【正文】 基礎(chǔ)，總結(jié)出了一套可移植的管理模式。以“先難后易”戰(zhàn)略，堅(jiān)持打某品牌出口，某實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)拓展，產(chǎn)品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟(jì)區(qū)域共90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1999年，同比增長(zhǎng)了一倍。整合力 SST“休克魚(yú)” 我們的形象用語(yǔ) 我們的形象識(shí)別標(biāo)志 我們的吉祥物時(shí)刻提醒1問(wèn)題警示錄1思想警示錄1我們的個(gè)人修養(yǎng)1我們的思想政治原則1我們的思路1我們的運(yùn)行模式我們的某集團(tuán)某是中國(guó)首批公布的十大馳名商標(biāo)中唯一的家電名牌。某集團(tuán)在張瑞敏總裁提出的創(chuàng)某世界名牌的思想指導(dǎo)下，企業(yè)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，產(chǎn)品包括58大門類9200多個(gè)品種，%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。某還在美國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞、南斯拉夫等國(guó)家設(shè)廠，正在向國(guó)際化大集團(tuán)的目標(biāo)邁進(jìn)。l 多元化戰(zhàn)略階段（1992年——1998年） 特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚(yú)”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。1984年12月，上級(jí)派當(dāng)時(shí)任青島市家電公司副總經(jīng)理的張瑞敏組建了青島電冰箱廠，決定引進(jìn)德國(guó)利勃某電冰箱的生產(chǎn)線。成立集團(tuán)后，某產(chǎn)品以資本運(yùn)營(yíng)的方式開(kāi)始向白色家電領(lǐng)域里擴(kuò)張；1997年9月，以推出“探路者”、“全數(shù)字”彩電為標(biāo)志，進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，而后又進(jìn)入電腦、移動(dòng)通訊領(lǐng)域。 三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移1999年初，在確定企業(yè)發(fā)展思路時(shí)，張瑞敏總裁明確地提出了將1999年作為“某的國(guó)際化年”，全面實(shí)施國(guó)家化戰(zhàn)略，使某成為國(guó)際知名品牌。信息化：以顧客至上為中心，各流程成為過(guò)程連續(xù)信息暢通的市場(chǎng)鏈。名牌：超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥侨谫Y，創(chuàng)造名牌。三、某管理模式OEC管理法“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的縮寫(xiě)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來(lái)不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可，但美國(guó)某貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說(shuō)：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？！于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)換了回來(lái)。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：任何能力的提高有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。1. 1一個(gè)核心 市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變?，F(xiàn)在，在信息爆炸、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，只有打“飛靶”才能生存。l 不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，或修正改進(jìn)原來(lái)的計(jì)劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制定新的計(jì)劃。因此，在某，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在先，先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作性的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除本管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。如果有突出成績(jī)的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會(huì)與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。能體現(xiàn)某精神的兩句話：l 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成；l 把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。這是德國(guó)經(jīng)銷商史密斯先生打來(lái)的訂貨電話，電話要求“必須兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動(dòng)失敗。時(shí)間在漸漸逝去，一分、兩分、十分……空氣仿佛變得凝固起來(lái)，每個(gè)人都行色匆匆，全身心地投入到工作中?！拔医哟^(guò)許多中國(guó)代表團(tuán)，但是沒(méi)見(jiàn)過(guò)像某人這樣搶時(shí)間工作的，即使路過(guò)迪斯尼樂(lè)園也不進(jìn)去，這種精神真了不得！”一見(jiàn)張瑞敏總裁的面，F(xiàn)州的辦公廳主任R先生就在張總裁面前夸起了某人。