【正文】 ，”巴德平靜地說(shuō)道，“我可以幫你去考察一下你的問(wèn)題出在哪里。而且，你一點(diǎn)兒都沒(méi)想到自己這樣做所造成的麻煩。說(shuō)實(shí)話，能做到這步，我覺(jué)得已經(jīng)挺不容易了。但是，我應(yīng)該怎么做呢？直接告訴他們？這通常沒(méi)用的?！　“偷抡坎晦D(zhuǎn)眼看著我，我似乎逃避不了了。我使勁擠出了這么一句，想拖延一點(diǎn)兒時(shí)間考慮一下。　??？　　我不得不承認(rèn)這些—巴德看上去什么都知道?！薄　　班牛也坏貌怀姓J(rèn)，我是這么做過(guò)。但你轉(zhuǎn)念一想，加油這種小事太太自己就可以做。假如我都不知道我這個(gè)問(wèn)題到底是什么的話，我又怎么會(huì)知道自己已經(jīng)有了問(wèn)題呢？　　“抱歉，我不太理解你的意思。這正是新浪授權(quán)獨(dú)家連載的《跳出盒子》一書所揭示的驚人觀點(diǎn)?！　　拔乙膊惶宄?。我曾通過(guò)訓(xùn)練面部和眼部肌肉來(lái)放松緊張時(shí)的感受，以免因?yàn)橐凰查g的緊張而使面部表情泄露我內(nèi)心的秘密。”　　聽(tīng)他這么一說(shuō)，我緊張得就像肚子忽然被誰(shuí)踢了一下似的。我很感謝巴德能這么平易近人，但卻不知道他究竟要做什么。巴德到會(huì)議室角落倒水，回來(lái)的時(shí)候拿著水瓶，并且還多拿了一個(gè)杯子。大概一分鐘之后，伴隨著輕輕的敲門聲，巴德走了進(jìn)來(lái)?！蔽艺f(shuō)。我覺(jué)得自己一切做的都很妥當(dāng)，因此完全應(yīng)該滿懷信心地準(zhǔn)備與巴德會(huì)面?！皠P特溪”是按凱特的想法而建造的，因此員工們就用總裁的名字命名它了。盡管有如此明顯矛盾的特點(diǎn)，但多少也正因如此，巴德被看作公司形象的代表—因?yàn)樗楦窳_姆公司一樣，既神秘又開(kāi)放，既高雅又世俗，辦事雷厲風(fēng)行又通情達(dá)理。　　　　對(duì)于巴德，我只是久聞其大名而已。因?yàn)楣芾韺觾?nèi)部的一些調(diào)動(dòng)調(diào)整，他即將成為我的新上司。正當(dāng)我灰心喪氣之時(shí)，我卻意外地被錄用了。這里遠(yuǎn)離市區(qū)喧囂，幽靜有如校園。卡特(Barbara R. Carter)合著，韋斯特波特公司下屬的格林伍德出版社(Westport, Conn.: Greenwood Press)在1994年出版的《產(chǎn)褥熱：西梅爾威斯醫(yī)生科學(xué)傳記》 (Childbed Fever: A Scientific Biography of Ignaz Semmelweis)?！　￡P(guān)于本書的一個(gè)注釋　　盡管本書是以我們工作中的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，但書中的人物和企業(yè)組織并非代表某個(gè)特定的個(gè)人或公司?！　⊥ㄟ^(guò)講解“自欺行為”以及其解決方案的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)人們獲取這些知識(shí)之后會(huì)大受裨益。這就是對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)力”來(lái)說(shuō)，“自欺行為”為什么顯得如此重要的原因—領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了讓事情變得更好。而一旦像她這樣的話，那就怎樣也想不出來(lái)解決的辦法了?！　〖偃邕@個(gè)嬰兒會(huì)說(shuō)話的話，她一定會(huì)埋怨這個(gè)礙事的家具。一開(kāi)始，她倒退著在房間里爬行，爬著爬著不知怎么就卡在了家具下面。用“觸及”這個(gè)詞來(lái)形容它的影響已經(jīng)夠溫和的了，事實(shí)上自欺行為的影響力已經(jīng)大到足以決定個(gè)人對(duì)于生活中的各個(gè)層面的體驗(yàn)。這正是新浪授權(quán)獨(dú)家連載的《跳出盒子》一書所揭示的驚人觀點(diǎn)。 閱讀該書就像是一次洞察自己的奇妙之旅?！返俜一轄栙囂?哈佛大學(xué)商學(xué)院資深副院長(zhǎng)　　閱讀該書就像是一次洞察自己的奇妙之旅。　　