【正文】 所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與管理資源的浪費(fèi)，又可以促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和相互合作，還可以在規(guī)范化流程圖的基礎(chǔ)上運(yùn)用各種管理工具和技術(shù)(譬如項(xiàng)目管理軟件)，從而進(jìn)一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。（單選題） 1)過(guò)程動(dòng)態(tài)管理。（單選題） ③績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，即按照事先確定的管理目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)與每一成員完成管理任務(wù)的過(guò)程與績(jī)效情況，及時(shí)做出表彰和批評(píng)。項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核2010年考過(guò)項(xiàng)目的績(jī)效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議來(lái)實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。③項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃。（單選題）項(xiàng)目管理方案2012年考過(guò)項(xiàng)目管理方案是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)而進(jìn)行的項(xiàng)目管理規(guī)劃，是在項(xiàng)目初期根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)換而來(lái)的定義明確、要求清晰、具有指導(dǎo)性的項(xiàng)目整體管理規(guī)劃文件。（單選題） ③項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目做出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。 3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)。為項(xiàng)目設(shè)定什么管理目標(biāo)并突出哪些重點(diǎn)要遵從以下考慮：（多選題）①基于發(fā)起人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素；②發(fā)起人決策項(xiàng)目啟動(dòng)的非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素；③確定各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)。（多選題）項(xiàng)目目標(biāo)管理2002012年考過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)是指實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目所要達(dá)到的明確、具體且可以度量的預(yù)期結(jié)果。（多選題）2)項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)2012年、2011年考過(guò)1)由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心?！?009年考題】A．進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)B．指定項(xiàng)目基本目標(biāo)C．成立項(xiàng)目基本組織D．編制資源需求計(jì)劃答案：C 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目利益相關(guān)方2012考過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)方是直接參與項(xiàng)目獲取利益或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施與完成而受到積極或消極影響的組織和個(gè)人，利益相關(guān)方會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)果和實(shí)施過(guò)程施加影響。 按照項(xiàng)目生命周期的四階段劃分方式，某工業(yè)項(xiàng)目的廠房初步設(shè)計(jì)在項(xiàng)目的( )階段完成。階段性任務(wù)是：完成項(xiàng)目成果交接→總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行情況→解散項(xiàng)目管理組織2)一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目生命周期和階段劃分具有如下特點(diǎn)：（單選題）①各項(xiàng)目階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志。階段性任務(wù)是：具體研究項(xiàng)目→作出項(xiàng)目規(guī)劃→制定項(xiàng)目目標(biāo)（由項(xiàng)目業(yè)主審定與論證）執(zhí)行和控制階段(項(xiàng)目執(zhí)行或管理執(zhí)行階段)在這一階段需要進(jìn)行項(xiàng)目的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。由于不同項(xiàng)目所處的行業(yè)性質(zhì)和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容具有很強(qiáng)的不同，項(xiàng)目管理界給出的相應(yīng)描述也是千差萬(wàn)別，但仍然有規(guī)律性可循，一般可以被概括教材P4圖12項(xiàng)目生命周期所示的若干階段可見(jiàn)，項(xiàng)目的生命周期一般被劃分為四到六個(gè)階段（四階段和六階段劃分的開(kāi)始和結(jié)尾都一致，開(kāi)始都是啟動(dòng)階段，結(jié)尾都是收尾階段。C. 正在運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線(xiàn)答案：D，需要在工程建設(shè)的不同階段進(jìn)行多次估價(jià)，這反映項(xiàng)目的( )特點(diǎn)。