【正文】 公司合并后需要重新思考公司的戰(zhàn)略 確認(rèn)機(jī)會(huì)大多數(shù)成功的創(chuàng)新都是有意識(shí)、有目的地自由探索的結(jié)果。作為管理者，您必須確保團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過程經(jīng)歷了上述每一個(gè)階段。接下來是生成創(chuàng)意階段，此階段需要提倡發(fā)散思維。 創(chuàng)新過程的五個(gè)步驟核心概念: 那么怎樣來營(yíng)造這些條件呢？誤解5創(chuàng)造力是無(wú)法管理的。事實(shí)上，世界上最重要發(fā)明中的大多數(shù)都不是某個(gè)孤獨(dú)的天才單打獨(dú)斗的成果，而是技能互補(bǔ)的一群人相互協(xié)作的結(jié)晶。管理者可以采取一些措施幫助所有員工更勇于創(chuàng)新。誤解3創(chuàng)造力是極少數(shù)冒險(xiǎn)者的專利。年齡并不是創(chuàng)新潛力大小的明顯標(biāo)志。 智力只在一定程度上與創(chuàng)造力有關(guān)。在這些試驗(yàn)和探索過程中，人們清楚地發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造力這一概念受到了廣泛的誤解。 3. 創(chuàng)新是這一過程的最終成果。創(chuàng)新過程始于發(fā)散思維，即摒棄習(xí)慣或舊有成規(guī)，創(chuàng)新各種新穎觀點(diǎn)。創(chuàng)新是指在獨(dú)創(chuàng)的、有關(guān)聯(lián)的、有價(jià)值的新產(chǎn)品、流程或服務(wù)中對(duì)知識(shí)進(jìn)行體現(xiàn)、組合和/或綜合。此外，您也可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有條理的思維練習(xí)，這能幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)想，而采用其他方法未必能讓他們做到這一點(diǎn)。其次，要有意識(shí)地使這些不同的思維互相“摩擦”，并確保要“摩擦”出火花，而不會(huì)損害團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。雖然您可能無(wú)法親自篩選團(tuán)隊(duì)成員，但您可以塑造和引導(dǎo)他們之間的相互影響。畢加索 (Pablo Picasso)您的團(tuán)隊(duì)是否不擅長(zhǎng)想出新的商業(yè)創(chuàng)意？團(tuán)隊(duì)是否太倚重傳統(tǒng)方法，或是思路難有突破？您的團(tuán)隊(duì)是否不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？作為管理者，您有什么對(duì)策呢？是否能夠采取一系列措施來改變這種行為模式？好消息是，最后一個(gè)問題的答案是肯定的。Creativity（當(dāng)火花閃現(xiàn)：點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力）。Innovation（知識(shí)之泉：建立并維護(hù)創(chuàng)新的源頭）以及Whenand SustainingAbernathy)名譽(yù)教授，主要講授公司創(chuàng)造力、新產(chǎn)品與流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理以及創(chuàng)新方面的課程。倫納德(Dorothy 增強(qiáng)自身創(chuàng)造潛能的步驟管理創(chuàng)造性沖突創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 錯(cuò)誤理解創(chuàng)造力選擇恰當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴方法o 聚合方法o 選擇選項(xiàng)o 縮小范圍o 開始聚合思維活動(dòng)管理創(chuàng)新性沖突o 高管視角:創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的價(jià)值o 核心概念: 按照更有利于產(chǎn)生創(chuàng)新結(jié)果的方式改變態(tài)度、團(tuán)隊(duì)規(guī)范和工作環(huán)境站點(diǎn)地圖導(dǎo)入o 課程目標(biāo)o 站點(diǎn)地圖o 20 分鐘掌握精華o 導(dǎo)師簡(jiǎn)介但是，您應(yīng)該如何組建一支團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員有著恰當(dāng)?shù)募寄芎陀^念組合，從而提高創(chuàng)造力呢？課程目標(biāo)本課程將幫助您：例如，何塞可以邀請(qǐng)銷售部門中能提供客戶意見的員工，以及產(chǎn)品開發(fā)部門中善于提出新奇想法的員工加入團(tuán)隊(duì)。