——史蒂芬亞賓澤協(xié)會(huì)與許多著名的大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，包括微軟公司、3M公司、世界最大的眼鏡連鎖企業(yè)LensCrafters公司、美國(guó)導(dǎo)彈制造企業(yè)雷神公司、貝恩投資公司，康奈爾大學(xué)以及美國(guó)海軍等。很多人都曾經(jīng)和正在欺騙自己，在內(nèi)心努力為自己所做的每件事尋找理由，卻并沒(méi)意識(shí)到自己的欺騙行為?！短龊凶印贰惊?dú)家連載】《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》　　亞馬遜書店領(lǐng)導(dǎo)與組織行為類圖書排名第一！　　以心理學(xué)小說(shuō)的獨(dú)特形式深刻剖析組織內(nèi)部行為　　打破“領(lǐng)導(dǎo)力”的傳統(tǒng)觀念　　進(jìn)入“內(nèi)世界”　　看后無(wú)不拍案稱絕　　美國(guó)亞賓澤協(xié)會(huì)強(qiáng)力打造，出版后，重印數(shù)次，先后在全球50多個(gè)國(guó)家出版，銷量突破100萬(wàn)冊(cè)！　　微軟公司，3M公司，美國(guó)海軍等組織推薦讀本　　本年度最具影響力的企管圖書　　內(nèi)容簡(jiǎn)介：　　你可曾想過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、信任、忠誠(chéng)、激勵(lì)等等方面，企業(yè)之所以總是處理不佳，其實(shí)根源只有一個(gè)——領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的自我欺騙。此書勇敢的打破了關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的傳統(tǒng)觀念，將讀者的視點(diǎn)由外部認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)者的“內(nèi)世界”，揭示了何為“自欺行為”，人們?nèi)绾卫в谄渲?，以及它又是如何制約個(gè)人成就和企業(yè)發(fā)展的?！　嗁e澤協(xié)會(huì)全力打造的《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》，由美國(guó)BK公司出版后，以其獨(dú)辟蹊徑的角度，平民化的語(yǔ)言和生動(dòng)有趣的內(nèi)容贏得了讀者與市場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)便在全球銷售了100萬(wàn)冊(cè)以上，而其中大部分都是通過(guò)良好的口碑而被讀者購(gòu)買?？戮S《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者 　　《跳出盒子》是一本發(fā)人深省又極具洞察力的好書，對(duì)于個(gè)人發(fā)展來(lái)講，這是一本必讀的書。如何擔(dān)當(dāng)這種“員工兼領(lǐng)導(dǎo)”的企業(yè)角色？正是這本書徹底改變了我的看法?；轄栙囂?哈佛大學(xué)商學(xué)院資深副院長(zhǎng)如何擔(dān)當(dāng)這種“員工兼領(lǐng)導(dǎo)”的企業(yè)角色？正是這本書徹底改變了我的看法。 亞賓澤協(xié)會(huì)以《跳出盒子》一書道出了那些潛在的可以激發(fā)生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的金玉良言?！　　罢且?yàn)閮?nèi)心的無(wú)知，人們才會(huì)迷失自己。而本書的主題，正是解說(shuō)這種決定性的作用究竟有多大，以及它是如何成為“領(lǐng)導(dǎo)力”的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題的。于是她敲打家具，一邊哭喊一邊用小腦袋去撞家具，又急又惱。畢竟，她已經(jīng)想盡了所有的辦法。　　“自欺行為”與此十分相似。正是因?yàn)榇嬖谥白云坌袨椤保覀兊念I(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)常受到破壞，并且，并非是由于“家具”這些外在的原因，而是錯(cuò)在我們自己。人們的洞察力更加敏銳，緊張沖突感會(huì)減少，更渴望團(tuán)隊(duì)工作，責(zé)任感倍增，獲取成功的能力也會(huì)增強(qiáng)，滿意與幸福感也更加深刻。