的績效考核工作陷入了僵局?！变N售部的方經(jīng)理緊接著發(fā)起了牢騷，“對(duì)我們銷售部的銷售情況進(jìn)行考核也存在這樣的問題，這房子好不好賣，不是我們銷售人員能決定的。 設(shè)計(jì)部的秦經(jīng)理也是一肚子的委屈，“我們也不想變來變?nèi)サ?，每次去現(xiàn)場大家都提出一大堆建議和要求，就說上次的項(xiàng)目吧，徐總特意強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)要39。新青年城39。 這次還是工程部李經(jīng)理首先發(fā)難，“我們工程部的工作能不能按期完成不是我們部門自己能說了算的，正好大家都在這兒，我也不藏著掖著，還要說39。雖然事先的問卷調(diào)研已經(jīng)讓人力資源部張經(jīng)理感受到了大家對(duì)于績效考核的不滿，但他顯然沒有意識(shí)到各部門的“反抗”情緒竟然如此強(qiáng)烈。2009年1月5日，星期一 爆發(fā)：績效考核遭遇“狂轟亂炸”可是，這大半年的績效考核卻成為人力資源部經(jīng)理和工程部經(jīng)理心中共同的痛?！?“39?！崩侠钸M(jìn)門后的第一句話就直奔主題。2008年7月7日，星期一 質(zhì)疑：為什么不按項(xiàng)目進(jìn)度考核？ 做通了這些員工的工作，老李在下班前把第一季度的考核結(jié)果交給了人力資源部，這一次終于合格了，但老李還是沒有想明白這人力資源部搞的績效考核到底在折騰什么。 冥思苦想了一夜，老李終于想到了解決辦法，于是今天一早就急著給工程部這幾個(gè)人都打了電話：“咱們部門第一季度員工的績效考核結(jié)果都被人力資源部退回來了，要求每個(gè)人的結(jié)果都得有差距，說實(shí)在的，咱們部門的同志都很優(yōu)秀，但沒辦法，得按公司的要求來，咱們就輪流吧，反正四個(gè)季度，每個(gè)人都會(huì)得一次第一，也都會(huì)得一次最后一名，大家都是一樣的。 李經(jīng)理心想：工程部的這幾個(gè)工程師各有各的專業(yè)，我憑什么說園林工程師秋瑞在專業(yè)能力上就不如水暖工程師張賀呢？本來想做個(gè)樣子，大家都一樣，考核這事兒也就算過去了，現(xiàn)在要求有差距，該怎么辦呢？還有，平時(shí)工程部這幾個(gè)人都在外面跑，我連他們的面都很少能見到，要我評(píng)價(jià)他們的勝任力，這不是難為我嗎？這要是不給滿分，我怎么跟員工交代？再說，怎樣才算優(yōu)秀的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我自己都不清楚呢，員工要是問我憑什么打出來的分?jǐn)?shù)，我都沒辦法回答?！彼妥吡藦埥?jīng)理，老李捏著這一摞考核表，陷入一片茫然。這些年來，公司主要領(lǐng)導(dǎo)的精力都集中于地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)作上，管理簡單化，以體現(xiàn)老板意愿為主，比如每年年末都是根據(jù)老板對(duì)每個(gè)人的判斷來決定獎(jiǎng)金數(shù)額。 案例：J公司的績效之戰(zhàn)是怎樣引發(fā)的？案例：績效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭”（上）2009525目前，公司已基本完成了資金積累和人員磨合階段，步入快速穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期。2008年4月8日，星期二”天都麗景39。 “老李，你別急，聽我給你解釋。天都麗景39。的項(xiàng)目也是這樣，土地規(guī)劃局的批文遲遲沒拿到手，導(dǎo)致我們項(xiàng)目的施工一拖再拖，最后也扣了我們的考核分，難道批文能不能拿到手是我們工程部能做主的？其他的我就不說了，我們工程部的工作能不能按期完成，我們自己說了不算，項(xiàng)目拓展部、策劃部、設(shè)計(jì)部等等，哪個(gè)部門、哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都直接影響我們，照這樣考核，不就是讓我們工程部受夾板氣、吃啞巴虧嗎！”時(shí)尚、緊隨潮流39。戶型不理想，價(jià)位偏高，難道我們銷售人員能把房子拆了給客戶改戶型么？而且我們也沒有定價(jià)的權(quán)利啊。 大家七嘴八舌地抱怨著，反對(duì)著……因此，要想從根本上解決這些問題，就必須從以下三個(gè)方面做出努力。 （未完待續(xù)）案例中房地產(chǎn)企業(yè)的各個(gè)部門間也存在這樣的問題，解決方法是將整體企業(yè)目標(biāo)（或項(xiàng)目目標(biāo)）的完成情況與各個(gè)部門掛鉤，讓大家都在為整體目標(biāo)的達(dá)成而努力，而不是僅僅關(guān)注自己的“一畝三分地”。 由于公司業(yè)務(wù)流程的緊密關(guān)系，上一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量會(huì)直接影響下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，當(dāng)工作不能按計(jì)劃展開時(shí)，常常無法確認(rèn)完全是上一環(huán)節(jié)的問題，還是本部門也存在問題。不過這種變更相當(dāng)于重新制定工作計(jì)劃，需要得到公司決策層的認(rèn)可。 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期長，從市場定位、產(chǎn)品策劃、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等到前期手續(xù)辦理、招標(biāo)采購、施工、竣工、交樓等，都是環(huán)環(huán)相扣，上游部門的工作進(jìn)展會(huì)直接影響到工程部門的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和營銷部門的銷售回款速度。因此，能力和態(tài)度考核在企業(yè)績效考核過程中，一直備受青睞。更多的企
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