這個(gè)建議聽起來不錯(cuò)，但不同的技能也可能意味著不同的思維方式、不同的期望和迥異的個(gè)性。創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理 3導(dǎo)入 3課程目標(biāo) 3站點(diǎn)地圖 420 分鐘掌握精華 6導(dǎo)師簡(jiǎn)介 6學(xué)習(xí) 7管理者的角色 7什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？ 7主要誤解 8創(chuàng)新過程的五個(gè)步驟 10認(rèn)識(shí)不同的思維方式 13打造多元化思維 15促進(jìn)創(chuàng)新性摩擦 19改善心理環(huán)境 22豐富工作環(huán)境 23發(fā)散思維方法 25聚合方法 30練習(xí) 31情景模擬 31知識(shí)檢測(cè) 33問題 1 33問題 2 34問題 3 34問題 4 34問題 5 35問題 6 35問題 7 36問題 8 36問題 9 37問題 10 37應(yīng)用 38應(yīng)用技巧 40應(yīng)用工具 42拓展 43《哈佛商業(yè)評(píng)論》文章 43推薦書目 43哈佛商學(xué)在線推薦資源 44參考文獻(xiàn) 44創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理導(dǎo)入如果是您，您會(huì)怎么做？何塞負(fù)責(zé)推行一項(xiàng)大膽的新營(yíng)銷計(jì)劃。所有這些多元化都可能帶來混亂，這讓何塞很擔(dān)心。當(dāng)具有不同思維方式和專業(yè)知識(shí)技能的人進(jìn)行交流的時(shí)候，他們確實(shí)會(huì)遇到觀點(diǎn)沖突，但同時(shí)也可能探討出更創(chuàng)新的想法，這些想法進(jìn)而會(huì)促使團(tuán)隊(duì)開展更創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 認(rèn)識(shí)您自己以及您團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知偏好 學(xué)習(xí)o 管理者的角色o 培養(yǎng)創(chuàng)造力o 釋放創(chuàng)新潛能o 什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？o 定義o 差異o 主要誤解o 對(duì)創(chuàng)造力的誤解o 創(chuàng)新過程的五個(gè)步驟o 核心概念:多元化思維o 偏好的思維方式o MBTI指標(biāo)(MyersBriggs Type Indicator)o 打造多元化思維o 迸發(fā)創(chuàng)新性火花o 高管視角:擁抱沖突o 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范o 從失敗中學(xué)習(xí)o 改善心理環(huán)境o 提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范o 建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。 練習(xí)o 情景模擬o 知識(shí)檢測(cè) 核心概念: 核心概念: 提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范 為團(tuán)隊(duì)提供外部刺激的技巧Leonard)是哈佛商學(xué)院工商管理專業(yè)的威廉倫納德教授著有兩本有關(guān)創(chuàng)新的書：WellspringstheSparks倫納德教授的主要研究方向、咨詢專業(yè)知識(shí)和教學(xué)工作都與創(chuàng)造力和創(chuàng)新過程管理密切相關(guān)。上述所有問題實(shí)質(zhì)上都能歸結(jié)于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新機(jī)制存在問題。您管理不同個(gè)性的團(tuán)隊(duì)成員的方式，有助于釋放團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛能。 您也可以采取其他措施。什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？定義究竟什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新？看起來很好區(qū)分，對(duì)嗎？但是，您需要更透徹地理解什么是創(chuàng)新，什么不是，這有助于提高您所領(lǐng)導(dǎo)的任何團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。差異這些定義包含了三個(gè)重要的觀點(diǎn)： 1. 