具有不斷完善的漸進(jìn)性項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程體現(xiàn)為向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)逐漸完善的推進(jìn)過(guò)程，即從項(xiàng)目剛剛提出到完成，項(xiàng)目擬實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、采用的方法手段等，均會(huì)呈現(xiàn)從不夠具體到具體、從不太完善到日益完善的漸進(jìn)特點(diǎn)。這一概念與運(yùn)行有了顯著區(qū)別，運(yùn)行是為持續(xù)運(yùn)營(yíng)所做的周而復(fù)始的重復(fù)性工作。項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理的主要區(qū)別項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 運(yùn)行管理 工作性質(zhì) 獨(dú)特、創(chuàng)新 常規(guī)、重復(fù)資金需求 流入 流出管理過(guò)程 基于一次性的設(shè)計(jì) 基于以往的積累管理組織 臨時(shí)、變化 穩(wěn)定、持久(2)項(xiàng)目的屬性（單選題、多選題）項(xiàng)目可大可小，項(xiàng)目的周期可長(zhǎng)可短，所以花費(fèi)大小、耗時(shí)多少都無(wú)法用來(lái)界定項(xiàng)目。具有風(fēng)險(xiǎn)與不確定性由于項(xiàng)目上述屬性的存在，使得每一個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)均沒(méi)有完全確定的規(guī)則與范例可依，有關(guān)操作具有不確定性，出現(xiàn)意外的風(fēng)險(xiǎn)較大?！?012年考題】 答案：C(3)項(xiàng)目生命周期 （重點(diǎn)掌握，每年必考）項(xiàng)目具有一次性，從開(kāi)始到結(jié)束可劃分為若干工作階段，這些階段先后銜接，組合在一起便構(gòu)成為項(xiàng)目生命周期。主要區(qū)別在二三階段，六階段劃分方法是把四階段的中的二階段規(guī)劃決策分為策劃和論證；把三階段執(zhí)行控制分為細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和組織生產(chǎn)，這樣就由四個(gè)階段變成了六個(gè)階段）具體內(nèi)容如下表：（單選題、多選題）開(kāi)始階段(項(xiàng)目啟動(dòng)與提出項(xiàng)目概念階段)在這一階段任務(wù)是：提出項(xiàng)目概念→進(jìn)行項(xiàng)目界定→成立項(xiàng)目基本組織。有時(shí)也將細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)行為作為兩個(gè)階段。②項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降?！?012年考題】 答案：B 在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目隨著階段的推進(jìn)，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低，這反映了項(xiàng)目具有( )特點(diǎn)。直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方一般包括項(xiàng)目發(fā)起人或投資人、投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等（多選題、多選題）。項(xiàng)目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項(xiàng)目全過(guò)程的每一階段扮演著管理的主角。成功的項(xiàng)目經(jīng)理往往技術(shù)過(guò)硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團(tuán)隊(duì)中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。項(xiàng)目管理學(xué)界往往將目標(biāo)管理作為必須運(yùn)用的管理方法之首（單選題）。 2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束。除了要考慮上述管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)因素外，管理目標(biāo)的確定也需具備必要的基礎(chǔ)、遵從一定的步驟，主要包括： ①制定管理目標(biāo)需具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理?xiàng)l件。（多選題） ④需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。1）項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)。④與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃?？?jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：（多選題） ①績(jī)效管理計(jì)劃。④薪酬管理，因?yàn)轫?xiàng)目管理極具創(chuàng)造性和風(fēng)險(xiǎn)性，項(xiàng)目的薪酬管理一定要具有較一般運(yùn)行管理更強(qiáng)的激勵(lì)作用，使薪酬管理與績(jī)效考核緊密結(jié)合在一起。通用的過(guò)程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：（多選題） ①計(jì)劃(Plan) ②實(shí)施(Do)。（多選題） 3)項(xiàng)目管理流程的編制。 ②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。2012年考題　　 　 　　 答案：C 項(xiàng)目管理方案必須從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目與管理者的主客觀條件和相應(yīng)能力制定并為管理過(guò)程增值。2011年考題A．提出項(xiàng)目概念 B．提供項(xiàng)目資源C．