【正文】 斷升級，使醫(yī)療市場秩序在一定程度受到影響。 四、規(guī)模效應戰(zhàn)略 醫(yī)院具備一定規(guī)模，才能有足夠的發(fā)展空間，在規(guī)模不斷擴大的同時，必須注意處理好質(zhì) 量與規(guī)模的關(guān)系、規(guī)模與成本的關(guān)系、規(guī)模與服務的關(guān)系，避免擴增“邊際效應”呈遞減趨勢現(xiàn)象的發(fā)生。 三、全面推進中醫(yī)文化建設(shè)戰(zhàn)略 醫(yī)院文化建設(shè)是構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展型中醫(yī)院的重要戰(zhàn)略之一。為此，醫(yī)院做了以下幾個方面的工作。 二是靠目標引導、制度激勵等一系列配套措施，提高中醫(yī)特色診療手段的應用，如中醫(yī)治療率、中藥飲片使用率、自制藥使用率等均納入科室目標管理內(nèi)容，采取多種措施鼓勵中醫(yī)藥 診療手段的應用與發(fā)掘推廣，鼓勵打造中醫(yī)“綠色療法、綠色科室”。樹“名醫(yī)”，建“ 名科”，創(chuàng)“名院”。本科學歷 46人，大專學歷 33 人，副高 8人，中職 23人。本手冊先行試行，如有疏漏不妥之處，翼在執(zhí)行中提出寶貴意見和建議，使之不斷完善?！敝袊蔷哂?5000 年文明史的“禮儀之邦”，人際之間講文明、重禮節(jié)，形成了“以和為貴”、“和氣生 財”、“賓至如歸”等特色文化，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。醫(yī)院是救死扶傷的神圣場所，是人際交往最多的地方，醫(yī)患、護患、醫(yī)護、 醫(yī)教、醫(yī)研、醫(yī)藥、醫(yī)輔、黨政、行政、職能部門之間形成了復雜多元的 溝通網(wǎng)絡(luò)。 二 張家川縣 中醫(yī)院簡介 張家川縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、保健、教學、康復為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。 開設(shè)床位 300 張，實際開放床位 200張，設(shè)有 6個職能科室， 12個臨床科室，上半年 門診工作量達到 40000人次，收治住院病人 3858 人次，分別較去年同期增長 75%和 %，業(yè)務達到 1302 萬元，其中：門診收入： 417萬元，住院收入： 885 萬元，較去年同期增長 60%，白內(nèi)障復明手術(shù)臺次 :196人次，醫(yī)療服務滿意率達 97%，無醫(yī)療事故發(fā)生醫(yī)院擁有美國產(chǎn) GE 彩超、日產(chǎn)東芝黑白超、日產(chǎn)索尼 CR、國產(chǎn)萬東 F528C程控 500MA醫(yī) 用 X線機、日產(chǎn)奧林巴斯 V70電子胃鏡、德國利霸 XL300全自動生化分析儀、 ZHVE 體外碎石機、 12導聯(lián)心電圖機、 TLC4000動態(tài)心電圖儀、腦電圖機、麻醉機、呼吸機、心臟除顫儀、心電監(jiān)護儀、針灸科綜合牽引床、牙科綜合治療臺、豪華型嬰兒輻射保溫臺、保育箱及現(xiàn)代化的手術(shù)設(shè)備等一大批高精尖設(shè)備。將醫(yī)院建設(shè)成為“中醫(yī)特色突出，綜合實力較強 的 一流 中醫(yī)名院”。 三是堅持通過多種靈活形式，努力培養(yǎng)年輕畢業(yè)生熱愛中醫(yī)藥事業(yè)；分類進行中醫(yī)“三基”訓練，開展中醫(yī)病歷書寫、中醫(yī)護理技術(shù)考試與競賽等多種活動營造中醫(yī)學術(shù)氛圍。 首先要做好開發(fā)人才資源的整體規(guī)劃，按照醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的要求，實行“超前”預測與規(guī)劃，并配套落實好有關(guān)人才政策措施，為實現(xiàn)規(guī)劃的目標提供切實保障。醫(yī)院通過院徽、院歌、院報等方面折射出醫(yī)院的經(jīng)營思想、管理哲學、工作作風、審美觀念和文化個性色彩。要高度重視并處理好規(guī)模與醫(yī)療資源合理配置的問題，避免分級醫(yī)療體系構(gòu)建有可能帶來的風險；要針對新形勢，認真探索和研究新的發(fā)展規(guī)律，逐步實現(xiàn)從規(guī)模擴充向質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變；從數(shù)量攀升向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變；從偏重經(jīng)濟杠桿調(diào)控向提升醫(yī)院核心競爭力轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)型管理向集約化、系統(tǒng)化管理轉(zhuǎn)變。醫(yī)院作為醫(yī)療活動的主體，必須樹立依法行醫(yī)、依法治院和人文觀念，建立完整的醫(yī)患溝通體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院在新形勢、新環(huán)境下快速、健康發(fā)展。 看望別人說：保重。 告別走時說：再見／請慢走。拿起電話首先要講：您好／你好。請幫忙叫一聲老師，同志?！? 電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話后再以“再見”為結(jié)束語，對方放下話筒之后，自己再輕輕放下．以示對方的尊敬。 請問您需要輪椅嗎？ 請到這邊登記。 對不起，請稍等，我馬上給您問一下（找一下 )。 1請您慢走，祝您早目康復 ! (二 )分診服務 請問您什么科？您想掛什么級別 (哪個 )醫(yī)生的號？ (若患者不知道看什么科 )請問您哪里不舒服，我想您最好掛醫(yī)生的號。 請您到號診室就診，親屬請在候診區(qū)等候 (您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您 )。 您的費用共元，收您元，找您元，請收好。 您的住院手續(xù)已辦好，我送您到樓科住院。 對不起，請您在樓收費處交了費再來檢查。 由于原因，請您再做一次，謝謝您的合作。 (五 )藥房 對不起，你還沒有交費，請先到收費處交完費用再來。我把內(nèi)服藥和外用藥分開不同顏色的包裝，回家注意使用說明。 這是您的藥，請收好，藥品的服用方法是。 請慢走， 祝您早日康復。 液體中有，輸液速度要慢一點，否則會有痛感，有什么不適請立即告訴我。 請不要著急，我馬上給您更換液體。 您好，我是責任護士，負責您的護理工作， 您有什么事可以隨時找我。 您好，明天早晨 8 點以前空腹檢查，今晚點起不能進食進水，請配合好嗎 ? 早上好，昨晚睡得好嗎 ? 這是您的中藥請服下。 1為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出，特殊情況請先和我打個招呼。 1這是健康宣傳手冊，請你有空看看。 您好，現(xiàn)在幫您做治療，請您脫鞋上床躺下，做治療時有不舒服的請立即告訴我。灌腸后可能會有便意，可作深呼吸，請盡量忍耐，有利于藥液的吸收。 您要配合功能鍛煉，效果會更好。有哪里不舒服、請講。 檢查時有點難受，請稍微忍一點，謝謝配合。藥物要復渣，一天服兩次，最好飯前 /后分鐘服。祝您早日康復 ! （十