其中，關(guān)于“傳染病控制之父”匈牙利醫(yī)生西梅爾威斯 (Ignaz Semmelweis)的有關(guān)情況的確是取自一本書中的真人真事。 第一章 巴德先生你可曾想過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、信任、忠誠(chéng)、激勵(lì)等等方面，企業(yè)之所以總是處理不佳，其實(shí)根源只有一個(gè)——領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的自我欺騙。十幾年來(lái)，我一直在查格羅姆公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里工作，因此十分注意該公司的動(dòng)向。在查格羅姆公司，我將負(fù)責(zé)一條生產(chǎn)線?！　∥蚁胧孪攘私庖幌逻@個(gè)會(huì)面到底有哪些內(nèi)容，可是同事們的解釋讓我更加困惑了。他曾經(jīng)和我一起參加一個(gè)新品展示會(huì)，但是我當(dāng)時(shí)只是到場(chǎng)參會(huì)，因此沒(méi)有跟他直接打過(guò)交道。毋庸置疑，在公司里巴德是廣受贊譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)。小溪兩岸的橡樹(shù)和楓樹(shù)如亭亭華蓋，風(fēng)景美輪美奐，就像明信片上的風(fēng)景一樣?！　?.“巴德式會(huì)談”　　當(dāng)我來(lái)到三樓大廳之后，巴德的秘書瑪利亞熱情地前來(lái)招呼我：“您一定就是湯姆吧。　　“沒(méi)錯(cuò)，巴德讓我?guī)綎|景廳等他，五分鐘后他會(huì)來(lái)見(jiàn)您。　　“嗨，湯姆，謝謝你能來(lái)，”他一邊說(shuō)著一邊笑容可掬地和我握手，“請(qǐng)坐，喝點(diǎn)兒什么吧，咖啡還是果汁？”　　“不用了，謝謝。他把東西放在桌子上，然后對(duì)我說(shuō)：“有時(shí)這里挺熱的，今天早上我們有許多事情要做，如果想喝水請(qǐng)自便?！　　皽?，”巴德突然說(shuō)，“我今天要你來(lái)，是有原因的，而且是個(gè)很重要的原因。我竭力想找出一些適當(dāng)?shù)淖盅蹃?lái)回答，可是腦子卻一片空白。現(xiàn)在，我的面部肌肉已經(jīng)訓(xùn)練得能夠本能地不受內(nèi)心情緒的控制。但聽(tīng)你這么一說(shuō)，我覺(jué)得我必須得知道?！　〉诙?你不知道自己出了問(wèn)題　　　　“你面臨著一個(gè)問(wèn)題，”巴德繼續(xù)說(shuō)道，“你的同事，你的太太，你的岳母，他們都知道這個(gè)問(wèn)題是什么，甚至我敢打賭你的鄰居都知道。你是說(shuō)我……我……”，我真是被他搞得一頭霧水。所以哪怕你明知汽油已經(jīng)用完了，也會(huì)袖手旁觀，眼睜睜地看著車停在那兒，對(duì)嗎？”　　“他怎么會(huì)知道這些？”我心里暗暗納悶?！薄　　斑€有，當(dāng)你開(kāi)夜車的時(shí)候，后面的車子車燈大開(kāi)，讓你眼睛晃得受不了。　　“換句話說(shuō)，你是不是經(jīng)常去做些討好人的事情呢？”他打斷我的話說(shuō)，“為了讓下屬按你的意志去辦，就算你瞧不起他們，你也會(huì)縱容他們？”　　這簡(jiǎn)直就是惡語(yǔ)中傷!“我努力以適當(dāng)?shù)姆绞酱??！　　拔沂钦f(shuō)，你是不是覺(jué)得自己不得不‘容忍’這些家伙？你是不是覺(jué)得—老實(shí)說(shuō)，因?yàn)槟惚贿@些麻煩的家伙所糾纏，所以你不得不賣力地工作才能成功？”　　“被糾纏？”我問(wèn)道，繼續(xù)拖延時(shí)間。可我想破腦袋也理不清頭緒。于是，我試圖用別的法子讓他們努力工作?！薄　　　“偷掠H切地笑了笑：“我知道，不過(guò)到我們談過(guò)話后，你就不會(huì)覺(jué)得自己做的有什么了不起了?！薄　　笆裁匆馑迹磕惚仨毾蛭医忉屒宄?。并且，我還會(huì)告訴你該如何應(yīng)對(duì)。他開(kāi)始沿著桌子踱步，說(shuō)：“首先，你必須得知道人類科學(xué)里的一個(gè)重要的課題……” 第三章 誰(shuí)在自欺　　你可曾想過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、信任、忠誠(chéng)、激勵(lì)等等方面，企業(yè)之所以總是處理不佳，其實(shí)根源只有一個(gè)——領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的自我欺騙?！