批準(zhǔn)項(xiàng)目申報(bào) D．制訂項(xiàng)目計(jì)劃答案：D 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)獨(dú)立地負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目任務(wù)的制定及日常執(zhí)行的管理。2011年考題A．PDCA循環(huán)式 B．瀑布式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．矩陣式 E．職能式答案：BC例題8多選題下列關(guān)于項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)的說(shuō)法中，正確的是（ ）。3)項(xiàng)目綜合計(jì)劃的整體變更控制。通過(guò)項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為項(xiàng)目許可證、工作說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)。（單選題）范圍確認(rèn)的工作依據(jù)包括實(shí)際工作成果、項(xiàng)目相關(guān)文件、第三方評(píng)價(jià)等；范圍確認(rèn)的結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目工作完成成果的正式接受。項(xiàng)目時(shí)間管理2012011年考過(guò)項(xiàng)目時(shí)間管理(也可稱(chēng)為“項(xiàng)目進(jìn)度管理”)是指為確保項(xiàng)目按期完成所有必須完成的工作而進(jìn)行的管理。工作排序是指確定各工作之間的邏輯關(guān)系，并形成成果文檔。（多選題）3)工作時(shí)間估計(jì)。工程進(jìn)度計(jì)劃是指確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。（多選題）5)進(jìn)度控制。2)成本估算與預(yù)算。（單選題、多選題）項(xiàng)目質(zhì)量管理2012010年考過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目成果(產(chǎn)品或服務(wù))滿(mǎn)足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過(guò)程和活動(dòng)。④一致性。⑧感知質(zhì)量。 ④適用性。質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題主要原因的因果分析圖(魚(yú)刺圖)等。人力資源計(jì)劃是通過(guò)科學(xué)分析和預(yù)測(cè)，對(duì)項(xiàng)目工作過(guò)程的人力資源管理工作做出的總體性安排，具體包括制定組織規(guī)劃(明確組織結(jié)構(gòu)形式、分工及授權(quán)等)、制定人員配備計(jì)劃、制定團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)計(jì)劃(培訓(xùn)、考評(píng)和激勵(lì)等)。項(xiàng)目溝通管理主要包括如下工作過(guò)程：（多選題）1)編制溝通計(jì)劃。3)績(jī)效報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理的一條指導(dǎo)原則就是在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇之間尋找平衡，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括以下工作過(guò)程： ①風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 ②降低風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)管理一般包括以下工作過(guò)程：1)制定采購(gòu)方案。 5)合同管理。2012年考題　　 　　 　　答案：C，其主要作用是（　?。?010年考題A．工作大綱 B．項(xiàng)目許可證 C．工作說(shuō)明書(shū)D．工作分解結(jié)構(gòu) E．范圍管理計(jì)劃答案：BCD 項(xiàng)目管理任務(wù)的三個(gè)層面（2010年考過(guò)）從管理任務(wù)的具體作用方式看，上述九大任務(wù)可以分為三個(gè)不同的層面：1)第一層面的管理任務(wù)包括范圍與質(zhì)量管理、時(shí)間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理，是外在的項(xiàng)目管理任務(wù)，其完成的效果直接構(gòu)成了項(xiàng)目交付成果及與交付成果直接相關(guān)的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，作為項(xiàng)目交付成果的受益人，客戶(hù)直接關(guān)注的重點(diǎn)是第一層面管理任務(wù)的完成情況。 答案：ABD，其完成的效果直接構(gòu)成項(xiàng)目交付成果，屬于客戶(hù)直接關(guān)注的有( )。項(xiàng)目式組織的管理團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目全過(guò)程或主要工作階段一般均是全職為一個(gè)項(xiàng)目工作的人員。2）優(yōu)點(diǎn)：①便于分工管理，易于進(jìn)行考核；②管理層次少，使管理工作安排順暢，工作效率高；③管理決策關(guān)系單一，項(xiàng)目經(jīng)理能夠并迅速作出決定。2010年考題A．項(xiàng)目式組織 B．職能式組織 C．矩陣式組織 D．組合式組織答案：A（　?。?。2010年考題A．團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)單一，專(zhuān)注性強(qiáng) B．管理層次簡(jiǎn)單，決策迅速C．項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，關(guān)系單一 D．崗位具有相對(duì)獨(dú)立性，節(jié)約資源E．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通順暢，決策迅速答案：ABCE (2) 職能式組織 （單選題、多選題）200202011年考過(guò)職能式組織是指項(xiàng)目上一級(jí)組織系統(tǒng)按照專(zhuān)業(yè)職能以及工作的相似性來(lái)設(shè)定、劃分內(nèi)部職能性管理部門(mén)，部門(mén)內(nèi)設(shè)定若干專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的崗位。