【正文】 、動機(jī)是否純正的有效辦法是，看自己與上司是同憂同愁還是幸災(zāi)樂禍。為了達(dá)到這個要求，人力資源主管就不能只做事務(wù)性工作，只是工具、辦事員，而要努力挖掘自身潛能，提高自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)，注重研究實際問題，積極肯干，恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，成為領(lǐng)導(dǎo)的高參。 既然是輔助決策，人力資源主管就只能當(dāng)參謀，不能越權(quán)作決斷。人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。人力資源主管要主動了解信息，包括系統(tǒng)信息和環(huán)境信息。這叫“老總出思路，你出辦法”。在執(zhí)行的過程中，人力資源主管需要提供決策實施過程中的反饋信息，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。你不干怎么知道不行!你去干了，行不通了，錯了，責(zé)任是我的。 從屬性要求，凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情，首先是要服從，堅決執(zhí)行。要嚴(yán)格做到組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一，并努力把人們“導(dǎo)向”目標(biāo)，因為員工看不到自己的前途，就沒有干勁。如果下級都對你敬而遠(yuǎn)之，你將成為“孤家寡人”，因此要平易近人，和員工打成一片。要讓公司中每一位成員都對公司有所了解，逐步增加透明度，培養(yǎng)員工的群體意識。要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來決定自己的行為。因此，在日常工作中，既要像運動員那樣，和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺，又要像教練員一樣，隨時對員工給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵他們向終點沖擊?！币獙W(xué)會利用各種機(jī)會和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞。要了解你的下屬關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿足他們的合理要求。所以，要幫助各職能部門主管正確理解公司各項人力資源管理制度與政策，并最終達(dá)成共識，避免出現(xiàn)政策與制度無法順利貫徹下去的局面?？梢哉f，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。人力資源主管的角色 人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要與政府各機(jī)關(guān)部門打交道?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢是以人為本，本著認(rèn)識人、尊重人、開發(fā)人、激勵人的觀念，把人看成是一種重要資源來管理，當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。11 / 12人力資源主管的素質(zhì)要求人力資源主管是戰(zhàn)斗在第一線的基層管理人員，是人力資源決策信息的提供者，人力資源管理的這種變化與角色的扮演對人力資源主管的基本素質(zhì)提出了很高的要求，它要求人力資源主管必須有過硬的人格品質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的人力資源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素質(zhì)與一定的人事工作經(jīng)驗。人力資源主管的角色具有多元性，那就是助手與參謀角色，服務(wù)者與監(jiān)督者角色，自律者與示范者角色，運動員與教練員角色。通常，為了公司的利益，在處理各種問題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強的人力資源主管，而不必有是否會得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做一個惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅持正確觀點和立場的“錄音機(jī)”和“傳聲筒”。服務(wù)者和監(jiān)督者角色如果一旦產(chǎn)生意見分歧，應(yīng)從大處著眼，力爭“求同存異”，把矛盾沖突帶來的不良影響減少到最低程度。自律者和示范者角色 人力資源主管在管理直接下屬的過程中，應(yīng)該在要求自己嚴(yán)于律己，同時把律己的影響力輻射到周圍，在本部門的所有成員中產(chǎn)生反響。 運動員與教練員角色對此，成功的人力資源主管有如下八項體會： 輔助決策的特點 輔助決策的特點主要有從屬性、實用性、超前性、協(xié)調(diào)性。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因為一個樂隊只能有一個指揮，步調(diào)一致才能得到勝利?！比藗兺y以接受這種思維：“明明覺得錯了，還去干，這不是不負(fù)責(zé)任嗎?”持這種觀點的人往往是忽視了自己的視覺盲點的存在。切記不能在任何場合對領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。 