案陕铮坑邪?，我唯一的兒子托德，今年已經(jīng)16歲了。當(dāng)初，托德被診斷患有“注意缺陷障礙多動(dòng)癥”?！　　笆前?，我記得，”我略帶憂傷地說(shuō)，“我記得我緊緊抱著他，在他身上傾注了所有的希望?！　　　　吧钣型?，”巴德一邊說(shuō)一邊有意識(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，“我也想和你說(shuō)說(shuō)我的故事?！　　斑@個(gè)項(xiàng)目相當(dāng)復(fù)雜，許多律師都參與其中?！　　霸谖冶恢概蓞⑴c這個(gè)項(xiàng)目一個(gè)星期以后，我太太南希懷孕了。我相信，那將是我一生中最快樂(lè)的時(shí)光。我們必須把它做完才行?！薄　　　　暗任亿s到舊金山辦公室的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)自己是最晚到的，甚至連倫敦辦事處的律師都比我到的早。只有我一個(gè)人孤零零地呆在21樓，看著桌上的全家福孤單地工作著?！　　叭绻銌?wèn)我，那時(shí)我的目標(biāo)是什么，我會(huì)告訴你，我的目標(biāo)就是盡可能草擬出最能維護(hù)我們客戶利益的草案，讓這個(gè)項(xiàng)目早點(diǎn)完工。但是，我卻很少到25樓去?？墒?，沒(méi)有任何人告訴我這些改動(dòng)??！還有一次，上司因?yàn)楹茈y找到我，又把我罵了一頓?！　　皽罚椰F(xiàn)在問(wèn)你個(gè)問(wèn)題?！蔽艺f(shuō)。但你猜猜看，假如有人指責(zé)我干活偷懶，我會(huì)怎么回?fù)簦磕阌X(jué)得我會(huì)任人指責(zé)嗎？”　　我仔細(xì)考慮著這個(gè)問(wèn)題，盡管在外人看來(lái)，情況很清楚，但是當(dāng)時(shí)巴德也許并不像旁觀者那樣能清楚地看清自己。想想看，誰(shuí)會(huì)把剛出生的兒子留在家里，自己跑到舊金山來(lái)工作？可我卻正是如此?！　　斑€有誰(shuí)被迫獨(dú)自一人在21樓工作？而且，像提供伙食這種小事，都沒(méi)有一個(gè)人告訴我！倒霉事兒全都讓我給碰上了！所以，從我的角度來(lái)看，到底是誰(shuí)讓誰(shuí)為難??？”　　“我猜你一定認(rèn)為，其他人才是給你帶來(lái)麻煩的主要原因。而且沒(méi)有人像我這樣，要應(yīng)付這么多事情。但是，還有一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題—而這個(gè)問(wèn)題恰恰就是你和我需要討論的。也就是說(shuō)，我必須首先得知道自己出了問(wèn)題，然后才能去解決問(wèn)題。我又開(kāi)始緊張起來(lái)。所以，當(dāng)我們說(shuō)到自己‘困在盒子里’的時(shí)候，我們指的就是‘自欺行為’。你明白我的意思嗎？”　　“當(dāng)然明白?！　　皩?duì)！我就認(rèn)識(shí)這么一個(gè)家伙！”　　“嗯，問(wèn)題來(lái)了：你所說(shuō)的這個(gè)人是否會(huì)認(rèn)為自己出了問(wèn)題呢？”　　“哪兒啊，他怎么會(huì)意識(shí)到啊！”　　“通常都是如此，”巴德說(shuō)，邊說(shuō)邊徑直走到我面前停下來(lái)，“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有問(wèn)題的人，而那個(gè)人肯定會(huì)拒絕別人說(shuō)他有問(wèn)題?！薄　　熬褪沁@個(gè)，自欺行為—即我們公司通常所說(shuō)的‘盒子’—就是這個(gè)問(wèn)題。為了讓你理解為什么我們?nèi)绱丝粗剡@個(gè)問(wèn)題，”他說(shuō)道，繼續(xù)踱步，“我得和你說(shuō)個(gè)醫(yī)學(xué)上的相關(guān)問(wèn)題?！　　皼](méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，你說(shuō)的是一種疾病還是什么？”　　“不，不是，”巴德忍不住笑了起來(lái)，“但也差得不遠(yuǎn)，西梅爾威斯是一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，生活在19世紀(jì)的歐洲。