【正文】 租房； 解答員工有關工資計算方面的問題，協(xié)助或主動查明； 解答員工有關社保、退休方面的問題，注意在核實情況后，才能答復； 節(jié)假日慰問等。 社保享受 工傷保險：《 工傷監(jiān)督考評管理細則 》（見附件 14）及工傷待遇享受相關表格（見附件15）； 公積金：《 公積金監(jiān)督考評管理細則 》（見附件 16） 醫(yī)療保險 辦理業(yè)務內(nèi)容 資料準備情況 社?？ㄞk理 一張一寸彩照，身份證復印件； 《重慶社會保障卡（交表繳費）交接表》辦理繳費 社保卡工本費 25 元 /人 +1 元的銀行開戶費； 臨時就醫(yī)卡辦理 一張一寸彩照； 身份證復印件一張； （寫上社保號） 社?？ㄟz失辦理 身份證原件； 代辦人身份證原件 異地醫(yī)療的申報及取消辦理 填寫重慶市基本醫(yī)療保險異地就醫(yī)申報表（申請異地醫(yī)療人員的基本信息填寫、 3 家縣級以上定點醫(yī)院蓋章、當?shù)蒯t(yī)保機構蓋章）； 異地就醫(yī)申報表一式兩份； 威瑯集團 重慶BPO 管理制度 人力運營部客服服務手冊 文件編號 WL Ⅲ 01 CBR01 文件版本 A0 文件頁碼 第 5 頁共 7 頁 取消異地醫(yī)療需提交蓋有公司鮮章的取消說明 醫(yī)療保險報銷 住院前出示醫(yī)?？纯? 生育保險 需提交如下表單： a.《（再）生育服務證》原件及一張復印件； ； c.《居民身份證》原件和復印件一份； 2 張； ：檢查費用發(fā)票和對應的檢查報告單；如有治療并發(fā)癥的費用，需提交并發(fā)癥備案表、診斷證明書、相關醫(yī)療費用發(fā)票、治療費用明細、處方、檢查報告單； ：住院醫(yī)療費用收據(jù)、出院證明（注明住院起止時間、胎兒數(shù)、是否順產(chǎn)等情況）、住院明細總清單；如有治療并發(fā)癥的費用，需提交并發(fā)癥備案表及住院病歷復印件； ，須提供醫(yī)院級別證明（由醫(yī)院出具或當?shù)匦l(wèi)生局出具），無法確定級別的視為一級醫(yī)院； ，需提供委托書。根據(jù)員工離職時間及我司與客戶單位約定的社保結算規(guī)定（如有單位約定 15 日前離職的，養(yǎng)老及失業(yè)費用要停至上個月，下同）進行費用結算。 紙質(zhì)檔案建立：每周應將當周入職員工的檔案進行整理（批量入職超過 50 人以上時，可延期一周內(nèi)整理，也可尋求部門內(nèi)部人員的協(xié)助），對照資料收集的要求進行清理，資料不足的應及時進行催收，以一人一檔的方式按流水號順序放入快勞夾（快勞夾側面需按公司標識要求見 附件 7：標簽模板 ）， 十一孔資料袋上用標簽貼標注流水編號。 入職培訓安排：培訓簽到表，培訓內(nèi)容、培訓時長、考核試卷；收集所有入職培訓的資料，做到能夠單獨組織、在講師缺席時可以獨立授課，如屬于外包業(yè)務的，專業(yè)性培訓如需客戶單位派出講師，可提前申請一定的課時費； 入職手續(xù)辦理：簽訂勞動合同（注明簽訂何種合同，注意按要求填寫，各合同版本及填寫要求見附件 3：合同版本），收集員工登記表（見 附件 4：入職人員登記表 ），身份證復印件、一寸紅底相片等若干張（在通知員工入職前電話或短信通知他們帶以上資料），企業(yè)有特殊需求的還需按企業(yè)需求收集（如涉及到職業(yè)病工種的，需要將體檢報告一并存檔）。 對接人情況：人力資源部經(jīng) 理、主要對接人的聯(lián)系電話、年齡、辦事的特點 或個性等，對接人到公司的時間等。 招聘崗位情況：各崗位的工資構成，加班工資或計件工資的計算標準，月綜合收入多少，體檢醫(yī)院、體檢 費用及是否報銷等，上班時間，有無宿舍，基本要求等。 