與其說創(chuàng)造力體現(xiàn)為一種天賦，不如說說創(chuàng)造力體現(xiàn)在一個(gè)目標(biāo)明確的過程中。聚合思維出現(xiàn)在創(chuàng)新過程的后來階段。再次聲明，創(chuàng)造是用來更好地解決問題的過程。關(guān)于創(chuàng)造力，您是否有以下某種誤解？澄清這些誤解后，您的管理舞臺(tái)將更加廣闊，您可以采取更多行動(dòng)來最大程度提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛能。只要您有足夠的智力從事工作，這種關(guān)系就不再重要了。研究表明，要在某個(gè)領(lǐng)域達(dá)到深厚的造詣，能使您洞察入門者無(wú)法看見的規(guī)律和內(nèi)涵，通常需要7到10年時(shí)間。長(zhǎng)于謀劃、敢于冒險(xiǎn)以及推翻陳規(guī)的思路確實(shí)在創(chuàng)造力中有著舉足輕重的作用。但只有在極少數(shù)情況下，這些創(chuàng)新會(huì)成為高瞻遠(yuǎn)矚的飛躍，為整個(gè)行業(yè)帶來徹底的變革。大凡獲得重大發(fā)現(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，都要經(jīng)歷許多不同的階段。誠(chéng)然，創(chuàng)造力就像一個(gè)無(wú)法控制的精靈，我們永遠(yuǎn)不能預(yù)知誰(shuí)將從事創(chuàng)新活動(dòng)、從事什么樣的創(chuàng)新活動(dòng)，或確切地預(yù)知?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間和方式。 仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成情況。 提供工具和技巧來激發(fā)創(chuàng)意的萌生。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過程核心概念創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過程的最終成果，該流程要經(jīng)過數(shù)個(gè)階段。然后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入孵化創(chuàng)新階段，花時(shí)間思考各種選項(xiàng)。有時(shí)，創(chuàng)意就是靈光一閃。有些領(lǐng)域孕育創(chuàng)新的土壤比其他領(lǐng)域更肥沃。 流程需要，例如需要為新的產(chǎn)品線創(chuàng)建獨(dú)立的分銷渠道 新知識(shí)的誕生，例如出現(xiàn)了將生產(chǎn)成本降低一半的新技術(shù) 圖表顯示了某種思想和行動(dòng)的傾向，這些思想和行動(dòng)看似相互排斥或?qū)αⅲ忠阅撤N方式并存著。互動(dòng)練習(xí):這樣的團(tuán)隊(duì)是失衡。團(tuán)隊(duì)工作必須框定在實(shí)際的業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)，同時(shí)要符合公司的戰(zhàn)略，所以您需要更多有經(jīng)驗(yàn)、遵守紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)成員。創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)需要這種特質(zhì)的平衡，以營(yíng)造理想的創(chuàng)新環(huán)境。認(rèn)識(shí)不同的思維方式核心概念:您需要確保團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，擁有所有必要的技能和特質(zhì)，這些特質(zhì)能夠幫助團(tuán)隊(duì)催生出創(chuàng)新性的想法。您需要的成員不僅需要具備不同領(lǐng)域?qū)I(yè)才能和不同學(xué)科的淵博知識(shí)，還需要有不同的思維方式。因此，即使要考慮團(tuán)隊(duì)中的不同種族和性別，也應(yīng)著重關(guān)注他們偏好的思維方式、職業(yè)專長(zhǎng)以及特別技能等影響人們?nèi)绾慰创龁栴}的因素。諾斯有許多不同的方法可以描述人們思考和做決定的方式。每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出上述的全部八種傾向，或多或少而已。但是，要讓這些創(chuàng)意帶來真正的成效，團(tuán)隊(duì)還需要擁有分析能力強(qiáng)的成員，評(píng)估您的新穎創(chuàng)意是否符合客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)。打造多元化思維迸發(fā)創(chuàng)新性火花呈現(xiàn)多元化思維的團(tuán)隊(duì)具有更高的創(chuàng)新性思維能力，更有可能帶來創(chuàng)新的解決方案。