美容院內部管理制度-wenkub
2023-04-27 23:41:30 本頁面
【正文】 假必須早上7：30之前，2小時之內算遲到處理，1小時之內按曠工處理；病假每月累計3天扣除當月獎金、累計超過5天，則底薪減半，全年累計15天以上，扣當年獎金，病假必須有區(qū)級醫(yī)院的當日掛號憑證、處方、休假證明，并由經理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理8） 關于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100元，扣除當月獎金，曠工兩次，另扣除全年獎金，曠工三次公司給予開除處分。如有超出者，按遲到處理。 第三章 考勤制度1） 美容院營業(yè)時間為早上10：00—晚上10：00，早上9：40到店簽到。 必須完成公司或主管布置的學習任務并通過考核。 客人數據填寫要即使、準確、清楚、工整并簽名確認。 熱愛本職工作，積極進取，努力學習專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技術技能，樹立服務意識，注重服務態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質服務。六、 提倡全體員工學習知識，為員工提供學習、深造的條件、機會，努力提高員工的素質和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質和水平。二、 全體員工必須遵守美容院的章程及規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律，對任何違反美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、 禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞生活館財產；禁止任何個人損害美容院形象、聲譽、利益，破壞美容院發(fā)展。七、 提倡員工團結互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。 熟悉操作規(guī)程和操作規(guī)范，并嚴格遵照執(zhí)行。 根據客人的情況，定期或不定期對客人進行恰當的電話回訪，并記錄詳實，并將自己服務客人的護理設計進展及分析記錄清晰。1 按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復核、《業(yè)績日報表》、《客人護理情況記錄》等報表，并與月末協(xié)助店長做好《個人業(yè)績分析表》。2） 每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月（）日將考勤表報給店長。5） 遲到20分鐘以內，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累計2次（含）以上罰款加倍，全年累計15次（含）以上，扣除當年獎金。9） 凡遇特殊情況，須提前打電話到美容院請假，安排好工作，否則按曠工處理。相關人員處以50元以上罰款。二 凡對美容院提出合理化建議 ，經美容院采納者將予20200元的獎勵。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理。（三） C級過失處罰條例（應受到解聘和辭退處分） 危害他人的人身安全； 毆打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索要客人所贈的小費或其它物品； 泄露美容院的機密情況； 弄虛作假、讓人開假病假條，或其它假證明，以欺騙領導； 偷竊客人或其它人的財物以及美容院財產； 因違反有關規(guī)定而造成重大影響或損失； 有意損壞或唆使別人損壞生活館的設備財產，造成惡劣影響； 擅自私用美容的儀器、器具及貨品； 未經許可利用辦公設施如電話、計算機和電傳等；1 觸犯國家刑法。注意清潔，確保身上無異味。 美容師在給顧客服務時，必須按標準佩帶口罩。 員工必須按規(guī)定時間規(guī)定地點進餐，美容師不得隨意出入美容院，如有需要必須向店長打招呼，且不得超過規(guī)定的進餐時間（1小時）。1 所有美容用品、儀器及用具，在使用后必須清潔、消毒后放回原處，嚴禁隨處擺放，在使用過程中需按正確的操作規(guī)程操作。1 為客人服務期間，只宜禮貌地回答客人的詢問；在客人有興趣的情況下，講解有關的護膚知識，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務期間盡量放松，享受專業(yè)服務。1 未輪值美容師不得進入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內逗留。 開門營業(yè)前，店長及助理店長需負責檢查崗前衛(wèi)生。（四）行為語言規(guī)范： 禮貌用語：A 待賓客必須使用禮貌用語，
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