某電信分公司增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷案例-wenkub
2023-05-02 04:01:15 本頁(yè)面
【正文】 自所面對(duì)的客戶群卻有所不同。深度加工考分信息，提高用戶撥打回頭率。體現(xiàn)“快”字，減少其他查分渠道的分?jǐn)?shù)信息分流。宣城電信制定了詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，提前宣傳內(nèi)容、宣傳單、條幅等宣傳品安排到位?，F(xiàn)將宣城案例匯報(bào)如下：一、電話信息案例立足“早”字、體現(xiàn)“快”字——宣城電信中、高考查分高潮不斷7月份的高考和中考查分是聲訊業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季節(jié)，宣城電信分公司立足“早”字、體現(xiàn)“快”字，精心安排、周密部署，考前圍繞咨詢服務(wù)、考中圍繞查分及分?jǐn)?shù)信息深度加工服務(wù)、考后做好錄取查詢，掀起了一輪又一輪的查詢熱潮，在考生人數(shù)同往年下降16％的情況下，收入增長(zhǎng)了133％，取得了可喜成績(jī)。立足“早”字，制定了周密的方案確保收益的最大化。宣城電信還多次和招生辦聯(lián)系，獲取各考點(diǎn)的人數(shù)、考點(diǎn)的設(shè)置以及所有考生的聯(lián)系電話等信息，極大的提高了宣傳的效率和針對(duì)性。首先在事前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬加工演練，提高分?jǐn)?shù)到達(dá)時(shí)的處理速度，中考則要求合作伙伴延遲分?jǐn)?shù)公布時(shí)間，使得168成為第一時(shí)間公布分?jǐn)?shù)的渠道；在相應(yīng)的節(jié)目中動(dòng)態(tài)更新語(yǔ)音，告知用戶達(dá)到時(shí)間信息；在考分信息達(dá)到前，采用針對(duì)性外呼的方式，告知家長(zhǎng)在第一時(shí)間獲取考分信息。由于考生不僅關(guān)注分?jǐn)?shù)，同時(shí)關(guān)心自己的排名信息，由于精確的名次查詢有較大的政策風(fēng)險(xiǎn)，宣城電信在中考查分熱線中開(kāi)通了各個(gè)區(qū)域分?jǐn)?shù)段人數(shù)排名功能，并包裝為中考志愿填報(bào)指南
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