美容院內(nèi)部管理制度-wenkub
2023-04-27 23:41:30 本頁面
【正文】 假必須早上7：30之前，2小時(shí)之內(nèi)算遲到處理，1小時(shí)之內(nèi)按曠工處理；病假每月累計(jì)3天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金、累計(jì)超過5天，則底薪減半，全年累計(jì)15天以上，扣當(dāng)年獎(jiǎng)金，病假必須有區(qū)級(jí)醫(yī)院的當(dāng)日掛號(hào)憑證、處方、休假證明，并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理8） 關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，曠工兩次，另扣除全年獎(jiǎng)金，曠工三次公司給予開除處分。如有超出者，按遲到處理。 第三章 考勤制度1） 美容院營業(yè)時(shí)間為早上10：00—晚上10：00，早上9：40到店簽到。 必須完成公司或主管布置的學(xué)習(xí)任務(wù)并通過考核。 客人數(shù)據(jù)填寫要即使、準(zhǔn)確、清楚、工整并簽名確認(rèn)。 熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)技能，樹立服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、 提倡全體員工學(xué)習(xí)知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件、機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的素質(zhì)和水平。二、 全體員工必須遵守美容院的章程及規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律，對(duì)任何違反美容院章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、 禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞生活館財(cái)產(chǎn)；禁止任何個(gè)人損害美容院形象、聲譽(yù)、利益，破壞美容院發(fā)展。七、 提倡員工團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。 熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 根據(jù)客人的情況，定期或不定期對(duì)客人進(jìn)行恰當(dāng)?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實(shí)，并將自己服務(wù)客人的護(hù)理設(shè)計(jì)進(jìn)展及分析記錄清晰。1 按時(shí)完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復(fù)核、《業(yè)績?nèi)請?bào)表》、《客人護(hù)理情況記錄》等報(bào)表，并與月末協(xié)助店長做好《個(gè)人業(yè)績分析表》。2） 每日前臺(tái)嚴(yán)格按考勤制度記考勤，次月（）日將考勤表報(bào)給店長。5） 遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時(shí)，罰款50元，遲到1小時(shí)，按曠工處理，當(dāng)月累計(jì)2次（含）以上罰款加倍，全年累計(jì)15次（含）以上，扣除當(dāng)年獎(jiǎng)金。9） 凡遇特殊情況，須提前打電話到美容院請假，安排好工作，否則按曠工處理。相關(guān)人員處以50元以上罰款。二 凡對(duì)美容院提出合理化建議 ，經(jīng)美容院采納者將予20200元的獎(jiǎng)勵(lì)。以上錯(cuò)誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級(jí)過失處理。（三） C級(jí)過失處罰條例（應(yīng)受到解聘和辭退處分） 危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索要客人所贈(zèng)的小費(fèi)或其它物品； 泄露美容院的機(jī)密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其它假證明，以欺騙領(lǐng)導(dǎo)； 偷竊客人或其它人的財(cái)物以及美容院財(cái)產(chǎn)； 因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞生活館的設(shè)備財(cái)產(chǎn)，造成惡劣影響； 擅自私用美容的儀器、器具及貨品； 未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、計(jì)算機(jī)和電傳等；1 觸犯國家刑法。注意清潔，確保身上無異味。 美容師在給顧客服務(wù)時(shí)，必須按標(biāo)準(zhǔn)佩帶口罩。 員工必須按規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)餐，美容師不得隨意出入美容院，如有需要必須向店長打招呼，且不得超過規(guī)定的進(jìn)餐時(shí)間（1小時(shí)）。1 所有美容用品、儀器及用具，在使用后必須清潔、消毒后放回原處，嚴(yán)禁隨處擺放，在使用過程中需按正確的操作規(guī)程操作。1 為客人服務(wù)期間，只宜禮貌地回答客人的詢問；在客人有興趣的情況下，講解有關(guān)的護(hù)膚知識(shí)，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務(wù)期間盡量放松，享受專業(yè)服務(wù)。1 未輪值美容師不得進(jìn)入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺(tái)柜臺(tái)內(nèi)逗留。 開門營業(yè)前，店長及助理店長需負(fù)責(zé)檢查崗前衛(wèi)生。（四）行為語言規(guī)范： 禮貌用語：A 待賓客必須使用禮貌用語，
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