【正文】 （PPM）7內部投訴件數實數值8內部投訴數量實數值交期(D)1延遲交貨天數實數值2完成品滯留天數完成品平均在庫金額/月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數/應交貨批數4總出貨量實數值5各品種出貨量實數值6生產計劃完成率按計劃完成批數/總批數設備1時間稼動率（負荷時間停止時間）/ 負荷時間2性能運行率有效運行時間/運行時間3故障件數實數值4平均故障間隔時間（MTBF）運行時間合計/停止次數三．現場管理十大項目之三：品質管理1． ISO9000系列能造就一流品質嗎？適合各行各業(yè)的、綱領性的標準，其實施效果完全取決于實施人對內容的理解！在具體問題上可操作性差，直接導致ISO9000在國內大部分企業(yè)實施效果大打折扣！2．現代品質管理體系（MQM） MQM（Modern Quality Management）體系的構成 現代品質管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共 28個項目組成，全面及詳細地從工廠全方位實施有效的品質管理及改善。 有的人不被要求就不報告，但報告應是主動進行的。不安全系數 75% 50% 啟示：使用可量化、結果型的管理項目◇ 管理項目推移圖：將管理項目具體內容的變化用推移圖的形式表現 出來。不良品金額 12萬/月均 半年內 30%↓ 不知如何借助無形的壓力激勵部下。按計劃完成生產就行（沒有不斷改善的意識） 只要認真，工作就能做好。 ◇高枕無憂的年代已經過去 現 場 管 理 與 改 善（要 點）一、 一流現場管理體系1． 構筑一流現場管理體系的基礎與十大項目2． 基礎1：正確的現場管理意識　　　　◇制造業(yè)生產管理競爭重點分析◇ 現場管理的基本理念3．中國企業(yè)急需進行的“四化” 二．現場管理十大項目之一：經營管理1．整體工作的推進體系2．方針計劃的展開3．管理項目4．靜態(tài)管理與動態(tài)管理5．目標6．報告與例會三．現場管理十大項目之三：品質管理1． ISO9000系列能造就一流品質嗎？2． 現代品質管理體系（MQM）◇全體系統(tǒng)◇工序保證系統(tǒng)◇檢查系統(tǒng)3． 何為「有效」的對策4． 「無意識差錯」的產生及防止5． 品質保證的3個階段6． 如何進行過程控制確保優(yōu)良品質7． 統(tǒng)計的品質管理8． 杜絕差錯的產生：配料生產方式四．現場管理十大項目之四：效率管理1．個別效率與整體效率2．追求卓越的綜合效率3．如何提高瓶頸工序的生產率五．現場管理常用的3大工具1． 工具1：作業(yè)標準化2． 工具2：目視管理3． 工具3：管理看板六．綜合討論與問題解答一．一流現場管理體系1． 構筑一流現場管理體系的基礎與十大項目 一流現場管理精益生產人力資源安全管理設備管理成本管理效率管理品質管理計劃管理經營管理士氣管理基礎2： 5 S 管 理基礎1：正 確 的 現 場 管 理 意 識2．基礎1：正確的現場管理意識 （1）制造業(yè)生產管理競爭重點分析 　◇卓越的生產活動日益重要 生產活動與企業(yè)的經營目標有密切的關聯。高品質、低成本、短交期 5S沒有生產重要 ◎不當的工作方法 不良品率 5% 半年內 % 提高生產效率 通過管理項目推移圖把握管理狀況 變好？ 變壞？ 倉庫日常管理項目例： ◇零件庫存周轉天數 =（月末在庫金額/次月使用金額）* 月工作日 ◇盤點帳物不附率 ◇月人均提案件數 ◇人均物流作業(yè)量倉管部賬物不符率推移圖 賬物不符率（%）好本年度目標只有明確各部門的管理項目，干部們才不會只為“上司”、“老板”工 作，而是為“管理項目”而工作。主動報告可密切 上下級關系，可從上司那里獲得更多的情報，可以得到上司正確的評 價，更可加快自己的成長。 （1）全體系統(tǒng)項目1：品質方針和品質目標◇從品質分析入手定出品質方針和品質目標，在工廠或各部門展開。項目4：品質文件管理應管理的品質文件一覽表，明確編制、審查、認可權限，及管理方法（期間、廢棄、發(fā)放對象）項目5：品質記錄管理為達到品質要求及確立品質體系的有效運用，需要明確品質記錄的管理對象，及管理方法。項目9： 4M變更管理◇明確4M的變更范圍： 方法變更：條件、工序、工法、場所、生產線等◇明確4M發(fā)生變更時的聯絡方法 傳遞途徑、認可途徑、認可后的各部門對應方法，區(qū)分變更品的批量的識別方法。 ◇配套廠4M變更管理項目10：異常發(fā)生時的管理◇發(fā)生品質不良的管理：僅是口頭指示，易造成作業(yè)結果的混亂，所以異常發(fā)生前后的對象個 數、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時的考慮事項、確認項目要在文件中明確地指示。（指定工裝夾具的使用、作業(yè)狀態(tài)、檢查個數、檢查頻率、識別等）項目11：預防處置 針對工序內發(fā)生的不良及客戶、其它部門發(fā)生的不良，制定糾正處置規(guī)定（客戶投訴處置、 防止再發(fā)）項目12：外協管理 在監(jiān)視每日品質實績，開展個別糾正措施的同時，根據月間品質情報，對品質最差供應商要 展開品質向上活動。評價各工序的品質保證能力，發(fā)現潛在問題。 項目15：作業(yè)指導書類的改定 作業(yè)指示書要經常保持最新版。 ◇保留重要工序的作業(yè)記錄 項目17：再生材料的管理 再生材由于其特性劣化，若混合比率高會直接影響品質、安全規(guī)格，所以有必要決定混合比 率和混合方法。各檢查點的實際標準中決定 檢查對象和檢查方式，有必要將零部件的生產流程和各檢查點的情況用流程圖的形式簡單明了 地表示出來。 項目25：檢查狀態(tài) 為避免因檢查員不同而對檢查項目、檢查數量、方法產生差異，要按照各檢查點制定的檢查規(guī) 格書實施檢查，并應在各檢查實施標準中進行規(guī)定。因此測量工具的精度點檢很重要，應制定 并實施日常點檢和定期點檢的標準及異常時的處理規(guī)定。全體系統(tǒng)包含13個項目，工序保證系統(tǒng)包含7個項目，檢查系統(tǒng)包含8個項目。