關(guān)于社保問題領(lǐng)導(dǎo)講話稿-wenkub
2023-04-28 22:41:57 本頁面
【正文】 更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得群眾的認(rèn)可和點(diǎn)贊。九旬老人奔波上百公里、被抬上三樓進(jìn)行資格認(rèn)證，每一個(gè)不該發(fā)生的環(huán)節(jié)，都表明我們部分干部職工心中并沒有群眾的位置。 這次事件盡管是個(gè)案，但對全系統(tǒng)可謂“當(dāng)頭棒喝”，足以引起我們的警醒。不僅認(rèn)證方式粗暴，而且極度有損老人尊嚴(yán)，是典型的“麻煩認(rèn)證”“折騰認(rèn)證”。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為人社部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國家社保政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護(hù)者、公共服務(wù)的一線提供者，作風(fēng)好壞是檢驗(yàn)社保經(jīng)辦系統(tǒng)是否全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神、是否牢固樹立“四個(gè)意識”的試金石?！ “讶嗣駬碜o(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題?！ ￡P(guān)于社保問題領(lǐng)導(dǎo)講話稿 為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是作風(fēng)建設(shè)的核心要求。時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人?！ ↑h的十八大以來，社保經(jīng)辦系統(tǒng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，取得了顯著的工作成績，黨中央、國務(wù)院交辦的各項(xiàng)重大改革任務(wù)有序推進(jìn)，全系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)，管理服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升，在廣大參保群眾心目中樹立了為民服務(wù)的良好形象?！ ∽黠L(fēng)建設(shè)無小事，在得知紅安九旬老人被抬上三樓進(jìn)行社保認(rèn)證后，我的心情既復(fù)雜又沉重。資格認(rèn)證工作我們推動了這么多年，便捷、就近、人本化的要求年年提，但仍暴露出這種突破底線的案例，全系統(tǒng)必須舉一反三，進(jìn)行全面、深刻的反思。這也表明，我們社保經(jīng)辦系統(tǒng)在落實(shí)以人民為中心的發(fā)展理念方面尚存在盲區(qū)，還沒有將以人民為中心的思想融入血液，沒有做到“入腦、入心”，沒有轉(zhuǎn)化為行動的自覺?！ ?三)反思我們是否做到了設(shè)身處地為人民群眾著想 人本化服務(wù)的核心要求是站在服務(wù)對象的角度換位思考。這次九旬老人被抬上三樓進(jìn)行社保認(rèn)證雖有偶然性，也有必然性，如果不能全面解決問題，不深刻吸取教訓(xùn)，依然忽視人民群眾辦事的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，“黑天鵝”“灰犀牛”事件還會出現(xiàn)?！ 〗陙?，國家大力推進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，部里就通過數(shù)據(jù)比對開展資格認(rèn)證提出過明確要求。往者不可諫，來者猶可追。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，必須始終把滿足群眾需求、讓群眾滿意作為自覺追求，始終保持對群眾訴求的敬畏之心和敬重之情，以優(yōu)良的服務(wù)贏得群眾的信賴和支持。認(rèn)真落實(shí)“五制”“四公開”“三亮明”服務(wù)規(guī)范，做好“服務(wù)準(zhǔn)備三提前”，確保窗口準(zhǔn)時(shí)高效受理業(yè)務(wù)。針對發(fā)現(xiàn)的問題，要按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)整改，在經(jīng)辦大廳明確劃分柜臺受理服務(wù)、自助服務(wù)、等候休息、咨詢服務(wù)等區(qū)域，配齊座椅、叫號系統(tǒng)等必要的設(shè)施設(shè)備?！ ?三)查堵點(diǎn)，不斷改善服務(wù)體驗(yàn) 對照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕86號)、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源社會保障領(lǐng)域公共服務(wù)的意見》(人社部發(fā)〔2016〕44號)等文件要求，檢查是否存在群眾辦事排隊(duì)等候時(shí)間長、證明材料過多過濫、辦事程序繁瑣復(fù)雜、辦事指南不清晰、服務(wù)窗口安排不合理、窗口工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)、網(wǎng)上辦事入口不好找、咨詢電話經(jīng)常占線或無人接聽等問題。同時(shí)，鼓勵(lì)各地主動作為，自我加壓，設(shè)置自選動作，基于本地實(shí)際查找、疏通更多堵點(diǎn)?！ 〔坷飳⑴c國家發(fā)改委等部門簽署合作備忘錄，對社會保險(xiǎn)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)及相關(guān)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒，印發(fā)《社會保險(xiǎn)領(lǐng)域“紅黑名單”管理暫行辦法》，盡快建立社?！昂诿麊巍敝贫龋瑢⑸绫＿`法違規(guī)責(zé)任人納入社會誠信體系，讓失信人員處處受限。完善網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、微博、微信等輿情監(jiān)控措施，建立輿情回應(yīng)機(jī)制，明確輿情回應(yīng)主體責(zé)任?！ 「鞯厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)務(wù)必做好以上“五查”工作，對排查發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，集思廣益，群策群力，研究制定切實(shí)可行的工作方案?！ ∪?、深化改革，謀劃長遠(yuǎn)，建立長效機(jī)制 當(dāng)前，簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革不斷深入，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”持續(xù)推進(jìn)。 (一)全面推行異地業(yè)務(wù)“不用跑” 隨著社會轉(zhuǎn)型和城鎮(zhèn)化加速發(fā)展，參保人員異地居住、異地安置、異地工作越來越普遍，各類人員在城鄉(xiāng)間、區(qū)域間加速流動，異地就醫(yī)備案、社保待遇資格認(rèn)證、異地靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社?？ㄩ_卡等社保業(yè)務(wù)日益增多，廣大人民群眾對便捷可及的要求越來越高?！ ≈攸c(diǎn)抓三件事：一是全面取消待遇領(lǐng)取資格集中認(rèn)證?！ τ诋惖鼐幼〉娜藛T，各地不得要
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