【正文】 心需在第二個(gè)月的20日前提交人力資源管理報(bào)告； 綜合中心人力資源部需在22日前下發(fā)會(huì)議議題及要求。4)、包括公司出版物，布置欄和小道新聞在內(nèi)的新聞性和指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。十、提建議制度的制定（申訴程序）十一、設(shè)計(jì)信息溝通檢查系統(tǒng)檢查方式：觀察、問卷調(diào)查，會(huì)晤訪談，對(duì)書面文件的分析等。八、在全公司范圍內(nèi)廣泛開展員工聯(lián)誼活動(dòng)（橫向/縱向，多層次）有助于溝通思想、交流信息，改善關(guān)系。臨時(shí)性任務(wù)小組由與某項(xiàng)工作有關(guān)的各部門代表組成，他們經(jīng)過磋商，作出對(duì)各方均有約束力的決定，然后分頭貫徹落實(shí)，任務(wù)完成后，該機(jī)構(gòu)即可撤銷。四、有些例外性工作涉及多個(gè)部門，其問題需要協(xié)商一致。第一部分、信息溝通體系設(shè)計(jì)說明1．信息溝通體系設(shè)計(jì)說明1．1 本模塊包括內(nèi)容l 會(huì)議組織方式l 信息傳遞方式l 典型業(yè)務(wù)溝通制度1．2 會(huì)議組織方式l 會(huì)議名稱：l 目的：l 時(shí)間（發(fā)起機(jī)會(huì)）：l 地點(diǎn)：l 通知方式：l 主持人：l 參加人員：l 內(nèi)容：l 記錄人：l 決議：l 紀(jì)要整理：l 工作跟蹤：1．3 信息傳遞方式l 信息名稱：l 信息載體：l 產(chǎn)生部門（崗位）：l 上報(bào)部門（崗位）：l 上報(bào)部門（崗位）批復(fù)方式和時(shí)間要求：l 抄報(bào)部門（崗位）：l 抄報(bào)部門（崗位）反饋方式和時(shí)間要求1．4 典型業(yè)務(wù)溝通制度l 規(guī)定主負(fù)責(zé)部門，配合部門l 溝通的程序、原則l 裁決的部門和程序l 人際關(guān)系的處理原則2．信息溝通制度 一、會(huì)議制度：會(huì)議包括工作例會(huì)、專題會(huì)議、總結(jié)分析會(huì)議，每個(gè)會(huì)議組織均需按會(huì)議組織程序執(zhí)行，會(huì)前要做好會(huì)議準(zhǔn)備和通知，會(huì)中要議題明確集中，要提高會(huì)議效率并完成會(huì)議決議和共識(shí)，會(huì)后要形成會(huì)議紀(jì)要并有專人對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。共同行動(dòng)，但因情況較為特殊，如時(shí)間緊迫或關(guān)系復(fù)雜，在這種條件下可組織聯(lián)合辦公、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，以利于及時(shí)達(dá)成一致意見，提高辦事效率。臨時(shí)性任務(wù)小組對(duì)于突發(fā)性的臨時(shí)工作，是一種有效的協(xié)調(diào)方式。九、設(shè)置巡視員，專門從事調(diào)查員工所關(guān)心的問題。需要檢查以下四大信息溝通網(wǎng)絡(luò):1)、屬于政策、秩序、規(guī)劃和上下級(jí)關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。十二、用電子媒介進(jìn)行信息溝通。5. 地點(diǎn)： 集團(tuán)公司會(huì)議室6. 通知方式： 綜合中心人力資源部需在第二個(gè)月的22日前下發(fā)會(huì)議通知單7. 主持人： 綜合中心副總裁8. 參加人員： 總裁、各副總、各事業(yè)部總經(jīng)理： 人力資源部： 在兩小時(shí)內(nèi)完成： 1)各事業(yè)部和集團(tuán)各中心匯報(bào)人力資源管理狀況 2)綜合中心副總裁進(jìn)行總結(jié)評(píng)議，公布人力資源管理工作考核結(jié)果 3)按照議題對(duì)目前人力資源管理中存在的問題進(jìn)行研討，提出解決的方法 4)根據(jù)年度人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合目前的實(shí)際完成情況，調(diào)整部署下階 段的人力資源管理工作 5)總裁傳達(dá)公司的人力資源戰(zhàn)略信息和董事會(huì)決議：通過的決議形成決議，沒有通過的確定復(fù)議的方式和時(shí)間：人力資源部形成會(huì)議紀(jì)要，綜合中心副總裁簽發(fā)，24小時(shí)內(nèi)下發(fā)給各事業(yè) 部和集團(tuán)各中心14. 工作跟蹤： 人力資源部對(duì)決議中的工作進(jìn)行跟蹤檢察，并匯報(bào)給綜合中心副總裁編號(hào)：HY－003總倉(cāng)盤點(diǎn)分析會(huì)1. 會(huì)議目的：形成盤虧（或盤盈）處理方案2. 會(huì)議時(shí)間：總倉(cāng)盤點(diǎn)如出現(xiàn)盤虧或盤盈，在總倉(cāng)保管員提交分析報(bào)告后二天內(nèi)由事業(yè)部財(cái)務(wù)處提出盤虧或盤盈處理草案，隨后召開盤點(diǎn)分析會(huì)。3． 會(huì)議地點(diǎn)：集團(tuán)公司會(huì)議室4． 通知方式：書面通知5． 主 持 人：營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理6． 