【正文】 .......................... 12 項(xiàng)目人員、周期管理 .......................................... 13 第五章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避管理制度 ................................................. 14 附件 項(xiàng)目相關(guān)表格 ........................................................... 15 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 3 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 第一章 項(xiàng)目中行為規(guī) 范管理 本章針對(duì)項(xiàng)目中的一些日常行為規(guī)范作出了明確規(guī)范，讓項(xiàng)目人員有章、有度、有序的開展項(xiàng)目工作。 項(xiàng)目成員在項(xiàng)目中請(qǐng)假，需要報(bào)請(qǐng)假表給項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、辦公室主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假天數(shù)超過 3 天的，另需報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。如果項(xiàng)目經(jīng)理決定項(xiàng)目需要加班，則加班人員離崗必須履行以上請(qǐng)假手續(xù)。 補(bǔ)充說明 總經(jīng)理（簽字）： 部門經(jīng)理（簽字）： 人事經(jīng)理 /主任（簽字）： 項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）： 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 4 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項(xiàng)目中辦公管理制度 項(xiàng)目中成員在辦公室必須履行以下制度。 違者 將給予當(dāng)事人 30元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理 50 元 /次處罰 。違者將給予當(dāng)事人 30 元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理 50 元 /次處罰。違者將給予當(dāng)事人 30 元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理 50 元 /次處罰。違者將給予當(dāng)事人 30 元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理 50 元 /次處罰。 1 受到客戶（非無理）批評(píng)時(shí)，將給予當(dāng)事人 50 元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理 100 元 /次處罰。違者將給予當(dāng)事人30 元 /次處罰，項(xiàng)目經(jīng)理 50 元 /次處罰。 項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目組成員的人身安全要得到保障，如果由于項(xiàng)目經(jīng)理管理不善導(dǎo)致項(xiàng)目組成員安全出現(xiàn)危險(xiǎn)的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 100 元 ～ 1000 元 /次處罰。 項(xiàng)目中成員代表公司，若由于不慎重隨意承諾而給公司造成損失的，視其情節(jié)輕重將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200～ 1000 元處罰。 (2) 外地項(xiàng)目中，且當(dāng)月在外地時(shí)間達(dá)到 18 天，該項(xiàng)目經(jīng)理除了正常的通訊補(bǔ)貼外，其每月話費(fèi)高出通訊補(bǔ)貼的部分，給予報(bào)銷。在單據(jù)后附上發(fā)票和明細(xì)清單。 項(xiàng)目中其它費(fèi)用報(bào)銷管理細(xì)則 (1) 項(xiàng)目中其它費(fèi)用是指，不在公司報(bào)銷規(guī)定中的特殊開銷。在單據(jù)說明欄中填寫清楚具體花費(fèi)明細(xì)。 ③費(fèi)用開銷和上報(bào)時(shí)有明顯 差距， 超出 預(yù)算總費(fèi)用 20％以上 。 對(duì)于所使用物品需愛護(hù)，如果發(fā)生人為損壞或丟失，需按價(jià) 給予賠償。 項(xiàng)目組人員離開項(xiàng)目時(shí)，必須提前 2 個(gè)工作日由項(xiàng)目經(jīng)理告知公司負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理。配合支持人員工作開展。 項(xiàng)目成員有義務(wù)配合市場(chǎng)部完成該項(xiàng)目的回款工作。 2. 在項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)真填寫項(xiàng)目周報(bào)，做到每日填寫，一周上報(bào)。 4. 周報(bào)格式必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定格式填寫，隨意更換周報(bào)格式此周報(bào)將視為無效，按未提交周報(bào)給予處理。 b、 驗(yàn)收過程需由院方相關(guān)人員陪同，子系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 一式兩份，客戶（在總驗(yàn)收時(shí)提交）與公司各一份。 b、 驗(yàn)收過程需由院方相關(guān)人員陪同，總驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一式兩份，客戶與公司各一份。 項(xiàng)目組與客戶交接 a、 在總驗(yàn)收完成后，將使用客戶物品歸還到人。（交接清單不限格式，可反映交接情況即可。 b、 部門經(jīng)理簽字后，將相關(guān)文檔上交辦公室備案。 f、 對(duì)于項(xiàng)目結(jié)束后一周內(nèi)不進(jìn)行文檔交接的項(xiàng)目組，將上報(bào)公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)給予項(xiàng)目經(jīng)理 1000 元－ 1500 元處罰。 在原有項(xiàng)目基礎(chǔ)上客戶有新增需求時(shí)，需上報(bào)公司 。如果由于項(xiàng)目組未按照此流程進(jìn)行而導(dǎo)致的項(xiàng)目周期延 誤， 將給予 項(xiàng)目經(jīng)理 50 元 /天處罰。 