【正文】 何時(shí) （4）5W3HIS九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的日清欄。 　　上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入3E卡。主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因、實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清理。物耗日清。 　?。?）主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人，所行紅、黃質(zhì)量?jī)r(jià)值券等情況進(jìn)行清理。 　　日日清的內(nèi)容分為區(qū)域（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)）日清和職能日清。3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記賬、檢查確認(rèn)，車(chē)間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。 　　日清欄由兩部分組成：一部分是在每個(gè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的一級(jí)大表，將該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)和勞動(dòng)連續(xù)劇律等方面的實(shí)際情況每2小時(shí)由職能巡檢人員登記填寫(xiě)一次，公布于眾。對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。 　　管理工作分類(lèi)賬，即各部門(mén)、分廠年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。二是要有合理的計(jì)算依據(jù)，如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資，從12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測(cè)評(píng)，并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。 有效激勵(lì)機(jī)制所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的日日清控制網(wǎng)絡(luò)體系。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 　　它包括兩個(gè)方面：一是日事日畢。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。做到管理不漏項(xiàng)。目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。 （1）隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo)，從出口策略上僵持先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，形成高層建瓴之勢(shì)，再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。 目標(biāo)系統(tǒng)管理無(wú)定式，需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。管理水平易反復(fù)，也就是說(shuō)止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷地加固。 　　用斜坡球體論來(lái)比噙，OEC在管理上的深層含義有三： （1）管理是企業(yè)成功的必要條件。為解決這一問(wèn)題，海爾提出搞日日清，即每天對(duì)各種消耗和質(zhì)量進(jìn)行清理，找出原因和落實(shí)責(zé)任，做不到日清，不準(zhǔn)下班回家。 　　斜坡球體定律列的公式是：A=(F動(dòng)F阻)／M，即企業(yè)發(fā)展的加速度，與企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和與阻力之和的差值成正比，與企業(yè)的規(guī)模成反比。 　　日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作； 　　即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 　　Clear每件事 　　Everyday全方位的縮寫(xiě)。Every海爾OEC管理法OEC管理法Control 　　EEveryone每天清理 　　OEC管理法也可表示為： 　　OEC管理法由三個(gè)體系構(gòu)成： 　　日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。 其中：A代表企業(yè)發(fā)展的加速度；F動(dòng)代表企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和(F動(dòng)1＋ 　　海爾的管理模式OEC（日事日畢，日清日高），就是解決企業(yè)從斜坡往下滑的問(wèn)題。這就是日清日高管理法的雛形。沒(méi)有管理，沒(méi)有止檔，企業(yè)就會(huì)下滑，就不可能成功。管理是一項(xiàng)笨功夫，沒(méi)有一種一勞永逸的辦法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。海爾的口號(hào)是練為戰(zhàn)，不為看，一切服從于效果。 　　目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。目前產(chǎn)品已出口102個(gè)國(guó)家和地區(qū)。指標(biāo)具體，可以度量。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見(jiàn)證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。 日清控制系統(tǒng)即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，即使采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。要求職工堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提高一倍。無(wú)論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)糾偏。 　　激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件。所謂計(jì)點(diǎn)工資，是將一線職工工資的100%與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配，在此基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核，從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤，多勞多得。 