參加人員：營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)中心研究開發(fā)部、事業(yè)部生產(chǎn)支持處、銷售處、財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)管理部、事業(yè)部財(cái)務(wù)處。3. 會(huì)議地點(diǎn)：大型技改項(xiàng)目在總公司會(huì)議室，小型在事業(yè)部會(huì)議室4. 通知方式：大型技改項(xiàng)目總裁文件通知，小型事業(yè)部總經(jīng)理文件通知5. 主 持 人：大型：總裁 小型：事業(yè)部總經(jīng)理6. 參加人員：大型：財(cái)務(wù)副總、事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總裁、財(cái)務(wù)中心資產(chǎn)管理處。8. 記 錄 人：生產(chǎn)計(jì)劃處處長(zhǎng)9. 決 議：確定下月生產(chǎn)計(jì)劃，并下達(dá)到各生產(chǎn)廠：生產(chǎn)計(jì)劃處處長(zhǎng) 蹤 人：生產(chǎn)計(jì)劃處處長(zhǎng)：半小時(shí)之內(nèi)編號(hào)：HY－014事業(yè)部月度生產(chǎn)情況分析會(huì)1．目 的：分析上月生產(chǎn)成本等情況，找出問題，以便在本月改進(jìn)。9. 記 錄 人：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算員9．決 議：布置各生產(chǎn)車間生產(chǎn)情況，找出改進(jìn)生產(chǎn)中存在問題的辦法：統(tǒng)計(jì)核算員 蹤 人：生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)：2小時(shí)之內(nèi)編號(hào)：HY－017事業(yè)部計(jì)劃編制討論會(huì)1．目 的：收集各方面信息，綜合平衡后確定本事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2． 時(shí)間（發(fā)起機(jī)會(huì)）：每年11月1日—11月10日 發(fā)起機(jī)會(huì)：參加會(huì)議的各部門負(fù)責(zé)人均要詳細(xì)客觀地提出本部門下一年度的投出額及相關(guān)指標(biāo)量。編號(hào)：HY－021季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)1．目 的：及時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)各事業(yè)部預(yù)算完成情況，反饋問題及時(shí)解決，確何集團(tuán)公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算的完成2. 時(shí)間（發(fā)起機(jī)會(huì)）：每季度結(jié)束15日后開始3．地 點(diǎn)：各事業(yè)部（集團(tuán)公司）4. 通知方式：由資產(chǎn)管理部長(zhǎng)口頭通知5. 主 持 人：總裁6. 參加人員：事業(yè)部經(jīng)理、事業(yè)部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、集團(tuán)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)中心副總裁、營(yíng)銷中心副總裁7. 內(nèi) 容： 1) 對(duì)事業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析 2) 針對(duì)存在的問題提出解決方案，可以由集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)助解決，或 者由大宗費(fèi)用提出對(duì)策8. 記 錄 人：資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)預(yù)算工作的管理人員9. 決 議：對(duì)相應(yīng)問題提出解決辦法：由記錄人進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要整理：由資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)跟蹤辦法的執(zhí)行結(jié)果編號(hào)：HY－022年度投資預(yù)算會(huì)審委員會(huì)會(huì)議1．目 的：確定年度投資計(jì)劃2. 時(shí)間（發(fā)起機(jī)會(huì)）：每年11月30日 各事業(yè)部及營(yíng)銷中心均要對(duì)下一年度預(yù)計(jì)批投資作出計(jì)劃，并作一可行性分析3．地 點(diǎn)：集團(tuán)公司4. 通知方式：由資產(chǎn)管理部口頭通知5. 主 持 人：總裁6. 參加人員：財(cái)務(wù)中心副總裁、營(yíng)銷中心副總裁、各事業(yè)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心資產(chǎn)管理部長(zhǎng)7．內(nèi) 容：1) 聽取審定各事業(yè)部由于生產(chǎn)缺口、原料供應(yīng)缺口的投資計(jì)劃，以及為增加花色品種、提高產(chǎn)品檔次而進(jìn)行的大型改、擴(kuò)建、新建投資，以及為完成銷售任務(wù)而進(jìn)行的市場(chǎng)建設(shè)等投資。編號(hào)：HY－026營(yíng)銷中心產(chǎn)品研發(fā)方案討論會(huì)1. 目 的：審議決定營(yíng)銷中心產(chǎn)品研發(fā)方案的可行性，并初步形成產(chǎn)品概念2. 