經(jīng)驗(yàn)多元化能夠創(chuàng)造機(jī)遇高管視角十二年前，我見過約翰?尼爾(John Neil)，Unipart物流公司的行政總裁。鑒于約翰是當(dāng)?shù)厣探缰匾宋?，警察局長(zhǎng)回答說：“是的，是有這個(gè)問題?！甭牭竭@樣的回答，約翰沒有說：“謝謝你告訴我這些。我只有14歲，但我喜歡開車?！蹦莻€(gè)驕傲的小壞蛋說：“我可以進(jìn)到街上任何一輛你喜歡的車?yán)锩妗Ｒ幻こ處熁氐綄?shí)驗(yàn)室，進(jìn)行了些聯(lián)想，結(jié)果想出了一個(gè)創(chuàng)造創(chuàng)新性的想法。他之所以能想出這個(gè)創(chuàng)意，是因?yàn)樗隽诵┡c平常不一樣的事，跟平常不會(huì)接觸的人相處，并透過別人的眼睛看待問題。朱莉1992年，她被任命為社區(qū)商業(yè)協(xié)會(huì)的行政總裁，該協(xié)會(huì)由全英國(guó)700多家企業(yè)發(fā)起，致力于持續(xù)改善企業(yè)對(duì)社會(huì)的積極影響。Kind評(píng)估了團(tuán)隊(duì)成員的思維方式是否與自己的思維方式互補(bǔ)（或重疊）后，您就會(huì)清楚地了解是否存在觀念上的鴻溝。（否）。（否）您的分?jǐn)?shù)5/5 您的回答說明您的團(tuán)隊(duì)在智力方面相當(dāng)多元化。李普曼 (Walter Lippmann)首先，從組織內(nèi)的其他地方尋找。激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力還有以下途徑：特邀演講者、實(shí)習(xí)生，甚至還可以到其他組織進(jìn)行實(shí)地考察。 在每名新員工身上尋找專長(zhǎng)與個(gè)性（例如主動(dòng)性、相處能力等）的平衡。 制定具體的招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的多元化思維和尋找團(tuán)隊(duì)目前缺乏的必要技能上花更多精力。 考慮曾利用暑假或某個(gè)學(xué)期在您公司打工的實(shí)習(xí)生。 請(qǐng)行業(yè)外的朋友留意那些技能符合您要求的人。整合團(tuán)隊(duì)成員招聘新的團(tuán)隊(duì)成員后，您的工作并未結(jié)束。 允許團(tuán)隊(duì)參與招聘決策并給出意見。 確保代表不同技能和觀念的團(tuán)隊(duì)成員能夠向團(tuán)隊(duì)展示自己的價(jià)值，哪怕一開始并不鋒芒畢露。 確保新成員的角色在團(tuán)隊(duì)的整體愿景中清晰明了。管理創(chuàng)新性沖突核心概念勿庸置疑，多元化思維確有風(fēng)險(xiǎn)。要使創(chuàng)新性摩擦發(fā)揮作用，必須保持動(dòng)態(tài)的平衡。在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，沖突可以是好的。擁抱沖突高管視角這里我要說三個(gè)主要觀點(diǎn)，第一點(diǎn)是一個(gè)前提：長(zhǎng)期處于靜態(tài)平衡是衰落的預(yù)兆。通常，作為一個(gè)組織，當(dāng)“獵物”發(fā)生變化，或其他人對(duì)其展開爭(zhēng)奪時(shí)，比獵物聰明就要求你走出你的安樂窩，沖突是把你從安樂窩中趕出來的絕佳動(dòng)力。在組織中，有些人希望將事務(wù)集中起來以便加以控制；有些人在實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的過程中需要許多的自由空間和權(quán)力下放，以便靈活應(yīng)對(duì)；還有一些人需要有一個(gè)切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，他們需要清晰地知道自己的戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)生怎樣的結(jié)果。 遺憾的是，大部分組織慣常的做法卻很不一樣，他們依靠我稱之為社會(huì)工程學(xué)的方式，也就是由某些高級(jí)人員，以高級(jí)管理層為主體，由高級(jí)人員、高級(jí)管理小組、專家來理解個(gè)中情況。理查德他是牛津大學(xué)研究員，也是一位卓有建樹的作家。他的另一本著作《在混沌的邊緣沖浪：自然法則和商業(yè)的新法則》（Surfing the Edge of Chaos:The Laws of Nature and the New Laws of Business）以及《邊緣管理：最聰明的公司如何利用沖突而保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位》（Managing on the Edge: How the Smartest Companies Use Conflict to Stay Ahead）同樣獲得極高的評(píng)價(jià)。