公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)提綱已修改版-wenkub
2023-05-01 23:19:17 本頁面
【正文】 果。傳播是公共關(guān)系的第三要素。 （PPT）n 公共關(guān)系是一種狀態(tài) n 公共關(guān)系是一種活動(dòng)n 公共關(guān)系是一種意識(shí)n 公共關(guān)系是一種職業(yè)n 公共關(guān)系是一門學(xué)科公共關(guān)系有四種狀態(tài)：第一種：高知名度、高美譽(yù)度，最理想第二種：高知名度、低美譽(yù)度，危機(jī)狀態(tài)第三種：低知名度、低美譽(yù)度，原始狀態(tài)第四種：低知名度、高美譽(yù)度，穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，有很好的發(fā)展前程n 日常公共關(guān)系活動(dòng)：熱情服務(wù)、禮貌待客以及大量的例行性業(yè)務(wù)工作和臨時(shí)性瑣碎的工作等 n 專門性（專項(xiàng)）公共關(guān)系活動(dòng)：新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示會(huì)、社會(huì)贊助、廣告制作與宣傳、市場調(diào)查、危機(jī)公關(guān)等 公共關(guān)系意識(shí)的含義：也被稱為“公共關(guān)系思想”、“公共關(guān)系觀念”，是指一種尊重公眾，自覺致力于塑造組織形象、傳播溝通、爭取公眾理解與支持的觀念和指導(dǎo)思想。第三，公共關(guān)系是傳播活動(dòng),是一種雙向的信息交流 。《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)提綱（2011—2012下）第一講 公共關(guān)系概述1. 公共關(guān)系的概念及其特征(PPT)概念：【公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織為樹立自身的良好形象運(yùn)用各種傳播手段，使自己與公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種管理活動(dòng)。第四,是一種有目的的自覺活動(dòng)，其目的是使社會(huì)組織和公眾相互了解、相互適應(yīng)，樹立組織的良好形象。公共關(guān)系意識(shí)的內(nèi)容：尊重公眾、塑造形象、真誠互惠、傳播溝通、創(chuàng)新審美、立足長遠(yuǎn) （1）公共關(guān)系的基本要素：組織社會(huì)組織簡稱組織。（2）公共關(guān)系的本質(zhì)： “雙向傳播與溝通“是貫穿整個(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。公共關(guān)系是良好的形象，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，這是有效的、良好的傳播活動(dòng)的結(jié)果。公共關(guān)系思想包括珍視信譽(yù)、重視形象等觀念，是一種影響和制約組織政策和行為的經(jīng)營理念和管理哲學(xué)。 （P23—27）。 （2） 、次要公眾： 指對(duì)組織的生存和發(fā)展具有一定影響力，但不起決定作用的那部分公眾。三）根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類順意公眾 逆意公眾 邊緣公眾（四）根據(jù)組織的內(nèi)外對(duì)象分類 內(nèi)部公眾 外部公眾內(nèi)部公眾： 社會(huì)組織內(nèi)部的所有成員：決策層、知識(shí)層、管理層、操作層外部公眾 ： 指組織外部那些對(duì)組織的生存與發(fā)展有現(xiàn)實(shí)或潛在影響力的公眾。n 員工公眾既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象，又是外部公關(guān)工作的主體，是與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象。一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面，新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對(duì)象，媒介與公眾對(duì)象的合一，決定了媒介關(guān)系是一種傳播性最強(qiáng)，公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系。是指兩個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)之間利用一定的載體和途徑所進(jìn)行的有目的的信息傳遞活動(dòng)。第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織第二，公共關(guān)系傳播的客體是公眾第三，公共關(guān)系傳播的內(nèi)容是對(duì)組織有利的信息 （1）傳統(tǒng)線性傳播模式（拉斯韋爾的5W傳播模式）”（2）新型控制論傳播模式（施拉姆模式）P75 。第五講 公共關(guān)系的職能與原則（PPT）？信息搜集職能 決策咨詢職能 傳播推廣職能 協(xié)調(diào)溝通職能(PPT)？178。 優(yōu)化社會(huì)環(huán)境n 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：通過引進(jìn)大量先進(jìn)管理科學(xué)技術(shù)，提高組織的整體素質(zhì)，促進(jìn)組織經(jīng)濟(jì)的橫向聯(lián)合，協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮。但是組織的存在，首先就是為公眾利益服務(wù)的，社會(huì)組織能為公眾接受、承認(rèn)。
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