網(wǎng)絡(luò)運維與機房應(yīng)急預(yù)案-wenkub
2023-05-02 08:42:19 本頁面
【正文】 據(jù)各負責人的職能，各司其職，加強各負責人的協(xié)調(diào)與配合，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責。應(yīng)急副總指揮職責、在總指揮領(lǐng)導(dǎo)下具體開展工作，當總指揮不在時履行總指揮職責；、根據(jù)獲得的應(yīng)急信息下達命令。二、 系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖機房突發(fā)事件應(yīng)急流程一、機房突發(fā)事件分類自然災(zāi)害：指地震、火災(zāi)等因自然因素引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。資源確認系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動后，首先是根據(jù)現(xiàn)場突發(fā)故障實際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對相關(guān)資源（主要是參與人員）依據(jù)經(jīng)驗進行調(diào)度和確認，主要有以下資源：我公司技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；我公司聘請的技術(shù)專家預(yù)案執(zhí)行按照既定的預(yù)案進行突發(fā)故障搶修，如遇到問題及時向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。為確保系統(tǒng)及機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機房安全體系的目標，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。本預(yù)案共分為應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)急流程和機房突發(fā)事件應(yīng)急流程系統(tǒng)故障應(yīng)急流程 一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說明故障發(fā)生系統(tǒng)運維服務(wù)小組可從以下途徑得知故障的發(fā)生：、運維服務(wù)中心通過網(wǎng)管告警發(fā)現(xiàn)故障、維護站點通過維護巡檢發(fā)現(xiàn)故障、用戶發(fā)現(xiàn)故障，報給呼叫中心、駐場工程師發(fā)現(xiàn)故障報障受理監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù)小組得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報障人或單位詳細了解系統(tǒng)故障情況。預(yù)案終止預(yù)案的終止時間由故障現(xiàn)場技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場的實際進展情況，在與用戶單位有關(guān)部門協(xié)調(diào)后報系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。事故災(zāi)難：指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞、軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。各相關(guān)設(shè)備負責人職責、負責盡快收集信息向應(yīng)急總指揮匯報事故情況；、負責現(xiàn)場臨時設(shè)備搶救和對事態(tài)的控制；、聽從上級指揮人員的指揮。突發(fā)事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。五、機房應(yīng)急開關(guān)機具體措施機房各設(shè)備關(guān)閉順序如下：六、機房日常維護建立健全機房管理制度未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進入公司機房區(qū)域。認真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運行和備份情況。（2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，運維服務(wù)小組負責人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時啟動備用空調(diào)，必要情況下可臨時用備用空調(diào)對服務(wù)器進行降溫。（3
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