建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范并不能阻止所有沖突的發(fā)生，但如果發(fā)生激烈沖突，這些團(tuán)隊(duì)規(guī)范將起到重要的作用。規(guī)范中至少應(yīng)包含以下基本原則：尊重團(tuán)隊(duì)全體成員、致力于積極聆聽，并包括如何表達(dá)顧慮和如何處理沖突的措施。 確立有關(guān)承認(rèn)和對(duì)待失敗的流程 但是，簡(jiǎn)單地吸取教訓(xùn)或反復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，都不能算是有意義的失敗。 評(píng)估失敗并從中吸取教訓(xùn) 改善心理環(huán)境提倡團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范對(duì)于營(yíng)造有利于催生創(chuàng)造力的心理環(huán)境非常重要，但其作用僅限于此。為確保兩者之間和諧一致，應(yīng)時(shí)常讓團(tuán)隊(duì)成員填寫不記名評(píng)估表，以評(píng)價(jià)您的行為是否有利于暢通無(wú)阻的溝通、您是否勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以及是否能夠承認(rèn)并審視失敗。 獎(jiǎng)勵(lì)制度，即公司的薪酬計(jì)劃，以及您設(shè)立的任何其他激勵(lì)措施和表?yè)P(yáng)手段。精疲力竭或消極氣餒的團(tuán)隊(duì)都無(wú)法保持創(chuàng)造力。 表?yè)P(yáng)，例如用獎(jiǎng)?wù)禄蛲▓?bào)的方式表彰個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 獎(jiǎng)勵(lì)可以分為： 在任何有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度中，這兩種形式的激勵(lì)都是密切相關(guān)、不可偏廢的。此外，這些激勵(lì)手段還能使團(tuán)隊(duì)自由地大膽嘗試或冒險(xiǎn)，沒有這些激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)就沒有條件進(jìn)行這些探索。 如果無(wú)法改變團(tuán)隊(duì)的常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)，是否能設(shè)計(jì)并推行一些非正式的獎(jiǎng)勵(lì)手段？ 豐富工作環(huán)境制造樂趣工作環(huán)境對(duì)創(chuàng)造力的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。例如，軟件公司可能會(huì)在員工休息室里擺放有關(guān)建筑設(shè)計(jì)的插圖書籍和科技讀物。人們的意識(shí)暫時(shí)從手頭的問題中釋放出來，等回到工作中時(shí)將煥然一新，很可能會(huì)帶來新的見解或獨(dú)到的解決辦法。斯特恩 (Sam Stern)創(chuàng)新性的環(huán)境不僅需要有休閑娛樂的場(chǎng)所，也要讓員工有地方安靜地思考問題。大衛(wèi)這些公共區(qū)域是否位于中心地帶？是否有更舒適、更隨意的會(huì)面場(chǎng)所？有一家公司就設(shè)計(jì)了非常寬敞的階梯，供員工駐足交談。這便于員工在即興探討時(shí)簡(jiǎn)要地描繪自己的想法。有的人則更喜歡電子郵件溝通，因?yàn)檫@樣節(jié)省時(shí)間而且安靜。但是，其中有兩個(gè)階段尤其復(fù)雜，需要進(jìn)一步的解釋，這兩個(gè)階段就是生成創(chuàng)意和聚合。 看到他人未能看清的事實(shí)或事情關(guān)聯(lián) 高管視角:首先，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，你關(guān)注某些問題的方式可能造成短視。因?yàn)樵谶@些問題中，不止在問題的核心，也包括問題的周邊，往往就潛藏著真理，潛藏著那些可以算得上突破的真正發(fā)現(xiàn)。帕斯卡爾是帕斯卡爾布朗(Pascale amp。20他的另一本著作《在混沌的邊緣沖浪：自然法則和商業(yè)的新法則》（Surfing the Edge of Chaos:The Laws of Nature and the New Laws of Business）以及《邊緣管理：最聰明的公司如何利用沖突而保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位》（Managing on the Edge: How the Smartest Companies Use Conflict to Stay Ahead）同樣獲得極高的評(píng)價(jià)。頭腦風(fēng)暴的原則創(chuàng)新即突破已確立的模式，進(jìn)而以區(qū)別于以往的方式觀察事物。頭腦風(fēng)暴能夠提高： 要使頭腦風(fēng)暴練習(xí)取得成功，務(wù)必遵守四項(xiàng)重要原則：