客戶需求分析 管理 制度 項(xiàng)目前期必須針對(duì)客戶需求進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)客戶流程進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的溝通。時(shí)候必須在 2 個(gè)工作日內(nèi)繼續(xù)完成。 客戶培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)教員盡量使用普通話教學(xué)。 培訓(xùn)考 核必須嚴(yán)格認(rèn)真，考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)醫(yī)院。 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 12 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項(xiàng)目計(jì)劃書 管理制度 項(xiàng)目計(jì)劃書書寫規(guī)范：項(xiàng)目計(jì)劃書需包含封面、目錄、章節(jié)；正文字體 宋體 5 號(hào)；頁眉、頁腳采用公司文檔格式。 項(xiàng)目計(jì)劃書一旦確定后，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，未能按照計(jì)劃進(jìn)行，必須給客戶和公司一份情況說明，無正當(dāng)原因而導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃延期的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 100 元 /天處罰。 項(xiàng)目計(jì)劃書由公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效。 d) 在項(xiàng)目的前期或后期項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)項(xiàng)目需要，調(diào)整項(xiàng)目人員。 d) 項(xiàng)目周期一旦確定，必須嚴(yán)格遵循。 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 14 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 第五章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避管理 制度 該章節(jié)編制目的主要針對(duì)項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛，盡量用制度的管理去規(guī)避 和控制。將給予項(xiàng)目經(jīng)理 200 元 /次處罰。未做備份、未做全備份、備份不成功，由于 實(shí)施原因造成的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 500 元 /次處罰。 計(jì)劃任務(wù)制作不完全或不成功，由實(shí)施原因造成的，將給予項(xiàng)目經(jīng)理 500 元 /次處罰。 1 程序上前測(cè)試，必須用真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)試。 編制此項(xiàng)目預(yù)算書的目的，既為滿足公司對(duì)項(xiàng)目獲利程度有初步的估算，又為便利項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行合理分配和監(jiān)控，節(jié)約成本。 3. 工程師：暫定該類人員成本標(biāo)準(zhǔn)為 200 元 /日，項(xiàng)目中需用該類人員的合計(jì)工作日乘以成本標(biāo)準(zhǔn)為該類人員的成本。 住宿補(bǔ)助可按 50 元 /人天的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算。 □ 優(yōu)秀 □ 良好 □合格 □不合格 技術(shù)指標(biāo)已滿足基本需求。自信這一年的工作讓我實(shí)現(xiàn)了 暫未命名 意向職位：護(hù)士 期望薪資： 20203000 工作地點(diǎn)：廣東省 語言能力 英語 讀寫：★★★☆☆ (良好 ) 聽說：★★★☆☆ (良好 ) 相關(guān)技能 計(jì)算機(jī) ★★★☆☆(良好 ) 興趣愛好 看書、聽音樂、滑旱冰、 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 35 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 從護(hù)理實(shí)習(xí)生到內(nèi)科護(hù)士的飛躍，有信心接受一份全職護(hù)士工作。個(gè)性開朗，適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，具有良好人際關(guān)系。 目前就讀于廣州醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)一年級(jí)。 □ 優(yōu)秀 □ 良好 □合格 □不合格 用戶方對(duì)本系統(tǒng)的相關(guān)建議： 客戶（簽字） 項(xiàng)目經(jīng)理（簽字） 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 27 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 IP 地址對(duì)照表 醫(yī)院名稱 服務(wù)器名稱 IP地址類型 子網(wǎng)掩碼 網(wǎng)關(guān) IP 服務(wù)器 IP IP 地址、 機(jī)器名、 科室名 對(duì)照表 科室名稱 機(jī)器名 IP 地址 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 28 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 售后服務(wù)聯(lián)系表 公司名稱 公司電話 部門名稱 部門領(lǐng) 導(dǎo) 公司地址 人員 職稱 聯(lián)系電話 手機(jī)號(hào)碼 軟件工程 部管理手冊(cè) ****信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 29 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 客戶服務(wù)器信息表 客戶名稱 服務(wù)器名 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 程序存放路徑 主服務(wù)器名 登錄名 密碼 備份服務(wù)器名 登錄名 密碼 農(nóng)合服務(wù)器名 登錄名 密碼 醫(yī)保服務(wù)器名 登錄名 密碼 數(shù) 據(jù) 庫 信 息 用戶與密碼 名稱 存放磁盤路徑 備份 備注 √