195-酒店前廳收銀崗位工作流程-wenkub
2022-11-06 12:47:00 本頁面
【正文】 領用前廳收據(jù)，檢查順序號，如有缺號、短頁應立即退回；下班時，未使用的收據(jù)應辦理退回或 轉(zhuǎn)交手續(xù)。（注：在收取散客客人房金時，需多收一天房費為住房押金。第一聯(lián)留存；第二聯(lián)放在客人的帳單里。 結(jié)帳單： （ 1）客人結(jié)帳時，打印出 “ 匯總帳單 ” ，請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。 電腦班次更換：本班次結(jié)束前，打印出 “ 今日收銀員帳目明細表 ” 、“ 單班帳目明細表 ” 和 “ 單班結(jié)帳單 ” ，及時退出個人操作號。 早班接待員每日十二點半左右打印出當日 “ 應離未離客人表 ” ，及時催客人辦續(xù)住手續(xù)。 必須加強對拖欠帳款的催收。 2）填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制（經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項目中，要簽上姓名的全稱），客人消費單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。填寫時，一式三聯(lián)，寫明外幣金額、幣別，按當天匯率折算人民幣的金額，日期及經(jīng)辦人，并請客人簽名，注明外幣編號，寫明房號和證件號碼；水單不得涂改，兌換時不得不開水單，私自套換外幣者作嚴厲處理；遺失兌換水單的視同套換外幣處理。 （五）、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序 現(xiàn)金 1）收現(xiàn)金時，應注意辨別真假、幣面是否完整無損；外幣應確認幣別，按當天匯率折算，缺角和被涂劃明顯的外幣拒收（馬幣、新加坡幣不能有裂痕，日元、美金不能有缺角）；除人民幣外，其他幣別硬幣不接受； 2）除兌換臺幣須致電到中行計劃科查詢匯率外，其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。 3）代他人付款，而持卡人沒有入住本賓館或先離店，須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認書。 支票 1）收銀員當班接收客人使用的支票時，應用大寫在支票填上使用的年、月、日（如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期），填上 “ 賓館 ” 的收銀人名 稱，其他項目均按規(guī)定填入（避免遺失被盜用）。 （六）、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序 前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后，將所收的現(xiàn)金，在現(xiàn)金袋上分別填寫，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。根據(jù)權(quán)責發(fā)生制的會計核算原則，將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上；當賓館財務部收到一筆訂金時，前廳收銀也相應地做一筆增加，當客人入住時，以月為核算期，按照房租金額將 預付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上，由此房租費用與訂金相互抵消，使房租客帳單為零。每筆金額出入庫都要做到簽字手續(xù)齊全，準確無誤。 外幣兌換及承付現(xiàn)金程序 1）問候：先生 /小姐 /女士，您好！請問您換錢嗎？ 2）當客人兌換時，首
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