時(shí) 間：研發(fā)方案、創(chuàng)意出臺(tái)后半個(gè)月內(nèi)3. 地 點(diǎn)：營(yíng)銷中心會(huì)議室（要求保密效果）4. 通知方式：營(yíng)銷中心提前兩天通知5. 參加人員：營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理、具體開發(fā)者、營(yíng)銷中心相關(guān)創(chuàng)意信息傳遞的市場(chǎng)代表、事業(yè)部總經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃處處長(zhǎng)、事業(yè)部研發(fā)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)負(fù)責(zé)人（事業(yè)部和采購(gòu)事業(yè)部）、技術(shù)質(zhì)量處處長(zhǎng)、技術(shù)中心研究發(fā)展部部長(zhǎng)及相應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)人員。通過價(jià)格委員會(huì)初步測(cè)定毛利、價(jià)格。d） 技術(shù)中心研究發(fā)展部部長(zhǎng)及相應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)人員對(duì)其方案的技術(shù)先進(jìn)性、可行性，下一步研發(fā)方向進(jìn)行分析。3． 時(shí)間： 每月28日4． 發(fā)起條件：各事業(yè)部和集團(tuán)公司各中心在每月25日前需提交當(dāng)月工作報(bào)告；總裁辦需在每月26日前下發(fā)當(dāng)月例會(huì)的議題和要求；總裁出差可委任一名副總召開。5． 地點(diǎn)： 集團(tuán)公司會(huì)議室6． 通知方式： 總裁辦在每季第三個(gè)月26日前給參加部門下發(fā)會(huì)議通知單7． 主持人： 總裁8． 參加人員： 總裁、各位副總裁、各事業(yè)部總經(jīng)理9． 記錄人： 總裁辦11. 會(huì)議持續(xù)時(shí)間： 在三小時(shí)內(nèi)完成（按照會(huì)議議題進(jìn)行）： 1) 月例會(huì)應(yīng)進(jìn)行的事務(wù)性工作2) 事業(yè)部和集團(tuán)中心進(jìn)行季度性總結(jié)匯報(bào) 3) 總裁對(duì)季度工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)議，公布年度戰(zhàn)略目標(biāo)的季度完成情況 4） 總裁傳達(dá)公司的戰(zhàn)略信息和董事會(huì)的決議 5） 總裁調(diào)整布置下季度的戰(zhàn)略安排12. 決議：通過的決議形成決議，沒有通過的確定再議的方式和時(shí)間13. 紀(jì)要整理：總裁辦形成會(huì)議紀(jì)要，由總裁簽發(fā)，24小時(shí)內(nèi)下發(fā)給各事業(yè)部和集團(tuán)各中心14. 工作跟蹤：總裁辦對(duì)會(huì)議確定的進(jìn)行跟蹤檢察，并負(fù)責(zé)向總裁匯報(bào)編號(hào)：HY－033事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)1． 目 的：討論、協(xié)調(diào)、解決事業(yè)部在一個(gè)例會(huì)周期內(nèi)產(chǎn)、供、銷等相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題，理順各種工作關(guān)系，確定后一個(gè)周期的方向，貫徹經(jīng)營(yíng)思想理念2． 時(shí) 間：以旬為單位召開，每旬逢四召開3． 地 點(diǎn)：事業(yè)部會(huì)議室或現(xiàn)場(chǎng)辦公4． 主持人：事業(yè)部經(jīng)理5． 通知方式：事業(yè)部綜合處秘書（或相關(guān)人員）以電話通知的方式進(jìn)行（提前12小時(shí)通知）6． 參加人員：事業(yè)部各處室第一負(fù)責(zé)人、分廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)調(diào)度、銷售調(diào)度、產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、區(qū)域銷售經(jīng)理。有關(guān)財(cái)務(wù)方面的分析由財(cái)務(wù)處專職進(jìn)行。2) 會(huì)中議題：a)綜合處處長(zhǎng)落實(shí)上次例會(huì)決定執(zhí)行情況，并公布獎(jiǎng)罰情況。e)事業(yè)部經(jīng)理作決策，形成會(huì)議決定。如進(jìn)行周期較長(zhǎng)，達(dá)到或超過一個(gè)會(huì)議周期的，必須在進(jìn)行到一半時(shí)間的時(shí)候落實(shí)一次。4 會(huì)議地點(diǎn)： 技術(shù)中心會(huì)議室。8 會(huì)議內(nèi)容：1) 總結(jié)本月（年）度原奶供求關(guān)系和原奶供求合同執(zhí)行情況；2) 計(jì)劃下一月（年）度原奶供求關(guān)系并簽定原奶供求合同。12 工作跟蹤：由財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要和合同的落實(shí)執(zhí)行工作。4. 會(huì)議地點(diǎn)： 技術(shù)中心會(huì)議室。8. 