【正文】 基礎(chǔ)，總結(jié)出了一套可移植的管理模式。以“先難后易”戰(zhàn)略，堅持打某品牌出口，某實現(xiàn)國際市場拓展，產(chǎn)品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟區(qū)域共90多個國家和地區(qū)，1999年，同比增長了一倍。整合力 SST“休克魚” 我們的形象用語 我們的形象識別標(biāo)志 我們的吉祥物時刻提醒1問題警示錄1思想警示錄1我們的個人修養(yǎng)1我們的思想政治原則1我們的思路1我們的運行模式我們的某集團某是中國首批公布的十大馳名商標(biāo)中唯一的家電名牌。某集團在張瑞敏總裁提出的創(chuàng)某世界名牌的思想指導(dǎo)下，企業(yè)從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，產(chǎn)品包括58大門類9200多個品種，%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長。某還在美國、菲律賓、馬來西亞、南斯拉夫等國家設(shè)廠，正在向國際化大集團的目標(biāo)邁進。l 多元化戰(zhàn)略階段（1992年——1998年） 特征：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。1984年12月，上級派當(dāng)時任青島市家電公司副總經(jīng)理的張瑞敏組建了青島電冰箱廠，決定引進德國利勃某電冰箱的生產(chǎn)線。成立集團后，某產(chǎn)品以資本運營的方式開始向白色家電領(lǐng)域里擴張；1997年9月，以推出“探路者”、“全數(shù)字”彩電為標(biāo)志，進入黑色家電領(lǐng)域，而后又進入電腦、移動通訊領(lǐng)域。 三個方向的轉(zhuǎn)移1999年初，在確定企業(yè)發(fā)展思路時，張瑞敏總裁明確地提出了將1999年作為“某的國際化年”，全面實施國家化戰(zhàn)略，使某成為國際知名品牌。信息化：以顧客至上為中心，各流程成為過程連續(xù)信息暢通的市場鏈。名牌：超前滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥侨谫Y，創(chuàng)造名牌。三、某管理模式OEC管理法“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的縮寫。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調(diào)回來即可，但美國某貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)換了回來。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導(dǎo)他說：任何能力的提高有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。1. 1一個核心 市場不變的法則是永遠在變?，F(xiàn)在，在信息爆炸、競爭激烈的情況下，只有打“飛靶”才能生存。l 不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，或修正改進原來的計劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制定新的計劃。因此，在某，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在先，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作性的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除本管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。能體現(xiàn)某精神的兩句話：l 把別人視為絕對辦不到的事辦成；l 把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。這是德國經(jīng)銷商史密斯先生打來的訂貨電話，電話要求“必須兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失敗。時間在漸漸逝去，一分、兩分、十分……空氣仿佛變得凝固起來，每個人都行色匆匆，全身心地投入到工作中?！拔医哟^許多中國代表團，但是沒見過像某人這樣搶時間工作的，即使路過迪斯尼樂園也不進去，這種精神真了不得！”