2） 優(yōu)點(diǎn):① 職能機(jī)構(gòu)往往是分工細(xì)化的產(chǎn)物，故每一職能部門(mén)與內(nèi)設(shè)每一崗位的專(zhuān)業(yè)水平較高，一般表現(xiàn)為高超的工作技能與很高的工作效率；② 專(zhuān)業(yè)管理人員往往可以同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目的管理，資源占用與浪費(fèi)少；③ 專(zhuān)業(yè)人員工作穩(wěn)定，流動(dòng)性低，人力資源管理成本低。2009年考題A．項(xiàng)目管理成員相對(duì)固定B．一般不設(shè)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理C．職能部門(mén)不參與決策D．不同專(zhuān)業(yè)之間易于協(xié)調(diào)答案：B，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理通過(guò)職能機(jī)構(gòu)完成，其主要優(yōu)點(diǎn)是（　?。?） 優(yōu)點(diǎn)：① 可發(fā)揮職能部門(mén)與分工細(xì)化專(zhuān)業(yè)崗位的較高專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)其對(duì)項(xiàng)目管理部門(mén)的支持、指導(dǎo)和監(jiān)督，一般可確保項(xiàng)目管理具有較高的水平；② 可發(fā)揮項(xiàng)目部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)密切跟蹤作用；③ 上一級(jí)組織的負(fù)責(zé)人可以運(yùn)用組合管理技能較為靈活地設(shè)置上述兩機(jī)構(gòu)之間的分工組合。它是一種項(xiàng)目部門(mén)雖需接受上一級(jí)組織職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，但本身仍處于項(xiàng)目管理主導(dǎo)的組織方式。在弱矩陣方式下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)職能部門(mén)發(fā)出的是支持工作的請(qǐng)求，職能部門(mén)向項(xiàng)目部提供的是指導(dǎo)性意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這些意見(jiàn)無(wú)權(quán)不予采納或不經(jīng)協(xié)調(diào)就做出重大調(diào)整改變，但職能部門(mén)及其上一級(jí)組織的主管領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)最終的主要管理責(zé)任。這種項(xiàng)目組織方式是( )組織。2011年考題A．確定項(xiàng)目參加人員 B．負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行 C．控制項(xiàng)目進(jìn)度D．管理項(xiàng)目預(yù)算 E．為項(xiàng)目提供技術(shù)支持答案：ABCE(4) 組合式組織組合式組織是指在企事業(yè)單位的項(xiàng)目管理組織中存在著不止一種形式的組織方式，如A項(xiàng)目部采用項(xiàng)目式組織方式，B特殊項(xiàng)目部采用職能式組織方式，而甲項(xiàng)目群采用強(qiáng)矩陣式組織方式，乙項(xiàng)目群采用弱矩陣式組織方式等；或是在同一個(gè)項(xiàng)目組織中存在著多重組織方式，如A外地分支機(jī)構(gòu)利用了總公司的職能機(jī)構(gòu)形成矩陣式組織方式，而B(niǎo)外地分支機(jī)構(gòu)則在本機(jī)構(gòu)下設(shè)立了自己的職能部門(mén)等；也可能是在上一級(jí)單位或項(xiàng)目層面加入了產(chǎn)品型、客戶(hù)型、或地區(qū)性的項(xiàng)目群管理組織結(jié)構(gòu)等。各類(lèi)項(xiàng)目管理組織方式的適用性如下：（1）項(xiàng)目式組織（單選題、多選題）1） 適合于項(xiàng)目上一級(jí)組織內(nèi)部尚未設(shè)立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)、總體管理規(guī)模較小的項(xiàng)目管理的情況；2） 該上一級(jí)組織同時(shí)實(shí)施的往往是單一項(xiàng)目，甚至只是偶爾實(shí)施這類(lèi)項(xiàng)目；3）項(xiàng)目技術(shù)與管理的構(gòu)成相對(duì)簡(jiǎn)單，所需項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，項(xiàng)目部配置的力量自身就可承擔(dān)并勝任全部項(xiàng)目管理需求。，但事實(shí)期較長(zhǎng)，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難的項(xiàng)目，其使用的項(xiàng)目管理組織方式是（ ）組織。2012年考題答案：C（4）組合式組織（單選題、多選題）2012年考過(guò)1）適合在項(xiàng)目上一級(jí)組織與項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層面出現(xiàn)特殊情況、具有特別要求、且采用前述任何一種單一的管理組織方式均不太適合的項(xiàng)目或項(xiàng)目群的管理；2）項(xiàng)目規(guī)模巨大，須在項(xiàng)目?jī)?nèi)部設(shè)置專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的，此時(shí)在項(xiàng)目上一級(jí)組織層面對(duì)項(xiàng)目的管理組織方式是項(xiàng)目式的，但在項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織方式卻又是職能式的；3）在項(xiàng)目上一級(jí)組織有多個(gè)下屬項(xiàng)目散布于靠近總部的區(qū)域，適合采用職能式組織，但同時(shí)也有一些項(xiàng)目地處遠(yuǎn)離總部的另一地域不便使用總部支持系統(tǒng)，需在另一地域設(shè)立小型分部支持系統(tǒng)的。(2)多項(xiàng)目的集成管理方法與技巧 （單選題