企業(yè)員工關(guān)系專員工作規(guī)范-wenkub
2023-04-27 11:41:45 本頁面
【正文】 警告、批評、處罰?！犊冃Ыy(tǒng)計表》。具體包括：、月計劃及追蹤表（人力資源部）。 在7天內(nèi)做好新員工的入職手續(xù)；指導(dǎo)員工按公司要求填寫《入職申請表》、《勞動合同》、 《入職面談記錄單》、社保聲明，及收取身份證復(fù)印件,如在面試過程中發(fā)現(xiàn)行為或精神異常者還需填寫《一線員工面試測試題》。l 監(jiān)督員工晉升過程，跟進提醒員工進行晉級申報 根據(jù)公司人力資源規(guī)劃、結(jié)合人力市場供求狀況，在公司年度、季度、月份招聘計劃的指導(dǎo)下實施招聘工作。員工關(guān)系的管理應(yīng)該是每一位企業(yè)員工關(guān)系專員的職責(zé)，有義務(wù)協(xié)助部門管理者完成員工關(guān)系管理協(xié)調(diào)工作，而不是以崗位職權(quán)干擾各部門管理者的正常管理工作，造成員工關(guān)系紊亂。員工關(guān)系主管負責(zé)審計企業(yè)員工關(guān)系專員是否根據(jù)服務(wù)規(guī)范進行操作。 企業(yè)員工關(guān)系專員工作規(guī)范一、規(guī)范適用本規(guī)范適用于人力資源部企業(yè)員工關(guān)系專員崗位。人力資源部主管負責(zé)抽查審計。員工關(guān)系管理做為公司人力資源管理的一個子項目，在公司里將發(fā)揮其獨特的管理效用員工關(guān)系管理的內(nèi)容至少應(yīng)包括：；，處理各類糾紛；；，宣傳企業(yè)文化理念，促進員工凝聚力；、心理咨詢服務(wù)；；，開發(fā)溝通渠道；調(diào)查，分析、反饋調(diào)查結(jié)果；、激勵、績效措施的評估與監(jiān)督實施；，及時反饋給公司并做出應(yīng)對建議，改善員工和企業(yè)的關(guān)系，促進勞資關(guān)系和諧；、調(diào)查、監(jiān)督、檢查。根據(jù)人力市場供求狀況，盡快向上反映情況，及時提出招聘方案建議。 采取短信或電話或走訪等形式，做好到店當(dāng)天、3天內(nèi)、7天、30天、45天的問候回訪工作，并把回訪情況做好《員工關(guān)系中心員工回訪統(tǒng)計表》的登記，并同時填寫《企業(yè)員工關(guān)系專員工作記錄表》、《員工關(guān)系中心月招聘情況統(tǒng)計表》，統(tǒng)計表中以報到日期為統(tǒng)計基準。 《企業(yè)員工關(guān)系專員工作記錄表》。《員工關(guān)系中心員工回訪統(tǒng)計表》具體上報關(guān)系為：專員提交至主管、經(jīng)理；主管提交至經(jīng)理；經(jīng)理提交至總監(jiān)。 、社會各種機構(gòu)、組織或個人進行人身攻擊，惡意誹謗，違者予警告，情節(jié)嚴重者予開除。會議中做好記錄，會議以后認真落實會議的工作任務(wù)和安排，按照會議的內(nèi)容在規(guī)定時間內(nèi)完成該工作目標。著裝職業(yè)化，但不要求西裝革履，上衣有領(lǐng)，衣擺束好即可。 在招聘和業(yè)務(wù)拓展洽談過程中談吐規(guī)范，見面或告別時用語標準，時刻注意自身言談舉止保持禮貌。 獲取真實的員工需求，合理的提高員工滿意度。 保持基礎(chǔ)崗位充沛的人力供應(yīng)承擔(dān)公司基礎(chǔ)工種的人力供應(yīng)，從內(nèi)、外部各招聘渠道進行人員招募工作；為公司的長遠、可持續(xù)新發(fā)展提供充沛的優(yōu)質(zhì)的人員補充和支撐；服務(wù)標準，內(nèi)容嚴格遵循責(zé)權(quán)行使原則；，但不能做出對各部門的正常管理工作造成干擾的相關(guān)信息的解答和承諾；：30到晚上20：00（包含節(jié)假日），并保證電話能接通；；。企業(yè)員工關(guān)系專員負責(zé)完成對公司門店員工的“入司前溝通”。試用期面談由企業(yè)員工關(guān)系專員形成簡單的試用期面談電子記錄，并及時存檔。員工直接上級或間接上級負責(zé)對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中以對員工灌輸專業(yè)知識和技能為主，同時加強與員工的互動，了解員工對崗位的看法和要求，在專業(yè)領(lǐng)域遇到的困難，雙方協(xié)商討論；由員工關(guān)系中心以抽檢訪談的形式監(jiān)督這一過程實施；2）日常溝通部門管理者注重日常溝通，每周安排與部門內(nèi)12名員工進行20－30分鐘的溝通，掌握員工的工作和生活狀態(tài)，了解員工需要解決的問題，幫助和支持員工。2）隨機訪談公司領(lǐng)導(dǎo)層會在每月隨機選擇23名員工進行面談，了解員工的想法和對公司管理的建議。3）在反饋員工意見期間，企業(yè)員工關(guān)系專員須遵守如下原則：A 不泄漏員工身份的原則企業(yè)員工關(guān)系專員在做工作溝通和處理事項時應(yīng)當(dāng)遵循責(zé)權(quán)行使原則，按《員工事件訪談處理管理規(guī)范》中相關(guān)的保密規(guī)范處理；如待回復(fù)的問題需要與員工直接上級或公司領(lǐng)導(dǎo)尋求答案，企業(yè)員工關(guān)系專員將視員工為匿名身份，與其上級或公司領(lǐng)導(dǎo)了解和溝通。 員工滿意度調(diào)查 1）員工滿意度調(diào)查（1）員工滿意度調(diào)查不定時進行，分別分為全公司，局部和部門。i 分析報告公布后，在七個工作日內(nèi)收集各部門改進措施，企業(yè)員工關(guān)系專員按照工作計劃對部門改進計劃進行跟蹤和反饋。 建立申訴渠道 申訴渠道的建立意義和處理范圍建立員工申訴渠道的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當(dāng)?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。此復(fù)議若無特殊情況為申訴處理的最終環(huán)節(jié)。 （企業(yè)員工關(guān)系專員主要離職管理的范圍為營運門店） 1）辭職手續(xù)辦理流程 （1）員工本人提前1個月向直接上級遞交辭職報告，辭職報告的內(nèi)容包括辭職原因、辭職日期等。4）試用期辭退辦理手續(xù)試用期辭退手續(xù)必須在試用期期間辦理，依據(jù)試用期表現(xiàn)為依據(jù)進行辭退，試用期員工辭退參照以上辭退手續(xù)由企業(yè)員工關(guān)系專員進行訪談建檔。3）離職面談責(zé)任人 a. 第一次離職面談對于主動提出辭職的員工，員工直
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