人力運營部客服服務手冊 WL Ⅲ 01CBR01 A0 編制 審核 批準 發(fā)送 抄送 《 人力運營部客服服務手冊 》 修訂記錄 序號 修訂前 修訂后 修訂原因 修訂時間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 威瑯集團 重慶BPO 管理制度 人力運營部客服服務手冊 文件編號 WL Ⅲ 01 CBR01 文件版本 A0 文件頁碼 第 1 頁共 7 頁 人力運營部客服服務手冊 1 目的 規(guī) 范 客服專員日常工作規(guī)范，指導新進客服專員較快進入工 作狀態(tài)，為新進項目制定 日常工作 操作細冊提供模板。凡是涉及到員工關心較多的問題，在此處均應有介紹。 員工入職 訂單爭?。嚎头T需經(jīng)常性與客戶主要對接人溝通，爭取最大份額的訂單，在重要節(jié)假日及對接人生日時 進行重點的攻關，在必要的情況下，可要求公司領導出面參與。入職當日進行商保報備（見 附件 5：商保報備表 ），注意不同項目的商保標準。 員工離職 寫明客戶單位離職流程及辦理時間規(guī)定，涉及到費用結算后才支付管理費的，需一并整理好辦理模板（如李爾項 目）； 正常離職員工需完善《終止解除勞動合同證明書（正常離職）》（見附件 8）及 《 派遣員工離職申請表 》 （見附件 9，如屬于外包員工則刪除派遣二字即可），或類似的員工主動提出離職的書面申請，客戶單位的表格也可。無論社保費用是否夠扣，均做成現(xiàn)金工資表。 失業(yè)保險 辦理業(yè)務內(nèi)容 資料準備情況 失業(yè)保險費 登記卡的建立 失業(yè)保險費登記卡填寫內(nèi)容：填表單位、填表日期、單位編碼、姓名、性別、年齡、家庭住址、身份證號碼； 需在填 表單位處蓋公司的鮮章； 失業(yè)職工用工 檔案辦理 終止（解除）勞動合同通知書原件 1 份； 勞動合同書原件 1 份； 重慶市職工個人繳納失業(yè)保險費登記卡原件 1 份； 身份證復印件 1 份。 客戶服務 招聘服務； 入離職分析報告； 重點項目半年度、年度報告； 同行業(yè)薪酬調(diào)查報告； 客戶單位提出的合理協(xié)助事項。最 新精 品 資料推薦 提 供全程 指導服務 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 9 / 60 上文已完。 從事計劃生育工作以來，我一直負責宣傳教育工作，主要包括新聞宣傳、幸福家庭建設、出生人口性別比綜合治理等工作。一是我有較強的寫作能力，我先后在中國人口報、徐州日報等媒體上發(fā)表千字以上文章5 篇，這有助于我區(qū)家庭發(fā)展工作經(jīng)驗、做法的總結、提煉、推廣；二是我對組織大 型活動有豐富經(jīng)驗，我連續(xù)三年參與了區(qū) “ 家庭人口文化節(jié) ” 的策劃與實施工作。如果我競聘成功，我會擺正自己位置，謙虛謹慎，團結科室人員努力拼搏，盡職盡責，出色完成各項任務；如果我競聘成功，我將堅決摒棄本位主義，同心同德，分工不分家，融合融入衛(wèi)計大家庭。希望大家給予支持 ! 一、我個人認為我的主要優(yōu)勢有以下幾點： 具有較強的適應能力。 具備良好的心理素質(zhì)。我是一名擁有多年工最 新精 品 資料推薦 提 供全程 指導服務 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 12 / 60 作經(jīng)驗 的計生人，受黨組織培養(yǎng)和教育多年，培養(yǎng)了我 “ 服從命令聽從指揮 ” 、 “ 能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻 ” 的良好品質(zhì)， 2020 年到云龍區(qū)人口計生局工作以來，我主要從事發(fā)展規(guī)劃與信息工作，對科室工作任務重點、流程比較了解，也積累了一定的工作經(jīng)驗，能做到干一行、愛一行、鉆一行，執(zhí)行力較強。