想想看，在那里每10個(gè)產(chǎn)婦就有1個(gè)丟了性命！你能想象地出來(lái)嗎？”　　“要是換了我，決不會(huì)讓我妻子住那樣的醫(yī)院。”我說(shuō)。醫(yī)生認(rèn)為，病人如果發(fā)炎就會(huì)被認(rèn)為是血液過(guò)多造成了腫脹，所以醫(yī)生就會(huì)給病人放血，或者用水蛭把血吸出來(lái)。半數(shù)以上患產(chǎn)褥熱的產(chǎn)婦在幾天之內(nèi)就死了。他特別感到奇怪的是，為什么一個(gè)病房的死亡率會(huì)比另一個(gè)高出這么多。他想遍了所有可能的情況，可還是找不到原因。　　“我也這么想的，”巴德同意我說(shuō)的，“但是，后來(lái)發(fā)生了一件事情。他開(kāi)始苦思冥想。當(dāng)時(shí)，人們還不知道細(xì)菌的可怕，所以沒(méi)有人認(rèn)為這樣做有什么問(wèn)題?！　　巴ㄟ^(guò)這些觀察對(duì)比，他發(fā)展了一套關(guān)于‘產(chǎn)褥熱’的理論，這也為日后的細(xì)菌理論奠定了基礎(chǔ)?！薄　　斑@就證明他是正確的了，”我小聲說(shuō)道，“醫(yī)生正是細(xì)菌攜帶者。其實(shí)，在這些癥狀的原因弄清楚之后，只需要一個(gè)小小的措施，就可以完全避免它們的發(fā)生?！薄　　八降资鞘裁窗?？”我問(wèn)道。”　　“湯姆，我建議你這樣做。有了這套理論，人事問(wèn)題就可以前所未有地得到有效的解決?！　“偷麓鸬溃骸捌鋵?shí)，這真是個(gè)了不起的發(fā)現(xiàn)?！蔽艺f(shuō)?！　。揭皇聼o(wú)成　　“在那家律師事務(wù)所干了10年之后，我跳槽到希爾拉產(chǎn)品系統(tǒng)公司擔(dān)任法律顧問(wèn)。這家公司怎么了？”我問(wèn)道。不過(guò)查格羅姆獲得了希爾拉的大部分有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，比如說(shuō)專利權(quán)等等。然而，我對(duì)自己將要面對(duì)的環(huán)境和工作一無(wú)所知?！　　坝捎谖覍?duì)收購(gòu)交易的核心部分很熟悉，所以后來(lái)我就成了查格羅姆公司管理層的一員。那時(shí)我已經(jīng)很疲憊了，想想自己都已經(jīng)完成了那么多任務(wù)，只剩下一項(xiàng)似乎也沒(méi)什么大不了的?！　　拔矣肋h(yuǎn)也忘不了接下來(lái)發(fā)生的事情?！　　霸诮酉聛?lái)的會(huì)議時(shí)間里，我陷在沉思之中—我覺(jué)得十分窘迫，感到自己微不足道，懷疑自己是否屬于這個(gè)圈子，也懷疑自己是否想要融入這個(gè)圈子。這時(shí)，有人把手放在了我的肩上。”我說(shuō)道，同時(shí)驚訝地懷疑自己是否真的這么覺(jué)得。在他負(fù)責(zé)查格羅姆公司的那段時(shí)期里，公司的每個(gè)人都對(duì)他忠心耿耿?！　　班?，”我繼續(xù)說(shuō)，“喬把盧看成業(yè)界的先鋒一樣?！　　翱傊?，在我來(lái)這個(gè)公司之前我就聽(tīng)說(shuō)了盧的許多傳奇故事?！　　八麊?wèn)我工作調(diào)動(dòng)的情況，家里有沒(méi)有安頓好，開(kāi)不開(kāi)心，對(duì)查格羅姆公司的挑戰(zhàn)和機(jī)遇感覺(jué)如何。他看著我的眼睛，滿是皺紋的臉充滿著慈愛(ài)的關(guān)懷?！　　笆堑?。那一刻，我并沒(méi)有覺(jué)得他冒犯了我?！薄　　艾F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我那么說(shuō)顯得很老套，不過(guò)，和盧在一起，我覺(jué)得一切都是那樣的自然。按照那些管理學(xué)的寶典所說(shuō)，盧的那套做法不會(huì)奏效的，但事實(shí)上，他贏了?！薄　?？　　巴德笑著坐在我對(duì)面接著說(shuō)：“湯姆，你剛才說(shuō)的的確很重要。其中一個(gè)跑到我這兒來(lái)反映情況，他說(shuō)：‘我都不知道該怎么是好，我沒(méi)法讓利昂跟我合作?！　　啊硬迹阕屑?xì)想想，’我對(duì)那個(gè)老兄說(shuō)，‘真的好好想想看。接下來(lái)的事就是他自己的了，他該運(yùn)用我們今天所討論的方