萬科平衡計分卡案例-wenkub
2023-05-01 12:27:40 本頁面
【正文】 價值可以使用的經(jīng)營績效杠桿(增長/回報/生產(chǎn)率)1. 普通股回報率 (%) 2. 每股收入 ($)3. 收入/全面資產(chǎn) (%)4. 新產(chǎn)品或運(yùn)營收入 ($)5. 收入/員工 ($)6. 利潤/全面資產(chǎn) (%)7. 新產(chǎn)品或運(yùn)營利潤 ($)8. 利潤/員工 ($)9. 市場價值 ($)10. 凈資產(chǎn)回報率 (%)11. 增值/員工 ($)12. 全面資產(chǎn)回報率 (%)13. 所用資本回報率 (%)14. 邊際利潤(%)15. 繳納金/收入、或邊際繳納金 (%)16. 繳納金/員工 ($)17. 現(xiàn)金流 ($)18. 股東權(quán)益/全面資產(chǎn)、 或償付能力 (%)19. 投資回報率 (%)20. 全面成本 ($)三、 客戶方面1. 建立萬科的客戶方面目標(biāo)目前市場新市場基本屬性獨(dú)到之處基本屬性獨(dú)到之處? 質(zhì)量可靠? 有競爭力的價格? 地理位置 ? 服務(wù)周到? 增值服務(wù)? 環(huán)保設(shè)計? 建筑風(fēng)格 ? 客戶關(guān)系管理? 質(zhì)量可靠? 有競爭力的價格? 地理位置 ? 服務(wù)周到? 品牌? 增值服務(wù) ? 環(huán)保設(shè)計? 建筑風(fēng)格 ? 客戶關(guān)系管 2. 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域178。 客戶滿意度 178。 與財務(wù)目標(biāo)聯(lián)系(例如：增長和利潤來源) 216。 應(yīng)當(dāng)與主要業(yè)務(wù)流程或流程的整和相聯(lián)系b) 萬科核心部門協(xié)同運(yùn)營內(nèi)部流程3. 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 178。 損益平衡時間4. 成功的關(guān)鍵因素明確高層流程 高層流程圖 確保成功的關(guān)鍵流程 各種流程得關(guān)鍵成果優(yōu)勢互補(bǔ)、重點(diǎn)及協(xié)調(diào) 公司組織中哪些部門具備關(guān)鍵技術(shù) 公司組織中哪些部門需要特別重視產(chǎn)品/客戶178。 明確必須勝于對手的方面 216。 團(tuán)隊工作有效性3. 關(guān)鍵的成功驅(qū)動力 策略能力員工能力 通過員工滿意度、留用度和生產(chǎn)率體現(xiàn)員工能力 強(qiáng)化員工技能 其中包括策略技能、培訓(xùn)水準(zhǔn)與技能運(yùn)用 信息系統(tǒng)能力/技術(shù)基礎(chǔ) 其中包括策略性技術(shù)、策略性數(shù)據(jù)庫、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、專有軟件與專利、版權(quán) 激勵、授權(quán)與調(diào)整 其中包括工作氛圍，例如：關(guān)鍵決策周期、策略重點(diǎn)、員工授權(quán)、個人調(diào)整、士氣與協(xié)同工作 4. 能力目標(biāo)及關(guān)鍵KPI指標(biāo)能力目標(biāo)關(guān)鍵KPI指標(biāo)216。 明確實(shí)施策略所
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1