三本賬三個(gè)表它休用與公司相同的格式，按工作分工和總賬中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或分廠廠長(zhǎng)簽發(fā)執(zhí)行。 　　管理工作明細(xì)賬，即工作控制日清臺(tái)賬，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見(jiàn)證性材料、考核結(jié)蛤、實(shí)得總額和考核人。另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見(jiàn)，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。其計(jì)算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量+各種獎(jiǎng)罰。 　?。?）設(shè)備日清。主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類(lèi)清理。 　?。?）區(qū)域日清所要解決的主要問(wèn)題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問(wèn)題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)工資收入測(cè)算。 5W3HIS是： （1）WHO：誰(shuí)的責(zé)任者 （5）HOWSAFETY：有無(wú)安全注意事項(xiàng) 　　二是各職能部門(mén)的工作人員，自己分工區(qū)域、分管職能的受按情況、問(wèn)題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)分類(lèi)清理，填入個(gè)人的日清工作記錄表。召開(kāi)班前會(huì)，明確當(dāng)天的目標(biāo)及要求。 （3） （4）考核。由車(chē)間主任根據(jù)當(dāng)天對(duì)各班組情況的掌握，復(fù)核各班組的3E卡，確認(rèn)后返回班組。同時(shí)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人審核所屬人員日清工作記錄，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問(wèn)題，解決的措施，遺留的問(wèn)題，擬采取的辦法匯總報(bào)公司副總經(jīng)理。由各職能部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)、崗位根據(jù)日清中反映出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)分析，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)的目標(biāo)水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。 　　提高流程控制能力 　　主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是自控能力普遍提高，所有員工都以追求工作缺陷和經(jīng)濟(jì)損失最低、收益水平最高為目標(biāo)，苦練基本功，提高技術(shù)技能，在努力消滅不良品的同時(shí)，自我把關(guān)，決不讓不良品流入下道工序。 　　完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 　　實(shí)行日日清工作法，使海爾形成了對(duì)不同層次、不同側(cè)面均有激勵(lì)作用的激勵(lì)機(jī)制。在獎(jiǎng)勵(lì)上，對(duì)個(gè)臉設(shè)有海爾獎(jiǎng)（分金、銀、銅）、希望獎(jiǎng)（分一等、二等、三等）、合理化建議獎(jiǎng)；堅(jiān)集體設(shè)有合格班組、信得過(guò)班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮謄獎(jiǎng)。 海爾的OEC管理法則與零缺陷 　　在80年代海爾的幾年奮斗歷程中，張瑞敏企業(yè)領(lǐng)袖的卓越氣質(zhì)與海爾管理實(shí)踐的融合產(chǎn)生了非常出色的管理體制與管理思想。如果每天的工作都能提高1％，那么幾十天內(nèi)，整個(gè)公司的工作績(jī)效就可以翻一番。做完一天的工作后，每個(gè)員工都要填寫(xiě)三E卡(Everyday，Evevybody，Everything)，而他的收入與卡直接掛鉤。事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。 　　與OEC管理相配合，張瑞敏在海爾的質(zhì)量管理方面還明確提出了零缺陷管理的思路。張瑞敏從中受到了很大的啟示，他后來(lái)就結(jié)合海爾的產(chǎn)品情況提出?quot。正是基于對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，海爾在所有產(chǎn)品和工序管理上都編制了相應(yīng)的質(zhì)量管理手冊(cè)，并按照質(zhì)量管理手冊(cè)的要求嚴(yán)格執(zhí)行。這?，海尔公绥R母咧柿空鉸雜肫放普鉸躍途哂辛蘇嬲崾檔幕　Ｖ謁苤?，海尔人灾u柿可系囊桓鮒匾勰釷牽淮嬖諞壞繞貳⒍繞返鵲人搗ǎ彩怯腥畢蕕牟范際欠掀貳Ｕ庋?，张腮Y艫牧閎畢莨芾硭悸吩諍６脛圃斕墓討芯吐淶攪聳蕩Α?但張瑞敏對(duì)員工說(shuō)，一定要咬著牙，每天對(duì)每一個(gè)用戶(hù)都當(dāng)成一個(gè)全新的用戶(hù)，都當(dāng)成必須處理好的用戶(hù)。能夠讓以精工細(xì)作著稱(chēng)的德國(guó)人給你評(píng)第一，這是一件多么不簡(jiǎn)單的事情。細(xì)和實(shí)，即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)。日日清工作法就是要通過(guò)每天的清理和總結(jié)，持之以恒地做好企業(yè)每天的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)天天好的理想目標(biāo)。這個(gè)靠飛燕減肥茶起家、誕生護(hù)寶液發(fā)財(cái)?shù)拿駹I(yíng)企業(yè)，資本積累速度決不亞于海爾，可為什么1995年一遇上保健品市場(chǎng)下滑就一噘不振？ 　　1995年6月，姜偉在報(bào)紙上登出公告稱(chēng)飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，從此便不見(jiàn)蹤跡。驚變之后的姜偉有一條刻骨銘心的教訓(xùn)：法規(guī)的制訂僅僅是第一步，其后必須增加兩方面的內(nèi)容，即法規(guī)實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則。張瑞敏在1996年海爾正在快速發(fā)展時(shí)還一再?gòu)?qiáng)調(diào)：目前，我們的一些中