實用性 輔助決策，參謀意見不能停留在思想、觀點、理論上，而要實用。超前性在掌握信息的基礎(chǔ)上，要洞察、預(yù)測趨勢，提出有關(guān)預(yù)測供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。決策前后，都需要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)單位內(nèi)各系統(tǒng)的人力資源，形成整體效應(yīng)，達(dá)到“人心齊，泰山移”的境界。謀斷，要在“謀”字上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)“斷”提供充分準(zhǔn)備。需要強調(diào)的是，輔助決策時，心術(shù)要正，方法要巧。現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識，在理論和實踐經(jīng)驗都擁有過硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識與能力。 (3) 要堅持四項基本原則，在思想上、政治上自覺地同國家保持一致。 (6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。愛員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。 (4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。合理的知識結(jié)構(gòu) 人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識是塔基，相關(guān)知識是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識。這些前人總結(jié)的寶貴經(jīng)驗和創(chuàng)造的精神財富是通過后天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得的。哲學(xué)，探索人類特性和人類行為的本質(zhì)。邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。心理學(xué)，研究個人意識和個人行動的現(xiàn)象。人類學(xué)，研究自然、環(huán)境同人類社會和文化形態(tài)之間的關(guān)系。歷史學(xué)，以記載和解釋以往事件為主旨。經(jīng)濟(jì)學(xué)，旨在對有限資源的各種競爭的用途作出最佳選擇。組織行為學(xué)，提高管理人員的能力，促使管理者達(dá)成近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，并使他們所管理的人的目標(biāo)也同時得以實現(xiàn)。一般來說，企業(yè)管理者都堪稱是具有多種技能和廣博知識的人。管理學(xué)家、社會學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等等，開始攜起手來合作，以解決人的問題了。 先進(jìn)的人力資源管理觀念，強調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，具體包括下述管理觀念的轉(zhuǎn)變。 (4) 管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的“參與管理”到“共同肩負(fù)責(zé)任”。 (8) 管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由“簡單的任務(wù)完成”到“建設(shè)高情感的管理場所”。切實做到“不唯上，不唯書，只唯實”的處事準(zhǔn)則。 (2) 用其所愿：在服從工作需要和服從分配的前提下，盡可能與個人的意愿、興趣、特長結(jié)合，力求個人自身價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。 做領(lǐng)導(dǎo)的要保護(hù)積極做事的人，保護(hù)那些有干勁、有棱角、鋒芒畢露的人。只要不是原則問題、道德問題，而是個性特征問題，如冒失、自認(rèn)第一、易得罪人等，只要不影響大局，就應(yīng)給予保護(hù)。任務(wù)管理法科學(xué)管理和經(jīng)驗管理的區(qū)別，不在于是否給組織的成員分配任務(wù)，而在于所分配的任務(wù)的質(zhì)和量是否過了科學(xué)方法計算得來的，用科學(xué)方法去計算任務(wù)的質(zhì)量要求，就必須進(jìn)行時間和動作研究。 權(quán)變管理法的基本點可概括如下：“組織及其管理的權(quán)變觀認(rèn)為，組織是一個由分系統(tǒng)所組成并可由可識別的界線與其環(huán)境系統(tǒng)分開來的系統(tǒng)。 權(quán)變理論指出了管理人員作選擇時至關(guān)重要的四個因素：① 組織中人員的性格；② 任務(wù)和技術(shù)的類型；③ 組織的經(jīng)營活動所在的環(huán)境；④ 組織面臨的變化和不確定程度。經(jīng)濟(jì)手段法的實質(zhì)是貫徹物質(zhì)利益原則，使各級組織和個人從經(jīng)濟(jì)利益上關(guān)心自己的工作成果，積極主動地開展有各項經(jīng)濟(jì)活動，實現(xiàn)管理目標(biāo)。定量技術(shù)最重要的作用是，迫使管理人員以明確的形式表述一個問題。在沒有數(shù)學(xué)方法可仿一種經(jīng)營或程序。如落到限界 以外，管理部門應(yīng)尋找變化的原因存貨模式 確定存貨入庫的時間和保 簡單的模式假定交貨不延誤，需求為已知，概持的數(shù)量