案例辛波 京城“先行者”1997年9月，某彩電在北京上市。在如此懸殊力量的對(duì)比下，某彩電銷量依然雄居三利商場(chǎng)榜首。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)上，一個(gè)分中心經(jīng)理要全身心地?fù)湓诠ぷ魃希ぷ髯黠L(fēng)尤為重要。更令人想不到的是，她還獨(dú)立設(shè)計(jì)了燃?xì)庠钤罹呙姘逶O(shè)計(jì)，投入生產(chǎn)已產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。她感慨道：“我在與其他企業(yè)工作同時(shí)畢業(yè)的校友比較起來(lái)，我是幸運(yùn)的，因?yàn)槟彻?、公開(kāi)、公正的賽馬機(jī)制激發(fā)出了我的活力，讓我無(wú)憾此生！”優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的案例 萬(wàn)點(diǎn)無(wú)虛焊 巾幗真“俊杰”“了不得了，老王家的俊杰被某評(píng)為工人的自主管理勞模，某發(fā)大獎(jiǎng)來(lái)送冰箱啦！”1998年大年初七，王俊杰的家鄉(xiāng)高科園王家村人相傳著這一喜訊。1996年2月冰箱事業(yè)部舉行焊接大比武，王俊杰靠厚實(shí)的功力，技?jí)喝悍家慌e奪魁。因?yàn)閮?yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的。工作人員詳細(xì)詢問(wèn)了該客戶的家庭地址以及需要機(jī)器的型號(hào)、規(guī)格和性能，當(dāng)?shù)弥浼沂请x北京300多公里外一個(gè)縣城，而且交通不是很方便時(shí)，考慮到用戶既然如此渴望某的產(chǎn)品，工作人員馬上安排人員帶著電腦到用戶家去，一路長(zhǎng)途跋涉。案例“小小神童”市場(chǎng)受寵說(shuō)到如今的市場(chǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已令人們很難看到市場(chǎng)購(gòu)買熱點(diǎn)，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的洗衣機(jī)市場(chǎng)上，人們不難發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)柜臺(tái)前紛紛亮出降價(jià)優(yōu)惠及以舊換新的招牌。創(chuàng)造市場(chǎng)只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng)只有疲軟的思想 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)案例“小小神童”暢銷的啟示春夏之交，一般企業(yè)認(rèn)為是洗衣機(jī)的淡季，但是，某人卻認(rèn)為，夏天本來(lái)應(yīng)該是洗衣服最多的季節(jié)，只因?yàn)槭袌?chǎng)上沒(méi)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，才使銷售洗衣機(jī)的旺季變成了淡季。由于其省電又方便，所以頗受消費(fèi)者歡迎。服務(wù)人員到達(dá)用戶家時(shí)，敲了好長(zhǎng)時(shí)間，主人才出來(lái)開(kāi)門，他們這才發(fā)現(xiàn)這位用戶飲酒過(guò)量，已醉意朦朧?？吹接脩暨€沒(méi)有醒，服務(wù)人員又為其重新清擦了冷柜。后來(lái)，某就把自己生產(chǎn)的冰箱運(yùn)到德國(guó)，然后當(dāng)面向25名德國(guó)經(jīng)銷商提出要求，把這4臺(tái)冰箱的商標(biāo)揭掉，在這種情況下，你來(lái)挑一挑，能不能挑出哪一臺(tái)冰箱不好，他們挑了之后，沒(méi)有看出有什么問(wèn)題，某人再把這4臺(tái)冰箱拿出來(lái)，告訴他們這4臺(tái)就是青島產(chǎn)的，你再來(lái)挑一挑有沒(méi)有什么問(wèn)題，他們又看，沒(méi)有問(wèn)題，最后德國(guó)人當(dāng)場(chǎng)簽訂了2萬(wàn)臺(tái)的合同，這就是某第一批進(jìn)入德國(guó)的冰箱，也是整個(gè)亞洲地區(qū)出口最多的一批冰箱。一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入日本市場(chǎng)就等于站住了市場(chǎng)的最前沿，而進(jìn)入了日本，首先越過(guò)的就是質(zhì)量壁壘。于是他們做了一項(xiàng)有趣的洗衣機(jī)性能試驗(yàn)，采用美國(guó)軍用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不貼商標(biāo)，對(duì)來(lái)自各國(guó)不同品牌的洗衣機(jī)進(jìn)行性能檢測(cè)。某洗衣機(jī)技?jí)喝悍迹K于敲開(kāi)日本的國(guó)門，長(zhǎng)驅(qū)直入，某洗衣機(jī)成為首家也是出口日本最多的企業(yè)。在這場(chǎng)資產(chǎn)重組中，某有何與眾不同處呢？張瑞敏總裁在答記者問(wèn)是對(duì)這一問(wèn)題做了精辟的闡述——“第一，是否具備資產(chǎn)重組的首要田間是主體企業(yè)必須具備管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?！边@是對(duì)我們集團(tuán)在資產(chǎn)重組、資本重組、資本盤活方面所走過(guò)的道路的高度概括，、而且，隨著某集團(tuán)的日益壯大，無(wú)形資產(chǎn)的比重不斷加大，某“東方亮了再亮西方”的這種資本運(yùn)營(yíng)觀念將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的、無(wú)法估量的發(fā)展。某洗衣機(jī)當(dāng)?shù)鼗脑O(shè)計(jì)、卓越的性能、可靠的質(zhì)量和完善的服務(wù)給D先生留下了深刻的印象，某洗衣機(jī)在全球市場(chǎng)上的良好資信和公司先進(jìn)的洗衣機(jī)生產(chǎn)制造技術(shù)，使D先生早就決定與某合作投資建廠。不久，某賽彼得（伊朗）公司的成立標(biāo)志著某洗衣機(jī)在實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方面又邁出了可喜的一大步。家住青島市市北區(qū)曹縣路的張家老兩口，遠(yuǎn)在南方的女兒兩年前特意給父母買了臺(tái)燃?xì)鉄崴?，卻不曾用過(guò)一次。事情是這樣的