足療店新員工入職培訓方案-wenkub
2022-11-06 13:36:09 本頁面
【正文】 客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。沒有利潤的 足療店 不是一家好的 足療店 ，只有取得一定的經(jīng)濟效益， 足療店 才能得以生存和發(fā)展。 公關意識：包括對外推廣意識（ ① 推廣自身的職業(yè)形象，每一個員工都代表這 足療店的形象，員工的形象就象 足療店 的廣告一樣，時刻被賓客注視和關注。它主要包括以下幾方面： 服務意識： 足療店 是服務性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點，服務是 足療店 的靈魂與精華。雖然， 足療店 劃分很多不同的部門，工作職責也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務賓客，為了賓客的滿意，作為服務人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求： （ 1） 安全：怕被盜、火災、被別人傷害等 （ 2） 衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務 員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等 （ 3） 尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼 （ 4） 高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四 （ 5） 舒適。所以說從這點上來說也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)； ② 推廣 足 療店 的產(chǎn)品。 標準意識： 足療店 是個比較規(guī)范的行業(yè)，每個崗位對有自己的工作程序。所以，說作為 足療店 從業(yè)人員我們必須樹立 足療店 的職業(yè)形象。 B、制服的穿著要求： ⑴ 、 確保你的制服干凈，否則，立刻換 掉； ⑵ 、 剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出； ⑶ 、 確保制服合身； ⑷ 、 常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服； ⑸ 、 保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點； ⑹ 、 總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。 鞋子： ⑴ 、 穿著 足療店 要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應該是深色的； ⑵ 、 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的； ⑶ 、 不要光腳穿鞋。 牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。 每天上崗必須要檢查，以下幾項內容： A：洗臉和洗手； B：刷牙、梳頭； C：清潔指甲； D：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配； E：制服是否干凈、平整； F：檢查鞋子是否干凈、光亮。 ⑴ 、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉
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