會(huì)議內(nèi)容：1) 總結(jié)本年度原奶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和原奶價(jià)格執(zhí)行情況；2) 制定下一年度原奶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和原奶價(jià)格。12. 工作跟蹤： 由技術(shù)中心和財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要和決議案的落實(shí)執(zhí)行工作。每月28日信息技術(shù)部反饋相關(guān)信息抄報(bào)部門/反饋時(shí)間要求總裁、各副總,每月30日反饋信息傳遞信息名稱銷售分析報(bào)告信息載體分析報(bào)告產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售處上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理反饋方式書面意見反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱市場(chǎng)綜合信息信息載體呈報(bào)報(bào)告產(chǎn)生部門事業(yè)部銷售處上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理,事業(yè)部相關(guān)單位批復(fù)方式口頭溝通批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理反饋方式口頭溝通反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱區(qū)域銷售月度/年度工作總結(jié)信息載體總結(jié)報(bào)告產(chǎn)生部門區(qū)域銷售經(jīng)理上報(bào)部門事業(yè)部銷售經(jīng)理批復(fù)方式口頭溝通批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門營(yíng)銷中心產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理反饋方式口頭溝通反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱區(qū)域要貨月計(jì)劃信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門區(qū)域銷售經(jīng)理、區(qū)域財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上報(bào)部門事業(yè)部銷售經(jīng)理批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃處反饋方式口頭溝通反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱要貨計(jì)劃信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門區(qū)域銷售經(jīng)理、區(qū)域財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上報(bào)部門事業(yè)部銷售經(jīng)理批復(fù)方式書面意見批復(fù)時(shí)間2日內(nèi)抄報(bào)部門事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃處反饋方式口頭溝通反饋時(shí)間2日內(nèi)信息傳遞信息名稱市場(chǎng)促銷申請(qǐng)報(bào)告信息載體報(bào)告產(chǎn)生部門銷售代表上報(bào)部門市場(chǎng)代表抄報(bào)部門產(chǎn)品經(jīng)理、銷售處、事業(yè)部總經(jīng)理批復(fù)時(shí)間5日內(nèi)反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱市場(chǎng)促銷結(jié)案報(bào)告信息載體報(bào)告產(chǎn)生部門銷售代表上報(bào)部門市場(chǎng)代表抄送部門產(chǎn)品經(jīng)理,銷售處,事業(yè)部總經(jīng)理批復(fù)時(shí)間收到結(jié)案內(nèi)3天內(nèi)反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱區(qū)域市場(chǎng)銷售任務(wù)分解報(bào)告信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)部門銷售經(jīng)理抄送部門產(chǎn)品經(jīng)理、生產(chǎn)支持處時(shí) 間年初反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱全國(guó)市場(chǎng)銷售任務(wù)分解信息載體報(bào)表產(chǎn)生部門銷售經(jīng)理上報(bào)部門事業(yè)部總經(jīng)理抄送部門產(chǎn)品經(jīng)理、生產(chǎn)支持處、營(yíng)銷中心廣促部時(shí) 間年初反饋方式反饋時(shí)間信息傳遞信息名稱業(yè)務(wù)員工作月考核報(bào)告信息載體文件產(chǎn)生部門區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理上報(bào)部門銷售經(jīng)理抄送部門事業(yè)部總經(jīng)理、綜合處時(shí)