一見張瑞敏總裁的面，F(xiàn)州的辦公廳主任R先生就在張總裁面前夸起了某人。案例辛波 京城“先行者”1997年9月，某彩電在北京上市。在如此懸殊力量的對比下，某彩電銷量依然雄居三利商場榜首。在競爭如此激烈的市場上，一個分中心經(jīng)理要全身心地?fù)湓诠ぷ魃?，工作作風(fēng)尤為重要。更令人想不到的是，她還獨立設(shè)計了燃氣灶灶具面板設(shè)計，投入生產(chǎn)已產(chǎn)生了經(jīng)濟效益。她感慨道：“我在與其他企業(yè)工作同時畢業(yè)的校友比較起來，我是幸運的，因為某公平、公開、公正的賽馬機制激發(fā)出了我的活力，讓我無憾此生！”優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的案例 萬點無虛焊 巾幗真“俊杰”“了不得了，老王家的俊杰被某評為工人的自主管理勞模，某發(fā)大獎來送冰箱啦！”1998年大年初七，王俊杰的家鄉(xiāng)高科園王家村人相傳著這一喜訊。1996年2月冰箱事業(yè)部舉行焊接大比武，王俊杰靠厚實的功力，技壓群芳一舉奪魁。因為優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。工作人員詳細詢問了該客戶的家庭地址以及需要機器的型號、規(guī)格和性能，當(dāng)?shù)弥浼沂请x北京300多公里外一個縣城，而且交通不是很方便時，考慮到用戶既然如此渴望某的產(chǎn)品，工作人員馬上安排人員帶著電腦到用戶家去，一路長途跋涉。案例“小小神童”市場受寵說到如今的市場，產(chǎn)品競爭的白熱化已令人們很難看到市場購買熱點，尤其在競爭激烈的洗衣機市場上，人們不難發(fā)現(xiàn)洗衣機柜臺前紛紛亮出降價優(yōu)惠及以舊換新的招牌。創(chuàng)造市場只有淡季思想 沒有淡季市場只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場案例“小小神童”暢銷的啟示春夏之交，一般企業(yè)認(rèn)為是洗衣機的淡季，但是，某人卻認(rèn)為，夏天本來應(yīng)該是洗衣服最多的季節(jié)，只因為市場上沒有適銷對路的產(chǎn)品，才使銷售洗衣機的旺季變成了淡季。由于其省電又方便，所以頗受消費者歡迎。服務(wù)人員到達用戶家時，敲了好長時間，主人才出來開門，他們這才發(fā)現(xiàn)這位用戶飲酒過量，已醉意朦朧。看到用戶還沒有醒，服務(wù)人員又為其重新清擦了冷柜。后來，某就把自己生產(chǎn)的冰箱運到德國，然后當(dāng)面向25名德國經(jīng)銷商提出要求，把這4臺冰箱的商標(biāo)揭掉，在這種情況下，你來挑一挑，能不能挑出哪一臺冰箱不好，他們挑了之后，沒有看出有什么問題，某人再把這4臺冰箱拿出來，告訴他們這4臺就是青島產(chǎn)的，你再來挑一挑有沒有什么問題，他們又看，沒有問題，最后德國人當(dāng)場簽訂了2萬臺的合同，這就是某第一批進入德國的冰箱，也是整個亞洲地區(qū)出口最多的一批冰箱。一個產(chǎn)品進入日本市場就等于站住了市場的最前沿，而進入了日本，首先越過的就是質(zhì)量壁壘。于是他們做了一項有趣的洗衣機性能試驗，采用美國軍用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不貼商標(biāo)，對來自各國不同品牌的洗衣機進行性能檢測。某洗衣機技壓群芳，終于敲開日本的國門，長驅(qū)直入，某洗衣機成為首家也是出口日本最多的企業(yè)。在這場資產(chǎn)重組中，某有何與眾不同處呢？張瑞敏總裁在答記者問是對這一問題做了精辟的闡述——“第一，是否具備資產(chǎn)重組的首要田間是主體企業(yè)必須具備管理優(yōu)勢和市場優(yōu)勢?！边@是對我們集團在資產(chǎn)重組、資本重組、資本盤活方面所走過的道路的高度概括，、而且，隨著某集團的日益壯大，無形資產(chǎn)的比重不斷加大，某“東方亮了再亮西方”的這種資本運營觀念將會給企業(yè)帶來更大的、無法估量的發(fā)展。某洗衣機當(dāng)?shù)鼗脑O(shè)計、卓越的性能、可靠的質(zhì)量和完善的服務(wù)給D先生留下了深刻的印象，某洗衣機在全球市場上的良好資信和公司先進的洗衣機生產(chǎn)制造技術(shù)，使D先生早就決定與某合作投資建廠。不久，某賽彼得（伊朗）公司的成立標(biāo)志著某洗衣機在實現(xiàn)跨國經(jīng)營方面又邁出了可喜的一大步。家住青島市市北區(qū)曹縣路的張家老兩口，遠在南方的女兒兩年前特意給父母買了臺燃氣熱水器，卻不曾用過一次。事情是這樣的