足療技師服務(wù)流程-wenkub
2022-11-06 13:35:47 本頁面
【正文】 推到 膝 蓋上方為止。 ① 脫鞋：如遇見客人的鞋有系鞋帶應(yīng)詢問客人是否需要解開鞋帶（先得到客人同意后，再幫其解開）然后脫鞋。 四 、 退鐘程序： 如果你不能達到客人的滿意 度 而被客人退鐘，同樣要禮貌的向客人致 歉 ：“先生 /小姐 ， 不好意思打攪了，希望下次能為您服務(wù)”。 二、上鐘： 當(dāng)鐘房叫到 技師到 房間上鐘時，技師應(yīng)第一時間起身拿起自己 待 鐘時所準(zhǔn)備好的一切上鐘所需物品 并打好藥水 ，在規(guī)定的時間內(nèi) （ 5 分鐘內(nèi)） 到達指定房間。 1 管 理 制 度 發(fā) 文單位 大唐福永 店 辦公室 日期 2020715 受文單位 大唐足道福永 店 編號 2020715 號 審核 復(fù)核 制定 主旨 關(guān)于 足療 技師 上鐘 服務(wù)流程 為了提高 場內(nèi) 技師對客人的服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加規(guī)范化、統(tǒng)一化、程序化 、細節(jié)化 ，特擬訂以下對客人的服務(wù)程序： 一、 待 鐘： （技師在沒上鐘之前一律屬于 待 鐘） 待 鐘時必須做到： （ 1）、 上鐘前個人形象準(zhǔn)備 所有足療師在上班點到前 5 分鐘必須做好自己的儀容、儀表（如工衣要整潔干凈，工牌佩戴在左胸前，女足療師必須頭發(fā)盤起，化淡妝、涂口紅、打眼影 (如有對眼影過敏的須提前打報告?zhèn)浒?)，不留長指甲，不涂有色指甲 油，不準(zhǔn)戴戒指、手鏈、手鐲、耳環(huán)及夸張的裝飾品。 三、 進房程序： （ 1）、進房時如有被點鐘技師，被點鐘技師應(yīng)走在前面 ； 如無點鐘，則由叫牌順序 依次排列進房 。 五、 服務(wù)程序： 2 （ 1）、做完進房程序后觀察此時房間內(nèi)服務(wù)員是否已經(jīng)送了茶水和熱毛巾，如此時服務(wù)員還沒有送進茶水和熱毛巾，馬上向客人解釋，并出來通知服務(wù)員送茶水和熱毛巾。 ② 脫襪： A、先將襪子脫至腳后跟處，再 將襪子從腳上拉出。 （ 5）、蒸腳： 先用水 把 腳盆口打濕，再鋪好膠 袋 ，然后將藥水倒入洗腳盆中（注意不要燙到客人）， 放入蒸腳凳，鋪上小方巾，請客人將腳放到蒸 腳凳上，然后用浴巾將客人的腿及腳盆密封起來。 （ 7）、按手 A、 在蒸腳過程中，開始給客人先左手后右手的順序為客人按摩手臂，服務(wù)中如遇茶幾不方便操作時
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