作為科長，一定要成為科室的業(yè)務骨干，在具體工作中替領導分憂。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的不竭動力，我會善于發(fā)現(xiàn)新情況，推出新舉措，培植新亮點，為科室爭榮譽。不斷學習新知識，掌握新理論，增添新本領，進一步提高自己的理論水平和工作能力。牢記本委工作紀律，時時以黨員標準嚴格要求自己，處處以本委的工作規(guī)則規(guī)范自己，樹立良好的形象。對于我來說既是一次業(yè)務充電，又是一次工作助推，真可謂是 “ 帶著問題來，滿載成果歸 ” 。所以理想信念堅定，依然是好干部的第一位標準。 在以后的工作中我們始終要明白重要的是財政工作而不是財政工作者。 三、愛崗敬業(yè)、履盡職責 空談誤國，實干興邦。 四、勇挑重擔 古人說：大事難事看擔當，順境逆境看襟懷。 2020 感動中國十大人物楊善洲同志從事革命工作近 40 年，曾擔任保山地委領導，兩袖清風，清廉履職，只為了兌現(xiàn)自己當初 “ 為當?shù)厝罕娮鲆稽c實事不要任何報酬 ” 的承諾。 以上是我此次學習的個人體會，通過這次特 殊的充電，打開了我財政工作的新視野。去年的今天，我和所有小伙伴一樣，糾結于考研、工作。 “ 信念堅定 ” 是價值所依， “ 為民服務 ” 是使命所在， “ 勤政務實 ” 和 “ 敢于擔當 ” 是一貫作風和可貴品質(zhì)， “ 清正廉潔 ” 是為政底線。 我們是剛從學校出來的年輕人，一方面缺乏社會經(jīng)驗，另一方面對陌生的基層環(huán)境無所適從，但我們卻有著屬于 90 后特有的活力與激情。 第三、勤勞肯干、積極進取 成功的道路上，除了勤奮，沒有任何捷徑。 第四、善于合作、樂于奉獻 我們對待繁重、高難度的新工作，要謙虛謹慎，戒驕戒躁，主動向老同志求教，虛心聽取別人意見。 我的演講到此結束，謝謝大家。剛才，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道黨（工）委分別重點匯報了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆、村級集體經(jīng)濟發(fā)展、黨員組織關系排查以及其他黨建工作開展情況。二是謀劃科學。 在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的一些問題和不足。大家要跳出思想誤區(qū)，把這項工作緊緊抓在手上，集中人力精力，按照上級有關要求，把這項工作做實做細。這項工作上，許多同志存在畏難情緒，思想上 “ 不想搞 ” ；大部分對村級調(diào)研不 深、情況不明，辦法上“ 不會搞 ” ；還有的缺乏擔當精神、對一些創(chuàng)新做法不愿去嘗試，實踐上 “ 不敢搞 ” 。均衡化發(fā)展水平欠缺，有的地方只抓點、不抓面，黨建還存在 “ 盲區(qū) ” ；有的考慮不周、顧此失彼。怎樣調(diào)動黨員的積極性，怎樣吸引黨員回鄉(xiāng)參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆這項工作，這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要做的最 新精 品 資料推薦 提 供全程 指導服務 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng)